Kontakt Lenslerin İndirimli Satışındaki Sorunlar Nelerdir? Tıbbi Cihaz Satışının Dikkat Edilmesi Gereken Noktaları Açıklıyoruz

2009 yılında (Japon İlaç Yasası Uygulama Emri) bir kısmının değiştirilmesiyle, görme yetisini düzeltme amacı gütmeyen “moda amaçlı renkli kontakt lensler (genellikle renkli lensler olarak bilinir)” de, sağlık zararlarını önleme amacıyla görme düzeltme lensleriyle aynı şekilde yüksek düzeyde yönetilen tıbbi cihazlara dahil edildi.

Bu değişiklikle birlikte, renkli lensler de (Japon İlaç ve Tıbbi Cihaz Yasası) düzenlemesine tabi hale geldi ve satış yöntemleri ve reklamlar da dahil olmak üzere dikkatli olunması gerekti.

Bu sefer, renkli lenslerin satışında yapılan “puan iadesi” veya reklamlarda kullanılan “maliyet bazlı renkli lensler”, “tedarik edilen renkli lensler” gibi uygulamaların yasallığı hakkında ayrıntılı bir açıklama yapacağız.

Point Back Yöntemiyle Renkli Lens Satışının Yasallığı

Puan Geri Ödemesi, Japon “Ödül Türevleri” Yasasına (Hediye Gösterim Yasası) Uygun mu?

Puan geri ödemesinin yasallığını değerlendirmek için, öncelikle Japon “Ödül Türevleri Yasası” (Haksız Ödül ve Yanıltıcı Gösterimlerin Önlenmesi Yasası) ile olan ilişkisini düşünmemiz gerekmektedir.

Madde 2, Fıkra 3
Bu yasada “Ödül Türevleri”, müşterileri çekmek için kullanılan bir araç olup, yönteminin doğrudan ya da dolaylı olup olmadığı, çekiliş yöntemi kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın, işletmenin kendi sunduğu ürün veya hizmetlerin ticaretine eşlik ederek karşı tarafa sağladığı mal, para veya diğer ekonomik faydaları ifade eder ve bu, Başbakan tarafından belirlenir.

Yukarıdaki “Başbakan tarafından belirlenenler” aşağıdaki dört türü ifade eder:

• Mal ve arazi, bina ve diğer yapılar
• Para, kuponlar, mevduat sertifikaları, kazançlı biletler ve kamu tahvilleri, hisse senetleri, hediye çekleri ve diğer değerli belgeler
• Hizmetler (film, tiyatro, spor, seyahat ve diğer etkinliklere davet veya ayrıcalıklar dahil.)
• Faydalar, işçilik ve diğer hizmetler

Ancak, aşağıdaki iki durumda, Ödül Türevleri Yasası’nın düzenlemeleri dışında kalır:

• Normal ticari uygulamalar ışığında indirim veya satış sonrası hizmet olarak kabul edilen ekonomik faydalar
• Normal ticari uygulamalar ışığında ilgili ticaretin ürün veya hizmetine eşlik eden olarak kabul edilen ekonomik faydalar

Puan geri ödemesinin “normal ticari uygulamalar ışığında bir indirim” olup olmadığı sorun oluşturur, ancak Japonya Tüketici Ajansı’nın “Ödüllerle İlgili SSS” belgesinde şu şekilde açıklanmıştır:

Soru
Mağazamızda, bir puan kartı çıkarıp, ürün alıcılarına, gelecekteki alışverişlerinde ödeme kısmını karşılamak için puan sağlamayı düşünüyoruz, ödül düzenlemeleri uygulanır mı?

Ödüllerle İlgili SSS [ja]

Cevap
Ticari anlayışa uygun standartlara göre, karşı tarafa ödenmesi gereken bedeli azaltma veya iade etme, bir indirim olarak kabul edilen ekonomik bir fayda olup, Ödül Türevleri Yasası’ndaki ödül türevlerine uymaz.

Ödüllerle İlgili SSS [ja]

Yukarıdaki yanıta göre, puan geri ödemesi, Ödül Türevleri Yasası’nın ödül türevlerine uymamış gibi görünmektedir. Ancak, puan geri ödemesi olsa bile, aşağıdaki durumlarda “ödül türevlerinin sağlanması”na uyar, bu nedenle dikkatli olunmalıdır:

• Çekilişle puan geri ödeme alıcısını belirleme durumu
• Puanın kullanımını sınırlama (seyahat vb.) durumu
• Ödül türevlerinin sağlanmasıyla birlikte yapılma durumu
• Puanın sadece kendi mağazasında değil, diğer mağazalarda da ödemenin bir kısmını karşılamak için kullanılabilen puan sağlama durumu

Ürün Satış Fiyatına Karşı Puan Geri Ödeme Oranının Üst Sınırı

Puanlar “hediyeler” kategorisine giriyorsa, işlem fiyatının %20’sini aşamazlar. Ancak, “ekonomik fayda olarak kabul edilen indirimler” kategorisine girer ve sadece kendi (satıcının) ürün veya hizmetlerinde kullanılabilir puanlar sağlanıyorsa, “hediyeler” kategorisine girmez ve puan geri ödeme oranının üst sınırı yoktur.

Ancak, satış fiyatının gösterimi “haksız fiyat gösterimi” olarak yasaklanabileceği durumlar olabileceğinden dikkatli olunmalıdır.

Haksız Fiyat Gösterimi

Japon Hediye Gösterim Yasası, genel tüketicilere yanıltıcı bilgi veren ve mantıklı bir seçimi engelleyen fiyat gösterimini “haksız fiyat gösterimi” olarak yasaklar.

Madde 5 (Haksız Gösterimin Yasaklanması)
İşletmeler, kendi sağladıkları ürün veya hizmetlerin işlemleri hakkında, aşağıdaki maddelerden herhangi birine uyan bir gösterim yapmamalıdır.

1. (Özet)
2. Ürün veya hizmetin fiyatı veya diğer işlem koşulları hakkında, gerçek olan veya aynı tür veya benzer ürün veya hizmetleri sağlayan diğer işletmelerden daha avantajlı olduğu genel tüketiciler tarafından yanıltıcı bir şekilde algılanan bir gösterim olup, haksız bir şekilde müşterileri çeker ve genel tüketicilerin özgür ve mantıklı bir seçim yapmasını engeller.

Yukarıdaki Madde 5’i özetlersek, “haksız fiyat gösterimi” iki duruma ayrılabilir:

• Kendi sağladığı ürün veya hizmetin satış fiyatı hakkında, gerçek satış fiyatından çok daha avantajlı olduğu genel tüketiciler tarafından yanıltıcı bir şekilde algılanan bir gösterim
• Kendi sağladığı ürün veya hizmetin satış fiyatı hakkında, rekabetçi işletmelerin satış fiyatından çok daha avantajlı olduğu genel tüketiciler tarafından yanıltıcı bir şekilde algılanan bir gösterim

Karşılaştırma Fiyatını Gösteren Reklamlar Hakkında

Japon Hediye Gösterim Yasası, “liste fiyatı” veya “piyasa fiyatı” gösterildikten sonra, daha düşük bir ürün fiyatı gösteren çift fiyat gösterimini de düzenler. Puan geri ödeme oranını kullanarak bir gösterim yapılıyorsa, aynı ürünün belirli bir süre boyunca “liste fiyatı” ile satıldığına dair bir kayıt olmalı veya “piyasa fiyatı”nın doğru olduğu garanti edilmelidir.

“Japon Hediye Gösterim Yasası’nda Çift Fiyat Gösterimi” hakkında daha fazla bilgi almak isteyenler, aşağıdaki makalede ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

“Orijinal Maliyetli Lensler”, “Toptan Satın Alınan Lensler”, “İndirimli Lensler” gibi isimlerin kullanılmasının yasallığı hakkında

Tıbbi Cihazlar Olarak Düzenlemeler

Yüksek düzeyde yönetilen tıbbi cihaz “Renkli Kontakt Lensler” (Karakon) ile ilgili isimlendirme prensipleri, “Japon İlaç ve Tıbbi Cihazlar Yasası” (Yakkihō) ve “Japon İlaç ve Diğer Ürünlerin Uygun Reklam Standartları” gibi belgelerde belirlenmiştir.

Japon İlaç ve Tıbbi Cihazlar Yasası Madde 66 (Aşırı Reklamlar vb.)
Kimse, ilaçlar, tıbbi cihazlar veya rejeneratif tıp ürünlerinin isimleri, üretim yöntemleri, etkinlikleri, etkileri veya performansları hakkında, açık veya ima yoluyla, yanıltıcı veya abartılı ifadeleri reklam yapmak, yazmak veya yaymak için kullanamaz.

Japon İlaç ve Diğer Ürünlerin Uygun Reklam Standartları Madde 4 (Standartlar) 1 İsim İlişkisi
(1) Onay veya sertifikasyon gerektiren ilaçlar ve diğer ürünlerin isimlerinin ifade edilme sınırları
İlaçlar, tıbbi cihazlar vb. ürünlerin kalitesi, etkinliği ve güvenliğinin sağlanması hakkındaki yasa (maddeler atlanmıştır) hükümlerine dayanarak sertifikalandırılan isim veya genel isimler dışında bir isim kullanılamaz. Ancak, genel kullanım ilaçları ve tıbbi cihazlar için, ortak marka ürünlerin ortak bölümlerini kullanmak kabul edilebilir.

“Moda amaçlı” olsa bile, renkli kontakt lenslerin isimlendirmesi genellikle “onaylanmış isim (satış ismi)” veya “genel isim” kullanmayı gerektirir. Ancak, reklamlar genellikle çok uzun veya genç nesil için anlaşılmaz olduğu için, “kısaltmalar” ve “takma isimler” kullanma durumları da sıkça görülür.

“Kısaltma” Kullanımı Hakkında

Reklamların önceki ve sonraki ilişkileri gibi faktörler göz önünde bulundurulduğunda, aynı ilaçları yanıltıcı bir şekilde tanımlama riski olmadığı durumlarda, marka adı gibi satış adlarının ortak kısımlarını kullanmak mümkündür. Örneğin, aşağıdaki gibi durumlar olabilir:

• Satış Adı “Seed Eye coffret 1day UV-M” ⇨ Kısaltma “Eye Coffret”
• Satış Adı “Freshlook Dailies Illuminate” ⇨ Kısaltma “Freshlook”

Yukarıda belirtildiği gibi “kısaltma” kullanılırken, her zaman “satış adı”nı belirtmek gibi koşullarla açıkça belirtmek gereklidir. Ayrıca, adlandırma ifadeleri açıkça belirlenmelidir ve adlandırma olarak algılanamayacak kadar küçük ifadelerle ifade etmek kabul edilemez.

“Takma Ad” Kullanımı Hakkında

Reklamların önceki ve sonraki ilişkileri gibi faktörler göz önünde bulundurulduğunda, eğer kimlik yanılgısına yol açma riski yoksa “takma ad” kullanımı mümkündür. Ancak, satış adı olarak kullanılamayacak olanlar “takma ad” olarak kullanılamaz.

Ayrıca, “takma ad”ı bir reklamda kullanırken, “satış adı” veya “genel ad” eklemek gibi belirtme koşulu gereklidir.

“Maliyetli Renkli Lensler”, “Toptan Renkli Lensler”, “İndirimli Renkli Lensler” gibi isimlerin kullanımı hakkında

Bu durumda, kullanımın “satış adı” olarak mı, yoksa “takma ad” olarak mı olduğuna bağlı olarak kontrol noktaları değişir.

“Satış adı” olarak kullanım durumu

“Maliyetli Renkli Lensler” gibi bir ismi “satış adı” olarak bildirdiğinizde, onaylama sürecinde yönetim tarafından kabul edilip edilmeyeceği değerlendirilir. Bu durumda, aşağıdaki iki nokta önemlidir:

• Adın, yanıltıcı bir performans sunmayacağı ve sağlık ve hijyen açısından zarar oluşturmayacağı
• Adın, tıbbi cihazın itibarını koruyacağı

“Takma ad” olarak kullanım durumu

Bu durumda, yönetim tarafından sonradan bir uyarı yapılabilir. Dikkat etmeniz gereken üç nokta vardır:

• Adın, ilaçların itibarını zedelemeyecek veya güvenilirliğini bozmayacak bir “reklam” olmaması
• Adın, Japon “Haksız Fiyat Gösterimi Yasası”na aykırı olmaması
• Adın, “fiyatın düşüklüğünü vurgulayan bir gösterim” olmaması

Tüketici Ajansı, “fiyatın düşüklüğünü vurgulayan bir gösterim” hakkındaki görüşünü yayınlamıştır.

Perakendecilerin tüm ürünlerini veya belirli bir ürün grubunu hedef alarak, bu ürünlerin satış fiyatının düşüklüğünü vurgulamak için, fiyatın düşüklüğünün nedenini veya düşüklüğünün derecesini açıklayan terimler (örneğin, “iflas malları tasfiyesi”, “fabrika fiyatı” gibi fiyatın düşüklüğünün nedenini açıklayan terimler, “büyük indirim”, “diğer mağazalardan daha ucuz” gibi fiyatın düşüklüğünün derecesini açıklayan terimler) kullanılır. Tüm fiyatın düşük olduğunu belirten gösterimlerin Haksız Fiyat Gösterimi Yasası’na aykırı olmadığı, ancak (ortada bırakılan) gerçekten farklı olarak düşüklüğü vurgulayanların, genel tüketicilere satış fiyatının düşük olduğu yanılgısını yaratabileceği ve haksız gösterime aykırı olabileceği belirtilmiştir.

Haksız Fiyat Gösterimi Yasası’na Göre Haksız Fiyat Gösterimi Hakkında Görüşler [ja]

“Maliyet”, “toptan”, “indirim” gibi kelimelerin hepsi “fiyatın düşüklüğünün nedenini veya düşüklüğünün derecesini açıklayan terimler”e karşılık gelir.

Bu durumda, önemli olan nokta, satış fiyatının normal fiyatla karşılaştırıldığında neredeyse hiç farkı olmaması durumunda “haksız gösterim”e karşılık gelebileceğidir. Bu nedenle, “Maliyetli Renkli Lensler”, “Toptan Renkli Lensler”, “İndirimli Renkli Lensler” gibi isimlerden genel tüketicinin beklediği indirim miktarının olup olmadığı önemlidir.

“İlaç ve Tıbbi Cihaz Yasası ve Haksız Fiyat Gösterimi Yasası’na dayalı düzenlemeler ve cezalar” hakkında daha fazla bilgi almak isteyenler için, aşağıdaki makalede ayrıntılı olarak anlatılmıştır.

https://monolith.law/corporate/hype-penalties[ja]

“İtibar” ve “güvenilirlik” açısından “maliyet”, “toptan”, “indirim” veya “puan geri ödeme” gibi kelimelerin kullanımının yasak olduğuna hemen karar verilemez. Ancak, bu kelimeleri renkli lenslerin kendisinin adı yerine “aylık abonelik hizmeti” adı veya “reklam sloganı” gibi yerlerde kullanmak, İlaç ve Tıbbi Cihaz Yasası gibi reklam düzenlemelerinin uygulanmasını genellikle önleyebilir.

Özet

Bu sefer, ① puan iadesi ile renkli kontakt lens satışının yasallığı ve ② indirimli satışlarda ‘maliyetli renkli kontakt lens’, ‘tedarik edilen renkli kontakt lens’, ‘indirimli renkli kontakt lens’ gibi isimlerin kullanımının yasallığı hakkında ilgili yasaları tanıtarak ayrıntılı bir şekilde açıklama yaptık.

İlaç ve Tıbbi Cihaz Yasası (Japanese Pharmaceutical and Medical Device Act) ve ilgili yasaları veya Hediyeli Ürün Gösterme Yasası (Japanese Premiums and Representations Act) gibi yasaları okumak, sadece uzman bilgisi değil, aynı zamanda çok zaman ve emek gerektirir.

Dolayısıyla, ‘renkli kontakt lens’ gibi yüksek düzeyde kontrol edilen tıbbi cihazların satışı ve reklam yöntemlerini düşünürken, kendi başınıza karar vermek yerine, uzman bilgisi ve deneyimi olan bir avukata önceden danışmanızı öneririz.