Este posibilă utilizarea comercială a ChatGPT? Un avocat explică și problemele de drepturi de autor
De la lansarea sa în noiembrie 2022 (Reiwa 4), AI-ul de generare a limbajului natural, ChatGPT, a atras atenția. Mulți se gândesc dacă nu ar putea folosi performanța sa de a răspunde rapid și într-un mod sofisticat la întrebări din diverse domenii, în scopuri comerciale.
Utilizarea comercială a ChatGPT este posibilă, atâta timp cât se respectă regulile. Acest articol este destinat celor care iau în considerare integrarea ChatGPT în afacerea lor și explică avantajele și aspectele la care trebuie să fie atenți. Vom prezenta de asemenea câteva exemple de utilizare comercială actuală, care vă pot servi drept referință.
Este posibilă utilizarea comercială a ChatGPT?
Pentru a concluziona, ChatGPT poate fi utilizat în scopuri comerciale. Utilizarea sa comercială poate aduce beneficii precum îmbunătățirea productivității în afaceri și reducerea costurilor cu personalul. Orice persoană poate începe să folosească ChatGPT prin simpla înregistrare a unui cont. Deși este posibil să îl utilizați gratuit, accesând modelul mai performant GPT-4, veți putea să folosiți nu doar date text, ci și date de imagine.
Există deja companii în Japonia care au implementat ChatGPT.
În mai 2023 (Reiwa 5), site-ul de consultanță juridică online condus de avocați, Bengoshi.com Chat Legal Consultation (versiunea alfa)[ja], a anunțat începerea testării unui serviciu de asistență în format chat AI, care utilizează ChatGPT.
Exemple de utilizare comercială a ChatGPT
ChatGPT, un AI de generare a limbajului natural, poate fi utilizat în scopuri comerciale în următoarele moduri:
- Asistență în redactarea textelor
- Suport pentru clienți
- Dezvoltare de software
- Construirea de chatboți etc.
ChatGPT excellează în generarea de texte și poate produce expresii naturale asemenea unui om. Prin urmare, poate fi folosit și pentru crearea de conținut web destinat atragerii de clienți pentru compania dumneavoastră.
De asemenea, este util în crearea de articole pentru bloguri, rezumarea textelor și traducerea în limbi străine. Utilizând ChatGPT pentru a automatiza suportul pentru clienți, puteți răspunde la întrebările clienților 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, eliminând astfel necesitatea de a avea angajați de gardă în centrele de apel.
Despre utilizarea comercială a ChatGPT și drepturile de autor
În principiu, utilizarea comercială a ChatGPT conform termenilor și condițiilor este acceptabilă, însă este necesară atenție în ceea ce privește problemele de drepturi de autor.
Termenii de utilizare ai OpenAI nu prezintă probleme
Chiar dacă utilizatorii creează texte folosind ChatGPT, compania OpenAI, care operează ChatGPT, nu dobândește drepturi de autor. Termenii de utilizare ai OpenAI stipulează clar că toate drepturile asupra textelor și conținutului generat de ChatGPT prin intermediul intrărilor utilizatorului sunt transferate utilizatorului.
Între părți și în măsura permisă de legea aplicabilă, dețineți toate drepturile asupra Intrărilor. Sub rezerva respectării acestor Termeni, OpenAI vă cedează toate drepturile, titlurile și interesele asupra Rezultatelor. Acest lucru înseamnă că puteți folosi Conținutul în orice scop, inclusiv în scopuri comerciale, cum ar fi vânzarea sau publicarea, dacă respectați acești Termeni.
Citat: Termeni de utilizare OpenAI
În iunie 2023 (Reiwa 5), Agenția pentru Afaceri Culturale a organizat un seminar despre drepturile de autor, unde a fost prezentată o opinie privind relația dintre AI și drepturile de autor. Conform acesteia, decizia privind încălcarea drepturilor de autor în “faza de generare și utilizare” este similară cu încălcarea obișnuită a drepturilor de autor, cu excepția cazurilor în care utilizarea este permisă ca “limitare a drepturilor de autor” (articolele 30-47-8) conform legii drepturilor de autor japoneze. În plus, dacă se recunoaște similaritatea sau dependența între produsul generat și opera protejată de drepturi de autor, titularul drepturilor de autor poate solicita despăgubiri pentru încălcarea drepturilor de autor și poate cere oprirea utilizării, iar acesta poate deveni și subiect al sancțiunilor penale.
De asemenea, termenii de utilizare ai OpenAI specifică că “dacă drepturile de autor asupra textelor introduse de utilizator aparțin altcuiva, atunci acestea nu se aplică”. Cu alte cuvinte, textele generate prin introducerea în ecranul de chat ChatGPT a unor texte care sunt protejate de drepturile de autor ale altor persoane pot încălca drepturile de autor ale acestora.
Există posibilitatea ca datele de învățare să conțină opere ale altor autori
Pe de altă parte, este posibil ca informațiile utilizate de ChatGPT pentru învățarea automată să includă opere ale altor autori.
ChatGPT colectează o cantitate imensă de informații de pe internet și le folosește pentru învățare. Dacă datele utilizate pentru învățare conțin operele cuiva, nu putem nega posibilitatea ca conținutul generat de aceste informații să încalce drepturile de autor ale proprietarului.
De exemplu, în februarie 2023 (Reiwa 5), principalele medii de informare din Statele Unite, precum Wall Street Journal și CNN, precum și creatori de conținut, au protestat împotriva OpenAI, acuzând utilizarea neautorizată a articolelor și lucrărilor lor și încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.
Totuși, dacă datele de învățare ale ChatGPT includ opere protejate de drepturi de autor, există opinii împărțite chiar și printre experți cu privire la apariția unei probleme de drepturi de autor.
Referință: OpenAI Is Faulted by Media for Using Articles to Train ChatGPT｜Bloomberg
Aspecte de luat în considerare când folosiți ChatGPT în scopuri comerciale
Din păcate, ChatGPT nu este infailibil. Când utilizați ChatGPT în scopuri comerciale, trebuie să aveți în vedere următoarele aspecte:
- Informațiile introduse pot fi folosite ca date pentru învățarea ChatGPT
- Informațiile furnizate pot fi incorecte, deci este necesară verificarea lor de către o persoană
Nu introduceți informații personale sau confidențiale
Când folosiți ChatGPT, pentru a preveni scurgerile și răspândirea informațiilor, nu ar trebui să introduceți date personale sau confidențiale.
Termenii de utilizare ai OpenAI, în capitolul 3, stipulează următoarele:
OpenAI poate folosi conținutul pentru a furniza și întreține serviciile, pentru a respecta legislația aplicabilă și pentru a impune politicile noastre.
Termeni de utilizare OpenAI
Astfel, conținutul introdus în ChatGPT poate fi utilizat ca date pentru învățare.
În martie 2023, s-a descoperit că, după ce compania sud-coreeană Samsung a permis utilizarea ChatGPT în interiorul companiei, au avut loc scurgeri de informații despre echipamente în divizia de semiconductori și despre conținutul unei întâlniri. În urma acestui incident, compania a interzis utilizarea ChatGPT în interiorul său.
Nu doar în Coreea de Sud, dar și în Statele Unite, bănci mari precum JP Morgan Chase, Bank of America, Citigroup, Wells Fargo și Goldman Sachs au restricționat semnificativ utilizarea ChatGPT de către angajați.
Informațiile furnizate pot fi inadecvate în conținut și exprimare
ChatGPT nu garantează întotdeauna că va produce răspunsuri care să corespundă intenției utilizatorului. AI-ul nu poate lua în considerare dacă textul generat este etic corect sau nu și nu poate distinge între fapte și știri false. ChatGPT învață dintr-o cantitate imensă de date, iar printre acestea se pot găsi informații părtinitoare, discriminatoare sau expresii violente.
Deși OpenAI implementează măsuri de precauție împotriva generării de expresii inadecvate, acestea nu sunt infailibile. Verificarea acurateței conținutului generat și a conformității acestuia cu ordinea publică și bunul morav trebuie să fie efectuată neapărat cu supravegherea umană.
În plus, ChatGPT afișează rezultatele pe care le consideră “probabil corecte” pe baza datelor de învățare. Prin urmare, în situații care necesită cunoștințe specializate, este esențială verificarea de către un expert.
Avantajele utilizării comerciale a ChatGPT
Utilizarea comercială a ChatGPT oferă avantaje precum îmbunătățirea productivității și reducerea costurilor. De asemenea, integrarea funcțiilor ChatGPT în produsele și serviciile dvs. poate duce la îmbunătățirea calității serviciilor.
Conduce la o îmbunătățire semnificativă a eficienței muncii
Utilizarea comercială a ChatGPT poate duce la o îmbunătățire semnificativă a eficienței muncii.
- Crearea de e-mailuri de afaceri
- Traduceri în limba engleză
- Sumarizarea textelor
- Elaborarea rapoartelor
- Verificarea bug-urilor în cod
- Crearea manualelor de procedură etc.
Astfel, activitățile care până acum erau efectuate manual ca parte a rutinei zilnice pot fi acum delegate ChatGPT, permițând o reducere semnificativă a timpului de lucru. Cu ChatGPT, puteți preveni și erorile minore, cum ar fi greșelile de tipar.
Conduce la reducerea costurilor, inclusiv a costurilor cu personalul
Delegarea activităților umane către ChatGPT poate duce la reducerea costurilor cu personalul.
De exemplu, dacă integrați ChatGPT în activitățile unui operator telefonic, puteți automatiza răspunsurile la întrebări, economisind astfel mult timp și resurse umane.
În plus, dacă încorporați funcționalitățile ChatGPT în propriul produs și antrenați sistemul cu întrebări și răspunsuri anticipate, utilizatorii vor putea rezolva problemele pe cont propriu, reducând astfel numărul de solicitări de asistență. Utilizând eficient ChatGPT, puteți opera cu un număr mai mic de angajați, ceea ce poate duce la reducerea costurilor cu personalul și alte cheltuieli asociate.
Sistem de suport îmbunătățit
Avansarea implementării ChatGPT poate face posibilă asistența pentru clienți 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, în orice limbă.
Serviciile tradiționale de suport pentru clienți au fost limitate de constrângeri de timp și bariere lingvistice. Cu toate acestea, ChatGPT suportă peste 100 de limbi, inclusiv engleză și japoneză, permițând răspunsuri la întrebările clienților fără a simți barierele lingvistice.
De asemenea, deoarece AI nu necesită odihnă, este posibil să oferiți asistență clienților fără întrerupere, 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an.
Concluzie: Consultați un specialist pentru utilizarea comercială a ChatGPT
Utilizarea comercială a ChatGPT este posibilă. Integrând ChatGPT în activitățile de afaceri, puteți elimina anumite sarcini care până acum erau efectuate de oameni, ceea ce poate duce la reducerea costurilor cu forța de muncă și alte cheltuieli.
Totuși, trebuie să fiți atenți la scurgerile de informații și la încălcarea drepturilor de autor. Dacă prompturile introduse în ChatGPT conțin opere protejate de drepturi de autor, textele generate pot încălca drepturile de autor ale altora. De asemenea, este important să fiți conștienți că informațiile introduse pot fi folosite ca date de învățare pentru ChatGPT.
Pe lângă acestea, termenii și condițiile OpenAI stabilesc reguli specifice pentru utilizarea comercială și sunt actualizate frecvent. Când doriți să utilizați ChatGPT în scopuri comerciale, este esențial să verificați în prealabil dacă modul de utilizare este adecvat și să consultați un specialist pentru a evita problemele.
Ghidul măsurilor noastre de intervenție
Cabinetul de Avocatură Monolith este specializat în IT, având o experiență vastă în domeniul internetului și al legii. Afacerile bazate pe AI implică numeroase riscuri legale, iar suportul unui avocat versat în problemele legale legate de AI este esențial. Cabinetul nostru oferă suport juridic avansat pentru afacerile cu AI, inclusiv ChatGPT, prin intermediul unei echipe de avocați și ingineri specializați în AI, oferind servicii precum redactarea de contracte, evaluarea legalității modelelor de afaceri, protecția drepturilor de proprietate intelectuală și conformitatea cu reglementările privind confidențialitatea. Detalii suplimentare sunt furnizate în articolul de mai jos.
Domeniile de expertiză ale Cabinetului de Avocatură Monolith: Servicii juridice pentru AI (inclusiv ChatGPT)[ja]
Category: IT
