Reglementarea sistemului de plată în jocurile online conform Legii privind afișarea premiilor

Odată cu dezvoltarea rapidă a industriei jocurilor online, noi forme de sisteme gacha și metode de taxare apar constant.
Aceste noi modele de afaceri ridică provocări noi în cadrul reglementărilor tradiționale de protecție a consumatorilor, necesitând o analiză atentă, în special în ceea ce privește mecanismele care stimulează excesiv dorința de câștig a consumatorilor, inclusiv a minorilor.
În acest context, un aspect deosebit de important este reglementarea sistemului prin care se obțin articole speciale prin colectarea mai multor articole plătite (așa-numitul “complete gacha”).

Pentru a aborda aceste provocări, cadrul de reglementare oferit de Legea japoneză privind afișarea premiilor (denumită în continuare “Legea japoneză privind afișarea premiilor”) joacă un rol crucial.
Legea japoneză privind afișarea premiilor reglementează afișările și ofertele de premii care împiedică alegerile corecte ale consumatorilor, având ca scop protejarea intereselor acestora.
În conformitate cu articolele 2, 3 și 5 ale legii, Agenția Japoneză pentru Consumatori stabilește conținutul specific al reglementărilor. Aceste prevederi au fost inițial concepute pentru tranzacțiile din magazinele fizice, dar odată cu avansul societății digitale, aplicabilitatea lor la tranzacțiile online a fost clarificată.

Un aspect deosebit de important este interdicția “card matching” prevăzută de articolul 5 al notificării privind limitarea premiilor. Această reglementare interzice oferirea de premii prin metode care solicită prezentarea unor combinații specifice de tipuri diferite de tichete.
Inițial, această reglementare a fost concepută pentru cardurile de colecție fizice, dar în prezent se aplică și conținutului digital. Extinderea acestei reglementări se datorează recunoașterii riscului de a stimula excesiv dorința de câștig a consumatorilor, similar cu premiile fizice, și în cazul conținutului digital.

Pe baza acestei recunoașteri, Agenția Japoneză pentru Consumatori a clarificat în iunie 2012 (Heisei 24) prin revizuirea standardelor de operare că complete gacha în jocurile online este un subiect de reglementare.
Această reglementare vizează mecanismele din jocurile de pe internet care oferă articole contra cost și prin utilizarea aleatorietății, oferind articole suplimentare prin colectarea unui număr specific de articole.
Prin această reglementare, mecanismele care permit obținerea de personaje sau articole speciale prin colectarea mai multor articole rare în joc sunt interzise în totalitate, indiferent de valoarea lor economică.

Pentru a asigura eficacitatea acestor reglementări, industria jocurilor implementează măsuri concrete.
Asociația Japoneză a Jocurilor Online a elaborat “Ghidul de afișare și operare pentru metodele de furnizare aleatorie de articole” și aplică autoreglementarea, chiar și pentru alte sisteme gacha decât complete gacha.
Acest ghid stabilește standarde de operare specifice, cum ar fi metodele de afișare a tipurilor și probabilităților articolelor obținute din gacha și măsuri pentru prevenirea utilizării excesive de către minori.
Acest standard industrial funcționează ca un ghid practic pentru obligația de informare a operatorilor și joacă un rol important din perspectiva protecției consumatorilor.

Acest cadru de reglementare nu se limitează doar la reglementările legale, ci este evaluat ca o măsură importantă care contribuie la dezvoltarea sănătoasă a întregii industrii a jocurilor online.
În special, din perspectiva prevenirii taxării excesive a minorilor și menținerii caracterului recreativ al jocurilor, semnificația sa este considerabilă.

Luând în considerare echilibrul dintre protecția consumatorilor și dezvoltarea sănătoasă a industriei, se continuă examinarea continuă a noilor provocări.
Mecanismele care se încadrează în “card matching” sunt complet interzise, indiferent de valoarea premiilor, iar această reglementare este aplicată strict pentru a preveni implicarea excesivă a consumatorilor în colectarea de articole.
Operatorii de jocuri sunt obligați să efectueze verificări legale prealabile pentru a se asigura că noile sisteme gacha nu încalcă aceste reglementări.

În concluzie, introducerea complete gacha constituie o încălcare a Legii japoneze privind afișarea premiilor, astfel încât este necesară o atenție deosebită în proiectarea sistemelor.
De asemenea, pentru alte sisteme gacha, este necesară o operare adecvată în conformitate cu ghidurile industriei.
Se așteaptă ca eforturile de a echilibra protecția consumatorilor și dezvoltarea unei culturi sănătoase a jocurilor să continue.

〔Materiale〕 “Standardele de operare privind limitarea furnizării de premii prin concursuri” (Ordinul nr. 1 al Directorului Agenției Japoneze pentru Consumatori din 28 iunie 2012 (Heisei 24)) (extras)

4. Despre articolul 5 al notificării (card matching)

(1) Următoarele cazuri se încadrează în metoda de card matching a articolului 5 al notificării. În jocurile oferite pe internet prin intermediul terminalelor de telefonie mobilă sau PC, atunci când utilizatorilor li se oferă articole utilizabile în joc prin metode care determină tipul de articole oferite contra cost prin utilizarea aleatorietății, iar utilizatorii care colectează două sau mai multe tipuri diferite de articole primesc, de exemplu, personaje care luptă cu inamicii în joc sau articole pentru decorarea camerei unui avatar în spațiul virtual.

(2) Următoarele cazuri nu se încadrează în metoda de card matching a articolului 5 al notificării. 

A. Se solicită prezentarea unei combinații specifice de tipuri diferite de tichete, dar partenerul de tranzacție poate completa combinația prin alegerea produsului la achiziție (nu se încadrează în card matching sau alte concursuri, dar poate fi supus reglementărilor altor notificări privind limitarea furnizării de premii către consumatorii generali).

B. Se oferă tichete cu punctaje diferite, cum ar fi tichete de un punct, două puncte, cinci puncte, iar când totalul atinge un anumit punctaj, se oferă premii în funcție de punctaj (nu se încadrează în card matching, dar dacă la achiziție nu se știe câte puncte sunt în tichete, se încadrează în metodele de concurs (vezi secțiunea 1(4) a acestor standarde de operare). Dacă se știe, poate fi supus reglementărilor altor notificări privind limitarea furnizării de premii către consumatorii generali).

C. Există două sau mai multe tipuri de tichete, dar nu se solicită o combinație de tipuri diferite, ci se oferă premii pentru prezentarea unui număr fix de tichete de același tip (nu se încadrează în card matching, dar dacă la achiziție nu se știe ce tip de tichete sunt incluse, se încadrează în metodele de concurs (vezi secțiunea 1(3) a acestor standarde de operare). Dacă se știe, poate fi supus reglementărilor altor notificări privind limitarea furnizării de premii către consumatorii generali).