要求公开确定“妈妈体育场(妈妈体)”投稿者的发信人信息
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由株式会社インタースペース运营的,以“充满育儿信息”和“面向妈妈的社区”为宣传口号的妈妈体育场(以下简称妈妈斯塔),用户可以利用BBS(公告板)来咨询日常困扰,以电视为话题进行用户间的交流,或者查看地区医院和托儿设施等的评论来获取信息。然而,实际情况是,这里发生了大量的诽谤和中伤。
本文将介绍在妈妈斯塔上如何确定恶意发帖和诽谤投稿者的方法。
https://monolith-law.jp/reputation/mamasta-anti-illegal-comment[ja]
什么是妈妈星站点
妈妈星是一个为妈妈们设立的匿名社区网站。它包括BBS、专栏、评论等内容,其中,妈妈星BBS交流板块是一个仅限女性,特别是育儿一代的交流板块,成为了一个有益的信息交换场所。
虽然它被称为“支持你的快乐妈妈生活的交流板块”,但全国的妈妈们在这里就育儿、丈夫、婆家、妈妈朋友的困扰进行咨询,或者通过时尚、爱好、新闻和电视剧等话题进行热烈的讨论,成为了妈妈们在育儿间隙的休息场所,整体上也成为了一个非常受欢迎的网站。
在妈妈星上发生的诽谤例子
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然而,由于妈妈星BBS的匿名性,它也有成为每天释放压力的诽谤温床的一面。像2019年7月公开的堀千惠美女士的案例,或者2020年3月公开的川崎希女士的案例那样,恶意的帖子和诽谤的情况也很多。
对他人外貌的批评也是妈妈星的特点之一,不仅有针对目标本人的侮辱和诽谤,也经常看到对他人孩子的恶言。
对于这种恶意的帖子和诽谤,可以考虑向妈妈星的运营方申请删除,但不要抱太大期望。即使成功删除,如果新的主题被创建,恶意的帖子和诽谤再次出现,那么这并不是根本的解决方案。
在这种情况下,需要确定投稿者并采取法律手段,追究其责任。
投稿者识别的步骤①:IP地址公开请求
为了识别投稿者,首先,我们会向Mamasta提出发信者信息公开请求,这是通过向Mamasta的运营公司,即InterSpace股份有限公司,邮寄“信息公开请求书”来开始的。在信息公开请求书中,需要写明恶意留言或诽谤的网站URL(地址)、请求者的姓名和地址、公开信息的理由等。
IP地址和时间戳
妈妈星球的运营公司对某个帖子的发布者了解多少呢?妈妈星球的会员注册允许使用昵称,不需要注册真实姓名。虽然电子邮件地址是必需的,但可以使用免费电子邮件地址。
虽然这样无法确定发信人的姓名和地址,但运营管理员肯定知道的信息是发布者的“IP地址和时间戳”。
“IP地址”就像是互联网上的地址信息。所有连接到互联网的设备,如家庭PC和智能手机等,都有自己的唯一IP地址信息。在互联网的机制上,如果不知道对方(发布者)的IP地址,就无法进行通信。
当连接到某个网站或进行帖子发布时,会记录下发布者的IP地址和访问时间,即“时间戳”。通常,管理员会记录IP地址和时间戳,因此,他们会要求“公开进行了这个非法发布的人的IP地址和时间戳”。
通过临时处理程序请求公开发布者的IP地址和时间戳
当发起信息公开请求时,管理员需要判断请求者的主张是否满足法律要求,并决定是否公开。虽然有时会自愿应对公开请求,但他们通常会说,“除非法院作出公正判断,否则无法应对公开请求”。因此,你将需要对Mamasta提出临时信息公开请求。不仅限于Mamasta,从提供商的角度来看,发帖者是他们的客户,从个人信息保护的角度来看,几乎没有自愿应对信息公开请求的情况。
因此,你需要通过法院程序来实现这一目标。具体来说,这不是一个诉讼,而是一个快速的临时处理程序。诉讼总是需要很长时间,但临时处理可以在1-2个月内完成。关于这个程序的律师费用,互联网上的信息通常是:
预付款大约为30万日元,成功费用也大约为30万日元
https://monolith-law.jp/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]
这个程序可以同时要求公开IP地址和删除信息。上述费用是为了实现这两个目标。当然,根据目标帖子的内容和数量,费用会有所变化。
如果临时处理程序批准了信息公开请求,Mamasta将立即公开IP地址和时间戳。
发信者信息披露的条件
在互联网上受到权利侵犯的人,可以根据日本《服务提供者责任法》(Provider Liability Limitation Act)向服务提供者请求披露发信者信息,但这需要满足两个条件。
在《服务提供者责任限制法》第4条中规定:
只有当“权利被侵犯”明显,并且有“正当理由”时,才能要求披露发信者信息。
《服务提供者责任限制法》第4条
这就是法律的规定。
何为权利被侵犯
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即使是恶意的、持续的贴文或诽谤,如果不是违法的,也不能主张“权利被侵犯”。例如,仅仅因为“感到非常不愉快”,就不能要求披露信息。
对于恶意的贴文或诽谤,如果超过了限度,很可能可以追究诽谤罪或侮辱罪。这些行为是违法的,也构成民事上的非法行为。在日本《民法》第709条中规定:
故意或过失侵犯他人的权利或法律上受保护的利益的人,应负赔偿因此造成的损害的责任。
日本《民法》第709条
这就是法律的规定。
基于这些,也可以根据情况,如果构成侵犯隐私权或威胁罪,向Mamasta请求披露发信者信息。但是,是否构成诽谤,是否构成侵犯隐私权,是否可以追究侮辱罪等,判断帖子是否违法往往很难,不仅需要个人判断,往往还需要寻求经验丰富的律师的判断。
何为有正当理由
请求披露发信者信息需要有获取信息的正当理由。如果只是出于好奇心,或者模糊的理由,如“想知道发这种帖子的人是什么年龄”,则不能要求披露信息。
也就是说,对于Mamasta的发帖者,只有在以下情况下,才会被认为有“正当理由”:
- 为了向发信者提出删除请求
- 为了行使民事上的损害赔偿请求权
- 为了采取法律手段,如刑事告发,需要确定本人身份
在这些情况下,才会被认为有“正当理由”。
投稿者识别步骤②:禁止删除日志
在步骤①中,一旦公开了投稿者的IP地址,就可以确定投稿者所使用的服务提供商(例如,固定线路的Nifty,移动线路的SoftBank等)。
然后,下一步是向服务提供商提出“请公开在此时间使用此IP地址连接的人的地址和姓名”的请求,也就是请求日志信息。但是,在这里,会出现时间限制的问题。日志信息的数量是巨大的,如果是移动运营商,可能会记录数千万人的日志,如果是经过的服务提供商,也可能会记录数百万人的日志。因此,服务提供商会在一定期限内删除日志,移动运营商大约在3个月左右,固定线路的服务提供商最多也只能在1年左右删除。因此,如果在投稿到提起诉讼的过程中花费了时间,那么在这段时间内日志可能会被删除。
特别是在Mamasta的情况下,由于移动设备的投稿比例较高,所以这个时间问题变得非常重要。从投稿到提起诉讼的过程,需要尽可能快地进行。
当向服务提供商请求公开发信人的姓名等信息时,由于涉及到重要的个人信息,原则上需要通过常规的民事诉讼。由于常规的民事诉讼程序通常需要几个月的时间,因此,在此期间,为了防止服务提供商删除保存的日志,也就是为了防止证据消失,需要进行禁止删除日志的临时处理程序。
然而,服务提供商通常会在收到“通过法院要求公开地址和姓名,所以请暂时保存日志”的通知后保存日志,因此,这部分通常只需要通知就足够了。
投稿者特定的步骤③:发起发信人信息披露请求的诉讼
一旦保证了访问日志的保存,我们将对提供者提起发信人信息披露请求的诉讼,要求披露发信人的“地址、姓名、电子邮件地址”等信息。
原则上,除非发信人同意,提供者不会应答发信人信息的披露请求。如果提供者错误地判断了条件并披露了发信人信息,可能需要对发信人承担赔偿责任,甚至可能面临刑事责任,因此提供者也会变得谨慎。
因此,关于这个诉讼,诉讼的主要争议点是,目标帖子等的描述是否明显侵犯了原告(披露请求者)的权利。
https://monolith-law.jp/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]
投稿者识别程序④:索赔
如果诉讼被接受,法院将命令提供者公开文章投稿时使用的合同者的姓名、地址、电子邮件地址等信息。
一旦发布者的信息被公开并确定了发布者的身份,您就有以下几种选择:
- 让他们承诺不再进行诽谤
- 索赔
- 索取已经产生的费用(调查费用和律师费用)
- 提起刑事诉讼
除了索赔外,您还有其他选择,也可以选择多项。
https://monolith-law.jp/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]
总结
在网络上遭受诽谤和中伤时,快速应对以防止损害扩散和加剧是非常重要的。
然而,这些程序和判断都需要专业知识,很难处理。如果个人强行进行,可能会花费更多的时间,并存在证据保全等问题无法顺利解决的风险。
如果您委托有丰富诽谤和中伤应对经验的律师,就可以获得快速的应对。请务必在早期阶段进行咨询。
Category: Internet