Pentru utilizarea în siguranță a contractelor SES ~ Explicarea problemelor legale anticipate ~
Contractele SES oferă avantajul de a rezolva problema lipsei de ingineri pentru clienți.
De asemenea, există avantajul de a putea accepta ingineri pentru perioadele necesare, atunci când este necesar, permițând ajustarea forței de muncă.
Deși contractele SES au multe avantaje, pot apărea probleme în relația dintre ingineri și clienți.
Prin urmare, în acest articol, vom explica cum să răspundem atunci când apar probleme între ingineri și clienți în contractele SES, adresându-ne clienților care iau în considerare încheierea unui contract SES cu ingineri.
https://monolith.law/corporate/ses-contract-legal-notes[ja]
Ce este un contract SES
Un contract SES, sau un contract de servicii de inginerie de sistem, este un acord în care un furnizor, la cererea unui client, își angajează inginerii să furnizeze servicii.
În general, în cadrul unui contract SES, clientul plătește furnizorului o recompensă pentru serviciile pe care inginerul le furnizează clientului.
Prin urmare, se consideră că natura juridică a unui contract SES are în general caracteristici de delegație.
Relația dintre inginer și client
În multe cazuri, inginerii încheie contracte de muncă cu furnizorii și, în conformitate cu ordinele de lucru primite de la acești furnizori, își desfășoară activitatea în birourile clienților.
Ordinele de lucru de la furnizori se bazează pe contractul SES (Japanese System Engineering Service) încheiat între furnizor și client.
Prin urmare, este obișnuit ca să nu existe o relație contractuală directă între inginer și client.
Problemele anticipate din perspectiva unui inginer
Din perspectiva unui inginer, pot exista cazuri în care clientul este implicat în activități problematice.
Prin urmare, în continuare, vom prezenta problemele anticipate și metodele de a le aborda.
Fiind comandat de client
În cazul contractelor SES, există posibilitatea ca inginerul să fie considerat ca fiind implicat într-o delegare ilegală de muncă dacă nu primește ordine de la furnizor, ci doar de la client.
Dacă această situație este ignorată, inginerul poate fi implicat într-o delegare ilegală de muncă, ceea ce poate duce la probleme neașteptate în viitor.
Prin urmare, în cazurile în care nu există ordine de la furnizor și sunt primite doar de la client, inginerul trebuie să solicite furnizorului îmbunătățirea relației de comandă.
Fiind obligat să efectueze activități diferite de cele obișnuite
Este obișnuit ca inginerul să aibă un contract de muncă cu furnizorul.
În acest caz, inginerul trebuie să își desfășoare activitatea în conformitate cu conținutul contractului de muncă cu furnizorul.
Însă, există cazuri în care clientul solicită inginerului să efectueze activități care nu sunt necesare pentru acesta.
În astfel de cazuri, inginerul ar trebui să explice clientului că activitatea solicitată de acesta nu este inclusă în domeniul de activitate al inginerului.
Dacă, totuși, clientul continuă să solicite inginerului să efectueze activități care nu sunt necesare, inginerul poate raporta acest lucru furnizorului și, dacă este necesar, poate solicita oprirea activității la biroul clientului.
Fiind supus la hărțuire de putere sau hărțuire sexuală de către client
Există cazuri în care inginerul este supus la hărțuire de putere sau hărțuire sexuală de către client.
În cazul în care inginerul este supus la hărțuire de putere sau hărțuire sexuală, acesta ar trebui să raporteze imediat furnizorului.
Există cazuri în care clientul nu este conștient că acțiunile sale constituie hărțuire de putere sau hărțuire sexuală. În astfel de cazuri, furnizorul poate contacta clientul, ceea ce poate duce la îmbunătățirea situației.
Însă, nu este garantat că hărțuirea de putere sau hărțuirea sexuală se va îmbunătăți prin contactarea furnizorului, așa că, dacă problema nu este rezolvată, se poate lua în considerare oprirea activității la biroul clientului.
Relațiile interumane nu funcționează bine
Când inginerul lucrează la biroul clientului, se creează inevitabil relații interumane cu clientul.
Dacă perioada de lucru a inginerului este scurtă, problema se rezolvă odată cu sfârșitul perioadei de lucru, dar dacă perioada de lucru este lungă, faptul că relațiile interumane nu funcționează bine poate deveni o mare problemă pentru inginer. În cel mai rău caz, inginerul poate ajunge să sufere de boli mintale, cum ar fi depresia.
În astfel de cazuri, inginerul poate lua în considerare raportarea situației furnizorului.
Prin contactarea clientului de către furnizor cu privire la problemele de relații interumane, există cazuri în care responsabilul clientului se schimbă.
Dacă, chiar și după raportarea la furnizor, relațiile interumane nu se îmbunătățesc, se poate lua în considerare solicitarea furnizorului de a opri activitatea la biroul clientului.
Problemele anticipate din perspectiva clientului
Din perspectiva clientului, poate exista cazuri în care se recunoaște că inginerul a comis un act problematic.
Prin urmare, în continuare, vom prezenta problemele anticipate și metodele de gestionare a acestora.
Capacitatea inginerului nu atinge nivelul de cerințe al clientului
Lucrările pe care le îndeplinește un inginer necesită competențe tehnice specializate, astfel că diferențele de abilități ale inginerilor pot duce la diferențe mari în nivelul de muncă.
Dacă abilitățile inginerului desemnat nu ating nivelul de cerințe al clientului, acesta din urmă poate solicita îmbunătățiri furnizorului.
Însă, există cazuri în care îmbunătățirile nu sunt realizate imediat. În astfel de cazuri, clientul poate solicita furnizorului să înlocuiască inginerul.
Acțiunile inginerului au cauzat daune clientului
Există posibilitatea ca acțiunile inginerului să cauzeze daune clientului.
De exemplu, se poate întâmpla ca inginerul să divulge informații despre companie pe care le-a aflat în timp ce lucra în biroul clientului.
În astfel de cazuri, clientul poate raporta furnizorului și poate solicita instruirea inginerului, dar dacă relația de încredere între inginer și client a fost deja distrusă, se poate solicita înlocuirea cu un alt inginer.
În plus, dacă relația de încredere între furnizor și client a fost distrusă din cauza acțiunilor inginerului, clientul poate solicita rezilierea contractului SES cu furnizorul.
Mai mult, clientul poate urmări responsabilitatea pentru actul ilicit (Articolul 709 al Codului Civil Japonez) a inginerului pentru daunele suferite din cauza acțiunilor acestuia, poate urmări responsabilitatea angajatorului (Articolul 715 al Codului Civil Japonez) sau poate urmări responsabilitatea pentru neexecutarea obligațiilor (Articolul 415 al Codului Civil Japonez) a furnizorului.
Rezumat
Am explicat mai sus cum să abordați situația în cazul în care apar probleme între inginer și client în cadrul unui contract SES.
Deoarece nu există o relație contractuală directă între inginer și client, este obișnuit să se încerce rezolvarea problemelor prin intermediul unui furnizor, în cazul în care apar probleme.
Este important ca atât inginerul, cât și clientul să înțeleagă clar ce fel de relație legală există între ei pentru a rezolva problemele.
Pentru problemele legale între inginer și client legate de contractul SES, este recomandat să consultați un avocat cu cunoștințe specializate, nu doar în drept, dar și în domeniul IT.
Prezentarea măsurilor noastre de către firma noastră
Firma noastră de avocatură, Monolis, este specializată în IT, în special în aspectele legale ale internetului.
Pentru a utiliza în siguranță contractele SES, este necesară crearea unui contract. Firma noastră de avocatură se ocupă cu crearea și revizuirea contractelor pentru o varietate de cazuri, de la companii listate pe Tokyo Stock Exchange Prime (Bursa de Valori Tokyo Prime) până la startup-uri. Dacă aveți probleme cu contractul, vă rugăm să consultați articolul de mai jos.
Category: IT
Tag: ITSystem Development
