Yeni Tip Koronavirüs İle İlgili Yalan Haberlerin Kaldırılması ve İtibar Zararı Önleme Stratejileri

Sözde yeni tip koronavirüs, Japonya’da da, restoranlar, güzellik salonları, spor salonları, oteller gibi yerlerin satışlarına büyük etkilerde bulunmaktadır. Dışarı çıkmama gibi durumlar nedeniyle satışların düşmesi, ne zaman sona ereceği bilinmeyen ciddi bir sorundur.

Buna ek olarak, yeni tip koronavirüs ile ilgili internet üzerindeki yanıltıcı bilgiler de sorun olmaya başlamıştır. Örneğin, restoran işletmeciliği veya mağaza tabanlı işletmeler yürüten şirketler için

●●’nın ○○ mağazasında yeni tip koronavirüs enfeksiyonu görüldü
●●’nın ○○ mağazasının çalışanı yeni tip koronavirüs’e yakalandı

Bu tür yanıltıcı bilgiler yayıldığında, bu durumun olumsuz etkileri göz ardı edilemez.

Bu tür yanıltıcı bilgilere hızlı bir şekilde müdahale edilmezse, SNS gibi platformlarda yayılabilir ve birçok kişi tarafından görüntülenebilir.

İnternet üzerindeki bu tür yanıltıcı bilgileri içeren gönderi ve makalelere karşı alınabilecek önlemleri açıklıyoruz.

※Bu makale yayınlandıktan sonra, 10 Nisan 2020’de (Reiwa 2), bu tür gönderilere karşı işleri engelleme suçu nedeniyle bir tutuklama gerçekleştirildi. Bu gerçeği göz önünde bulunduran makale aşağıdadır.

İlgili Makale: “● mağazasında korona” gibi yanıltıcı bilgiler ve işleri engelleme suçu[ja]

Kullanım Şartları İhlali ve Yasadışılık İlişkisi

Özellikle son dönemdeki sosyal durumlar altında, yeni tip koronavirüsle ilgili asılsız iddialar gibi gönderiler ve makaleler, oldukça kötü niyetli olarak kabul edilebilir. Ancak, bu tür asılsız iddialar internet üzerinde yayınlandığında, bu gönderinin silinmesini talep etmek veya gönderenin belirlenmesini talep etmek için genellikle aşağıdakilerden birini iddia etmek gereklidir:

• İlgili gönderi, ilgili site’nin kullanım şartlarını ihlal ediyor
• İlgili gönderi “yasalara aykırı”

Bu iki durum arasındaki ilişki şu şekildedir:

• Kullanım Şartları İhlali: Site operatörüne doğrudan dava dışında silme talebinde bulunmak için kullanılabilir. Ancak, gönderenin belirlenmesini talep etmek için kullanılamaz
• Yasadışı: Hem dava dışı silme hem de mahkeme yoluyla silme ve gönderenin belirlenmesi için kullanılabilir

Kullanım şartları, site operatörünün kendisinin belirlediği bir şeydir ve operatöre “şartları ihlal ediyor, bu yüzden silinmesini istiyorum” diye talepte bulunursanız, isteğe bağlı olarak silinebilir. Ancak, biraz karmaşık olan bir nokta, mahkemenin ilgilendiği tek şeyin “yasal olup olmadığı” olmasıdır ve mahkeme yoluyla yapılan işlemlerde, “Bu gönderi kullanım şartlarını ihlal ediyor ve silinmeli, ancak dava dışında talep edilmesine rağmen silinmiyor, bu yüzden mahkemeden silme kararı (karar) verilmesini istiyorum” şeklinde bir iddiada bulunamazsınız. Ayrıca, gönderenin belirlenmesi için mahkeme yoluyla başvurulması gerekmekte ve bu durumda da “kullanım şartları ihlali” iddiası kullanılamaz.

Ayrıca, “yasalara aykırı” iddiasını oluşturmak ve kanıtlarını toplamak için genellikle bir avukata başvurmanız gerektiği düşünülse de, kullanım şartları ihlali durumunda, “Bu gönderi bu şartları ihlal ediyor” şeklinde bir iddia yeterli olabilir ve bir avukata başvurmadan şirket içinde başvuru yapabileceğiniz durumlar da olabilir.

Kullanım Şartları İhlali Temelindeki Dedikoduların Kaldırılması

Yemek Yorumları Sitesi “İçeriğin Doğrulanmasının Zor Olduğu” Gönderileri İhlal Olarak Kabul Ediyor

Bazı sitelerde, “yasadışı” olmasa bile, kullanım şartlarına göre yasaklanmış gönderiler bulunabilir. Örneğin, Yemek Yorumları sitesinde (Japonca: Tabelog)

2: İşletmeye zarar veren ve içeriğinin doğrulanmasının zor olduğu durumlar hakkındaki gönderiler yasaktır
Örnek) Bu yerin etini yedikten sonra kesinlikle karın ağrısı oluyor
Örnek) Kimyasal tatlandırıcılar kullanıyorlar (Restoranın pişirme yöntemleri ve malzemeleri hakkında varsayımlar)

Yemek Yorumları sitesi, bu tür gönderiler hakkında düzeltme talep etme veya kaldırma kararını kendisi verir. Yukarıdaki gibi dedikodular, bu duruma dahil olabilir ve kaldırılması talep edilebilir. Yemek Yorumları sitesinin kaldırma işlemleri hakkında aşağıdaki makalede detaylı olarak açıklanmıştır.

İlgili Makale: Yemek Yorumları Sitesi ve Kılavuz İhlali Yorumlarının Kaldırılması Talebi[ja]

Kullanım Şartları Belirsiz Olduğunda Kaldırmanın Zor Olduğu Durumlar da Var

Ancak, restoran inceleme siteleri dışındaki genel sitelerde, bu tür dedikoduların hangi maddeleri ihlal ettiğini belirtmek zordur. Örneğin, Twitter

• Taciz eylemleri
• Ciddi fiziksel tehditlerle kişinin güvenliğini veya sağlığını tehlikeye atma

gibi durumları yasaklamıştır, ancak

1. Yeni tip koronavirüsle ilgili dedikodular bunlara dahil midir?
2. Her ne kadar mağdur taraf olarak bu tür dedikoduların “dedikodu” olduğunu biliyor olsak da, bunu nasıl Twitter’a dava dışı müzakereler aşamasında anlatıp eyleme geçireceğiz?

bu zor bir sorundur.

İlgili Makale: Twitter’daki Negatif Tweet’ler Nasıl Silinir?[ja]

Twitter’ın Yürüttüğü Yanıltıcı Bilgi Silme Uygulaması ve Bu Uygulamanın Sınırları

Twitter, 23 Mart tarihli “COVID-19 Salgın Dönemindeki Stratejilerin İlerleyiş Raporu”nda, yeni tip koronavirüsle ilgili yanıltıcı bilgileri silme niyetinde olduğunu belirten bir açıklama yayınlamıştır. Ancak, burada silme hedefi olarak belirlenen tweetlerin örnekleri aşağıdaki gibidir.

Genel olarak, Twitter’ın tutumu, “kamu sağlığına ilişkin, uluslararası veya ulusal yetkili kurumların yönergelerine doğrudan aykırı olan içeriklere yanıt vermek için, Twitter’daki ‘zarar’ tanımını genişletme” şeklindedir. Yani, “toplum ve kamu için zararlı yanıltıcı bilgileri” silme niyetini açıklamıştır. Ancak, bir şirket veya birey için zararlı ve işletmeye zarar verebilecek yanıltıcı bilgileri aktif olarak silme niyetinde olduğunu belirten bir açıklama, en azından bu makalenin yazıldığı şu anda, yapılmamış olduğu düşünülmektedir.

Yasadışı Olduğu İddiasına Dayanan Dedikoduların Kaldırılması

Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle kaldırma işlemi zor olduğunda, ilgili gönderinin “yasadışı” olduğunu iddia etmek ve kanıtlamak gerekmektedir. Kötü niyetli dedikoduların “yasadışı” olduğu ilk bakışta açık gibi görünebilir, ancak özellikle hangi mantıkla “yasadışı” denilebileceğini belirlemek için öncelikle bir inceleme yapılması gerekmektedir.

İftira Temelli (Onur Hakları İhlali) Dedikoduların Kaldırılması

Örneğin, yukarıdaki gibi “Mağaza çalışanı yeni tip koronavirüse yakalandı” şeklindeki dedikodular, bu tür bir gönderi veya makale, mağazayı kullanan kişilere yeni tip koronavirüse yakalanacakları izlenimini verir. Geçmişte, belirli bir restoranda yemek yedikten sonra ishal belirtileri ortaya çıktığına dair anonim mesaj panosu sitelerine yapılan gönderiler hakkında,

Bu makale (ortadan kaldırıldı) belirli bir restoranı konu alıyor (ortadan kaldırıldı), genel okuyucuların normal dikkati ve okuma şekli göz önüne alındığında, bu makale (ortadan kaldırıldı), “▽▽” yani belirli bir restoranda sunulan oden yemeği yedikten sonra ishal belirtileri ortaya çıktığını belirtir.
Dolayısıyla, bu makale (ortadan kaldırıldı), belirli bir restoranda gıda zehirlenmesine neden olan yiyeceklerin sunulduğu izlenimini verir, bu nedenle belirli bir restoranı işleten davacının (ortadan kaldırıldı) toplumsal değerlendirmesinin düştüğünü kabul edebiliriz.
(ortadan kaldırıldı)
Davacı (ortadan kaldırıldı), bu makalede (ortadan kaldırıldı) belirtilen gerçeklerin doğru olmadığını belirtmiştir, bu nedenle bunların aksini gösteren herhangi bir kanıt bulunmamaktadır, bu nedenle bu gerçeklerin hiçbirinin doğru olmadığını kabul edebiliriz.

Tokyo Bölge Mahkemesi, Heisei 28 (2016) 5 Şubat Kararı

Yukarıdaki gibi, belirli bir gönderi, belirli bir mağazanın gıda zehirlenmesine neden olan yiyecekler sunduğu izlenimini verir ve bu nedenle iftira (onur hakları ihlali) oluşturur ve yasadışıdır, şeklinde bir karar veren bir dava örneği bulunmaktadır.

İtibar Zedelenmesi (Onur Hakkı İhlali) İçin Gerekli Şartlar

Genel olarak, itibar zedelenmesi (onur hakkı ihlali) durumu,

• İlgili gönderinin somut bir gerçeği belirtmesi (buna karşılık, örneğin “restorandaki yemek kötü” gibi soyut bir izlenim itibar zedelenmesine girmez),
• Bu gönderinin şirketin değerlendirilmesini düşürmesi (olumsuz etkisi olması),
• Ve gerçeğe aykırı olması

durumlarında geçerli olur. İtibar zedelenmesinin gerekli şartları hakkında ayrıntılı bir açıklama aşağıdaki makalede bulunabilir.

İlgili Makale: İtibar zedelenmesi için dava açma koşulları nelerdir? Kabul edilen şartlar ve tazminat miktarını açıklıyoruz[ja]

Yukarıda belirtilen Tabelog kullanım koşulları ile karşılaştırıldığında,

• Tabelog Kullanım Koşulları: Olumsuz etkisi olan gönderiler, içeriğin doğrulanması zor olduğunda silinir,
• İtibar Zedelenmesi (Onur Hakkı İhlali): Olumsuz etkisi olan gönderiler, içerik gerçeğe aykırı olduğunda yasadışıdır (silinir).

durumları söz konusudur. Bu nedenle, “gerçek değil” iddiası veya bunu destekleyen kanıtların sunulması gereklidir. Bu biraz zor olabilir, ancak belirli bir mekanı kullandığınızda yeni tip koronavirüse yakalanma olasılığınızın yüksek olduğunu ima eden bir gönderi de “itibar zedelenmesi (onur hakkı ihlali) ve yasadışı” olduğunu iddia etme olasılığı vardır.

İşletme Hakları ve İş Yürütme Hakları İhlali Nedeniyle Dedikoduların Kaldırılması

Ayrıca, yeni tip koronavirüsle ilgili dedikodulara denk gelen gönderiler ve makaleler, başından beri belirttiğimiz gibi, mağaza işletmeleri gibi işletmelerin ticari faaliyetlerine büyük zararlar verir ve bu nedenle işletme hakları ve iş yürütme haklarının ihlal edildiğini iddia etmek de mümkündür.

Yine de, pratik bir bakış açısıyla, işletme hakları ve iş yürütme hakları gibi haklar genellikle onur hakları ile birlikte iddia edilir ve mahkemeler genellikle

• İtibarın zedelenmesi (onur hakkı ihlali) kabul edilen durumlarda, işletme hakları ve iş yürütme haklarının ihlali de kabul edilir
• İtibarın zedelenmesi (onur hakkı ihlali) kabul edilmeyen durumlarda, işletme hakları ve iş yürütme haklarının ihlali de kabul edilmez

gibi kararlar verir. Sonuçta, itibarın zedelenmesi (onur hakkı ihlali) yalnızca “ilgili gönderinin gerçek olmadığı” durumlarda geçerli olurken, yeni tip koronavirüsle ilgili dedikodular hakkında da,

• Gerçek olmayan dedikodular itibarın zedelenmesidir ve mevcut sosyal durum altında ticari faaliyetlere göz ardı edilemez zararlar verir, bu nedenle işletme hakları ve iş yürütme haklarının ihlali olur
• Eğer gerçekse, itibarın zedelenmesi değildir ve mevcut sosyal durum altında, doğru uyarı bilgileri nedeniyle iş faaliyetlerinde olumsuz etkilerin ortaya çıkması kaçınılmazdır, bu nedenle işletme hakları ve iş yürütme haklarının ihlali denemez

gibi bir karara varılabilir.

İşletme Haklarının İhlal Edildiğini Kabul Eden İtibar Zararına Yönelik Yorumlarla İlgili Dava Örneği

Örneğin, geçmişteki bir dava örneğinde, bir ev siparişi yapan bir şirkete yönelik, “Dolandırıcılar tarafından kandırıldık ve sonuç en kötüsü oldu.” “Dolandırıcılar genellikle sözleşme imzalanana kadar melek gibi davranır, sonra şeytana dönüşürler.” “Bu tür bir şirkette, inşaat gecikmeleri normaldir, kusurları görmezden gelirler, bu yüzden savaşmak için enerji toplamanız iyi olur.” gibi yorumlar hakkında

Davacı, depreme dayanıklı olarak kabul edilen SE yapım yönteminin kayıtlı uygulayıcısıdır ve ağır ahşap çerçeve evler (ortadan kaldırıldı) seçilmiştir. İnternet üzerindeki konut sağlayıcıları hakkındaki forum sitelerinde yüksek puanlar alırken (ortadan kaldırıldı), davacının temsilcisi, müşterilerle sözleşme müzakereleri sırasında dolandırıcılığı reddeder ve inşaat sonrası bina denetimleri ve bakımı yapar (ortadan kaldırıldı). Bu makalede belirtilen gerçeklerin doğru olduğunu (ortadan kaldırıldı) ima eden durumlar mevcut değildir.

Tokyo District Court, 6 Temmuz 2015 (Heisei 27) Kararı

gibi ifadelerle, itibar zedelenmesi iddiasını kabul etmiş ve aynı zamanda,

Ayrıca, bu makalenin yayınlanmasının ardından, davacıya, bu makaleyle ilgili soruların ardı ardına geldiği (ortadan kaldırıldı) ve bu makalenin yayınlanmasının, davacının toplumdaki itibarını düşürdüğü ve güvenilirliğini zedelediği ve dolayısıyla davacının (ortadan kaldırıldı) işletme haklarını ihlal ettiği açıktır.

Tokyo District Court, 6 Temmuz 2015 (Heisei 27) Kararı

gibi ifadelerle, işletme haklarının ihlalini de kabul eden dava örnekleri bulunmaktadır.

Elbette, belirli bir yorumun içeriğine bağlı olarak, itibar zedelenmesi iddiası zor olsa bile, işletme hakları veya iş yürütme haklarının ihlali iddiası söz konusu olabilir, ancak bu durumlar genellikle istisnai olarak kabul edilir.

Mahkeme Yoluyla İftira İçeren İçeriklerin Kaldırılması ve Yazarlarının Belirlenmesi

Bu tür bir iddia yapısını kullanarak, belirli bir gönderinin yasadışı olduğunu iddia edebilir ve mahkeme yoluyla, “geçici tedbir” adı verilen hızlı bir işlemle, belirli bir makalenin kaldırılmasını talep edebilirsiniz. Ayrıca, geçici tedbir işlemleri gibi yollarla, gönderenin bilgilerinin açıklanması ve yazarın belirlenmesi talep edilebilir. Bu tür durumlarda genellikle aşağıdaki adımlar izlenir:

1. Öncelikle dava dışı müzakerelerle içeriğin kaldırılmasını talep edin
2. Dava dışı müzakereler başarısız olursa, geçici tedbirle içeriğin kaldırılmasını ve aynı zamanda yazarın IP adresinin açıklanmasını talep edin
3. Açıklanan IP adresini kullanarak, dava yoluyla yazarın adres ve isminin açıklanmasını talep edin
4. Belirlenen yazar hakkında tazminat talebinde bulunun

Tabii ki, yazarın belirlenmesini talep etmeyen durumlarda, yukarıdaki 2. adımda talep edilen şey sadece kaldırmadır ve 3. adım gereksiz hale gelir. Bu tür bir süreç ve avukatlık ücretleri hakkında daha ayrıntılı bilgi aşağıdaki makalede açıklanmıştır.

İlgili Makale: Tabelog ve Kılavuz İhlali Yorumlarının Kaldırılması Talebi[ja]

Özet

Yeni tip koronavirüs ile ilgili asılsız haberlere karşı hızlı bir yanıt verilmesi gerekmektedir. Hızlı bir yanıt vermek için,

• Şu anda internet üzerinde bulunan ‘asılsız haberler’ incelenmeli ve kökünü kazımak için silme işlemi yapılmalıdır.
• Özellikle kötü niyetli durumlarda, hangi bilginin kaynağı olduğunu belirlemek ve ilgili gönderiyi hedef alarak gönderenin kimliğini belirlemek gerekmektedir.

Bu ilk adımlar gereklidir. Ve bunlar, internet üzerindeki itibar zararına karşı önlemler konusunda bilgiye sahip olmayan bir avukat tarafından zor olabilir. Örneğin, ikincisi hakkında, anonim mesaj panosu 5chan (eski 2chan) ‘a yapılan gönderiler, otomatik olarak 2chan (2ch.sc) ‘a kopyalanır ve ayrıca, sözde kopya siteleri ve özet sitelerine de aktarılır. Bu tür durumlarda, asılsız haberlerin kökünü kazımak için tüm sitelerden silme işlemi gereklidir ve ayrıca, hangi siteye ait gönderinin orijinal ve asılsız haber kaynağı olduğunu belirleyemezseniz, gönderenin kimliğini belirlemek mümkün olmayacaktır.

İlgili Makale: 2chan・5chan ve Kopya Siteler・Özet Sitelerin Silinmesi[ja]

Hukuk büromuz, son dönemdeki toplumsal durumu göz önünde bulundurarak, müşterilerimize yeni tip koronavirüs ile ilgili asılsız haberler konusunda özellikle hızlı bir yanıt vermeye özen göstermektedir.