Ce este inducerea în eroare privind calitatea superioară în cadrul Legii Japoneze privind Indicațiile de Premii (Legea privind Indicațiile de Premii)? Diferențele față de inducerea în eroare avantajoasă și exemple explicative

Legea privind afișarea premiilor și a reclamelor (Legea privind afișarea premiilor și a reclamelor) este o lege care stabilește reglementări legate de premii și publicitate. Aceasta interzice inducerea în eroare sau manipularea consumatorilor prin premii sau prin modul în care sunt prezentate anunțurile publicitare, iar în cazul încălcării, se pot lua măsuri precum oprirea publicității sau se pot emite ordine de plată a unor amenzi, motiv pentru care este necesară atenție.

Reprezentările incorecte în cadrul Legii privind afișarea premiilor și a reclamelor sunt împărțite în principal în două categorii: “înțelegerea greșită a calității” și “înțelegerea greșită a avantajului”. În acest articol, vom explica în detaliu despre înțelegerea greșită a calității și înțelegerea greșită a avantajului, precum și vom prezenta exemple concrete. Folosiți aceste informații ca referință pentru a evita încălcarea Legii privind afișarea premiilor și a reclamelor în publicitate.

Ce înseamnă inducerea în eroare privind calitatea superioară conform Legii Japoneze privind Indicațiile de Premii și Reclame

Inducerea în eroare privind calitatea superioară este definită în Legea Japoneză privind Indicațiile de Premii și Reclame astfel (Articolul 5, Punctul 1 al Legii Japoneze privind Indicațiile de Premii și Reclame).

O reprezentare care sugerează că un produs sau serviciu este semnificativ mai superior în calitate, standarde sau alte aspecte decât este în realitate, sau care sugerează, în mod eronat, că produsul sau serviciul este semnificativ mai superior decât cele oferite de alte companii care furnizează produse sau servicii similare sau de același tip, și care poate atrage în mod nedrept clienți și poate împiedica consumatorii să facă o alegere voluntară și rațională

Sursa: e-GOV｜Prevenirea premiilor și reprezentărilor incorecte[ja]

Reclamele care induc consumatorii în eroare, sugerând că produsul sau serviciul pe care îl oferiți este semnificativ mai superior în calitate sau conținut decât este în realitate, constituie o inducere în eroare privind calitatea superioară.

Când consumatorii aleg un produs sau serviciu, ei iau în considerare calitatea și performanța acestuia ca factori de decizie. Prin urmare, scopul este de a preveni inducerea în eroare a consumatorilor că un produs are o calitate sau performanță mai bună decât are în realitate, în scopul de a vinde în mod fraudulos mai multe produse.

Articolul asociat: Ce este Legea Japoneză privind Indicațiile de Premii și Reclame? Explicații pe înțelesul tuturor și exemple de încălcări, sancțiuni[ja]

Diferența dintre înșelăciunea avantajoasă și înșelăciunea de calitate în Legea Japoneză privind Indicațiile de Marketing

În cadrul Legii Japoneze privind Indicațiile de Marketing, există două tipuri principale de reprezentări incorecte: “înșelăciunea de calitate” și “înșelăciunea avantajoasă”. Vom explica ce reprezintă reglementarea “înșelăciunii avantajoase” și cum să o deosebim de “înșelăciunea de calitate”, pentru a avea o înțelegere clară și a evita confuziile.

Ce este înșelăciunea avantajoasă

Înșelăciunea avantajoasă, conform site-ului oficial al Agenției pentru Protecția Consumatorilor din Japonia, este descrisă astfel (Legea privind Prezentarea Premiilor, Articolul 5, Punctul 2).

În cazul în care un comerciant, în cadrul tranzacționării produselor sau serviciilor pe care le furnizează, creează o impresie eronată consumatorilor obișnuiți că:
(1) condițiile tranzacției sunt semnificativ mai avantajoase pentru partea contractantă decât sunt de fapt sau (2) sunt semnificativ mai avantajoase decât cele oferite de competitori.

Sursa: Agenția pentru Protecția Consumatorilor din Japonia | Ce este înșelăciunea avantajoasă[ja]

Crearea unei impresii eronate că conținutul unei tranzacții este mai avantajos decât cel al altor comercianți este cunoscută sub numele de “înșelăciunea avantajoasă”. Spre deosebire de înșelăciunea de calitate, care se definește ca o impresie greșită privind calitatea sau standardele unui produs sau serviciu, înșelăciunea avantajoasă se referă la o impresie greșită legată de conținutul tranzacției. Similar cu înșelăciunea de calitate, scopul este de a preveni creșterea nejustificată a vânzărilor prin inducerea în eroare a consumatorilor să creadă că termenii tranzacției sunt mai favorabili decât sunt de fapt.

Exemple concrete de inducere în eroare privind calitatea superioară

Pe site-ul Agenției pentru Protecția Consumatorilor din Japonia sunt prezentate următoarele exemple concrete de inducere în eroare privind calitatea superioară:

În cazul automobilelor second-hand, un vehicul a fost prezentat ca având un kilometraj de 30.000 km, însă, de fapt, era vorba despre un automobil care parcursese peste 100.000 km și căruia i se dăduse înapoi contorul.

În cazul cărnii, o anumită carne a fost promovată și vândută ca fiind de la o marcă renumită de bovine japoneze, dar, de fapt, era carne de vită obișnuită, produsă în Japonia, și nu de la marca respectivă.

În cazul asigurărilor medicale, a fost promisă plata unei indemnizații zilnice de spitalizare începând cu prima zi de internare, însă sistemul prevedea plata indemnizației doar după confirmarea diagnosticului și numai pentru zilele următoare.

În cazul accesoriilor, un colier a fost prezentat ca fiind realizat cu diamante naturale, dar, în realitate, toate diamantele folosite erau sintetice.

Sursa: Agenția pentru Protecția Consumatorilor din Japonia | Ce înseamnă inducerea în eroare privind calitatea superioară[ja]

Acestea sunt exemple de cazuri în care produsele sau serviciile sunt promovate ca având o calitate superioară fără nicio bază reală. Există diverse tipare, inclusiv publicitate exagerată, falsificarea originii alimentelor sau vânzarea de falsuri ca și cum ar fi autentice. Chiar și în situațiile în care informațiile false sunt prezentate din greșeală și nu intenționat, acestea pot fi considerate inducere în eroare privind calitatea superioară.

Exemple concrete de inducere în eroare avantajoasă

Pe site-ul oficial al Agenției pentru Protecția Consumatorilor din Japonia sunt prezentate următoarele exemple de inducere în eroare avantajoasă:

În cazul depozitelor pe termen în valută, dobânda primită pentru depozitele în valută a fost afișată fără a include comisioanele, însă suma efectivă primită se dovedește a fi mai mică de o treime față de cea afișată.

În cazul unei companii de transport, aceasta a afișat “Acum la jumătate de preț!”, fără a menționa prețul de bază, dar în realitate nu a acceptat să presteze servicii la un tarif redus cu 50%.

Sursa: Agenția pentru Protecția Consumatorilor din Japonia | Ce este inducerea în eroare avantajoasă[ja]

Prin modul în care sunt prezentate sumele în cadrul tranzacțiilor, consumatorii sunt induși în eroare să creadă că pot efectua tranzacții avantajoase, cu costuri mai mici decât în realitate. Aceasta include atât situațiile în care consumatorii sunt induși în eroare să creadă că suma pe care trebuie să o plătească este mai mică decât cea reală, cât și cazurile în care sunt induși să creadă că suma dobânzii pe care urmează să o primească este mai mare decât în realitate, ambele fiind forme de inducere în eroare avantajoasă.

Condițiile care duc la inducerea în eroare a calității superioare în Legea privind Indicațiile de Premii și Calitate

Am prezentat pe scurt exemple de cazuri care pot fi considerate inducere în eroare a calității superioare conform Legii privind Indicațiile de Premii și Calitate, însă condițiile care duc la aceasta sunt următoarele patru:

• Afișajele realizate de către companii sau entități juridice care desfășoară activități economice
• Afișajele referitoare la produsele sau serviciile dezvoltate de către propria companie
• Afișajele care pot induce în eroare consumatorii
• Afișajele care conțin informații false despre produsele sau serviciile companiei

Afișajele realizate de către companii sau entități juridice care desfășoară activități economice

Reglementările privind inducerea în eroare a calității superioare din Legea privind Indicațiile de Premii și Calitate se aplică afișajelor realizate de către companii. Nu se limitează doar la companiile obișnuite, ci include și afișajele realizate de către instituții educaționale, instituții medicale, asociații și alte entități care desfășoară activități economice.

Afișajele referitoare la produsele sau serviciile dezvoltate de către propria companie

Conform Legii privind Indicațiile de Premii și Calitate, afișajele realizate de către companii pentru publicitatea produselor altor companii sunt excluse de la reglementările privind inducerea în eroare a calității superioare (Articolul 2, Paragraful 4 al Legii privind Indicațiile de Premii și Calitate). Astfel, doar afișajele referitoare la produsele sau serviciile dezvoltate de către propria companie sunt supuse reglementărilor.

Afișajele care pot induce în eroare consumatorii

Reglementările privind inducerea în eroare a calității superioare se aplică afișajelor destinate consumatorilor obișnuiți, nu celor utilizate în tranzacțiile între companii. Criteriul se bazează pe cunoștințele și judecata consumatorilor obișnuiți, astfel încât chiar dacă un afișaj nu induce în eroare persoanele din industrie, dacă conținutul poate induce în eroare consumatorii obișnuiți, acesta devine subiect al reglementărilor. Prin urmare, pentru a evita inducerea în eroare a calității superioare, este esențial să se ia în considerare perspectiva consumatorului obișnuit.

Afișajele care conțin informații false despre produsele sau serviciile companiei

Este evident că afișajele care conțin informații false despre calitatea sau conținutul produselor sau serviciilor sunt supuse reglementărilor. Totuși, în ceea ce privește afișajele publicitare, se aplică reglementările privind publicitatea neadevărată, astfel încât chiar dacă un afișaj nu este fals, dacă nu se pot furniza dovezi obiective, acesta poate fi considerat inducere în eroare a calității superioare. Nu este suficient să se facă afișaje cu informații adevărate, ci este necesar și să se prezinte dovezi obiective ale acestor fapte.

Trei cazuri de reprezentare înșelătoare de calitate superioară conform Legii privind Indicațiile de Calitate Superioară (景表法)

Vă prezentăm trei cazuri reale de reprezentare înșelătoare de calitate superioară. Cunoașterea acestor exemple vă poate ajuta să creați conținut publicitar care să nu fie considerat înșelător.

Cazul în care conținutul publicitar al pungilor de gunoi și al pungilor de cumpărături a fost considerat înșelător

Un caz în care conținutul publicitar al pungilor de gunoi și al pungilor de cumpărături a fost considerat înșelător. Pe site-ul oficial al companiei, produsele proprii, cum ar fi pungile de gunoi și pungile de cumpărături, au fost descrise ca „biodegradabile în aproximativ doi ani și, atunci când sunt incinerate, nu emit gaze nocive”.

Agenția pentru Protecția Consumatorilor a cerut prezentarea de documente care să justifice aceste afirmații, însă documentele furnizate nu au fost considerate suficiente ca fundamentare rațională. Prin urmare, descrierea produselor ca fiind biodegradabile în aproximativ doi ani și prietenoase cu mediul a fost considerată înșelătoare și a dus la clasificarea ca reprezentare înșelătoare de calitate superioară.

Cazul în care conținutul publicitar pentru chirurgia estetică a fost fals și a fost considerat înșelător

Un caz de reprezentare înșelătoare de calitate superioară în publicitatea pentru chirurgia estetică. Pe site-ul companiei, au fost făcute afirmații precum „Dublă victorie la Rakuten Research ★ Locul 1 la mărirea sânilor și slăbire!” sugerând că nivelul de satisfacție al clienților pentru procedurile oferite era cel mai înalt din industrie.

Însă, în realitate, clasamentul satisfacției clienților nu era pe primul loc, iar descrierea procedurilor într-o manieră favorabilă a fost considerată o reprezentare înșelătoare de calitate superioară.

Cazul în care afirmațiile privind vindecarea bolilor prin consumul de alimente funcționale au fost considerate înșelătoare

În cazul alimentelor funcționale, următoarele afirmații publicate într-un pliant au fost considerate înșelătoare:

• Îmbunătățirea bolilor grave!! Importanța lanțurilor de zaharide
• Recomandat pentru persoanele care: ◆ sunt în prezent diagnosticate cu cancer ◆ au fost diagnosticate cu o boală gravă și sunt în tratament, dar starea lor se agravează treptat

Afirmațiile care sugerau că prin consumul acestor produse se pot vindeca sau îmbunătăți afecțiuni precum cancerul sau bolile dificil de tratat au fost considerate înșelătoare.

Sancțiuni aplicabile în cazul recunoașterii unei erori de apreciere ca fiind excelentă conform Legii privind Indicațiile de Premii și Calitate

Există diverse cazuri în care o eroare de apreciere poate fi considerată excelentă conform Legii privind Indicațiile de Premii și Calitate, iar în aceste situații există riscul de a fi supus sancțiunilor. În continuare, vom explica sancțiunile aplicabile în cazul în care se recunoaște o eroare de apreciere ca fiind excelentă.

Ordin de măsuri

În cazul unei erori de apreciere considerate excelente, se poate emite un “Ordin de măsuri” care să ordone suspendarea publicității incorecte.

Dacă se suspendă publicitatea sau se corectează conținutul acesteia la momentul emiterii ordinului de măsuri, există cazuri în care situația se încheie fără penalități financiare.

Totuși, odată ce un ordin de măsuri este emis, acesta va fi publicat pe site-urile Agenției pentru Protecția Consumatorilor sau ale autorităților locale, ceea ce poate duce la riscul de a afecta imaginea companiei.

Ordin de plată a unei amenzi administrative

Pe lângă ordinul de măsuri care comandă suspendarea publicității, în unele cazuri se poate impune și o penalitate financiară sub formă de ordin de plată a unei amenzi administrative. Suma amenzii este echivalentă cu 3% din veniturile obținute din vânzările produsului sau serviciului în perioada în care s-a făcut publicitatea incorectă (conform Articolul 8 al Legii privind Indicațiile de Premii și Calitate[ja]).

Pentru detalii suplimentare despre amenzile administrative conform Legii privind Indicațiile de Premii și Calitate, inclusiv suma și termenul de plată, vă rugăm să consultați articolul de referință de mai jos.

Articol de referință: Ce este sistemul de amenzi administrative conform Legii privind Indicațiile de Premii și Calitate? Explicăm metodele de abordare folosind exemple reale[ja]

Patru măsuri pentru a preveni înșelăciunea prin calitate superioară conform Legii Japoneze privind Indicațiile de Premii și Calitate

Nerespectarea Legii Japoneze privind Indicațiile de Premii și Calitate poate duce la emiterea de ordine de măsuri sau ordine de plată a amenzilor. Pentru a evita scăderea imaginii companiei și penalitățile financiare, este esențial să nu faceți reclame care pot induce în eroare prin calitate superioară. Vă prezentăm patru metode de prevenire a acestui tip de înșelăciune.

Înființarea unui departament specializat de verificare în cadrul companiei

Pentru a preveni înșelăciunea prin calitate superioară cauzată de indicații publicitare incorecte, este limitat să se facă verificări doar de către personalul responsabil de publicitate. Crearea unui departament specializat pentru verificarea conținutului publicitar în cadrul companiei poate asigura un sistem de dublă verificare și de instruire internă.

Pregătirea unor documente de bază clare pentru indicații

În cazul în care se emite o ordine de măsuri din cauza suspiciunii de înșelăciune prin calitate superioară, este posibil să vă apărați dacă aveți pregătite documente care să servească drept bază clară și rațională. Dacă se recunoaște că baza este rațională, nu veți fi considerați vinovați de înșelăciune prin calitate superioară și nu veți primi penalități.

Implementarea de traininguri interne privind Legea Japoneză privind Indicațiile de Premii și Calitate

Dacă angajații nu au suficiente cunoștințe despre Legea Japoneză privind Indicațiile de Premii și Calitate, departamentul nu va funcționa eficient și vor apărea deficiențe în pregătirea și gestionarea documentelor de bază. Concentrându-vă pe instruirea și educația internă, puteți dezvolta cunoștințele fiecărui angajat și conștientizarea necesară pentru a preveni indicațiile publicitare incorecte.

Consultarea preventivă cu un avocat

Deși este foarte important să aprofundați cunoștințele angajaților prin traininguri interne, există multe aspecte dificile de abordat doar cu expertiza internă când vine vorba de Legea Japoneză privind Indicațiile de Premii și Calitate și alte cunoștințe specializate. Consultați-vă cu un avocat, un expert în drept, pentru a colabora în privința răspunsurilor și măsurilor de luat.

Prin consultarea cu experți și luând în considerare opinii și identificarea deficiențelor dintr-o perspectivă profesională, puteți evita încălcările Legii Japoneze privind Indicațiile de Premii și Calitate, cum ar fi înșelăciunea prin calitate superioară.

Concluzie: Înțelegerea corectă a reprezentării eronate ca fiind de calitate superioară în cadrul Legii Japoneze privind Indicațiile de Marketing

Am explicat despre reprezentarea eronată ca fiind de calitate superioară în cadrul Legii Japoneze privind Indicațiile de Marketing. Dacă o reclamă este considerată a induce în eroare prin sugerarea unei calități superioare, există riscul de a fi supus nu numai la ordine de remediere, dar și la ordine de plată a unei amenzi pecuniare.

Este esențial să evitați afirmațiile incorecte, cum ar fi reprezentarea eronată ca fiind de calitate superioară, pentru a nu încălca Legea Japoneză privind Indicațiile de Marketing. Dacă aveți îndoieli cu privire la publicitate, vă recomandăm să consultați în prealabil un avocat, expert în drept.

Eliminarea incertitudinilor și observațiile făcute în cadrul verificărilor legale pot preveni afirmațiile incorecte, cum ar fi reprezentarea eronată ca fiind de calitate superioară, și pot ajuta la evitarea ordinelor de remediere și a plății amenzilor. Cabinetul de Avocatură Monolith este o firmă de avocatură cu experiență bogată în IT, în special în domeniul internetului și al dreptului. În ultimii ani, încălcările Legii Japoneze privind Indicațiile de Marketing, cum ar fi reprezentările eronate ca fiind de calitate superioară în publicitatea online, au devenit o problemă majoră, iar necesitatea verificărilor legale este în continuă creștere. Cabinetul nostru oferă servicii de verificare legală a publicităților și a paginilor de aterizare (LP), precum și de creare a ghidurilor, ținând cont de diversele reglementări legale. Detalii suplimentare sunt furnizate în articolul de mai jos.

Ghidul măsurilor implementate de firma noastră

Cabinetul de Avocatură Monolith este o firmă de avocatură cu experiență bogată în IT, în special în domeniul internetului și al legii. În ultimii ani, încălcările legii privind etichetarea produselor, cum ar fi inducerea în eroare a consumatorilor prin publicitatea online, au devenit o problemă majoră, iar necesitatea verificărilor legale este în creștere. Cabinetul nostru oferă servicii precum verificarea legală a publicității și a paginilor de aterizare (LP), precum și crearea de ghiduri, ținând cont de diversele reglementări legale. Detalii sunt furnizate în articolul de mai jos.

Domeniile de expertiză ale Cabinetului de Avocatură Monolith: Verificarea conformității articolelor și LP-urilor cu legea privind medicamentele și dispozitivele medicale[ja]