Pedido de divulgação de informações do remetente para identificar o autor das publicações no 'Mama Stadium' (MamaSta)

A Interspace Co., Ltd., que opera o “Mamastadium” (doravante referido como Mamasta), um “comunidade para mães” repleta de informações sobre a criação de filhos, permite que os usuários usem o BBS (quadro de avisos) para discutir as suas preocupações diárias, interagir com outros usuários sobre tópicos de TV, e obter informações ao visualizar avaliações de hospitais e instalações de cuidados infantis locais. No entanto, a realidade é que muitas difamações estão a ocorrer.

Neste artigo, explicaremos como identificar autores de postagens maliciosas e difamatórias no Mamasta.

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O que é o site Mamasta?

O Mamasta é um site anónimo criado como um espaço de comunidade para mães. Inclui BBS, colunas, críticas, entre outros, mas o fórum de discussão Mamasta BBS é um fórum de discussão apenas para mulheres, especialmente para a geração de mães, tornando-se um local para troca de informações úteis.

Embora seja apresentado como um “fórum de discussão para apoiar a sua vida feliz como mãe”, tornou-se um local onde mães de todo o país podem discutir sobre a criação de filhos, maridos, famílias de casamento, problemas com amigos mães, moda, hobbies, notícias e tópicos de dramas de TV, sendo usado para relaxar durante a criação de filhos, e tornou-se um site popular em geral.

Exemplos de difamação ocorridos no Mamasuta

No entanto, o Mamasuta BBS, devido ao seu anonimato, também tem um lado que se torna um viveiro de difamação para aliviar o stress diário. Existem muitos casos de postagens maliciosas e difamação que levam a acusações formais, como o caso da Sra. Chie Horii, que veio à tona em julho de 2019, e o caso da Sra. Nozomi Kawasaki, que veio à tona em março de 2020.

Uma das características do Mamasuta é a frequência de críticas à aparência do outro, mas não só se vê insultos e difamação contra a própria pessoa, como também se vê frequentemente insultos aos filhos do outro.

Embora seja possível considerar a remoção de tais postagens maliciosas e difamação ao solicitar à administração do Mamasuta, não se pode esperar muito. Mesmo que consiga remover com sucesso, se um novo tópico for criado e a postagem maliciosa e difamação forem repetidas, isso não será uma solução fundamental.

Nestes casos, é necessário identificar o autor e tomar medidas legais para responsabilizá-lo.

Procedimento para Identificação do Autor do Post ①: Pedido de Divulgação do Endereço IP

Para identificar o autor de um post, o primeiro passo é fazer um pedido de divulgação de informações ao Mamasta, que é operado pela empresa Interspace. Este processo começa com o envio de um “Pedido de Divulgação de Informações” à Interspace. No pedido, deve-se incluir o URL (endereço) do site onde foram feitos os posts maliciosos ou difamatórios, o nome e endereço do requerente, e a razão para o pedido de divulgação.

Endereço IP e Carimbo de Data/Hora

O que a empresa que opera o Mamasta sabe sobre o autor de um post? O registo no Mamasta permite o uso de um pseudónimo, e não é necessário registar o nome real. Além disso, é necessário um endereço de e-mail, mas pode ser um endereço de e-mail gratuito.

Com estas informações, não é possível identificar o nome ou endereço do autor do post, mas há uma informação que o administrador do site certamente sabe: o “endereço IP e o carimbo de data/hora” do autor do post.

O “endereço IP” é uma informação semelhante a um endereço no mundo da internet. Todos os dispositivos conectados à internet, como PCs domésticos e smartphones, têm um endereço IP único. Devido à forma como a internet funciona, não é possível comunicar sem saber o endereço IP do outro lado (o autor do post).

Quando alguém se conecta a um site ou faz um post, o endereço IP do autor do post e a hora de acesso, conhecida como “carimbo de data/hora”, são registados. Normalmente, os administradores registam o endereço IP e o carimbo de data/hora, então, pode-se pedir “divulgue o endereço IP e o carimbo de data/hora do autor deste post ilegal”.

Pedido de Divulgação do Endereço IP e Carimbo de Data/Hora do Autor do Post através de um Procedimento de Medida Cautelar

Quando um pedido de divulgação de informações é feito, o administrador decide se as alegações do requerente cumprem os requisitos legais e decide se deve ou não divulgar as informações. Embora possa haver casos em que o administrador concorda voluntariamente com o pedido de divulgação, provavelmente dirá “não podemos concordar com o pedido de divulgação a menos que haja uma decisão oficial do tribunal”. Portanto, será necessário solicitar uma medida cautelar para a divulgação de informações do autor do post contra o Mamasta. Não apenas no caso do Mamasta, mas também do ponto de vista dos provedores de internet, a pessoa que fez o post é um cliente, e quase nunca concordam com pedidos voluntários de divulgação de informações, devido à proteção de informações pessoais.

Portanto, será necessário usar um procedimento judicial, que, especificamente, não é um julgamento, mas um procedimento de medida cautelar rápido. Embora os julgamentos levem tempo, as medidas cautelares podem ser implementadas em cerca de 1 a 2 meses. O custo médio dos honorários advocatícios para este procedimento é

cerca de 300.000 ienes para a taxa inicial e cerca de 300.000 ienes para a taxa de sucesso

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É o que se diz. Neste procedimento, é possível solicitar a divulgação e a remoção do endereço IP ao mesmo tempo. O valor acima é o custo para fazer ambos. No entanto, o custo varia dependendo do conteúdo e da quantidade de posts em questão.

Se a divulgação de informações for permitida por uma medida cautelar, o Mamasta irá prontamente divulgar o endereço IP e o carimbo de data/hora.

Condições para a Divulgação de Informações do Autor do Post

Uma pessoa que teve seus direitos infringidos na internet pode solicitar a divulgação de informações do autor do post ao provedor de internet com base na Lei de Limitação da Responsabilidade dos Provedores de Internet, mas existem duas condições para isso.

O Artigo 4 da Lei de Limitação da Responsabilidade dos Provedores de Internet diz

“Pode-se solicitar a divulgação de informações do autor do post quando ‘os direitos foram infringidos’ e há ‘uma razão justa’.”

Artigo 4 da Lei de Limitação da Responsabilidade dos Provedores de Internet

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O que significa “os direitos foram infringidos”

Embora os posts e a difamação possam ser maliciosos e persistentes, se não forem ilegais, não se pode alegar que “os direitos foram infringidos”. Por exemplo, não se pode solicitar a divulgação de informações apenas porque “é insuportavelmente desagradável”.

No caso de posts maliciosos ou difamação, é provável que se possa alegar difamação ou insulto se excederem os limites. Estas ações são ilegais e constituem um ato ilícito civil. O Artigo 709 do Código Civil diz

“A pessoa que infringir os direitos ou interesses de outra pessoa, protegidos por lei, por intenção ou negligência, é responsável pela compensação dos danos causados.”

Artigo 709 do Código Civil

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Com base nisso, e dependendo do caso, pode-se solicitar ao Mamasta a divulgação de informações do autor do post, alegando que constitui uma invasão de privacidade ou uma ameaça. No entanto, determinar se a difamação é estabelecida, se constitui uma invasão de privacidade, se o insulto pode ser alegado, ou seja, se o post é ilegal ou não, é difícil, e muitas vezes é necessário recorrer ao julgamento de um advogado experiente, em vez de apenas julgar por si mesmo.

O que significa “há uma razão justa”

Para solicitar a divulgação de informações do autor do post, é necessário ter uma razão justa para obter as informações. Não se pode solicitar a divulgação de informações por curiosidade ou por razões vagas, como “quero saber que tipo de pessoa faria um post assim”.

Portanto, no caso do autor do post no Mamasta, seria reconhecido que “há uma razão justa” nos seguintes casos:

• Para solicitar a remoção ao autor do post
• Para exercer o direito de pedir compensação por danos civis
• Para identificar a pessoa ao tomar medidas legais, como uma denúncia criminal

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Procedimento para Identificação do Autor ②: Proibição de Eliminação de Registos

Depois de o endereço IP do autor ser revelado no Procedimento ①, é possível identificar o provedor de serviços de internet (ISP) que o autor estava a usar (como o Nifty para linhas fixas, SoftBank para linhas móveis, etc.).

Em seguida, o passo seguinte é solicitar ao ISP que revele as informações de registo, como “Revele o nome e endereço da pessoa que estava ligada a este IP neste momento”. No entanto, aqui surge um problema de limitação temporal. A quantidade de informações de registo é enorme, com ISPs móveis a registar informações de dezenas de milhões de pessoas e ISPs de trânsito a registar informações de milhões de pessoas. Portanto, os ISPs têm uma política de eliminar os registos após um certo período de tempo, com ISPs móveis a eliminá-los após cerca de três meses e ISPs de linhas fixas a eliminá-los após cerca de um ano no máximo. Portanto, se demorar muito tempo entre a publicação e o início do processo, há uma possibilidade de que os registos sejam eliminados durante esse tempo.

Em particular, no caso do MamaSta, a proporção de publicações móveis é provavelmente alta, por isso este problema de tempo é extremamente importante. É necessário iniciar o processo o mais rápido possível após a publicação.

Quando se solicita ao ISP que revele informações pessoais significativas, como o nome do remetente, é geralmente necessário um processo de litígio civil normal. Como muitas vezes leva vários meses para concluir o processo de litígio civil normal, é necessário um procedimento de medida cautelar para proibir a eliminação dos registos, ou seja, para evitar que as provas sejam eliminadas, durante esse tempo.

No entanto, muitas vezes os ISPs irão guardar os registos se receberem uma notificação a dizer “Estamos a solicitar a revelação do nome e endereço através do tribunal, por favor guarde os registos por enquanto”, por isso muitas vezes é suficiente apenas enviar uma notificação para esta parte.

Procedimento para Identificação do Autor do Post ③: Processo de Solicitação de Divulgação de Informações do Remetente

Uma vez garantida a preservação do registo de acesso, iniciamos um processo de solicitação de divulgação de informações do remetente contra o provedor, solicitando a divulgação de informações sobre o remetente, como “endereço, nome, endereço de e-mail”, etc.

Em princípio, o provedor não concorda com a divulgação das informações do remetente sem o consentimento do mesmo. Se o provedor errar na avaliação dos requisitos e divulgar as informações do remetente, pode haver a possibilidade de ser responsabilizado por danos ao remetente, e em alguns casos, pode até ser responsabilizado criminalmente, por isso o provedor também é cauteloso.

Portanto, no que diz respeito a este processo, o principal ponto de controvérsia é se é claro que as declarações nos posts em questão infringem os direitos do requerente (o solicitante da divulgação).

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Procedimento para Identificação do Autor ④: Pedido de Indemnização por Danos

Se a ação for aceite, o tribunal ordenará ao provedor que revele informações como o nome, endereço e endereço de e-mail do contratante usado no momento da postagem do artigo.

Quando as informações do remetente são reveladas e o remetente é identificado, existem as seguintes opções:

• Fazer com que se comprometa a não difamar no futuro
• Requerer uma indemnização por danos
• Requerer o reembolso das despesas incorridas (custos de investigação, honorários advocatícios)
• Apresentar uma queixa criminal

Existem outras opções além de pedir uma indemnização por danos, e também é possível escolher várias opções.

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Resumo

Se for vítima de difamação online, é importante agir rapidamente antes que o dano se espalhe e se torne maior.

No entanto, esses procedimentos e decisões são especializados e difíceis, e se tentar fazê-los por conta própria, pode acabar a gastar mais tempo e correr o risco de não conseguir preservar as provas adequadamente.

Se recorrer a um advogado com vasta experiência em lidar com difamação, será possível obter uma resposta rápida. Por favor, consulte-nos numa fase precoce.