अनलाइन शप व्यवस्थापन र कानून: विशेष व्यापार लेनदेन कानून र अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून

अब हामी सबैका लागि परिचित बनेको अनलाइन शपिङ। किनमेल मात्र होइन, जो कोही पनि सजिलैसँग आफ्नो अनलाइन स्टोर खोल्न सक्छ। तर, अनलाइन स्टोर सञ्चालनमा विभिन्न कानूनहरू सम्बन्धित हुन्छन्। यदि तपाईंले उक्त कानूनहरू अनुसारको प्रदर्शन र साइट संरचना गर्नुभएन भने, त्यसलाई अवैध मानिन सक्छ। त्यसो भए, विशेष गरी कुन कानूनहरू समस्या बन्न सक्छन्?

https://monolith.law/corporate/d2c-points-lawyer-request[ja]

जापानमा नेट शपहरूसँग सम्बन्धित कानूनहरू

जापानमा नेट शप सञ्चालनसँग सम्बन्धित कानूनहरूमा विशेष व्यापार लेनदेन कानून, अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून, पुरस्कार प्रदर्शन कानून, इलेक्ट्रोनिक सम्झौता कानून, विशेष इलेक्ट्रोनिक मेल कानून, व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण कानून जस्ता ‘नेट शपहरूसँग सम्बन्धित कानूनहरू’ छन्। यहाँ हामी विशेष व्यापार लेनदेन कानून र अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानूनको विषयमा चर्चा गर्नेछौं।

जापानी विशेष वाणिज्य लेनदेन ऐन

जापानी विशेष वाणिज्य लेनदेन ऐनले व्यवसायीहरूद्वारा गरिने अवैध तथा दुर्व्यवहारपूर्ण प्रलोभन गतिविधिहरूलाई रोक्न र उपभोक्ताहरूको हित सुरक्षित गर्ने उद्देश्यले बनेको कानून हो। यसले घरमा जाने बिक्री र टेलिकम्युनिकेशन बिक्री जस्ता उपभोक्ता समस्याहरू उत्पन्न हुन सक्ने लेनदेन प्रकारहरूलाई लक्षित गर्दछ, र व्यवसायीहरूले पालन गर्नुपर्ने नियमहरू र उपभोक्ताहरूलाई सुरक्षित गर्ने कूलिङ-अफ जस्ता नियमहरूलाई निर्धारण गर्दछ।

नेट शपहरू व्यवसायीहरूले इन्टरनेटमा विज्ञापन गर्ने र इन्टरनेटका सञ्चार माध्यमहरू मार्फत आवेदन स्वीकार गर्ने लेनदेन हुन्, त्यसैले यी ‘टेलिकम्युनिकेशन बिक्री’को रूपमा यस कानूनको दायरामा पर्दछन्।

जापानी विशेष वाणिज्य लेनदेन ऐन अन्तर्गत टेलिकम्युनिकेशन बिक्रीका लागि विभिन्न प्रशासनिक नियमनहरू छन्, र यसको उल्लंघन गर्ने व्यवसायीहरूलाई व्यवसाय सुधार निर्देशन, व्यवसाय रोक्ने आदेश वा व्यवसाय प्रतिबन्धको आदेश जस्ता प्रशासनिक कारबाहीहरू वा दण्डात्मक कारबाहीको सामना गर्नुपर्ने हुन्छ।

जापानमा विज्ञापन प्रदर्शन (विशेष वाणिज्य लेनदेन कानूनको धारा 11, नियम 8 देखि 10 सम्म)

दूरस्थ व्यापार लेनदेनमा, विज्ञापन उपभोक्ताहरूका लागि एकमात्र सूचना स्रोत हुन्छ, त्यसैले विज्ञापनमा अपर्याप्त वा अस्पष्ट जानकारीले उत्पन्न हुन सक्ने समस्याहरूबाट बच्नका लागि, विज्ञापनमा प्रदर्शन गर्नुपर्ने विषयवस्तुहरू विस्तृत रूपमा निर्धारित गरिएका छन्।

प्रदर्शन गर्नुपर्ने विषयवस्तुहरूमा ‘बिक्री मूल्य र ढुवानी शुल्क’, ‘भुक्तानी विधि’, ‘सामानहरू डेलिभरीको समय’, ‘वस्तु खरिद अनुबंधको आवेदन फिर्ता वा रद्द गर्ने सम्बन्धी जानकारी’, ‘व्यापारीको नाम, ठेगाना, टेलिफोन नम्बर’ र ‘यदि वस्तुमा लुकेको दोष छ भने, विक्रेताको जिम्मेवारीको व्यवस्था गरिएको छ भने, त्यसको विवरण’, ‘वस्तु खरिद अनुबंधलाई दुई पटक वा बढी निरन्तर गर्न आवश्यक छ भने, त्यसको सूचना र बिक्री सर्तहरू’ आदि समावेश गरिएका छन्।

उदाहरणका लागि, एउटा अनलाइन शपको ‘हेल्प एण्ड कस्टमर सर्भिस’ मा जाँदा, ‘सुरक्षा र गोपनीयता-नियमहरू’ हेर्दा, ‘विशेष वाणिज्य लेनदेन कानून अनुसारको प्रदर्शन’ भन्ने उल्लेख छ, र विक्रेताको नाम, ठेगाना, टेलिफोन नम्बर, बिक्री जिम्मेवारी व्यक्तिको नामसहित उपरोक्त विषयवस्तुहरू प्रदर्शन गरिएका छन्।

जापानी विशेष व्यापार लेनदेन ऐन (特定商取引法) को धारा 12 र नियम 11 अनुसार अतिशयोक्तिपूर्ण विज्ञापनको प्रतिबन्ध

उपभोक्ता समस्याहरूलाई रोक्नका लागि, ‘तथ्यहरूसँग महत्त्वपूर्ण असमानता भएको प्रदर्शन’ र ‘वास्तविक वस्तुभन्दा उत्कृष्ट वा फाइदाजनक देखिने गरी मानिसहरूलाई भ्रममा पार्ने प्रदर्शन’ निषेध गरिएको छ।

जापानी विशेष वाणिज्यिक लेनदेन ऐन (特定商取引法第12条の3、同法第12条の4、同規則第11条の2～同規則第11条の7) अन्तर्गत अनुमति नपाएका व्यक्तिहरूलाई इमेल विज्ञापन

जबसम्म उपभोक्ताहरूले पहिले नै अनुमति नदिएका छैनन् भने, व्यवसायीहरूले इमेल मार्फत विज्ञापन पठाउनु प्रायः निषेध छ।

तथापि, सम्झौता जस्तै कुनै कार्य सम्पन्न भएको सूचना दिने इमेलमा विज्ञापन समावेश गरिएको छ भने, यस्ता अवस्थाहरू नियमनबाट बाहिर रहन्छन्।

जापानी विशेष वाणिज्य लेनदेन ऐन (2023) को धारा 14 को उपधारा 1 को खण्ड 1 अनुसार अनुबंध विघटनमा दायित्व अपालनको निषेध

खरिद बिक्री अनुबंधको आवेदन फिर्ता गर्ने जस्ता अवस्थाहरूमा, जब अनुबंधका दुवै पक्षलाई मूल अवस्थामा फर्काउने कर्तव्य लगाइन्छ, व्यवसायीहरूले भुक्तानी फिर्ता गर्ने जस्ता दायित्वहरूको पालना गर्न अस्वीकार गर्नु वा ढिलाइ गर्नु निषेध छ।

जापानी विशेष व्यापार लेनदेन कानून (特定商取引法) अनुसार ग्राहकको इच्छा विपरीत अनुबंध आवेदन गर्न बाध्य पार्ने क्रियाकलापको निषेध

इन्टरनेट मार्फत खरिद गर्दा, निम्नलिखित जस्ता “ग्राहकको इच्छा विपरीत खरिद अनुबंध आदि आवेदन गर्न बाध्य पार्ने क्रियाकलाप” जापानमा निषेध छ र यस्ता क्रियाकलाप प्रशासनिक कारबाहीको विषय बन्न सक्छ:

• कुनै बटन क्लिक गर्दा त्यो शुल्क लाग्ने आवेदन भएको कुरा उपभोक्ताले सजिलै बुझ्न सक्ने गरी प्रदर्शन गरिएको छैन भन्ने कुरा
• आवेदन गर्दा, उपभोक्ताले आवेदन सामग्रीलाई सजिलै पुष्टि गर्न र सच्याउन सक्ने गरी व्यवस्था गरिएको छैन

प्रशासनिक कारबाही र दण्ड

यस्ता प्रशासनिक नियमनहरूको उल्लंघन गर्ने व्यवसायीहरूलाई व्यवसाय सुधार निर्देश (कानूनको १४ औं धारा) वा व्यवसाय रोक्ने आदेश (कानूनको १५ औं धारा), व्यवसाय प्रतिबन्ध आदेश (कानूनको १५ औं धारा २) जस्ता प्रशासनिक कारबाहीका साथै दण्डको सामना गर्नुपर्ने हुन्छ।

प्रशासनिक नियमनहरूको अतिरिक्त, तलका नागरिक कानूनी नियमहरू पनि पालना गर्नुपर्नेछ।

जापानी विशेष व्यापार लेनदेन ऐन (特定商取引法) को अनुच्छेद 15 को 3 अनुसार सम्झौताको आवेदन फिर्ता वा सम्झौता रद्द गर्ने प्रक्रिया

जब उपभोक्ताहरूले दूरसञ्चार व्यापार मार्फत सम्झौताको लागि आवेदन गर्दछन् वा सम्झौता गर्दछन्, तब पनि उनीहरूले सम्झौतामा उल्लिखित वस्तुहरूको हस्तान्तरण (विशेष अधिकारको स्थानान्तरण) प्राप्त गरेको दिनदेखि आठ दिन भित्रमा, उपभोक्ताहरूले व्यापारीसँग सम्झौताको आवेदन फिर्ता वा सम्झौता रद्द गर्न सक्नेछन्, र उपभोक्ताको खर्चमा फिर्ती पठाउन सक्नेछन् (तर, यदि व्यापारीले विज्ञापनमा पहिले नै यस सम्झौताको आवेदन फिर्ता वा रद्दीकरणको लागि विशेष शर्तहरू प्रदर्शन गरेको छ भने, त्यस्तो विशेष शर्त अनुसार नै हुनेछ)।

जापानी विशेष वाणिज्य लेनदेन ऐन (特定商取引法第58条の19) अन्तर्गत व्यवसायीको क्रियाकलाप रोक्ने माग

जब व्यवसायीहरूले सञ्चार विक्रीमा विज्ञापनमा अनिश्चित र धेरै व्यक्तिहरूलाई अतिरञ्जित विज्ञापन गर्ने वा गर्न सक्ने सम्भावना रहेको छ भने, योग्य उपभोक्ता संगठनहरू (जस्तै ‘विशेष गैर-नाफामूलक क्रियाकलाप संस्था उपभोक्ता संगठन जापान’ जस्ता, उपभोक्ताहरूको हितको संरक्षण गर्ने उद्देश्यले स्थापित र प्रधानमन्त्रीद्वारा मान्यता प्राप्त उपभोक्ता संगठनहरू) व्यवसायीहरूलाई क्रियाकलाप रोक्न वा रोक्ने प्रयास गर्न, वा अन्य आवश्यक कदम चाल्न आग्रह गर्न सक्छन्।

माथि उल्लेखित विशेष वाणिज्य लेनदेन ऐनको संक्षिप्त विवरण हो, तर यसका अतिरिक्त व्यवसायीहरूले पालन गर्नुपर्ने नियमहरू र उपभोक्ताहरूलाई सुरक्षित गर्ने नियमहरू पनि छन्, र विशेष वाणिज्य लेनदेन ऐन नेट शप सञ्चालनमा संलग्न सबै व्यक्तिहरू र व्यवसायीहरूका लागि अत्यन्त महत्वपूर्ण कानून बनेको छ।

जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐन

जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐन व्यवसायीहरू बीचको अनुचित प्रतिस्पर्धा रोक्ने र व्यापारिक लाभहरूमा हानि पुर्‍याइएका व्यक्तिहरूको क्षतिपूर्ति, रोकथामको माग र फौजदारी सजाय सहितका व्यवस्थाहरू स्थापना गरी राष्ट्रिय अर्थतन्त्रको स्वस्थ विकासमा योगदान दिने उद्देश्यले बनेको कानून हो।

जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐनको दोस्रो धाराअनुसार ‘अनुचित प्रतिस्पर्धा’ भन्नाले तल उल्लिखित कुराहरू आदि समावेश गर्दछ।

जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐन (2023) अन्तर्गत उत्पादन तथा व्यापार प्रदर्शनको भ्रम सिर्जना

अरूको उत्पादन वा व्यापारको प्रदर्शनलाई ग्राहकहरूले व्यापक रूपमा चिनिरहेका छन् भने त्यस्तै वा समान प्रदर्शन प्रयोग गरी, अरूको उत्पादन वा व्यापारसँग भ्रम उत्पन्न गर्ने क्रियाकलाप।

जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐन (२०२३) अन्तर्गत प्रसिद्ध उत्पादनहरूको प्रदर्शनको दुरुपयोग

आफ्नो उत्पादनको प्रदर्शनको रूपमा अरूको प्रसिद्ध उत्पादनको प्रदर्शनसँग एकै वा समान प्रदर्शन प्रयोग गर्ने, वा त्यस्तो प्रदर्शन प्रयोग गरिएको उत्पादनलाई हस्तान्तरण गर्ने कार्य।

यसैगरी, ‘उत्पादन आदि प्रदर्शन’ भन्नाले ट्रेडमार्क पनि समावेश गर्दछ, त्यसैले ट्रेडमार्कको दुरुपयोगको कार्य जापानी ट्रेडमार्क ऐनमा पनि नियमन गरिन्छ।

जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐन (2023) अन्तर्गत अरूको उत्पादन आकारलाई अनुकरण गरी उत्पादन प्रदान गर्ने

अरूको उत्पादनको आकार (उत्पादनको कार्य सुनिश्चित गर्न अत्यावश्यक आकार बाहेक) अनुकरण गरी उत्पादन बिक्री वा हस्तान्तरण गर्ने क्रियाकलाप।

यसैगरी, उत्पादनको आकार अनुकरण गर्ने क्रिया जापानी डिजाइन ऐनमा पनि नियमन गरिएको छ।

जापानी व्यापारिक गोपनीयता उल्लंघन (अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐन, धारा 2 को उपधारा 1, खण्ड 4 देखि 10 सम्म)

चोरी, छल, दबाब वा अन्य अनुचित साधनहरू प्रयोग गरी व्यापारिक गोपनीयता प्राप्त गर्ने क्रियाकलाप, वा व्यापारिक गोपनीयता अनुचित रूपमा प्राप्त गरेको जानकारीलाई प्रयोग गर्ने वा प्रकट गर्ने क्रिया।

जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐन (2023) अन्तर्गत सीमित प्रदान गरिएको डाटाको अनुचित प्राप्ति

सीमित प्रदान गरिएको डाटा चोरी वा अन्य अनुचित तरिकाबाट प्राप्त गरी आफूले प्रयोग गर्ने वा तेस्रो पक्षलाई प्रकट गर्ने क्रियाकलाप।

जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐन (2023) अन्तर्गत प्राविधिक सीमा उपायहरूको प्रभावलाई अवरुद्ध गर्ने उपकरणहरूको प्रदान

प्राविधिक सीमा उपायहरूद्वारा सीमित गरिएको सामग्रीहरू हेर्ने, रेकर्ड गर्ने, कार्यक्रम सञ्चालन गर्ने, तथा जानकारी प्रक्रिया गर्न सक्षम बनाउने (प्राविधिक सीमा उपायहरूको प्रभावलाई अकार्यान्वित गर्ने) उपकरण, कार्यक्रम, निर्देश कोड, र सेवाहरू प्रदान गर्ने क्रियाकलाप।

जापानी प्रतिस्पर्धा विरोधी कानून (अनुच्छेद 2, खण्ड 1, उपधारा 19) अन्तर्गत डोमेन नामको अनुचित प्राप्ति

अन्य व्यक्तिको उत्पादन वा सेवाको प्रदर्शन (विशेष उत्पादन आदि प्रदर्शन) सँग एकै वा समान डोमेन नामको प्रयोगको अधिकार प्राप्त गर्ने वा बनाए राख्ने, वा त्यस्तो डोमेन नाम प्रयोग गर्ने क्रियाकलाप, अनुचित लाभ प्राप्त गर्ने उद्देश्यले वा अरूलाई क्षति पुर्‍याउने उद्देश्यले।

जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐन (२०२३) अन्तर्गत उत्पादन र सेवाहरूको मूल उत्पत्ति, गुणस्तर आदि को गलत प्रस्तुतीकरण

उत्पादन, सेवा वा उनीहरूको विज्ञापन आदिमा मूल उत्पत्ति, गुणस्तर, सामग्री आदि को बारेमा गलत बुझाइ उत्पन्न गर्ने प्रकारका प्रस्तुतीहरू गर्ने क्रियाकलाप, वा त्यस्ता प्रस्तुती भएका उत्पादनहरू अन्यलाई हस्तान्तरण गर्ने क्रिया।

जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐन (不正競争防止法第2条1項21号) अन्तर्गत विश्वास नष्ट गर्ने क्रियाकलाप

प्रतिस्पर्धी सम्बन्धमा रहेको अर्को व्यक्तिको व्यावसायिक विश्वासलाई क्षति पुर्‍याउने झूटा तथ्यहरू प्रकट गर्ने वा प्रसार गर्ने क्रिया।

जापानी व्यापारिक प्रतिनिधिहरूको ट्रेडमार्क दुरुपयोग (जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐनको दोस्रो खण्डको १ उपधारा २२)

पेरिस सम्झौताका सहयोगी राष्ट्रहरू, विश्व व्यापार संगठनका सदस्य राष्ट्रहरू वा ट्रेडमार्क कानून सम्झौताका अनुबंधित राष्ट्रहरूमा ट्रेडमार्क सम्बन्धी अधिकार भएका व्यक्तिहरूका एजेन्टहरू वा प्रतिनिधिहरू, वा त्यस्तो कार्य गर्नु भन्दा एक वर्ष अघि सम्म एजेन्ट वा प्रतिनिधि भएका व्यक्तिहरूले, उचित कारण नभएको अवस्थामा, अधिकार भएका व्यक्तिको सहमति बिना, त्यस अधिकार सम्बन्धी ट्रेडमार्क र त्यस्तै वा समान ट्रेडमार्कलाई त्यस अधिकार सम्बन्धी वस्तु वा सेवाहरूमा प्रयोग गर्ने जस्ता कार्यहरू गर्नुहुन्छ।

यस्ता अनुचित कार्यहरूका विरुद्धमा, जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐनका आधारमा, रोकथामको माग, क्षतिपूर्ति माग र प्रतिष्ठा पुनःस्थापनाका उपायहरू जस्ता नागरिक कानूनी कदमहरू चाल्न सकिन्छ।

यद्यपि, क्षतिपूर्ति माग (जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐनको चौथो खण्ड) भन्नाले, जानीजानी वा लापरवाहीपूर्वक अनुचित प्रतिस्पर्धा गरी अरूको व्यापारिक लाभलाई हानि पुर्‍याएका व्यक्तिहरूसँग क्षतिपूर्ति माग गर्ने कुरा हो, तर अनुचित प्रतिस्पर्धाबाट व्यापारिक लाभमा हुने क्षतिको रकम प्रमाणित गर्न गाह्रो हुनाले, पीडितको प्रमाणित गर्ने बोझलाई हल्का पार्न क्षतिराशिको अनुमान गर्ने प्रावधान तयार पारिएको छ (जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण ऐनको पाँचौं खण्ड)।

https://monolith.law/corporate/domain-law-registration-confuse[ja]

सारांश

यहाँ हामीले नेट शप व्यवस्थापनसँग सम्बन्धित जापानी कानूनहरूमध्ये, ‘नेट शप सामान्यमा सम्बन्धित कानून’ को रूपमा, विशेष व्यापार लेनदेन कानून र अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानूनलाई व्याख्या गरेका छौं।

यी दुवै कानूनहरू विशेष गरी महत्त्वपूर्ण छन्।

https://monolith.law/corporate/onlineshop-act-against-unjustifiable-premiums-misleading-representation[ja]

https://monolith.law/corporate/onlineshop-email-act-protection-of-personal-information[ja]

हाम्रो कानूनी फर्मद्वारा प्रदान गरिने उपायहरूको परिचय

मोनोलिथ कानूनी फर्म आईटी र कानूनको क्षेत्रमा, विशेष गरी इन्टरनेट र कानूनमा उच्च पेशेवरता भएको एक कानूनी फर्म हो। हालैका वर्षहरूमा, अनलाइन शपिंगले हाम्रो जीवनमा अपरिहार्य स्थान बनाइरहेको छ र कानूनी जाँचको आवश्यकता पनि बढ्दै गइरहेको छ। हाम्रो फर्मले अनलाइन शपिंगसँग सम्बन्धित समाधानहरू प्रदान गर्दै आएको छ। तलको लेखमा विस्तृत विवरण उल्लेख गरिएको छ।

https://monolith.law/practices/corporate[ja]