आधुनिक युगमा धेरै मानिसहरूले इन्टरनेट मार्फत वस्तुहरू र सेवाहरू खोज्दछन्, र त्यहाँ प्राप्त जानकारीको आधारमा वस्तुहरू र सेवाहरूको तुलना गरी किनमेलको निर्णय गर्दछन्। विशेष गरी इन्टरनेट मार्फत खरिद गर्दा, वास्तविक वस्तुहरूलाई प्रत्यक्ष रूपमा जाँच गर्न सकिँदैन, त्यसैले इन्टरनेटमा प्राप्त रेटिङ्ग र प्रतिष्ठा साँच्चै नै प्रभावशाली हुन्छ, र कहिलेकाहीँ यसले कम्पनीहरूका लागि जीवन र मृत्युको प्रश्न बन्न सक्छ।
र्याङ्किङ साइट के हो?
इन्टरनेटमा विभिन्न प्रकारका र्याङ्किङहरू देख्न सकिन्छ। “सबैभन्दा सुन्दर नायिकाको र्याङ्किङ” वा “हेइसेइ युगको सबैभन्दा बलियो मर्निङ ड्रामाको र्याङ्किङ” जस्ता र्याङ्किङहरूले तपाईंलाई “ओह, त्यसो हो?” वा “म त बिर्सिएको थिएँ, तर त्यहाँ त्यो थियो” भन्ने कुराहरूमा सोच्न बाध्य पार्छ र मज्जाले खेल्न सकिन्छ। यस्तै, “गलत पढिएका कान्जीको र्याङ्किङ” जस्ता र्याङ्किङहरू पनि सानो क्विज जस्तै हुन्छन् र रमाइलो समय बिताउन मद्दत गर्दछन्।
र्याङ्किङ साइटहरूमा “Goo र्याङ्किङ” जस्ता विभिन्न र्याङ्किङहरू संकलन गरिएका हुन्छन्, र महिला पत्रिका वा उत्पादन तुलना पत्रिकाहरूले निर्माण गरेका र्याङ्किङहरू पनि हुन्छन्। यस प्रकारका र्याङ्किङहरूमा विभिन्न उत्पादनहरूलाई विषयगत रूपमा तुलना गरिन्छ।
यस्ता र्याङ्किङ साइटहरूमा धेरै समस्या हुँदैन। यी सबै खेलकुदका रूपमा हुन्छन्, र यसको कुनै हानि पनि हुँदैन। पाठकहरू पनि यसलाई खेलकुदका रूपमा लिन्छन्, र “कति मानिसलाई सोधियो,” “कस्तो प्रकारका मानिसलाई सोधियो,” “प्रश्नको शब्दावली कस्तो थियो” जस्ता प्रश्नहरूमा धेरै चासो राख्दैनन् र मज्जाले आनन्द लिन्छन्। यहाँ सटीकता वा सत्यताको माग गरिँदैन।
तर, “Goo र्याङ्किङ” वा महिला पत्रिका, उत्पादन तुलना पत्रिकाहरूले निर्माण गरेको होइन भने अरू र्याङ्किङ साइटहरू पनि हुन्छन्।
यस्ता साइटहरूमा कसैले केहि उद्देश्यका लागि निर्माण गरेका हुन्छन्, जस्तै “आफ्नै बनाएको र्याङ्किङ साइट” वा “एफिलिएटरहरूले बनाएको र्याङ्किङ साइट” पनि धेरै हुन्छन्।
आफैंले बनाएको र्याङ्किङ साइट के हो?
उत्पादन वा सेवा बेच्ने कम्पनीहरूमा प्रायः प्रतिस्पर्धी कम्पनीहरू हुन्छन्। यसैले, आफ्नै कम्पनीको उत्पादन वा सेवा सम्बन्धित र्याङ्किङ साइट बनाएर, प्रतिस्पर्धी कम्पनीहरूसँग तुलना गर्दा आफ्नो उत्पादन वा सेवा उत्कृष्ट छ भन्ने र र्याङ्किङमा शीर्ष स्थानमा छ भन्ने दाबी गर्न सकिन्छ, जुन सरल प्रचारको रूपमा पर्दछ।
त्यसो त, आफ्नो उत्पादन वा सेवा मात्र प्रचार गर्ने होइन, बरु अरू कम्पनीका उत्पादन वा सेवाहरूलाई नराम्रो भन्दै मूल्याङ्कन घटाउने नकारात्मक प्रचार अभियान पनि चलाउन सकिन्छ।
धेरै मानिसहरू र्याङ्किङमा अभ्यस्त भइसकेका हुन्छन्, त्यसैले “कति मानिसलाई सोधियो”, “कस्तो प्रकारका मानिसलाई सोधियो”, “प्रश्न कस्तो थियो” भन्ने कुराहरूमा शंका गर्ने कुरा धेरै छैन।
“खरीदारको प्रतिक्रिया हो” भनिएपछि, “कुरा आधा मात्र हो” भनेर सोचे पनि, विशेषज्ञता नभएकोले, केही हदसम्म सहमत हुन्छौं।
आफैंले बनाएको र्याङ्किङ साइट बनाउने काम लोभलाग्दो हुन सक्छ, तर यस्तो गर्ने र पक्राउ परेका उदाहरणहरू पनि छन्।
जापानमा आफैंले सिर्जना गरेको र्याङ्किङ साइटमाथिको मुद्दा
एक जापानी रिफर्म कम्पनीले आफ्नै मूल्याङ्कन साइट स्थापना गरी, आफ्नो कम्पनीलाई पहिलो स्थानमा राखेको भन्दै, प्रतिस्पर्धी कम्पनीले क्षतिपूर्ति माग गर्दै मुद्दा दायर गरेको थियो। यस सन्दर्भमा, ओसाका जिल्ला अदालतले (Osaka District Court) रिफर्म कम्पनीले काल्पनिक पोस्टहरूमार्फत आफ्नो मूल्याङ्कन बढाएको भन्दै, क्षतिपूर्ति मागको केही भाग स्वीकार गरेको छ।
फैसलामा, रिफर्म कम्पनीले आफ्नै स्थापित साइटमा “साइट स्थापना भएको अघि र पछि पनि काल्पनिक पोस्टहरू गरिरहेको” भन्दै, यस्तो देखाइएको छ।
प्रतिवादीले काल्पनिक पोस्टहरूको उल्लेखनीय संख्या गरेर र्याङ्किङ पहिलो स्थानको प्रदर्शन गरेको अनुमान गर्नु उचित छ। यसबाट, यस साइटमा प्रतिवादीको र्याङ्किङ पहिलो स्थान भएको यस र्याङ्किङ प्रदर्शनमा वास्तविक मूल्याङ्कन संख्या र सामग्रीको आधारमा भिन्नता रहेको मान्य गरिन्छ।
ओसाका जिल्ला अदालत, २०१९ अप्रिल ११ (Osaka District Court, April 11, 2019)
यसरी, ओसाका जिल्ला अदालतले आफैंले सिर्जना गरेको र्याङ्किङलाई झुटो भन्दै क्षतिपूर्ति मागको केही भाग स्वीकार गरेको छ, र अनुचित प्रतिस्पर्धा रोक्ने कानून अन्तर्गत गुणस्तर आदि गलत बुझाइ उत्पन्न गर्ने क्रियाकलाप भएको ठहर गरिएको छ।
जापानमा एफिलिएटरहरूले बनाएको र्याङ्किङ साइटहरू
र्याङ्किङ साइटको विज्ञापन प्रभाव के हो?
धेरै र्याङ्किङ र तुलना साइटहरू एफिलिएट साइटहरू हुन् जुन एफिलिएटरहरूले बनाएका हुन्छन्।
एफिलिएट भन्नाले, A8.net, Amazon वा afb जस्ता ASP (एफिलिएट सेवा प्रदायक) भनिने विज्ञापन एजेन्सीहरू मार्फत, उत्पादन वा सेवाहरू भएका कम्पनीहरूसँग साझेदारी गरी, आफ्नो ब्लग वा SNS आदि प्रयोग गरी ती उत्पादन वा सेवाहरूको समीक्षा गर्ने र बिक्रीमा सहयोग पुर्याउने व्यावसायिक मोडल हो। यसमा सफल भएमा एफिलिएट पुरस्कार (कमिसन) प्राप्त हुन्छ र यस्तो व्यवसाय शुरू गर्ने व्यक्तिलाई एफिलिएटर भनिन्छ।
एफिलिएट व्यक्तिगत रूपमा व्यवसाय शुरू गर्न सकिन्छ र यसमा आर्थिक जोखिम कम हुन्छ, र यदि राम्रोसँग गरिएमा ठूलो मुनाफा कमाउन सकिन्छ। यसैले, इन्टरनेट व्यवसायमा यो विशेष रूपमा लोकप्रिय छ। यसको साथै, विज्ञापन प्रभाव र खर्चको सम्बन्ध प्रत्यक्ष हुनाले, विज्ञापनदाताहरूका लागि पनि यो एक कुशल विधि हो।
यस क्रममा, र्याङ्किङ साइट बनाउने एफिलिएटरहरूले साझेदारी गरेका कम्पनीहरूका उत्पादन वा सेवाहरू प्रयोग गर्न आग्रह गर्छन् र त्यसबाट आम्दानी गर्छन्। त्यसैले, उनीहरूले चाहन्छन् कि क्लिक गर्न योग्य उत्पादन वा सेवाहरू उच्च स्थानमा रहोस् र अनिवार्य रूपमा साझेदारी नगरिएका कम्पनीहरूका उत्पादन वा सेवाहरू तल्लो स्थानमा देखाउने प्रयास गर्छन्, र कहिलेकाहीँ तिनीहरूले निन्दा गर्ने काम पनि गर्छन्। विशेष गरी कुनै कम्पनीका उत्पादन वा सेवाहरूलाई मात्र प्रशंसा गर्नु भन्दा, बिक्री गर्नका लागि प्रतिस्पर्धी कम्पनीका उत्पादन वा सेवाहरूको मूल्याङ्कन घटाउँदै आफ्नो पुरस्कार प्राप्त गर्न सकिने उत्पादनको प्रतिष्ठा बढाउने कार्य नैतिक रूपमा गलत छ र यसलाई स्वीकार गर्न सकिँदैन।
जापानमा एफिलिएटरहरूमाथि मुद्दा
विदेशी भाषा सिकाउने सामग्रीहरूको योजना, विकास र विक्री गर्ने एक कम्पनीले एफिलिएटरहरूविरुद्ध मानहानि अधिकार उल्लंघनको आधारमा क्षतिपूर्ति दावी र भविष्यमा रोक्ने दावीहरू गर्नका लागि Google कम्पनीसँग प्रकाशकको जानकारी प्रकट गर्न माग गरी, अदालतले यसलाई स्वीकार गरेको थियो।
एक एफिलिएटरले सञ्चालन गरेको वेबसाइटमा अंग्रेजी सिकाउने सामग्रीहरूको तुलनात्मक समीक्षा गर्ने भनिएको थियो, तर वास्तवमा यसले A कम्पनीको अंग्रेजी सिकाउने सामग्रीलाई अत्यधिक प्रशंसा गर्दै, B कम्पनीको सामग्रीलाई ‘कुनै पनि प्रभाव नदेखिएको र अंग्रेजी सिक्न अनुपयुक्त’ भन्दै, B कम्पनीको प्रचार विधिलाई ‘जानीबुझी गलत बुझाउने गरी प्रयोग गरिएको धोखाधडी र छलकपटपूर्ण’ भन्दै वर्णन गरेको थियो।
यस वेबसाइटमा A कम्पनीको सामग्री बेच्ने साइटको लिंक राखिएको थियो। यस वेबसाइटमा गएर A कम्पनीको सामग्री किन्ने मानिसहरूले खरिद मूल्यको केहि प्रतिशत एफिलिएटरलाई भुक्तानी गर्नुपर्ने एफिलिएट साइट थियो। Google मा B कम्पनी वा यसका प्रतिनिधिहरूको नाम खोज्दा ‘धोखा’ र ‘ठगिएको’ भन्ने शब्दहरू देखिन्थे, जसका कारण B कम्पनीले यस एफिलिएटरविरुद्ध क्षतिपूर्ति दावी र भविष्यमा रोक्ने दावीहरू गर्नका लागि Google कम्पनीलाई प्रकाशकको जानकारी प्रकट गर्न माग गरेको थियो, र टोकियो जिल्ला अदालतले यस्तो निर्णय दिएको थियो:
यस वेबसाइटको समग्र विवरण र यसका प्रकाशनहरूको पूर्व र पछिल्लो सन्दर्भलाई मध्यनजर गर्दा, सामान्य पाठकहरूको सामान्य बुझाइ अनुसार, यस प्रकाशनले केवल यस वेबसाइटले सुझाएको अंग्रेजी सिकाउने सामग्री र मुद्दावाली सामग्रीलाई तुलना गर्ने काम मात्र गरेको छैन, तर यसले धेरै विवरण खर्च गर्दै निरन्तर रूपमा यस कुरालाई उजागर गरेको छ कि मुद्दावाली सामग्रीमा कुनै पनि प्रभाव देखिन सकेन र यो अंग्रेजी सिक्न अनुपयुक्त छ, र यसको प्रचार विधिमा पनि, मुद्दावालीले जानीबुझी साधारण उपभोक्ताहरूलाई गलत बुझाउने गरी प्रयोग गरिएको धोखाधडी र छलकपटपूर्ण विधिहरू छन्, र यी कारणहरूले गर्दा मुद्दावाली सामग्रीमाथि उपभोक्ताहरूबाट धेरै गुनासोहरू आएका छन् भन्ने तथ्य पनि उजागर गरेको छ।
टोकियो जिल्ला अदालत, २०१५ जुलाई १३ (Heisei 27)
र यी प्रकाशनहरूले सामान्य पाठकहरूमा B कम्पनीको सामग्रीप्रति नकारात्मक धारणा बनाउने कुरा स्वीकार गरिएको छ, र B कम्पनीको सामाजिक मूल्याङ्कनलाई घटाउने कुरा प्रष्ट छ:
यस वेबसाइटको सञ्चालकको जानकारीमा यस वेबसाइट C नामक स्वयंसेवी संगठनले अंग्रेजी सिकाउने सामग्रीहरूलाई वास्तवमा प्रयोग गरेर प्रभावकारिता जाँच्ने र गहन अध्ययन गर्ने उद्देश्य राखेको भनिएको छ, तर वास्तवमा, यस वेबसाइटले सिफारिस गरेको अंग्रेजी सिकाउने सामग्रीहरूलाई पहिलो वा तेस्रो स्थानमा राख्ने एफिलिएट साइट भएको छ, र यस्तो तथ्यले यस वेबसाइटले मुद्दावाली सामग्रीको सामग्री मात्र होइन, तर यसको प्रचार विधिमा पनि उल्लेख गर्दै नकारात्मक छाप दिने र यसको मूल्याङ्कन घटाउने काम गर्दै विशेष अंग्रेजी सिकाउने सामग्रीको किनमेलमा प्रेरित गर्ने र एफिलिएट पुरस्कार प्राप्त गर्ने मुख्य उद्देश्य राखेको छ, र यस प्रकाशनले केवल सार्वजनिक हितलाई पूरा गर्ने उद्देश्यले गरिएको भन्न सकिँदैन।
उपरोक्तै
र यसरी, Google कम्पनीलाई प्रकाशकको जानकारी प्रकट गर्न आदेश दिइएको थियो।
अफिलिएटरहरूले बनाएको र्याङ्किङ साइट कस्तो हुनुपर्छ?
“मैले B कम्पनीको सामग्री प्रयोग गरेँ तर त्यसले मलाई प्रभावकारी लागेन” भन्ने व्यक्तिगत अनुभवको स्तरको विवरणले B कम्पनीको सामाजिक मूल्याङ्कनलाई ह्रास गर्ने नाममा हानि पुर्याउने कुरा होइन।
यदि B कम्पनीको प्रचार विधिहरूले जानीबुझी साधारण उपभोक्ताहरूलाई भ्रममा पार्ने गलत विज्ञापन वाक्यहरू प्रयोग गरेको छ भने, र वास्तवमा धोखाधडीको क्रियाकलापहरू भइरहेको सम्भावना छ भने, यस्ता जानकारीहरूलाई समाजमा व्यापक रूपमा साझा गर्नुपर्छ र नयाँ क्षतिहरू रोक्न सचेत गराउनुपर्छ। यसलाई सार्वजनिक हितमा गरिएको कार्य मानिन्छ।
उल्लेखित अफिलिएटरको गल्ती यो हो कि, लाभ कमाउनको लागि, शैक्षिक सामग्रीको सामग्रीमाथि गरिएको आलोचनालाई अनुमति दिइएको सीमाभन्दा बाहिर गएर निराधार बदनामी गर्नु, र थपमा B कम्पनीको प्रचार विधिहरूलाई धोखाधडी र छलकपटपूर्ण भन्ने गरी, जस्तो कि B कम्पनीले धोखाधडी वा त्यस्तै क्रियाकलाप गरेको छ भन्ने गरी वर्णन गर्नु, यो अत्यधिक हो।
अफिलिएटिङ स्वयंमा समस्या छैन। सबै अफिलिएटरहरू खराब छैनन्। आफ्नो अनुभव र अनुभूतिलाई प्रयोग गरेर, उपभोक्तालाई राम्रो उत्पादनहरू परिचय गराउन चाहने अफिलिएटरहरू पनि धेरै छन्। यदि अफिलिएटिङलाई स्वस्थ शैलीमा गरिन्छ भने, यो समयको मागलाई पूरा गर्ने उत्कृष्ट व्यावसायिक मोडेल हो।
बेशक, उत्पादन वा सेवा प्रदान गर्ने स्थितिबाट हेर्दा, प्रतिस्पर्धी कम्पनीको स्व-निर्मित प्रयास होस् वा अफिलिएटरबाट होस्, र्याङ्किङ साइट वा तुलना साइटबाट आउने असुविधाहरू गम्भीर हुन सक्छन्, र यसलाई सहजै स्वीकार गर्नुपर्दैन। हाम्रो कार्यालयका अनुभवी वकिलहरूसँग सल्लाह लिनुहोस्। हामी तपाईंको समस्यामा तत्काल प्रतिक्रिया दिनेछौं।
यदि तपाईंको उत्पादनलाई अनुचित रूपमा ह्रास गरिएको छ भने, त्यसको सामना गर्ने तरिकाहरूको विस्तृत विवरण तलको लेखमा छ।
An expert in IT-related legal affairs in Japan who established MONOLITH LAW OFFICE and serves as its managing attorney. Formerly an IT engineer, he has been involved in the management of IT companies. Served as legal counsel to more than 100 companies, ranging from top-tier organizations to seed-stage Startups.
