Como identificar autores de comentários maliciosos no Ameblo

O Ameba Blog (Ameblo), um serviço que permite iniciar um blog de forma gratuita e fácil, é amplamente utilizado no Japão. Nos blogs, é possível criar uma secção de comentários, permitindo receber feedback dos leitores. Muitas vezes, a secção de comentários está aberta a todos, o que pode levar à ocorrência de comentários maliciosos, como difamação.

Neste artigo, compilámos métodos para identificar o autor de um comentário malicioso no Ameblo.

O que é o Ameba Blog?

O Ameba Blog é um serviço de blog alugado operado pela CyberAgent, caracterizado pelo facto de qualquer pessoa poder começar um blog. Como é um blog usado por celebridades, não faltam pessoas que se registam para ler ou comentar os blogs de celebridades. Também é fácil começar com o marketing de afiliados e, se tiver visitantes, é possível ganhar muito dinheiro.

O que são comentários maliciosos no Ameblo?

O Ameblo tem mais de 50% de participação no mercado de blogs gratuitos e, devido ao grande número de utilizadores e acessos, é um site com alto risco de receber postagens maliciosas. Em agosto de 2019 (ano 1 da era Reiwa), o número de inscritos no Ameba ultrapassou os 65 milhões. Ou seja, uma em cada duas pessoas no Japão está registada.

O grande número de utilizadores significa que há um alto risco de surgirem “haters”. Quando se ganha destaque, como aparecer no topo das classificações do AmeTopi, há pessoas que não gostam disso. Mesmo que a postagem não seja de conteúdo negativo, como insultos ou queixas, podem ser feitos comentários maliciosos.

Os comentários maliciosos no Ameblo podem ser divididos em três categorias principais.

Dirigidos ao autor da postagem

Em particular, quando a pessoa que gere o blog é uma celebridade ou uma pessoa conhecida, podem ser feitos comentários maliciosos dirigidos ao autor da postagem. Como é relativamente fácil comentar no Ameblo, é possível interagir facilmente mesmo com celebridades.

Celebridades com baixa popularidade, por exemplo, podem ver postagens de difamação dirigidas a elas, que nada têm a ver com o conteúdo do blog, e serem inesperadamente magoadas.

Baseados no conteúdo da postagem

Uma situação que pode ocorrer facilmente mesmo com pessoas comuns é a insatisfação com o conteúdo da postagem.

Embora possa ter a intenção de postar conteúdo semelhante a um diário, podem ser feitas críticas à sua maneira de pensar ou aos seus valores. Por exemplo, pode receber comentários como “Isso é terrível! Sinto pena do seu marido” ou “O meu marido morreu, e você não mostra qualquer gratidão pelo seu” se escrever uma queixa sobre o seu marido no seu diário. Além disso, pode haver casos em que uma pessoa é identificada a partir de uma imagem postada sem pensar. O conteúdo da postagem deve levar em conta a moral e a ética.

Por sinal, quando são feitas difamações no Ameblo, isso atrai atenção e o número de leitores pode aumentar. O “reblog”, que é equivalente ao retweet no Twitter, é frequentemente feito. Por outro lado, isso pode ser dito que tem um certo efeito de atrair clientes, por isso pode haver postagens com o objetivo de causar controvérsia.

Também pode haver casos em que apresenta as suas impressões sobre o uso de instalações como restaurantes, salões de beleza ou hospitais nos artigos do blog. Dependendo do conteúdo, pode haver difamação e danos à reputação para as instalações apresentadas. Para saber como remover artigos difamatórios do Ameblo, consulte este artigo.

O conteúdo acima é sobre a remoção de artigos, mas se estiver preocupado com os comentários no Ameblo, também é possível remover os comentários relevantes.

É possível remover comentários feitos no seu blog.
Por favor, note que uma vez que um comentário é removido, não pode ser restaurado.
*Não é possível remover comentários que tenha feito no blog de outra pessoa.

https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_76.html[ja]

Além disso, é possível recusar comentários especificando o endereço IP relevante.

Se o seu comentário for recusado, pode ser porque o endereço IP foi recusado.
→Não é um endereço IP específico, mas um intervalo específico de IPs que foi definido para recusa, e o seu endereço IP está incluído nesse intervalo.
Não podemos fornecer informações detalhadas, pois a configuração de recusa por endereço IP é deixada ao critério de cada administrador do blog.

https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_1358.html[ja]

Além disso, com a autoridade do administrador, é possível limitar o alcance dos comentários que podem ser postados, ou mesmo definir para não aceitar comentários.

No entanto, se for persistentemente difamado nos comentários e sofrer danos psicológicos, a remoção pode não ser suficiente e pode querer identificar o autor da postagem. Vamos explicar o método de identificação do autor da postagem passo a passo.

Procedimento para Identificar o Autor de uma Publicação ① Investigar o endereço IP de origem

A primeira coisa a fazer para identificar o autor de uma publicação é conhecer o endereço IP do dispositivo que fez a publicação. O endereço IP é como um endereço na internet, um número atribuído a todos os dispositivos conectados à internet.

A razão pela qual precisamos do endereço IP é que, com base nele, podemos identificar o provedor de serviços de internet ou a operadora que fez a publicação. Na maioria dos casos, o operador do site não possui as informações pessoais do indivíduo que fez a publicação maliciosa. No caso do Ameba (um blog japonês), dependendo da intenção do proprietário do blog, ele pode aceitar comentários do público em geral. Neste caso, como não é necessário se registrar no Ameba para comentar, o site não tem conhecimento das informações pessoais do autor do comentário.

Se apenas aceitar comentários de usuários registrados no Ameba, será necessário fornecer “endereço de e-mail, ID do Ameba, senha, data de nascimento e sexo” para se registrar. Como é possível registrar-se com um endereço de e-mail gratuito, como o Gmail, seria difícil identificar um indivíduo apenas com essas informações.

Assim, como o site não possui as informações pessoais do autor da publicação, é necessário receber a divulgação do endereço IP. E em muitos outros sites de avaliação, é realizado um procedimento provisório para solicitar a divulgação do endereço IP ao operador do site.

No entanto, no caso do Ameba, este procedimento pode ser omitido. Isso porque é possível obter facilmente o endereço IP do autor da publicação sem precisar de divulgação. Embora apenas o administrador do blog possa verificar, o endereço IP do autor da publicação está listado no canto inferior direito de cada campo de comentário.

Se você realizar uma investigação em um site de pesquisa de endereços IP, será possível identificar até mesmo o provedor de serviços de internet.

Procedimento para Identificação do Autor do Post ② Proibição de Eliminação de Registos

Ao identificar o endereço IP, é possível determinar o provedor de serviços de Internet que fornece a conexão à Internet para o dispositivo que fez a postagem. Os provedores de serviços de Internet incluem Nifty e NTT para linhas fixas, e au e docomo para linhas móveis no Japão. Além disso, os provedores de serviços de Internet mantêm registos, como endereços e nomes, dos autores das postagens.

No entanto, esses registos não são guardados permanentemente. No caso das linhas móveis, os registos podem ser eliminados em cerca de três meses. Se os registos forem eliminados pelo provedor de serviços de Internet, não haverá informações para divulgar, resultando numa falha no pedido de divulgação.

Em geral, um processo de pedido de divulgação de informações do remetente requer um período de cerca de seis meses ou mais. Existe um risco considerável de os registos serem eliminados durante o processo do processo. Para prevenir esta situação, é necessário um procedimento para proibir a eliminação de registos. É possível obter uma ordem de proibição de eliminação de registos através de um procedimento de medida cautelar no tribunal.

Mesmo sem passar por um procedimento judicial, muitas vezes é suficiente emitir uma notificação dizendo “Vou fazer um pedido de divulgação, por favor, não elimine os registos da postagem em questão”. Ao emitir a notificação, é necessário que o comentário em questão seja reconhecido como ilegal. Como é necessário um argumento e prova legal, recomendamos que contrate um advogado.

A propósito, como o Ameblo é um serviço de blog, é provável que os posts sejam longos, e é possível que os artigos sejam escritos tanto em computadores como em smartphones.

Se a conexão à Internet de casa foi usada, a identificação do provedor de serviços de Internet pode levar à identificação do autor da postagem, mas nos últimos anos, não é incomum as pessoas escreverem ao ar livre, como em cafés. Se a Wi-Fi da loja foi usada, a dificuldade de identificar o autor da postagem aumenta, por isso é preciso ter cuidado.

Procedimento para Identificação do Autor ③ Ação Judicial para Divulgação de Nome e Endereço

Uma vez concluído o procedimento para proibir a eliminação dos registos, será movida uma ação judicial para solicitar a divulgação do nome e endereço do remetente ao provedor identificado. O pedido de divulgação de informações não é uma medida provisória simples, mas deve ser feito através de uma ação judicial.

Informações como endereço e nome são informações pessoais bastante importantes. Se forem divulgadas facilmente, as informações pessoais podem ser vazadas, resultando em danos imprevistos. Mesmo que o remetente tenha causado danos emocionais à vítima, a privacidade do remetente também deve ser protegida. Devido a estas circunstâncias, será iniciada uma ação judicial que permite uma discussão mais cuidadosa. Como a ação judicial é disputada em tribunal, será necessário contratar um advogado.

O custo médio de um advogado para um pedido de divulgação de informações do remetente é

Uma taxa inicial de cerca de 300.000 ienes, e uma taxa de sucesso de cerca de 200.000 ienes

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

é o que se costuma dizer.

Procedimento para Identificação do Autor do Post ④ Pedido de Indemnização por Danos

Se ganhar uma ação judicial para solicitar a divulgação do nome e endereço, será possível identificar quem é o autor do post. Uma vez que o autor é identificado, também é possível fazer um pedido de indemnização por danos contra ele.

Se continuar a ser alvo de comentários difamatórios e injuriosos, pode sofrer danos psicológicos significativos. Existem casos, até mesmo entre celebridades, em que a pessoa acabou por cometer suicídio devido à difamação online. A indemnização por este tipo de dano psicológico é chamada de compensação por danos morais, e também é possível solicitar esta compensação quando o autor do post é identificado.

Além disso, não apenas a compensação por danos morais, mas também os custos incorridos ao contratar um advogado para o procedimento de identificação do autor do post (como custos de investigação e honorários advocatícios) são elegíveis para indemnização. Teoricamente, se o pedido de indemnização por danos for bem-sucedido, é possível recuperar completamente os custos advocatícios.

Existem riscos, como se será possível receber uma compensação suficiente para cobrir todos os custos advocatícios, ou se o pedido de indemnização por danos será aceite em primeiro lugar. Mesmo que se gaste muito tempo e dinheiro para ganhar um pedido de indemnização por danos, é possível que, no final, se acabe por perder dinheiro.

Resumo

Apresentámos métodos para identificar autores de comentários maliciosos no Ameblo.

Em geral, é necessário obter o endereço IP para identificar o autor, mas no Ameblo, se for o administrador do blog, pode verificar o endereço IP de cada comentário. Ou seja, não é necessário solicitar a divulgação do endereço IP.

Uma vez identificado o provedor, inicia-se uma ação judicial para solicitar a divulgação do nome e endereço do remetente. Se ganhar o pedido de divulgação do endereço, pode identificar o autor e, se necessário, solicitar uma indemnização por danos.

Como estes procedimentos envolvem processos judiciais através dos tribunais, recomendamos que contrate um advogado. O nosso escritório tem advogados especializados em difamação na internet, por isso, não hesite em nos consultar.