ChatGPT的商业使用是否可行?律师解析著作权问题

自从2022年11月发布以来，自然语言生成AI——ChatGPT引起了广泛关注。对于各个领域的问题，它都能以精炼的文本迅速作出回应，许多人正在考虑是否可以将其用于商业用途。

只要遵守规则，ChatGPT的商业使用是可行的。本文旨在为考虑将ChatGPT引入自己业务的人士提供指导，解析其优势和注意事项。我们还将介绍一些实际的商业使用案例，供您参考。

ChatGPT可以用于商业用途吗？

首先明确一点，ChatGPT是可以用于商业用途的。将其应用于商业活动中，可以提高生产效率和减少人力成本。只要注册账号，任何人都可以轻松开始使用ChatGPT。虽然可以免费使用，但如果使用更高性能的GPT4模型，不仅可以处理文本数据，还可以处理图像数据。

在日本，已经有企业开始引入ChatGPT了。

2023年（令和5年）5月，提供在线法律咨询服务的日本弁護士ドットコム宣布开始试运行使用ChatGPT的AI聊天形式服务「弁護士ドットコム チャット法律相談（α版）[ja]」。

ChatGPT商业应用案例

作为自然语言生成AI的ChatGPT，可以在以下领域进行商业应用：

• 写作辅助
• 客户支持
• 软件开发
• 聊天机器人构建等

ChatGPT擅长生成文本，并能够像人类一样自然地表达语言。因此，它也可以用于制作网站内容，以吸引公司客户。

此外，ChatGPT还可以用于博客文章撰写、文本摘要编写和外语翻译等。利用ChatGPT自动化客户支持，可以实现全年无休24小时响应客户咨询，从而无需在呼叫中心安排员工待命。

关于ChatGPT的商业使用及著作权问题

原则上，只要遵守使用条款，ChatGPT的商业使用是没有问题的，但是需要注意著作权的相关问题。

OpenAI运营商的使用条款中无问题

即使用户使用ChatGPT生成文本，运营ChatGPT的OpenAI公司也不会产生版权。OpenAI的使用条款中明确指出，用户输入的内容由ChatGPT生成的所有文本和内容的权利都将转让给用户。

在双方之间，以及在适用法律允许的范围内，您拥有所有输入内容。在您遵守这些条款的前提下，OpenAI特此将其在输出内容中的所有权利、所有权和利益转让给您。这意味着，如果您遵守这些条款，您可以将内容用于任何目的，包括商业目的，如销售或出版。
引用：OpenAI 使用条款

在2023年6月，文化厅举办的版权研讨会上，展示了关于AI与版权关系的看法。根据这一看法，除了在版权法中作为“版权限制”（第30条至第47条之8）被允许的情况外，“生成・使用阶段”的版权侵权判断与常规的版权侵权相同。此外，如果生成物与版权作品具有相似性或依赖性，版权所有者可以提出版权侵权的损害赔偿请求和禁止请求，并且可能成为刑事处罚的对象。

参考：文化厅｜令和5年(2023年)度版权研讨会「AI与版权」[ja]

此外，OpenAI的规定中也明确指出，“如果用户输入的文本版权属于他人，情况则不同”。这意味着，如果在ChatGPT的聊天界面中输入他人拥有版权的文本并生成文本，可能会触犯他人的版权。

学习数据中可能包含他人的著作物

另一方面，也有可能ChatGPT在机器学习中使用的信息包含了他人的著作物。

ChatGPT通过收集互联网上的海量信息来进行学习。如果用于学习的数据中包含了某人的著作物，我们不能否认根据这些信息输出的内容可能会侵犯著作权人的权利。

例如，在2023年2月（令和5年2月），包括美国《华尔街日报》和CNN在内的主流媒体和创作者们，抗议OpenAI未经许可使用他们的文章和作品，侵犯了他们的知识产权。

然而，即使ChatGPT的学习数据中包含了著作物，是否会引发著作权问题，即便是专家们对此也有不同的解释。

参考：媒体指责OpenAI使用文章训练ChatGPT｜彭博社

商业使用ChatGPT时的注意事项

遗憾的是，ChatGPT并非万能。在商业使用ChatGPT时，您需要注意以下几点：

• 输入的信息可能会被用作ChatGPT的学习数据
• 输出的信息可能不准确，因此需要人工检查

不要输入个人信息或机密信息

为了防止信息泄露或扩散，在使用ChatGPT时，您不应输入任何个人信息或机密信息。

根据OpenAI运营ChatGPT的使用条款第3章的规定：

OpenAI可能会使用内容来提供和维护服务、遵守适用法律以及执行我们的政策。
OpenAI 使用条款

这意味着您输入到ChatGPT的内容可能会被用作学习数据。

在2023年3月，韩国的大型企业三星允许内部使用ChatGPT后，发现其半导体部门的设备信息泄露了两起，会议内容泄露了一起。随后，该公司立即禁止了ChatGPT的内部使用。

不仅是韩国，美国的大型银行如摩根大通、美国银行、花旗集团、富国银行和高盛等也大幅限制了员工使用ChatGPT。

输出信息的内容和表达可能不当

ChatGPT并不总是能够准确地导出用户输入的意图。AI无法考虑到输出文本是否伦理正确，也无法区分事实和假新闻。由于ChatGPT是通过大量数据学习的，学习数据中可能包含有偏见的信息、歧视性或暴力表达。

对于不当表达的输出，OpenAI方面虽然也在谨慎采取措施，但并非完美无缺。必须通过人工检查来验证输出内容是否准确，是否不违反公序良俗。

此外，ChatGPT仅仅是基于学习数据，显示出“概率上正确”的分析结果。因此，在需要专业知识的场合，必须由专家进行验证。

商业利用ChatGPT的优势

将ChatGPT用于商业活动，可以提高生产效率和降低成本。此外，将ChatGPT的功能引入产品或服务中，还有望提升服务质量。

显著提升工作效率

商业利用ChatGPT，可以显著提高工作效率。

• 商务邮件撰写
• 英文翻译
• 文本摘要
• 报告制作
• 代码缺陷检查
• 业务手册编写　等

如此，将原本需要人工手动完成的例行工作交给ChatGPT，可以大幅缩短工作时间。使用ChatGPT，还可以避免错别字等疏忽错误。

降低人工成本等费用

将原本由人工完成的工作交给ChatGPT来做，可以减少人工成本。

例如，如果在电话客服操作中引入ChatGPT，可以实现自动化，从而节省大量时间和人力资源，原本需要客服逐一回答的问题现在可以自动处理。

此外，如果将ChatGPT的功能集成到自家产品中，并训练预期的问题与答案，用户就能自行解决问题，从而减少咨询次数。如果能高效利用ChatGPT，就可以用更少的人手来完成工作，从而降低人工成本等费用。

支持体系更加完善

随着ChatGPT的引入，可以实现全年无休24小时的多语种客户支持。

以往的客户支持服务存在时间限制和语言障碍。然而，ChatGPT支持包括英语、日语在内的100多种语言，可以无障碍地回答客户的咨询。

另外，由于AI不需要休息，因此可以实现全年无休24小时不间断的客户服务。

总结：商业使用ChatGPT时请咨询专家

ChatGPT可以用于商业目的。将ChatGPT引入业务中，可以省去人工进行的工作，从而可能减少人力成本等开支。

然而，必须注意信息泄露和侵犯著作权的风险。如果输入给ChatGPT的提示包含了著作物，那么输出的文本可能会侵犯他人的著作权。此外，输入的信息可能会被用作ChatGPT的学习数据，这一点也需要注意。

除此之外，OpenAI的使用条款中还规定了有关商业使用的规则，并且这些条款经常更新。因此，在商业使用ChatGPT时，为了预先确认使用方法是否无误等问题，建议咨询专家。

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