Platvormioperaatorite õiguslik vastutus kasutajatevaheliste tehingute korral

Interneti rolli suurenemisega on elektrooniline kaubandus internetis laienenud BtoC (ettevõtja tarbija vastu) tehinguturuna. Teiselt poolt on ka CtoC (tarbija tarbija vastu) tehingud, mida peamiselt juhivad ettevõtjad, kes pakuvad internetioksjone, arenenud.

Lisaks on hiljuti, koos nutitelefonide levikuga, mitte ainult internetioksjonid, kus eseme hind määratakse pakkumise teel, vaid ka CtoC tehingud kasutajate vahel, kus müüja seab hinna ja ostja otsustab, kas osta selle hinnaga või mitte, on muutunud aktiivsemaks läbi vaba turu rakenduste.

Kasutajatevahelistes tehingutes mängib süsteem, mida pakub platvormioperaator, äärmiselt olulist rolli nende arengus, ja platvormioperaatorist on saanud hädavajalik olemasolu.

Selles artiklis selgitame küsimust, kas platvormioperaatoril võib olla vastutus kasutajatele, kes väidavad, et nad on kahju saanud teenustest, kus toimuvad kasutajatevahelised tehingud.

Platvormioperaatori ja kasutajate vahelised õigussuhted

Platvormioperaatorid määravad sageli kasutustingimustes, et nad ei sekku kuidagi kasutajate vaheliste tehingute sõlmimisse ega sisusse. Kuidas aga vastutuse piiramine kasutustingimuste kaudu tegelikult toimib?

Kasutustingimused

Platvormioperaatori ja kasutajate vahelised õigussuhted põhinevad põhimõtteliselt kasutustingimustel.

Kasutustingimused muutuvad platvormioperaatori ja kasutaja vaheliseks lepinguks näiteks siis, kui kasutaja registreerub veebis ja klõpsab nõusolekut kasutustingimustele. Kasutajalt võidakse nõuda, et ta klõpsaks nõusolekut kasutustingimustele iga tehingu (pakkumise, pakkumise tegemise, ostmise jne) korral.

Kui selline leping sõlmitakse, siis põhimõtteliselt reguleerivad platvormioperaatori ja kasutaja vahelisi õigussuhteid kasutustingimused. Kasutustingimustes on tavaliselt selgelt määratletud, millal platvormioperaator vastutab ja millal mitte.

Siinkohal tuleb märkida, et platvormioperaatori ja kasutaja vaheline leping on leping, mis sõlmitakse tarbija ja ettevõtja vahel, seega kohaldatakse tarbijalepingu seadust (Jaapani tarbijalepingu seadus).

Kui tarbijalepingu seadust kohaldatakse, siis sätted, mis vabastavad platvormioperaatori täielikult vastutusest tarbijale tekitatud kahju hüvitamise eest oma kohustuste rikkumise tõttu (tarbijalepingu seaduse § 8 lõige 1 punkt 1) või sätted, mis vabastavad platvormioperaatori osaliselt vastutusest tarbijale tekitatud kahju hüvitamise eest oma kohustuste rikkumise tõttu (sama lõige punkt 2), on kehtetud, isegi kui need on kasutustingimustes.

Järgmised tarbijalepingu sätted on kehtetud:

1. Sätted, mis vabastavad ettevõtja täielikult vastutusest tarbijale tekitatud kahju hüvitamise eest oma kohustuste rikkumise tõttu, või sätted, mis annavad ettevõtjale õiguse otsustada oma vastutuse olemasolu üle

2. Sätted, mis vabastavad ettevõtja osaliselt vastutusest tarbijale tekitatud kahju hüvitamise eest oma kohustuste rikkumise tõttu (piiratud ettevõtja, tema esindaja või tema poolt kasutatava isiku tahtliku või raske hooletusega), või sätted, mis annavad ettevõtjale õiguse otsustada oma vastutuse ulatuse üle

Tarbijalepingu seadus (ettevõtja kahju hüvitamise vastutuse vabastamise sätted jne) § 8

Kasutustingimuste ettevalmistamine ei tähenda, et kõik vastutus oleks vabastatud, kui kasutaja nõustub kasutustingimustega.

Platvormioperaatori vastutus

Kasutustingimustes on tavaliselt sätestatud, et platvormioperaator ei sekku kuidagi kasutajate vahelisse ostu-müügi lepingusse ja seega ei võta vastutust. Seega, kui platvormioperaator ei sekku tehingusse sisuliselt, ei võta ta põhimõtteliselt kasutajate ees vastutust. Siiski on erandina tunnustatud teatud hoolsuskohustust, mis kaasneb tehingute “koha” või süsteemi pakkumisega.

Lisaks, kui platvormioperaator sekkuub tehingusse sisuliselt, võib ta oma rolli tõttu võtta vastutuse ja kõik tehingute eest vastutusest loobumise klauslid võivad olla tühised vastavalt Jaapani tarbijalepingu seaduse (Japanese Consumer Contract Act) paragrahvile 8.

Kui platvormioperaator ei sekku tehingusse sisuliselt

Kasutajate vahelistel tehingutel võib olla erinevaid tüüpe. Nende hulgas, kui platvormioperaator pakub ainult isikutevahelise ostu-müügi jms tehingute vahendamise süsteemi ja ei sekku üksikutesse tehingutesse sisuliselt, siis üldiselt tehakse tehingud iga kasutaja enda vastutusel ja platvormioperaator ei võta vastutust.

Selles olukorras täidab platvormioperaator tehingute vahendaja rolli, pakkudes süsteemi, kuid ei ole tegeliku tehingu osapool. Sellisel juhul on platvormioperaator lihtsalt tehingute koha või süsteemi pakkuja ja ei sekku sisuliselt üksikute tehingute sõlmimisse, seega põhimõtteliselt ei võta ta vastutust kasutajate vaheliste tehingute tõttu tekkivate probleemide eest.

Siiski, kuna platvormioperaator pakub infrastruktuuri, mille kaudu vahendatakse kasutajate vahelisi tehinguid, võib teatud juhtudel tekkida vastutus. See tähendab, et platvormioperaatorilt võib nõuda teatud hoolsuskohustust, kuna ta pakub kasutajate vahelise lepingu alusel tehingute “kohta”.

Näiteks internetioksjonil, kui vaatamata politseiprefekti jms korraldusele lõpetada oksjon (vastavalt Jaapani vanavara äri seadusele (Japanese Secondhand Articles Dealer Act) paragrahv 21-7), ei lõpetanud platvormioperaator oksjoni ja oksjoni võitja ostis varastatud esemeid ning varastatud esemete omanik nõudis neid tagasi, võib platvormioperaatoril olla oksjoni võitja ees hoolsuskohustuse rikkumisest tulenev kahju hüvitamise kohustus.

Kui platvormioperaator sekkuub tehingusse sisuliselt

Kui platvormioperaator piirdub ainult kasutajate vahelise tehingu vahendamise süsteemi pakkumisega ja ei sekku üksikutesse tehingutesse sisuliselt, ei nõuta põhimõtteliselt vastutust üksikute tehingute tõttu. Kuid tegelikkuses võib teenusepakkuja mängida rohkem kui lihtsalt süsteemi pakkujat erinevates olukordades.

Majandus-, Kaubandus- ja Tööstusministeeriumi “Elektroonilise kaubanduse ja infokaupade tehingute jms suunistes” on toodud kolm juhtumit, kus platvormioperaator sekkuub tehingusse sisuliselt.

Esiteks, platvormioperaator võib aktiivselt aidata kasutajatel esemeid müüa ja selle eest saada müüjalt eseme müümise tasu või oksjoni võidutasu.

Näiteks internetioksjonil või vaba turu teenuses, kus müüakse bränditooteid, võib platvormioperaator võtta kasutajalt telefoni teel tellimuse, saada bränditoote ja müüa selle kasutaja nimel, saades müügi eest tasu või oksjoni võidutasu. Sellisel juhul on platvormioperaator müügi esindaja, mitte lihtsalt koha pakkuja. Kuna platvormioperaatoril on võimalus kontrollida, kas müüdav ese on võltsbränditoode, ja ta esindab müüjat müügi tegemisel, võib ta vastutada ostja ees, kui tekib probleem, olenemata kasutustingimuste sätetest. Sellisel juhul, kui esindatav toode on “vanavara”, võib platvormioperaator olla allutatud Jaapani vanavara äri seaduse (Japanese Secondhand Articles Dealer Act) reguleerimisele.

Kui platvormioperaator soovitab mingil moel konkreetset müüjat, loetakse seda ka sisuliseks sekkumiseks.

Näiteks, kui platvormioperaator soovitab konkreetset kasutajat, soodustab konkreetse kasutaja müügitegevust või soovitab konkreetset müüdavat eset, võib sõltuvalt soovituse või soodustuse laadist tekkida platvormioperaatoril vastutus kasutajate vaheliste tehingute tõttu tekkivate probleemide eest. Näiteks, kui platvormioperaator ületab lihtsalt veebisaidil reklaamimise eest teatud tasu nõudmise, loob konkreetse müüja erilehekülje, avaldab intervjuu ja tutvustab aktiivselt, ning nimetab müüja müüdavate esemete hulgast konkreetse eseme “leiuks” või “soovitatavaks odavaks esemeks”, võib müügiprobleemide tekkimisel platvormioperaatoril tekkida vastutus.

Lisaks, kui platvormioperaator ise on müüja või muu tehingu osapool, loetakse seda sisuliseks sekkumiseks.

Näiteks kasutajate vahelise tehingu platvormil võib olla olukord, kus kasutaja müüdav ese on platvormioperaatori enda poolt süsteemis müüja või muu tehingu osapoolena kuvatud, kuid tegelik müügitulu (arvutus) kuulub kohe müüjale. Sellisel juhul võtab platvormioperaator põhimõtteliselt vastutuse müüja või muu tehingu osapoolena.

Kokkuvõte

Isikliku kasutamise tingimuste olemasolu korral ning isegi kui kasutaja nõusolek on kasutustingimustes saadud, ei tähenda see, et platvormioperaator ei vastuta kasutajatevaheliste tehingute eest.

Lisaks tekib platvormioperaatori ja kasutaja vahel lepinguline suhe seoses platvormioperaatori poolt pakutava tehingute vahendamise süsteemi kasutamisega. Seega võivad lisaks kasutajatevaheliste tehingute probleemidele tekkida ka küsimused, näiteks süsteemi hooldamise ja haldamise kohustuste kohta.

See kehtib mitte ainult internetioksjonite, vaid ka turgude teenuste kohta.

Meie büroo poolt pakutavad meetmed

Monolis õigusbüroo on IT- ja eriti internetiõiguse valdkonnas kõrge spetsialiseerumisega õigusbüroo. Viimastel aastatel on interneti platvormide kaudu tehtavate tehingute arv suurenenud, mistõttu on õigusliku kontrolli vajadus üha suurenenud. Meie büroo pakub intellektuaalomandi lahendusi. Üksikasjad on kirjeldatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/practices/corporate[ja]