Métodos para uma empresa remover críticas negativas escritas num site de recrutamento

Em fóruns na Internet, redes sociais, sites de avaliação, entre outros, é possível publicar livremente dentro dos limites dos termos de uso, o que pode levar a publicações maliciosas e danos à reputação. Nesta página, explicaremos como solicitar a remoção de uma avaliação negativa num site de emprego.

Qual é a natureza dos sites de emprego?

Primeiro, que tipo de natureza têm os sites de emprego que estamos a considerar? Os sites de emprego são sites onde se reúnem informações de vagas de empresas que desejam contratar a meio do percurso. Com o objetivo de direcionar para esses sites, são operados sites onde se podem escrever críticas sobre o trabalho numa determinada empresa, seja dentro do próprio site ou como sites relacionados. Por exemplo, no site de críticas de emprego “Conferência de Emprego”, operado pela RibSense Co., Ltd., existe uma ligação para o site de emprego doda, operado pela mesma empresa, na página onde se podem ver as críticas de uma determinada empresa. Este tipo de site de críticas de emprego permite que as pessoas que estão a pensar em trabalhar possam conhecer as críticas reais de pessoas que estão ou estiveram a trabalhar, preenchendo a diferença entre a imagem da empresa em questão e a realidade, motivando a mudança de emprego e, consequentemente, promovendo a mudança de emprego.

Que tipo de danos à reputação podem ocorrer em sites de emprego?

Então, que tipo de danos à reputação podem ocorrer nestes sites de emprego? Os comentários nos sites de emprego podem ser feitos livremente, desde que não violem os termos de uso. Devido à sua natureza de refletir as opiniões reais, pode haver comentários que não são favoráveis para as empresas. Se esses comentários são verdadeiros, não há nada que possa ser feito devido à natureza do site. No entanto, o problema surge quando são feitos comentários que contradizem a verdade. As pessoas que veem esses comentários desistem de se candidatar à empresa em questão. Naturalmente, isso resulta em danos diretos à reputação, pois torna-se mais difícil para a empresa atrair pessoas. Isso pode levar a empresa a ficar em desvantagem em termos de recursos humanos, pois torna-se mais fácil para outras empresas atrair talentos. Mesmo que o comentário seja posteriormente removido, se alguém tirar uma captura de tela da página e a espalhar nas redes sociais, o dano pode permanecer para sempre. É melhor estar ciente disso.

Devido à disseminação dessas informações, não só o recrutamento, mas também a confiança nos produtos que a empresa lida e na própria empresa pode ser perdida. Em outras palavras, não é apenas uma questão de “tornar-se difícil recrutar a curto prazo”, mas também deve-se estar ciente de que danos a longo prazo podem ocorrer.

Além disso, escrever comentários negativos na internet, como “empresa negra”, pode ter um impacto negativo no recrutamento e outras atividades. Explicamos em detalhe como lidar com tais situações no artigo abaixo.

Existem medidas de prevenção de danos à reputação nos termos de uso dos sites de procura de emprego?

Os sites de avaliações de empregos têm termos de uso específicos para cada site. Como é que estes termos de uso previnem danos à reputação? Vamos olhar para o exemplo do “Conferência de Procura de Emprego”, um site representativo. Primeiro, é proibido aos utilizadores fornecer informações falsas ou difamar outros utilizadores ou terceiros (Artigo 14 dos termos). As avaliações são verificadas pelo site antes de serem publicadas, mas se o conteúdo publicado não for verdadeiro, o site aceitará pedidos de remoção por parte das empresas (Artigo 15) e procederá à remoção (Artigo 8). Outros sites de avaliações de empregos também adotam procedimentos semelhantes.

Como apresentar uma reclamação por violação dos termos de uso

Então, como deve proceder se um utilizador mal-intencionado publicar algo que não é verdade ou que é difamatório? Normalmente, nestes casos, deve contactar-nos através do nosso formulário de contacto para solicitar a remoção. Se houver um formulário para solicitar a remoção, deve preenchê-lo de acordo com as instruções fornecidas. Obviamente, mesmo que simplesmente diga “Há uma publicação que me está a incomodar”, não podemos procurar por si qual é essa publicação entre a vasta quantidade de informações. A maioria dos sites requer uma razão para a remoção, por isso deve indicar algo que identifique a publicação (URL, número da publicação, conteúdo) e apontar qual é a violação dos termos de uso.

Por exemplo, se alguém publicar no Job Conference que “o diretor da empresa A está a gastar o dinheiro da empresa”, deve indicar a URL onde a publicação está localizada e apontar que a publicação viola o artigo 14 dos termos de uso. Alguns sites, como o Vorkers e o Lighthouse (antigo Reputação da Empresa), têm um método que requer a apresentação de um “Aviso de Informação Infratora e Pedido de Medidas Preventivas de Transmissão” juntamente com um certificado de registo de selo, uma cópia do registo comercial e algo que possa claramente demonstrar o facto danoso. Portanto, em alguns casos, pode ser necessário apresentar estes documentos, por isso deve fazer o pedido de acordo com o formulário de solicitação de remoção do site onde a publicação foi feita.

Como solicitar uma medida cautelar ao tribunal e pedir a remoção

Uma das formas de solicitar a remoção é através de uma petição ao tribunal.

Qual é a situação atual dos pedidos de remoção em sites de avaliação de empregos?

O exemplo acima refere-se a casos em que se solicita voluntariamente ao operador de um site de avaliação de empregos que remova um comentário. No entanto, os operadores desses sites não removem todos os comentários a pedido. Se considerarmos a natureza de um site de avaliação, se todos os comentários negativos fossem removidos a pedido, o site se tornaria inútil, pois os usuários não poderiam ver as avaliações negativas que deveriam conhecer. Isso levaria a que ninguém usasse o site, pois seria considerado inútil. Portanto, a probabilidade de um pedido de remoção voluntária ser aceito é muito baixa. Por exemplo, no caso do “Conferência de Emprego” mencionado acima, a situação atual é que apenas uma pequena percentagem dos pedidos de remoção são aceitos, dependendo do período. Portanto, não é muito realista usar o pedido de remoção do site.

Solicitar uma medida cautelar ao tribunal

Portanto, deve-se considerar a solicitação de remoção de comentários através de meios legais. A solicitação de remoção de comentários através de meios legais é feita solicitando uma medida cautelar ao tribunal. Para obter uma medida cautelar, é necessário que os direitos a serem protegidos (direitos a serem preservados) estejam sendo violados. Especificamente, é necessário que a postagem esteja violando legalmente os direitos da empresa. O que se espera em um site de avaliação de empregos é a difamação. Explicamos em detalhes em que casos ocorre difamação no artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Em resumo, a difamação ocorre quando:

• Publicamente
• Apresentando fatos
• Difamando a reputação de alguém

Portanto, durante a medida cautelar, identificamos que a difamação ocorreu devido à postagem.

Conhecer o resumo do procedimento de medida cautelar

A petição para uma medida cautelar ao tribunal é feita apresentando uma petição e provas. A petição é feita ao tribunal que tem jurisdição sobre o local de residência do administrador ou do requerente, que é a vítima. O conteúdo a ser incluído na petição inclui informações sobre as partes, os direitos violados (como difamação) e a razão pela qual a remoção deve ser feita rapidamente. A esta petição, anexamos um índice dos artigos a serem removidos, documentos comprovativos e, se o outro lado for uma empresa, um certificado de qualificação na forma de uma cópia do registo comercial. Uma vez feita a petição, o tribunal realiza uma entrevista com a pessoa que fez a petição (entrevista ao credor), onde o juiz explica os detalhes.

Depois disso, uma data de audiência bilateral é realizada para ouvir as circunstâncias de ambos os lados, e o tribunal faz a decisão final sobre se aceita ou não o pedido de remoção. Em alguns casos, o tribunal pode ordenar que uma garantia seja estabelecida, o que significa que você terá que depositar dinheiro no escritório de advocacia. Ao fazer um depósito, você cria um certificado de depósito e recebe uma cópia, que você submete ao tribunal. Em seguida, uma ordem de medida cautelar é emitida e uma cópia da decisão é fornecida, que você envia ao administrador do site para solicitar a remoção. A remoção pode ser feita em cerca de um a dois meses, se o procedimento correr sem problemas.

Explicamos o procedimento para remover um artigo em caso de difamação ou dano à reputação no artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Resumo

Nesta página, explicamos como remover comentários negativos sobre a sua empresa em sites de emprego. Devido à natureza dos comentários, não é possível remover imediatamente um comentário negativo. No entanto, é possível remover comentários que são falsos ou que constituem difamação. Quer esteja a solicitar a remoção do site por violação dos termos de uso, quer esteja a obter uma medida cautelar através de um tribunal, é necessário fazê-lo de forma adequada. Recomendamos que consulte um advogado para que o processo de solicitação de remoção seja realizado de forma eficiente.