Sobre métodos para identificar visitantes do blog Livedoor além das pegadas digitais

O LiveDoor Blog é um serviço de blog operado pela LINE Corporation. No LiveDoor Blog, é possível definir uma senha para todo o blog e torná-lo visível apenas para amigos, mas se essa configuração não for feita, qualquer pessoa pode ler os artigos. Além disso, a menos que o administrador do blog restrinja especificamente, qualquer pessoa pode postar comentários nos artigos. Portanto, há casos em que comentários que podem ser considerados difamatórios são postados em artigos de blog.

Se um comentário malicioso for postado num artigo do LiveDoor Blog, será possível identificar o autor desse comentário? Este artigo explica como identificar visitantes e comentadores de artigos no LiveDoor Blog.

O que é o Livedoor Blog

No Livedoor Blog, qualquer pessoa pode se registar gratuitamente e escrever um blog. As categorias do Livedoor Blog incluem diários ilustrados, atividades de casamento, gourmet, pets e muitos outros géneros. Muitas pessoas, desde celebridades a cidadãos comuns, usam o Livedoor Blog para escrever artigos de blog. O Livedoor Blog também tem uma aplicação, através da qual você pode atualizar o seu blog, verificar comentários e mensagens. Além disso, também possui uma função que permite postar simultaneamente no Twitter e no Facebook.

Exemplos de comentários difamatórios publicados em artigos do LiveDoor Blog

No LiveDoor Blog, se o administrador do blog permitir que todos os comentários sejam aceitos, qualquer pessoa pode escrever um comentário sobre o artigo. Portanto, pode haver casos em que comentários maliciosos que constituem difamação ou calúnia são publicados. Que tipo de exemplos podem ser considerados para comentários difamatórios publicados em artigos do LiveDoor Blog?

• (Em resposta a um artigo sobre a apresentação da empresa) “O presidente desta empresa está a enganar mulheres registando-se na aplicação de encontros Pairs com o nome ○○”
• (Em resposta a um artigo de viagem) “Este ryokan, o empregado chamado A foi realmente o pior. É melhor não ficar lá de todo”

Se os comentários nos exemplos acima forem considerados como correspondentes às proibições 2 e 3 (citadas abaixo) da cláusula 1.4.1 dos Termos de Uso do LiveDoor Blog (Termos de Uso do LiveDoor Blog Japonês) ao solicitar medidas de prevenção de envio (exclusão), medidas de prevenção de envio (incluindo ocultação) podem ser tomadas com base na cláusula 1.4.2 dos Termos de Uso.

2. Actos que infringem ou podem infringir a propriedade, privacidade, direitos pessoais ou direitos de imagem da nossa empresa ou de terceiros
3. Actos que discriminam ou difamam outros, danificam ou insultam a honra ou crédito de outros, ou interferem com os negócios de outros, ou actos que possam fazê-lo

Termos de Uso do LiveDoor Blog Japonês 1.4.1 Proibições (extracto)

Além disso, de acordo com as diretrizes do LiveDoor Blog, os direitos de autor e outros direitos sobre os comentários pertencem ao administrador do blog, por isso também é possível solicitar ao administrador do blog que os exclua. No entanto, se o comentário não for excluído mesmo após o pedido de exclusão, ou se sofrer danos significativos devido ao comentário, será necessário proceder à identificação do autor do post.

O que é a função de rastreamento do LiveDoor Blog

Antes de explicar o procedimento de identificação do autor, vamos ver até que ponto podemos identificar os visitantes e comentadores do blog usando a função de rastreamento do LiveDoor Blog. O LiveDoor Blog tem uma função de análise de acesso, que permite verificar o número de acessos, os artigos mais populares, a origem dos links, o navegador/OS e os logs brutos. Os logs brutos são informações detalhadas dos últimos 200 acessos (até 3 dias atrás). Mostra quais artigos foram visualizados e também é possível verificar o host remoto e o endereço IP dos visitantes.

Se houver muitos comentários ou visitas do mesmo autor, pode ser possível identificar o endereço IP do comentador através desta função de rastreamento. No entanto, em situações onde muitas pessoas estão a aceder, pode ser difícil identificar apenas o autor de um comentário específico. Nesse caso, seria considerado o procedimento de identificação do autor.

O que é o Procedimento de Identificação do Autor

O Procedimento de Identificação do Autor é realizado da seguinte maneira:

• Pedido de divulgação do endereço IP
• Ordem ou notificação para proibir a eliminação do registo
• Pedido de divulgação do nome e endereço
• Pedido de indemnização por danos

Explicaremos cada um destes passos em detalhe abaixo.

Procedimento 1 para Identificação do Autor: Pedido de Divulgação do Endereço IP

O primeiro passo para identificar o autor de comentários maliciosos no blog Livedoor é solicitar a divulgação do endereço IP.

O que é um endereço IP

Um endereço IP é um número usado para comunicação na internet através de dispositivos como PCs e smartphones. Funciona como um endereço na internet e é atribuído a dispositivos conectados à rede, como impressoras.

Como mostra a imagem acima, no blog Livedoor, é possível registar-se como utilizador inserindo um ID, password e endereço de email. Além disso, mesmo sem se registar como utilizador, é possível postar comentários com um nickname.

Portanto, se o autor do comentário não estiver registado como utilizador, o operador do blog Livedoor não poderá identificar as informações pessoais do autor. Mesmo que o autor esteja registado como utilizador, a única informação pessoal que provavelmente será conhecida é o endereço de email. Mesmo que o endereço de email seja conhecido, será difícil identificar o autor do comentário apenas com o endereço de email. Além disso, é provável que muitos comentários que constituem difamação sejam feitos sem registo de utilizador. Portanto, para identificar o autor, é necessário divulgar o endereço IP.

Pedido de Divulgação do Endereço IP do Autor do Comentário

O pedido de divulgação do endereço IP é um procedimento realizado através do tribunal, mas pode ser feito através de um procedimento chamado medida cautelar, em vez de um julgamento. Embora muitos casos demorem mais de um ano para ir a julgamento, as medidas cautelares geralmente são concluídas em cerca de 1 a 2 meses. O custo médio do advogado para este procedimento, de acordo com informações na internet, é

cerca de 300.000 ienes para a taxa inicial e cerca de 300.000 ienes para a taxa de sucesso

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Este procedimento permite solicitar a divulgação e a remoção do endereço IP ao mesmo tempo. O custo acima é para ambos. No entanto, o custo varia dependendo do conteúdo e da quantidade de postagens em questão.

Comentários maliciosos que parecem violar os termos de uso ou as diretrizes do blog Livedoor podem ser removidos se você solicitar medidas de prevenção de envio (remoção) ou solicitar ao administrador do blog para removê-los. No entanto, se o comentário não for removido mesmo após o pedido de remoção, será necessário considerar o pedido de divulgação do endereço IP. O método para remover comentários do blog Livedoor é explicado em detalhes no artigo abaixo.

Prova da Ilegalidade da Postagem

Se um comentário que viola as proibições dos termos de uso do blog Livedoor for postado, a LINE Corporation tem o direito de remover esse comentário. Neste caso, é certo que o comentário viola os termos de uso do blog Livedoor, mas isso não significa necessariamente que seja ilegal. Em alguns casos, a LINE Corporation ou o administrador do blog pode remover o comentário mesmo que não seja ilegal.

Por outro lado, para que o tribunal emita uma ordem de divulgação do endereço IP, são necessários os seguintes dois elementos:

• Uma alegação legal que demonstre a ilegalidade da postagem
• Evidências que suportem a alegação acima

É necessário fazer uma alegação legal sobre a ilegalidade do comentário e preparar evidências para provar a ilegalidade. Este tipo de argumento legal e preparação de evidências é difícil sem conhecimento jurídico. É recomendável contratar um advogado com vasta experiência em medidas contra difamação na internet.

Procedimento 2 para Identificação do Autor: Ordem de Proibição de Eliminação de Registos

Se obtiver o endereço IP através da ordem de divulgação do endereço IP no Procedimento 1, poderá identificar o provedor de serviços de Internet (ISP) que o autor do comentário estava a usar. O ISP tem registos (logs) do utilizador que está a usar esse endereço IP (como a data e hora das operações, o conteúdo das operações e os dados enviados e recebidos). No entanto, esses registos não são guardados indefinidamente. Em particular, os registos de redes móveis, que têm um prazo de conservação curto, são eliminados após cerca de três meses. Por isso, é necessário obter uma ordem judicial para proibir o ISP de eliminar os registos. Para obter esta ordem, será necessário outro processo judicial.

No entanto, em alguns casos, se enviar uma notificação a dizer “Vou pedir a divulgação do nome e endereço, por favor, não elimine os registos até que a ordem seja emitida”, poderá conseguir que os registos sejam guardados sem ter que iniciar um processo judicial. Antes de iniciar um processo judicial, deve considerar enviar esta notificação. No entanto, ao enviar esta notificação, ainda será necessário argumentar e provar a ilegalidade do comentário.

Esta notificação pode ser difícil de criar sozinho, pois não existem muitos exemplos disponíveis na Internet. Deve solicitar a ajuda de um advogado experiente nestes procedimentos para a criar.

Procedimento 3 para Identificação do Autor: Pedido de Divulgação de Nome e Endereço

Após notificar o pedido de registo de logs no procedimento 2 acima, procederemos ao pedido de divulgação do nome e endereço do autor do comentário ao provedor. O pedido de divulgação do nome e endereço não pode ser feito por meio de uma medida provisória, mas deve ser feito através de um procedimento judicial formal.
Por exemplo, se um comentário for postado num artigo sobre cosméticos no blog Livedoor, dizendo “A minha pele ficou irritada ao usar este produto. Apesar de o ingrediente XX ser proibido no estrangeiro por ser prejudicial, este produto contém uma grande quantidade dele”, se houver evidências convincentes para essa postagem e se for considerado que tornar esse comentário público está de acordo com o interesse público, pode-se dizer que a privacidade do autor deve ser respeitada. O nome e o endereço são informações particularmente importantes entre as informações pessoais. Portanto, não podem ser facilmente divulgados.
O tribunal realiza uma deliberação cuidadosa e só emite uma ordem de divulgação do nome e endereço se decidir, através de um procedimento judicial formal, que a postagem é ilegal.

Procedimento 4 para Identificação do Autor: Reivindicação de Indemnização por Danos

Se o pedido de divulgação de nome e endereço for aprovado no Procedimento 3, o nome e endereço do contratante da linha utilizada pelo autor para postar o comentário serão divulgados. Uma vez que o nome e endereço são conhecidos, é possível reivindicar custos de advogado e danos morais incorridos durante todo o processo.

Se você fizer uma reivindicação de indemnização por danos e puder aplicar essa indemnização aos custos do advogado, não haverá custos para a vítima. No entanto, existe a possibilidade de que a identificação do autor possa falhar, ou mesmo que o autor seja identificado, a indemnização por danos pode não ser suficiente para cobrir os custos do advogado. Este ponto é explicado em detalhe no artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Resumo

O LiveDoor Blog é um serviço de blog onde os utilizadores podem registar-se gratuitamente para criar artigos de blog e fazer comentários.
É possível fazer comentários mesmo sem se registar. Por isso, pode haver casos em que são publicados comentários que podem ser considerados difamatórios.
Através da funcionalidade de rastreamento do LiveDoor Blog, é possível verificar o endereço IP dos visitantes dos últimos 3 dias, mas pode ser difícil identificar qual endereço IP pertence ao autor de um comentário malicioso. Para identificar o autor de um artigo ou comentário malicioso, são necessários vários procedimentos judiciais. Se os procedimentos judiciais forem bem-sucedidos e o autor for identificado, é possível reivindicar uma indemnização por danos ao autor. No entanto, os custos legais envolvidos nestes procedimentos não são baratos, por isso, mesmo que se receba uma indemnização por danos do autor, pode não ser suficiente para cobrir os custos legais e o montante dos danos.
O processo de identificação do autor envolve vários procedimentos judiciais e requer um vasto conhecimento especializado. Se estiver a ter problemas com comentários maliciosos no LiveDoor Blog, é aconselhável consultar um advogado especializado em gestão de difamação online o mais rápido possível.