Ce este Legea privind Indicațiile Premiilor (Legea Indicațiilor Premiilor)? O explicație clară și introducere a exemplelor de încălcare și a sancțiunilor

Când prezentarea diferă de realitate sau când premiile sunt prea generoase, consumatorii pot ajunge să cumpere produse pe care, în mod normal, nu le-ar achiziționa. Legea privind Prezentarea Premiilor a fost creată pentru a preveni astfel de situații și pentru a asigura că consumatorii pot alege produsele în mod adecvat. Conținutul Legii privind Prezentarea Premiilor este complex și greu de înțeles, iar mulți se pot simți neliniștiți dacă publicitatea sau serviciile pe care le oferă compania lor încalcă această lege.

Chiar și fără intenția de a încălca legea, există cazuri în care se poate ajunge la încălcarea Legii privind Prezentarea Premiilor din cauza lipsei de cunoștințe. Pentru a evita încălcarea acestei legi, este esențială înțelegerea legii și a liniilor directoare asociate.

Acest articol oferă o explicație clară a Legii privind Prezentarea Premiilor, a sancțiunilor pentru încălcarea acesteia și a exemplelor de încălcări. Citind acest articol, veți dobândi cunoștințe despre Legea privind Prezentarea Premiilor și veți putea evita riscul de încălcare.

Ce este Legea privind Indicațiile Premiilor (Legea IP)?

Denumirea oficială a Legii privind Indicațiile Premiilor este “Legea pentru Prevenirea Indicațiilor Incorecte și a Premiilor Nejustificate”, fiind cunoscută și sub numele de Legea IP. Scopul acestei legi este de a proteja interesele consumatorilor generali, reglementând “indicațiile false” și “oferirea excesivă de premii” care împiedică consumatorii să aleagă produsele sau serviciile în mod voluntar și rațional.

“Indicațiile” se referă la publicitatea sau informațiile adresate consumatorilor despre calitatea, standardele sau prețul produselor sau serviciilor. “Premiile” se referă la bunurile sau sumele de bani oferite ca mijloc de atragere a clienților, furnizate împreună cu produsele vândute.

Actele interzise de Legea privind Indicațiile Premiilor sunt următoarele:

• Restricționarea și interzicerea oferirii excesive de premii
• Interzicerea indicațiilor incorecte în publicitate etc.

Sursa: Legea pentru Prevenirea Indicațiilor Incorecte și a Premiilor Nejustificate[ja]

Restricționarea și interzicerea oferirii excesive de premii

Legea privind Indicațiile Premiilor interzice oferirea de premii sau bonusuri luxoase, stabilind un total maxim și o valoare maximă pentru premii. De exemplu, dacă premiile sunt prea luxoase, există riscul ca consumatorii să achiziționeze produse pe care, în mod normal, nu le-ar cumpăra.

Legea are ca scop prevenirea concurenței neloiale prin premii și protejarea intereselor consumatorilor generali prin restricționarea și interzicerea oferirii de premii.

Interzicerea indicațiilor incorecte în publicitate etc.

Când cumpără un produs, consumatorii acordă o importanță deosebită aspectelor precum “prețul”, “calitatea” și “standardele”, care sunt materiale importante de decizie în alegerea produselor sau serviciilor. Dacă prețul sau detaliile produsului sunt prezentate în mod incorect, consumatorii nu vor putea face o alegere corectă.

Pentru a evita astfel de situații, Legea privind Indicațiile Premiilor interzice următoarele tipuri de indicații:

• Indicații incorecte despre calitatea, standardele sau alte detalii ale produselor sau serviciilor (Articolul 5, Paragraful 1)
• Indicații incorecte despre prețul sau alte detalii ale produselor sau serviciilor (Articolul 5, Paragraful 2)
• Orice alte indicații care, în afara celor menționate mai sus, sunt susceptibile de a induce în eroare consumatorul general și sunt desemnate de Prim-ministrul Japoniei (Articolul 5, Paragraful 3)

Despre tratamentul premiilor sub incidența Legii privind Indicațiile Premiilor

Există două tipuri de concursuri: „concursuri deschise” și „concursuri închise”. Concursurile deschise sunt acele concursuri la care oricine poate participa fără a fi necesară achiziția unui produs sau serviciu sau vizitarea unui anumit loc.

La concursurile deschise, oricine poate participa și, deoarece nu se generează tranzacții financiare, Legea Japoneză privind Indicațiile Premiilor nu se aplică. Concursurile închise sunt acele concursuri pentru care este necesară achiziția unui produs sau serviciu pentru a putea participa, și sunt supuse Legii Japoneze privind Indicațiile Premiilor.

Există trei tipuri de concursuri închise:

• Concursuri generale: oferirea de premii utilizatorilor de produse sau servicii prin loterii sau alte metode de selecție
• Concursuri comune: oferirea de premii utilizatorilor de produse sau servicii prin colaborarea între mai mulți operatori economici
• Premii garantate: oferirea de premii tuturor celor care utilizează un produs sau serviciu sau care vizitează un anumit loc

Reglementări privind interzicerea reprezentărilor incorecte în Legea Japoneză privind Indicarea Premiilor (Legea Indicării Premiilor)

Legea Japoneză privind Indicarea Premiilor interzice reprezentările care ar putea induce în eroare consumatorii generali, făcându-i să creadă că produsul este superior sau mai avantajos decât este în realitate. Reprezentările interzise includ următoarele patru categorii:

• Reprezentări eronate de superioritate
• Reprezentări eronate de avantaj
• Reglementări privind publicitatea falsă
• Alte reprezentări susceptibile de a induce în eroare

Aici vom explica detaliat fiecare dintre acestea.

Reprezentări eronate de superioritate

Legea privind etichetarea produselor interzice reprezentările eronate de superioritate, care se clasifică în două categorii conform Articolului 5(1):

• Reprezentări care sugerează că produsul este semnificativ mai superior decât este de fapt
• Reprezentări care, contrar faptelor, sugerează că produsul este semnificativ mai superior decât cele ale concurenților

Citat din: Agenția pentru Protecția Consumatorilor｜Ce înseamnă reprezentările eronate de superioritate[ja]

Concret, acest lucru se referă la cazurile în care calitatea, standardele sau alte aspecte ale unui produs sau serviciu sunt prezentate ca fiind superioare față de realitate, sau când se face o reprezentare falsă că un produs este superior față de produsele similare vândute de alte companii, chiar dacă nu există diferențe semnificative. Printre aspectele care pot fi reprezentate în mod eronat se numără, pe lângă calitate și standarde, și „locul de origine”, „metoda de producție”, „termenul de valabilitate” etc.

Exemple de reprezentări eronate de superioritate includ:

• Carne de vită etichetată și vândută ca fiind de la o marcă națională de bovine, când de fapt era carne de vită națională, dar nu de la marca respectivă
• Etichetat ca fiind amestec cu 20% cașmir, în ciuda faptului că realitatea era de 0%
• Conținutul de nutrienți era etichetat ca fiind de două ori mai mare comparativ cu alte produse, când de fapt conținea aceeași cantitate

Reprezentarea Eronată Avantajoasă

Legea Japoneză privind Etichetarea Premiilor interzice două tipuri de reprezentări eronate avantajoase, conform Articolului 5, Paragraful 2:

• Reprezentările care sunt percepute de consumatorii generali ca fiind semnificativ mai avantajoase pentru partea opusă decât sunt de fapt
• Reprezentările care sunt percepute de consumatorii generali ca fiind semnificativ mai avantajoase pentru partea opusă decât cele ale concurenților

Citat: Agenția pentru Consumatori | Ce este Reprezentarea Eronată Avantajoasă[ja]

Concret, acest tip de reprezentare eronată se aplică atunci când se face o prezentare a produselor sau serviciilor, cum ar fi prețul, într-un mod care face ca acestea să pară „mai avantajoase” decât sunt de fapt sau decât produsele sau serviciile altor companii, prin afișarea unui preț mai mic decât realitatea. Pe lângă preț, alte exemple de reprezentări pot include „cantitatea”, „perioada de garanție”, „condițiile de plată” etc.

De asemenea, afișarea unui preț mai mare decât prețul de vânzare real ca fiind „prețul obișnuit” constituie, de asemenea, o reprezentare eronată avantajoasă.

Exemple de reprezentare eronată avantajoasă includ:

• Afișarea „Preț obișnuit 20.000 de lei, acum la reducere pentru 10.000 de lei”, când de fapt prețul de vânzare a fost întotdeauna de 10.000 de lei
• Menționarea „Reducere de 10.000 de lei valabilă pentru o perioadă limitată”, în ciuda faptului că aceeași reducere era oferită și în afara perioadei indicate
• Afișarea ca „Cel mai mic preț din regiune”, când de fapt prețul era mai mare decât cel al magazinelor din apropiere

Pentru cei interesați de mai multe detalii despre afișarea dublului preț, vă recomandăm următorul articol:

Articolul asociat: Ce este Afisarea Dublului Preț? Explicații despre cum să evitați încălcarea Legii Japoneze privind Etichetarea Premiilor, inclusiv puncte cheie și sancțiuni[ja]

Regulamentarea publicității înșelătoare

Regulamentarea publicității înșelătoare este stabilită pentru a reglementa eficient reprezentările eronate de calitate superioară. În cazurile în care este necesar să se determine dacă o reprezentare este eronată sau nu, Agenția pentru Protecția Consumatorilor poate solicita prezentarea documentelor care stau la baza afirmațiilor, pentru o perioadă determinată.

Perioada de prezentare este, în mod normal, de 15 zile. Dacă documentele nu sunt prezentate în această perioadă sau dacă sunt considerate insuficiente ca fundament, prin ordin de măsură, afirmația va fi considerată inadecvată (Articolul 7, Paragraful 2).

De asemenea, în cazul unui ordin de plată a unei amenzi, afirmația va fi presupusă ca fiind inadecvată (Articolul 8, Paragraful 3).

Exemple de regulamentare a publicității înșelătoare includ următoarele:

• A fost indicat că produsul slăbește doar prin consum, dar nu au fost prezentate documente care să justifice această afirmație
• A fost afișat că utilizarea produsului elimină virușii care plutesc în aer, dar documentele prezentate nu au fost considerate suficiente pentru a justifica afirmația
• A fost scris că ultrasonicele pot elimina insectele din casă, dar în realitate, experimentele au fost efectuate doar într-o cutie de acril și nu au demonstrat eficacitatea în interiorul unei locuințe

Alte reprezentări susceptibile de a fi greșit interpretate

Legea japoneză privind etichetarea premiilor include reprezentări eronate de calitate superioară și reprezentări avantajoase eronate, dar acestea nu pot acoperi toate formele de publicitate incorectă. Pentru a reglementa reprezentările incorecte care nu sunt nici reprezentări eronate de calitate superioară, nici reprezentări avantajoase eronate, Comisia pentru Comerț Just din Japonia a desemnat următoarele șapte tipuri de reprezentări ca fiind “alte reprezentări susceptibile de a fi greșit interpretate”:

1. Reprezentări privind băuturile răcoritoare fără suc de fructe
2. Reprezentări incorecte privind țara de origine a produsului
3. Reprezentări incorecte privind costurile de creditare pentru consumatori
4. Reprezentări privind publicitatea înșelătoare în domeniul imobiliar
5. Reprezentări privind publicitatea înșelătoare
6. Reprezentări incorecte privind căminele de bătrâni cu plată
7. Reprezentări care fac dificilă distingerea de către consumatorii obișnuiți că sunt făcute de către o afacere

Citat: Agenția pentru Consumatori | Notificare[ja]

“Reprezentările care fac dificilă distingerea de către consumatorii obișnuiți că sunt făcute de către o afacere” se referă la ceea ce este cunoscut sub numele de marketing stealth și a fost adăugat pe 1 octombrie 2023 (Reiwa 5).

Exemplele specifice de reprezentări incorecte sunt următoarele:

• Sucurile care nu au procentul de suc sau de pulpă clar indicat (1)
• Produsele care afișează steagul unei alte țări decât țara de origine, făcând dificilă identificarea corectă a țării de origine (2)
• Costurile de creditare sau exemplele de rambursare a costurilor de creditare nu sunt clar specificate (3)
• Reprezentarea proprietăților imobiliare care nu există în realitate (4)
• Nu se menționează explicit că oferta de produse este limitată, în ciuda faptului că este cazul (5)
• Broșurile care menționează un serviciu non-stop 24/7, deși acest lucru nu este adevărat (6)
• Introducerea produselor pe rețelele sociale fără a specifica că este vorba de publicitate, deși se primește o compensație de la companie (7)

Sancțiunile în cazul încălcării Legii privind Indicațiile de Premii și Reprezentări (Legea IP&R)

În cazul încălcării Legii privind Indicațiile de Premii și Reprezentări, se aplică sancțiuni. Aici vom explica detaliile acestor sancțiuni.

Publicarea numelui companiei ca măsură administrativă

Când există suspiciuni de încălcare a Legii privind Indicațiile de Premii și Reprezentări, se efectuează o investigație prin solicitarea de informații și documente de la companii. Dacă Agenția pentru Protecția Consumatorilor constată că există o încălcare a legii, va impune companiei măsuri administrative pentru prevenirea recidivei și pentru a se asigura că nu se vor mai comite încălcări în viitor.

Aceasta este o măsură administrativă. Principalele măsuri administrative includ:

• Informarea publicului larg despre faptul că anumite indicații au fost considerate înșelătoare sau avantajoase în mod eronat
• Implementarea măsurilor de prevenire a recidivei și asigurarea cunoașterii acestora de către directori și angajați
• Evitarea repetării acelorași indicații în viitor

De asemenea, faptul că au existat indicații publicitare incorecte va fi publicat pe pagina web a Agenției pentru Protecția Consumatorilor și poate deveni ținta mass-mediei.

Publicarea numelui companiei și a conținutului încălcării pe o pagină web sau devenirea unui subiect popular în televiziune sau ziare va rămâne ca un fapt permanent. Pentru a evita această situație, este esențial să acordați atenție modului în care prezentați publicitatea și să respectați Legea privind Indicațiile de Premii și Reprezentări.

Plata unei amenzi

În cazul încălcării indicațiilor înșelătoare sau avantajoase, companiilor li se va impune o amendă. Încălcările legate de premii incorecte nu sunt supuse amenzilor.

Procesul până la plata amenzii este următorul:

1. Se consideră că compania a făcut o reprezentare incorectă
2. Se efectuează o investigație și se emite o măsură administrativă
3. Companiei i se oferă ocazia de a se apăra
4. Dacă nu se prezintă documentele în termen sau dacă reprezentarea este considerată incorectă
5. Se emite un ordin de plată a amenzii

Metoda de calcul a amenzii este următoarea:

Amenda = „Volumul de vânzări” al produselor sau serviciilor cu indicații incorecte × 3%

Perioada vizată de amenda este de maximum 3 ani.

Dacă faptele referitoare la actul supus amenzii sunt raportate voluntar directorului Agenției pentru Protecția Consumatorilor, suma amenzii se reduce la jumătate. De asemenea, dacă se efectuează „măsuri de rambursare” conform procedurilor stabilite către consumatori, suma echivalentă rambursării se scade din suma amenzii.

„Măsura de rambursare” înseamnă că, în cazul în care un consumator general care a efectuat o tranzacție pentru un produs sau serviciu supus amenzii solicită acest lucru, se acordă o sumă mai mare decât 3% din suma achiziționată. Următoarele cazuri vor fi excluse de la plata amenzii:

• Când, în ciuda atenției acordate, s-a făcut o reprezentare incorectă
• Când suma amenzii este mai mică de 1,5 milioane de yen (când volumul de vânzări al produselor sau serviciilor cu indicații incorecte este sub 50 de milioane de yen)

Pentru mai multe informații despre încălcarea Legii privind Indicațiile de Premii și Reprezentări, consultați articolul următor.

Articolul asociat: Ce se întâmplă în cazul încălcării Legii privind Indicațiile de Premii și Reprezentări? Puncte cheie de respectat[ja]

Trei cazuri de încălcare a Legii privind Indicațiile Premiilor (Legea IP)

Chiar dacă suntem atenți să nu încălcăm Legea privind Indicațiile Premiilor, uneori putem să o facem fără să ne dăm seama. Aici vă prezentăm trei cazuri de încălcare a acestei legi, pentru a vă servi drept referință.

Afișaj eronat de calitate superioară de către Kirin Beverage

Produsul “Tropicana 100% Gust Complet de Fruct Melon” de la Kirin Beverage a fost recunoscut pentru afișajul său eronat de calitate superioară. Pe acest produs au fost făcute afirmații precum “Selecție de pepeni galbeni de calitate superioară” și “100% GUST DE PEPENE”, care ar putea induce în eroare consumatorii să creadă că majoritatea ingredientelor sunt suc de pepene.

Însă, în realitate, aproximativ 98% din ingredientele produsului sunt sucuri de struguri și mere, iar conținutul de pepene este de doar aproximativ 2%. Detaliile ordinului de măsuri sunt următoarele:

• Informarea și conștientizarea publicului larg despre încălcarea Legii privind Indicațiile de Premii
• Implementarea măsurilor de prevenire a recidivei și asigurarea conștientizării acestora de către directori și angajați
• Evitarea repetării unor astfel de indicații în viitor

Referință: Agenția pentru Protecția Consumatorilor | Despre ordinul de măsuri bazat pe Legea privind Indicațiile de Premii împotriva Kirin Beverage Corporation[ja]

Afișajul eronat avantajos de către Centrul de Livrare Directă din Hokkaido

Compania Centrul de Livrare Directă din Hokkaido a fost recunoscută pentru afișarea eronată avantajoasă a produselor alimentare pe care le furnizează. Detaliile încălcării sunt următoarele:

• A fost afișat pentru o perioadă limitată „Preț obișnuit: ￥4,000 cu taxă inclusă” „Preț de vânzare: ￥1,480 cu taxă inclusă”, sugerând că prețul de vânzare era mai mic comparativ cu prețul obișnuit, însă, de fapt, nu existau vânzări anterioare la prețul obișnuit
• A fost afișat că „persoanele care cumpără vor primi un cadou”, însă, de fapt, produsul oferit ca „cadou” includea prețul în costul său, deci nu era gratuit

La fel ca în cazul Kirin Beverage, a fost emis un ordin de măsuri care include informarea publicului larg despre încălcare, implementarea măsurilor de prevenire a recidivei și angajamentul de a nu efectua astfel de afișări în viitor.
Referință: Agenția pentru Protecția Consumatorilor | Despre ordinul de măsuri bazat pe Legea privind Afișajul Premiilor împotriva Companiei Centrul de Livrare Directă din Hokkaido[ja]

Publicitate înșelătoare practicată de Sushiro

Compania Akindo Sushiro a fost găsită vinovată de afișarea unor informații înșelătoare legate de preparatele culinare pe care le oferă, inclusiv „alte afișări care pot induce în eroare (referitoare la publicitatea înșelătoare)”. Detaliile încălcării sunt următoarele:

• Pentru un anumit preparat culinar, s-a afișat „De la 8 septembrie (miercuri) până la 20 septembrie (luni, sărbătoare)! Până se epuizează stocul!”, însă, de fapt, exista riscul ca acesta să se epuizeze rapid, motiv pentru care nu a fost vândut în niciunul dintre magazine
• Pentru un anumit preparat culinar, s-a afișat „Perioada vizată: 26 noiembrie (vineri) – 12 decembrie (duminică) 2021! Până se epuizează stocul!”, însă, odată ce acesta s-a epuizat rapid, unele magazine nu au putut să pregătească preparatul, dar nu au luat măsuri precum oprirea afișării respective

Companiei Akindo Sushiro i s-a ordonat, de asemenea, să informeze publicul larg despre această încălcare, să ia măsuri pentru prevenirea recidivei și să se abțină de la efectuarea unor astfel de afișări în viitor.
Referință: Agenția pentru Protecția Consumatorilor | Despre ordinul de măsuri bazat pe Legea privind Indicarea Premiilor împotriva companiei Akindo Sushiro[ja]

Concluzie: Verificați legalitatea publicității pentru a evita încălcarea Legii privind Indicațiile de Marketing (Legea privind Indicațiile de Marketing)

Când vindeți produse sau servicii, publicitatea include prețul, calitatea, standardele etc., dar dacă faceți afirmații exagerate pentru a atrage clienți, există riscul de a încălca Legea privind Indicațiile de Marketing. Încălcarea Legii privind Indicațiile de Marketing poate duce la emiterea unui ordin de măsuri corective și la necesitatea de a plăti o amendă.

De asemenea, faptele de încălcare pot fi publicate pe pagina web a Agenției pentru Protecția Consumatorilor, ceea ce ar putea scădea încrederea în compania dumneavoastră. Cu toate acestea, există multe cazuri în care încălcările se produc nu din intenția de a face afirmații incorecte, ci din lipsa de cunoștințe despre Legea privind Indicațiile de Marketing. Pentru a evita încălcarea Legii privind Indicațiile de Marketing, este recomandat să solicitați verificarea legalității publicității și a site-urilor de comerț electronic de către un avocat cu expertiză specializată.

Ghidul măsurilor noastre

Cabinetul de Avocatură Monolith este specializat în IT, având o experiență bogată atât în domeniul internetului, cât și în cel juridic. În ultimii ani, încălcările legii privind etichetarea produselor, cum ar fi înșelăciunea prin publicitatea online, au devenit o problemă majoră, iar necesitatea verificărilor legale este în creștere. Cabinetul nostru analizează riscurile legale asociate afacerilor care sunt în curs de desfășurare sau care urmează să fie lansate, pe baza diverselor reglementări legale, și încearcă să legalizeze activitățile fără a opri afacerea, în măsura posibilului. Detalii sunt furnizate în articolul de mai jos.

Domeniile de practică ale Cabinetului de Avocatură Monolith: Verificarea articolelor și a LP-urilor conform Legii privind Dispozitivele Medicale etc.[ja]