नेट वायुमान्यता क्षति व्यवस्थापनका मूल सिद्धान्तहरू के हुन्?
जापानमा फैलिएको अफवाहको क्षति
जापानमा अफवाहको क्षति भन्नाले “आधारहीन अफवाहका कारण भोग्नुपर्ने क्षति” लाई जनाउँछ। अफवाह भनेको समाजमा फैलिएका विभिन्न कुराहरू हुन्, जसमा राम्रो अफवाह पनि समावेश छ, तर नराम्रो अफवाह छिटो र टाढा सम्म फैलिन्छ र लामो समयसम्म टिक्न सक्छ। यसैले, अफवाह सामान्यतया क्षति ल्याउने कुरा हो।
टोयोकावा शिन्यो किन्को घटना
जापानमा वास्तविक रूपमा भएको अफवाहको क्षतिको प्रसिद्ध उदाहरणको रूपमा १९७३ (शोवा ४८) को ‘टोयोकावा शिन्यो किन्को घटना’ छ।
१२ डिसेम्बरमा, ऐची प्रान्तको कोसकाई टाउन (हाल टोयोकावा सिटी) मा विद्यालय जाँदै गरेका दुई जना विद्यार्थीले ट्रेनमा आफ्नी साथी A लाई जसले टोयोकावा शिन्यो किन्कोमा जागिर पाएकी थिइन्, ‘शिन्यो किन्को खतरामा छ’ भनेर मजाक गरेका थिए। तर Aले यो मजाकलाई गम्भीर रूपमा लिइन् र आफ्नो आफन्त Bलाई फोन गरेर ‘टोयोकावा शिन्यो किन्को खतरामा छ?’ भनेर सोधिन्।
भोलिपल्ट, Bले अर्को आफन्त Cलाई ‘टोयोकावा शिन्यो किन्को खतरामा छ?’ भनेर सोधे।
९ तारिखमा, Cले एक ब्यूटी पार्लर सञ्चालक Dलाई ‘टोयोकावा शिन्यो किन्को खतरामा छ जस्तो छ’ भनेर भने, र यहाँबाट कुरा फैलन थाल्यो।
११ तारिखमा, ‘टोयोकावा शिन्यो किन्को खतरामा छ’ भन्ने कुरा ठोस रूपमा फैलियो र व्यापक क्षेत्रमा अफवाह बन्यो, र १३ तारिखमा भीडभाड भयो। थपमा, १४ तारिखमा समस्या समाधानका लागि उक्त शिन्यो किन्कोले जारी गरेको विज्ञप्ति गलत तरिकाले बुझिएपछि त्यसले त्रास झन् बढायो।
अनावश्यक मजाकले केहि दिनमा मात्र प्यानिक सिर्जना गर्ने यो दुर्लभ घटनाको सञ्चार प्रक्रियाको विस्तृत विवरण प्रकाशमा आएको थियो, र यसलाई मनोविज्ञान आदि पाठ्यक्रममा प्रायः उल्लेख गरिन्छ।
काइवारे दाइकोन घटना
१९९६ (हेइसेइ ८) को ‘काइवारे दाइकोन घटना’ पनि स्मरणीय घटना हो।
ओसाका प्रान्तको साकाई सिटीमा स्कूल खानपानबाट O157 ब्याक्टेरियाको समूह संक्रमणले तीन जनाको मृत्यु भएको थियो। स्वास्थ्य मन्त्रालय (तत्कालीन) द्वारा गरिएको महामारीविज्ञानी कारण अनुसन्धानमा, यो समूह अतिसार रोग काइवारे दाइकोनबाट संक्रमित हुन सक्ने सम्भावना उच्च भएको भन्दै समाचार पत्रिका र टेलिभिजनमा समाचार प्रसारित भएको थियो। यसको परिणामस्वरूप भएको अफवाहको क्षतिले काइवारे उद्योगलाई नाश पार्यो, र दिवालियापन र आत्महत्या गर्ने उत्पादकहरूको अवस्था सिर्जना भयो।
अन्ततः, संक्रमणको स्रोत पहिचान गर्न सकिएन, तर यस अफवाहको क्षतिलाई खोल्नका लागि, तत्कालीन स्वास्थ्य मन्त्री नाओतो कानले उपभोक्ताहरूलाई सुरक्षा अपिल गर्ने उद्देश्यले काइवारे खाने दृश्य टेलिभिजनमा प्रसारित गरिएको थियो।
इन्टरनेटमा प्रतिष्ठा क्षतिको युग
“टोयोकावा शिन्यो किन्को घटना” विभिन्न परिस्थितिहरूको अचानक संयोग र सानो स्थानीय समुदायमा भएको गपशप खेल थियो, र “काइवारे दाइकोन घटना” सरकारी निकायहरूले प्रकाशित गरेको र समाचार पत्रिका र टेलिभिजनले गलत जानकारी प्रसारण गरेको दुर्लभ घटना थियो। दुवै घटनाहरूमा, दैनिक जीवनमा यस्तो हुने सम्भावना धेरै उच्च छैन। तर, आधुनिक समयमा इन्टरनेटमा प्रतिष्ठा क्षति हुने युग हो।
इन्टरनेटमा प्रतिष्ठा क्षति
इन्टरनेटमा प्रतिष्ठा क्षति भन्नाले इन्टरनेटमा भएको प्रतिष्ठा सम्बन्धी क्षतिको कुरा गर्दछ, जस्तै “टोयोकावा शिन्यो किन्को घटना”मा विभिन्न परिस्थितिहरूको अचानक संयोग नभए पनि, र “काइवारे दाइकोन घटना”मा सरकारी निकायहरू र मिडियाको संलग्नता नभए पनि, सजिलै घटना घट्न सक्छ।
यदि “टोयोकावा शिन्यो किन्को घटना”मा किशोरी Aले मजाकलाई गम्भीर रूपमा नलिई, आफ्नो आफन्त Bलाई फोन गरेर “टोयोकावा शिन्यो किन्को खतरामा छ?” भनेर सोधेकी छैन भने, यो घटना हुन सक्थ्यो।
तर, आधुनिक समयमा, यदि Aले इन्टरनेटमा मात्र “टोयोकावा शिन्यो किन्को खतरामा छ कि?” भनेर ट्वीट गरेकी भए, त्यसलाई देखेका मानिसहरूले “टोयोकावा शिन्यो किन्को खतरामा छ” भनेर फैलाउन सक्थे। “टोयोकावा शिन्यो किन्को घटना”मा तनाव उत्पन्न हुन जम्मा ५ दिन मात्र लागेको थियो, तर इन्टरनेटमा, यो अझ छोटो समयमा हुन सक्छ। खराब प्रतिष्ठा तत्कालै, हजारौं, लाखौं, वा मिलियनहरू मानिसहरूमा फैलिन्छ।
इन्टरनेटमा प्रतिष्ठा क्षति एक व्यक्तिले पनि उत्पन्न गर्न सक्छ
इन्टरनेटमा प्रतिष्ठा क्षति एक व्यक्तिले मात्र पनि उत्पन्न गर्न सक्छ। सरकारी निकायहरू वा मिडिया जस्ता स्रोतहरू नभए पनि यो घटना घट्न सक्छ।
२००३ डिसेम्बरमा, एक २० वर्षीया महिलाले आफ्नो चिनेजानेलाई “सागा बैंक २६ तारिखमा दिवालिया हुन्छ” भन्ने ईमेल पठाएकी थिइन्, र त्यो चेन मेलमा परिणत भएर, ५० अर्ब येन भन्दा बढी निकासी भएको थियो। यस महिलालाई पछि विश्वास गुमाउने आरोपमा कागजात पठाइएको थियो, तर उनको कुनै दुर्भावना नभएकोले, उनलाई आरोपमुक्त गरिएको थियो। एक व्यक्तिको ट्वीटले पनि इन्टरनेटमा प्रतिष्ठा क्षति उत्पन्न गर्न सक्छ।
सबै कम्पनीहरूले इन्टरनेटमा प्रतिष्ठा क्षति भोग्न सक्ने सम्भावना छ
प्रतिष्ठा क्षति निर्दोष, सामान्य ट्वीटबाट सुरु हुने र फैलिन सक्ने सम्भावना छ।
लेख्ने पक्षले सत्य मानेका छैनन् भने पनि, प्राप्त गर्ने पक्षले सत्य मान्न सक्छन् र प्रतिष्ठा क्षति फैलिन सक्छ।
त्यस क्षेत्रको कुनै ज्ञान नभएको बाहिरी व्यक्तिको प्रतिष्ठा क्षति, विशेषज्ञ ज्ञान भएको व्यक्तिको जानकारीको रूपमा गलत बुझिन सक्छ र फैलिन सक्छ।
आधुनिक समयमा, सबै कम्पनीहरूले इन्टरनेटमा प्रतिष्ठा क्षति भोग्न सक्ने सम्भावना छ।
जापानमा कम्पनी र इन्टरनेट प्रतिष्ठा क्षति
इन्टरनेटमा कम्पनीको नाम खोज्दा, तपाईं त्यस कम्पनीको प्रतिष्ठा बारे जानकारी प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। उत्पादन किन्दा, धेरै मानिसहरू Amazon, राकुतेन बजार, र कीमत.com जस्ता साइटहरूमा प्रदान गरिएका समीक्षाहरूलाई सन्दर्भको रूपमा प्रयोग गर्छन्। त्यसैगरी, SNS मा ट्विटर र इन्स्टाग्राम जस्ता माध्यमहरूमा जानकारीहरू सजिलै प्रसारित र फैलिन्छ।
यस्ता समीक्षाहरूबाट प्राप्त जानकारीहरू विश्वसनीय मानिन्छ र उपभोक्ताहरूले स्वीकार गर्ने प्रवृत्ति रहेको हुन्छ, त्यसैले कम्पनीहरूले इन्टरनेटमा आफ्नो प्रतिष्ठा र विश्वासलाई ध्यानमा राख्नु पर्छ।
त्यसो भए, नेटवर्क प्रतिष्ठा क्षति प्राप्त गर्दा, कम्पनीले कस्तो प्रभाव प्राप्त गर्छ?
बिक्रीमा गिरावट
सबैभन्दा पहिलो समस्या बिक्रीमा गिरावट हो। उत्पादनको प्रतिष्ठा खराब हुँदा, त्यसलाई खरीद्न चाहने मानिसहरू धेरै कम हुन्छन्। यदि कुनै रेस्टुरेन्टको स्वाद खराब भनेर लेखिएको छ भने, ग्राहकहरूको संख्या कम हुनेछ। तपाईं इटालियन खाना खान चाहनुहुन्छ भने र तपाईंले खाना लग खोज्दा ‘कर्मचारीहरूको व्यवहार खराब छ’ भन्ने देख्नुहुन्छ भने, त्यहाँ जाने इच्छा कम हुन्छ। टोकियो मेडिकल युनिभर्सिटीमा, परीक्षार्थीहरूको संख्या धेरै कम भएको छ।
प्रतिष्ठामा गिरावट
प्रतिष्ठा क्षति प्राप्त गर्दा, कम्पनीको छवि खराब हुन्छ र प्रतिष्ठा गिर्छ। लामो समयमा बनाइएको कम्पनीको प्रतिष्ठा एकैछिनमा नष्ट हुन सक्छ। ‘त्यो कम्पनी ब्ल्याक कम्पनी हो’, ‘त्यो घटनाको अपराधीको बुबा व्यवस्थापक हो’ जस्ता अफवाहहरू बग्ने बित्तिकै, ती अफवाहहरू झूटो वा गलत भए पनि, प्रतिष्ठा फिर्ता ल्याउन सजिलो हुँदैन। अमेरिकन फुटबल घटनाले, निहोन युनिभर्सिटीको ब्रान्ड मूल्य गुमाएको छ।
वित्तीय प्रबन्धन कठिन हुन्छ
सफल व्यवस्थापनको लागि वित्तीय प्रबन्धन महत्त्वपूर्ण छ। कम्पनीले प्रतिष्ठा क्षति प्राप्त गर्दा, त्यसले व्यवस्थापन स्थितिको बारेमा मात्र होइन, अरू कुराहरूमा पनि, वित्तीय संस्थान र लगानीकर्ताहरूको विश्वास गुमाउँछ, र भविष्यलाई खतरा मानिन्छ। ऋण र लगानी प्राप्त गर्न गाह्रो हुन सक्छ, र दिवालियापनको जोखिम पनि बढ्दछ।
कर्मचारीहरूको काम गर्ने इच्छा कम हुन्छ, र व्यवस्थापन टोलीप्रति अविश्वास बढ्छ
यदि तपाईंको काम गर्ने कम्पनीलाई ‘ब्ल्याक कम्पनी हो’, ‘उत्पादित गरिएको उत्पादन निम्न गुणस्तरको छ’ भनेर आगो लागेको छ भने, कर्मचारीहरूले कसरी महसुस गर्लान्? र, यदि आगो निरन्तर रहन्छ भने, नीतिविहीन व्यवस्थापन टोलीप्रति अविश्वास पनि बढ्दै जान्छ। प्रतिष्ठा क्षतिले कर्मचारीहरूमा पार्ने प्रभावलाई अवहेलना गर्न सकिँदैन।
भर्ती गतिविधिहरू गाह्रो हुन्छ
रोजगारी खोज्दै गरेका मानिसहरूले ‘जॉब कन्फरेन्स’ र ‘सबैको रोजगारी खोजी डायरी’ जस्ता रोजगारी सम्बन्धित बोर्डहरू प्रयोग गर्ने गर्छन्। यस्ता बोर्डहरूमा कम्पनीको प्रतिष्ठा र समीक्षा हेर्दै गर्दा, त्यहाँ खराब समीक्षा लेखिएको मात्र पनि, आवेदन गर्ने मानिसहरूको संख्या धेरै कम हुन्छ। आवश्यक मानव संसाधन प्राप्त गर्न नसक्दा, कम्पनीको प्रतिस्पर्धात्मक क्षमता कम हुँदै जान्छ।
https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]
जापानमा इन्टरनेट प्रतिष्ठा क्षति व्यवस्थापन
जापानमा इन्टरनेटमा प्रतिष्ठा क्षति भएमा तुरुन्तै कारबाही गर्नुपर्छ। “केही समय पर्खौं” भन्ने सोचले ठूलो समस्या सिर्जना गर्न सक्छ। यसलाई अनदेखा गर्दा, स्वतः नियन्त्रणमा आउने सम्भावना न्यून छ। समस्याको मूल बनेको पोस्ट वा लेख जति लामो समयसम्म रहन्छ, त्यति धेरै मानिसले देख्ने र अन्य फोरमहरूमा प्रतिलिपि गरिने र विभिन्न साइटहरूमा बारम्बार प्रकाशित हुने सम्भावना रहन्छ। त्यसैले, इन्टरनेटमा प्रतिष्ठा क्षति देखिएमा तुरुन्तै पोस्ट हटाउने वा पोस्ट गर्नेलाई पहिचान गर्ने जस्ता कदम चाल्नु आवश्यक छ।
लेखन हटाउने अनुरोध
प्रतिष्ठा क्षतिको मूल बनेका लेखनहरू तुरुन्तै हटाउनुपर्छ।
इन्टरनेटमा रहेका लेखनहरू हटाउनको लागि, त्यस साइटका प्रबन्धक वा प्रबन्धन कम्पनीसँग हटाउने अनुरोध गरिन्छ। स्वेच्छाले हटाउन अनुरोध गरी, हटाउन अस्वीकार गरेमा, अदालतमा अस्थायी व्यवस्थापन अनुरोध गरिन्छ।
https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]
पोस्ट गर्नेलाई पहिचान गर्ने
इन्टरनेट प्रतिष्ठा क्षतिको क्षेत्रमा, केवल लेख हटाउँदा मात्र समस्या समाधान हुँदैन। किनभने, फेरि त्यस्तै प्रकारका लेखनहरू पोस्ट हुन सक्छन्। पोस्ट गर्नेलाई पहिचान गर्नुपर्छ र आवश्यकता अनुसार कानूनी जिम्मेवारी लगाउनुपर्छ।
पोस्ट गर्नेलाई पहिचान गर्नका लागि, साइटका प्रबन्धक वा प्रबन्धन कम्पनीसँग प्रेषकको जानकारी खुलाउने अनुरोध गरिन्छ, र खुलाइएको जानकारीबाट प्रोभाइडरलाई पहिचान गरिन्छ। त्यसपछि त्यो प्रोभाइडरसँग पनि प्रेषकको जानकारी खुलाउने अनुरोध गरिन्छ, र पोस्ट गर्नेको जानकारी प्राप्त गरिन्छ। सामान्यतया प्रोभाइडरले स्वेच्छाले जानकारी खुलाउँदैन, त्यसैले प्रेषकको जानकारी खुलाउने मुद्दा आवश्यक हुन्छ। यदि मुद्दामा जित हुन्छ भने, अदालतले प्रोभाइडरलाई प्रेषकको जानकारी खुलाउन आदेश दिन्छ, र पोस्ट गर्नेको ठेगाना, नाम, टेलिफोन नम्बर, इमेल ठेगाना आदि जानकारी प्राप्त गर्न सकिन्छ।
https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]
क्षतिपूर्ति दाबी गर्ने
पोस्ट गर्नेलाई पहिचान गरेपछि, त्यस पोस्ट गर्नेलाई विरुद्ध, प्रतिष्ठा क्षतिले गर्दा भएको बिक्रीमा गिरावटको लागि क्षतिपूर्ति दाबी गर्न सकिन्छ, वा मानहानिको लागि क्षतिपूर्ति माग गर्न सकिन्छ।
अनिर्दिष्ट मानहानि अपराधमा, सत्यताको बारेमा बिना कुनै चासोका साथ अन्य व्यक्तिको प्रतिष्ठा घटाउने गरी जानकारी प्रकाशित गर्दा, तीन वर्षसम्मको कैद वा ५००,००० येनसम्मको जरिवाना लगाइन्छ।
क्रेडिट नष्ट गर्ने अपराध र व्यापार अवरोध अपराधमा, झूटो जानकारी प्रवाह गरेर क्रेडिट नष्ट गर्ने वा व्यापारलाई अवरोध गर्ने गरी हुँदा, तीन वर्षसम्मको कैद वा ५००,००० येनसम्मको जरिवाना लगाइन्छ।
यस्ता पोस्ट हटाउने वा पोस्ट गर्नेलाई पहिचान गर्ने जस्ता कदम र त्यससँग सम्बन्धित प्रक्रियाहरू व्यक्तिगत रूपमा गर्न गाह्रो हुन्छ। त्यसैले, वकिलसँग परामर्श गरी अनुरोध गर्नु आवश्यक छ। वकिल बाहेकका अन्य व्यक्तिहरूले हटाउने काम गर्दा यो गैरकानूनी हुन सक्छ, त्यसैले सावधानी अपनाउनुहोस्।
तलको लेखमा प्रतिष्ठा क्षतिको वकिल शुल्क र क्षतिपूर्ति प्रक्रियाको बारेमा लेखिएको छ।
Category: Internet
