Risk yönetiminde ego arayışının işlevleri ve yöntemleri nelerdir?

“Ego Search” olarak da bilinen ve sıklıkla “Egosa” olarak kısaltılan terim, Latince’de “ben” anlamına gelen “ego” ve İngilizce’deki “search” (arama) kelimelerinin birleşiminden oluşur. Japonca’da “kendi adınızı arama” anlamına gelir ve “interneti kullanarak kendi adınızı arama” işlemidir. “Ad” sadece kişinin gerçek adını ifade etmez. İnternet üzerinden bilgi paylaşırken kullanılan takma adlar veya ID’lerle yapılan aramalar da Egosa’ya dahildir, aynı şekilde blog veya site adlarıyla yapılan aramalar da Egosa’ya dahildir. Ayrıca, bireysel olmayan, şirketler, organizasyonlar, kuruluşlar vb. kendi isimlerini veya hesap adlarını ararlar ve değerlendirmeleri, tepkileri ve itibarları kontrol ederler, bu da dahildir.

Ego Araması ile Yapabilecekleriniz

İnternet üzerinde yazdığınız veya oluşturduğunuz bir şeyi yayınladığınızda, toplum tarafından nasıl algılandığını kontrol etme isteği doğal olarak ortaya çıkar ve başkalarının değerlendirmelerini umursamadan duramayan birçok kişi vardır. Sadece bireyler için değil, şirketler için de ego araması gerekli bir yöntemdir ve risk yönetimini düşünürken, sosyal medyada var olan şirketiniz hakkındaki itibar ve dedikoduları anlamak ve hızlı bir şekilde önlem alabilmek için dikkatli olmanız gerekmektedir.

Kendi Şirketinizin İtibarını ve Değerlendirmesini Bilme İmkanı

Ego araması, ürün veya hizmet sunan veya bir mağaza işleten kişiler için, kendi hizmetlerinin veya mağazalarının itibarını ve değerlendirmesini öğrenme imkanı sunan basit ve kullanışlı bir araçtır. Restoran işleten bir kişi için, artık “Tabelog” (Japon yemek değerlendirme sitesi) görmezden gelinemeyecek bir gurme sitesidir ve yerel işletme sahipleri için Google My Business, etkin bir şekilde kullanılması gereken bir zorunlu araçtır, ancak ego aramasının, bunlarla aynı rolü oynama potansiyeli vardır.

Ego araması, ürünler, hizmetler veya mağazalar hakkında çekinmeden ifade edilen görüşleri ücretsiz olarak dinleme fırsatıdır. Pazarlama araştırmasının bir parçası olarak ego araması yapan şirketlerin sayısı artıyor ve internet üzerinde konuşulan içerikler veya makaleler referans alınarak ürünlerin veya hizmetlerin iyileştirilmesi de mümkün olabilir.

İftira ve Kötü Niyetli Yorumları Bulma

Elbette, internet üzerinde bulunan şirket hizmetleriniz veya mağazalarınızın itibarı ve değerlendirmeleri, ‘Japanese Tabelog’ veya Google My Business gibi, kesin bilgiler olmayabilir, aksine yanıltıcı itibar ve değerlendirmeler daha yaygın olabilir. Ancak bu nedenle, şirketler ve işletme sahiplerinin bu durumlarla başa çıkmaları gerektiğini söyleyebiliriz.

Bireylerin ego araması yapmalarını önermeyen birçok kişi vardır, çünkü kötü niyetli makaleler yaygındır ve çoğunlukla derinden yaralanırlar. Genellikle insanlar başkalarını övdüklerinde çok fazla konuşmazlar, eleştirdiklerinde ise konuşkan olurlar. Özellikle yüz yüze olmayan, internet üzerindeki ifadeler ve anonim kalabileceğini düşünen birçok kişi olduğu için, istediklerini söyleyebilirler ve hatta hakaret ve küfür olabilir.

Ego araması yaparken, “Sadece kötü dedikodular çıkıyor” gibi bir düşünceyle araştırmaya başlamak genellikle gereklidir, ancak bulunan iftira ve kötü niyetli yorumları görmezden gelmek tehlikelidir. Kopyalanabilir ve yayılabilirler. Bu durum olmadan önce, ‘silme talebi’ gibi önlemler almanız gerekmektedir.

Rüzgarın Zararlarına Karşı Mücadele Edebilir

“Şu şirket kötü bir şirket çünkü” gibi işyeri ortamı veya insan ilişkileri hakkında kötü bir ün yaratıldığında, iş başvurularında bir azalma gibi sonuçlar ortaya çıkar. Eskiden iş ilanlarının tek kaynağı şehir rehberleri olurdu, ancak şimdi çoğu akıllı telefonlar veya bilgisayarlar aracılığıyla online iş ilanı siteleri üzerinden yapılıyor. Yeni mezunlar veya iş değiştirmek isteyenler, hemen hemen kesinlikle potansiyel işverenlerini araştırıyor ve onların itibarını kontrol ediyorlar. Artık interneti kullanmayan bir iş ilanı olduğunu söylemek neredeyse imkansızdır.

Şirket hakkında internet üzerindeki kötü yorumlar (“Şu şirket yasadışı faaliyetlerde bulunuyor” gibi) halka açılma incelemesinin engeli olabilir. Örneğin, yeni bir halka açılma başvurusu ile birlikte, bir denetim firmasının halka açılma incelemesi için danışman olarak getirilmesi durumunda, bu denetim firması tarafından internet üzerindeki şirketin itibarı (sosyal itibar ve değerlendirme) hakkında bir uyarı alınırsa, hemen harekete geçmek gereklidir.

Şirket adını veya ürün adını bir arama motorunda aratmayı ve sonuçların ilk sayfasını düzenli olarak kontrol etmeyi düşünebilirsiniz. Ayrıca, satışlarınız veya iş ilanlarınız belirli bir siteye bağlıysa, o sitenin kendi sayfalarındaki yorum bölümünü mutlaka izlemeniz gerekir.

Alevlenmeyi Önleyebilir

Yarı zamanlı terör, ürün veya hizmet sunan veya bir mağaza işleten kişiler için oldukça baş ağrısı verici bir sorundur. Yarı zamanlı terör genellikle, gıda ve perakende mağazalarında çalışan düzensiz çalışanların ürünleri veya ekipmanları kullanarak sosyal medyada kötü şakalar yapması ve bu durumun viral hale gelmesi anlamına gelir. Ancak, bu tür eylemler birçok kişi tarafından bilindiğinde, işletmenin kapanmasına bile neden olabilir.

2019 yılında da “Kura Sushi Yarı Zamanlı Terörü”, “Ootoya Yarı Zamanlı Terörü”, “7-Eleven Oden Olayı” gibi olaylar meydana gelmiş ve büyük zararlara yol açmıştır. Ootoya, 12 Mart’ta (2019) tüm mağazalarını kapatarak “yeniden eğitim” ile güveni yeniden kazanmayı hedeflemiştir. Bu tür yarı zamanlı terör olaylarına hızlı bir şekilde yanıt vermek gereklidir. Ego araması yaparak, yarı zamanlı terörün henüz çok bilinmediği bir aşamada müdahale edebilir, alevlenmenin yayılmasını önleyebilir ve “söndürme” olasılığı doğabilir.

Kişisel Bilgilerin Sızdırılmasını Kontrol Edebilirsiniz

Kötü niyetli bir şekilde veya dikkatsizlik sonucu, kişisel bilgilerinizin internet üzerinde sızdırılması durumu olabilir. Ancak, ego araması sayesinde, bu bilgiler yayılmadan önce fark edebilirsiniz. Eğer tutuklanma geçmişiniz veya sabıka kaydınız yayınlanıp yayıldıysa, birçok kişi tarafından bu bilgilerin bilinmesi sonucunda büyük zararlar görebilirsiniz. Web sitemizdeki başka bir makalede açıkladığımız gibi, bu durumda makaleyi kaldırma talebinde bulunmanız gerekecektir, ancak en önemlisi, bu durumu mümkün olduğunca erken fark etmektir.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Sosyal medya veya video sitelerinde, sizin veya ailenizin fotoğraflarının farkında olmadan yayınlanması gibi durumlar da olabilir. Web sitemizdeki başka bir makalede açıkladığımız gibi, bu tür durumlarda, zararın büyümesini önlemek için hızlı bir şekilde harekete geçmeniz gerekmektedir.

https://monolith.law/reputation/portraitrights-onthe-internet[ja]

Taklit Hesapları Bulma

Twitter’da taklit bir hesap oluşturup, profil resminizde kendi yüz fotoğrafınızı kullanarak, karşı tarafı rahatsız etmeksizin hakaretlerde bulunabilir veya müstehcen fotoğraflar paylaşabilirsiniz. Bu durum sadece bireyler için değil, şirketler ve mağazalar için de sıkça yaşanmaktadır.

Ancak, taklit bir hesap oluşturmanın kendisi bir suç olmadığı gibi, başka bir makalede açıkladığımız gibi, birisi profil resminizde yüz fotoğrafınızı kullanarak bir Twitter hesabı oluştursa bile, bu durum hemen “portre hakkı ihlali” olmaz.

https://monolith.law/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

Facebook’u iş aracı olarak kullanan birçok kişi var ve bu kişiler için, taklit ve hesap ele geçirme, sadece sosyal değerlendirme ve güvenin azalması değil, büyük ekonomik zararlara da yol açabilir.

Taklit hesaplar, aynı isimdeki Facebook hesaplarını açar, gerçek kişiye benzer bir resim yükler ve gerçek kişinin yerine geçer, bu kişinin arkadaşlarına arkadaşlık isteği veya mesaj gönderir. Arkadaşlık isteği alan kişinin gerçek kişiyle karıştırması da sıkça olur, bu yüzden hızla arkadaşlarınıza ve tanıdıklarınıza bildirmeniz gerekmektedir.

Facebook taklit hesapları, başlangıçta ücretli sitelere yönlendirerek para çalmak amacıyla oluşturulmuştu, ancak kişisel tacizler de sıkça olur ve gerçek kullanıcının söylediği gibi görünerek hakaretler yapılırsa, söz konusu kişinin sosyal kredisi büyük ölçüde düşer ve kişisel ilişkiler bozulur. Ayrıca, arkadaşlarının adresleri, doğum tarihleri, kişisel ilişkiler gibi kişisel bilgilerin alınması amacıyla da kullanılabilir ve bu durumda çevreye doğrudan rahatsızlık verir, bu da büyük bir sorun olur.

Bu tür taklit hesapları, ego araması ile erken aşamada bulabilirseniz, zararın genişlemesini önlemek için daha hızlı bir şekilde yanıt verebilirsiniz.

https://monolith.law/reputation/spoofing-facebook-hijacking[ja]

Ego Arama Nasıl Yapılır

Ego aramanın temel prensibi, “kendi adınızı” araştırmaktır. Ego aramanın hedefi olan medya için bir sınırlama yoktur. Google veya Yahoo! gibi büyük arama sitelerinde arama yapmak da ego arama olabilir, Twitter veya Instagram gibi SNS’de arama yapmak da ego arama olabilir.

Google Arama ile Blogları ve Diğer Kaynakları Araştırma

Kendi adınızı, şirket adınızı veya mağaza adınızı Google Arama gibi platformlarda araştırmak, en basit ego arama yöntemlerinden biridir. Arama kutusuna adınızı girip araştırdığınızda, adınızı ele alan bloglar ve diğer kaynaklar karşınıza çıkar.

Ancak, sadece Google Arama ile sınırlı olmamakla birlikte, aynı ada sahip olanların çok olduğu durumlarda (örneğin “Kyoko” gibi kısa ve aynı ada sahip birçok kişi olduğu düşünülen durumlar), çok sayıda yorum ve hesap arama sonuçları olarak görüntülenir. Bu nedenle, arama yaparken “ikametgah + ad”, “işyeri + ad” gibi bazı düzenlemeler gerekebilir. Eğer bir mağaza adı ise, “mağaza adı + sektör” veya “mağaza adı + istasyon adı” gibi kombinasyonlar işe yarayabilir.

Twitter’da Nasıl Tweetlendiğini Araştırma

Twitter’da araştırma yaparken, sağ üst köşedeki büyüteç simgesi olan arama kutusuna (gri renkte “Anahtar Kelime Arama” yazan yer) kendi adınızı, şirket adınızı, mağaza adınızı veya araştırmak istediğiniz ismi girip arama yaparsanız, adınızın geçtiği gönderileri bulabilirsiniz.

Twitter’da, bir kişi hakkında yorum yaparken “abcd246 kişi, xx diyor ama yalan” şeklinde bir tweet attığınızı düşünün. Bu durumda, “abcd246” kişi ego arama yaptığında bu tweeti bulabilir. Ego aramayı atlatmak için, “abcd○○6 kişi, xx diyor ama yalan” şeklinde tweet atıp, “abcd246” araması sonucunda sonuç çıkmamasını sağlarsınız. Bu eyleme ego arama atlatma denir.

Birini gizlice iftira etmek durumunda, kısaltmalar veya baş harfler kullanarak, karşı tarafın ego aramasını atlatırken tweet atabilirsiniz. Ancak, bağlamdan “abcd246” kişisinin söz konusu olduğu çoğu zaman açıktır, bu yüzden arama yöntemine dikkat etmek önemlidir. Sadece tam adınızı değil, takma adınızı, kısaltmalarınızı da aramayı deneyin.

Instagram’da Nasıl Ele Alındığını Araştırma

Büyüteç simgesi olan arama kutusuna (gri renkte “Anahtar Kelime Arama” yazan yer) kendi adınızı, şirket adınızı, mağaza adınızı veya araştırmak istediğiniz ismi girip arama yaparsanız, adınızın geçtiği gönderileri bulabilirsiniz.

Google Arama veya Twitter’da olduğu gibi, arama anahtar kelimenizi girdikten sonra, “Resimler”, “Videolar” gibi sekmelere tıklayarak resim ve video araması yapabilirsiniz. Instagram’ın resmi uygulamasında, resim ve videoyu ayrı ayrı arama özelliği yoktur, ancak bazı uygulamaları kullanarak arama yapabilirsiniz.

Özet

Ego araması sonucunda iftira, sahte hesaplar vb. bulduğunuzda, ‘silme talebi’ gibi önlemler almanız gerekecektir. Ancak, geçici bir önlem talep etmek istediğiniz durumlarda veya

• Aynı türden gönderilerin silinmesine rağmen tekrarlanması
• İtibar zararının ciddiyeti yüksek ve tehlikeli olması
• Kişisel bilgilerin sızdırılması
• İntikam pornografisi veya tehdit gibi suçlar olması

gibi durumlarda, deneyimli bir avukata danışmanızı öneririz. Hızlı bir yanıt alabilirsiniz.