Визначення автора публікацій на Мама Стадіум (Мама Ста) через запит на розкриття інформації про відправника

Інтерспейс Корпорейшн (японська компанія “Kabushiki-gaisha Intāsupēsu”), яка управляє “Мама Стадіум” (японський “Mama Stadium”, далі – “МамаСта”), веб-сайтом, що використовується як “спільнота для мам, наповнена інформацією про виховання дітей”, дозволяє користувачам використовувати BBS (електронні дошки оголошень) для обговорення щоденних проблем, обміну думками про телепередачі, отримання інформації, переглядаючи відгуки про місцеві лікарні та дитячі установи. Однак, на жаль, реальність така, що тут виникає багато образ та клевети.

У цій статті ми розглянемо способи виявлення авторів зловмисних повідомлень та образ на МамаСта.

https://monolith.law/reputation/mamasta-anti-illegal-comment[ja]

Що таке сайт МамаСта?

МамаСта – це анонімний сайт, створений як місце для спільноти мам. Він включає в себе BBS, колонки, рецензії, але обговорювальний форум МамаСта BBS є місцем для обміну корисною інформацією, призначеним виключно для жінок, особливо для покоління, яке виховує дітей.

Хоча він визначений як “форум для підтримки вашого щасливого життя мамою”, він став місцем, де мами з усієї країни обговорюють проблеми, пов’язані з вихованням дітей, чоловіками, родинами чоловіків, друзями-мамами, а також обговорюють моду, хобі, новини та теледрами. Він використовується для розслаблення під час виховання дітей і в цілому є популярним сайтом.

Приклади дифамації на МамаСтар

Однак, через анонімність МамаСтар BBS, він також служить місцем для щоденного випуску стресу через дифамацію. Часто можна побачити зловмисні повідомлення та дифамацію, які призводять до відправки документів, як у випадку з Хорі Чіємі, який став відомий у липні 2019 року (Рейва 1), або випадку з Кавасакі Нозомі, який став відомий у березні 2020 року (Рейва 2).

Однією з особливостей МамаСтар є те, що там часто критикують зовнішність людей. Не тільки образи та дифамація, що стосуються особи, але й образи на адресу дітей цієї особи часто зустрічаються.

Щодо таких зловмисних повідомлень та дифамації, можна подумати про звернення до адміністрації МамаСтар з проханням видалити їх, але не варто сподіватися на багато. Навіть якщо видалення вдасться, але якщо створюється нова тема, і зловмисні повідомлення та дифамація повторюються, це не буде кореневим рішенням.

У таких випадках необхідно визначити автора повідомлення та вжити юридичних заходів для притягнення до відповідальності.

Процедура визначення автора публікації①: Запит на розкриття IP-адреси

Для визначення автора публікації, спочатку, ми подаємо запит на розкриття інформації відправника до МамаСта, який починається з відправлення “Заяви про розкриття інформації” до компанії, що управляє МамаСта, а саме акціонерної компанії ІнтерСпейс. У Заяві про розкриття інформації необхідно вказати URL (адресу) сайту, на якому було зроблено зловмисне написання або дифамацію, ім’я та адресу заявника, причину, по якій вимагається розкриття, та інше.

IP-адреса та часові мітки

Що компанія-оператор МамаСта знає про автора певного допису? Реєстрація учасників на МамаСта дозволяє використовувати псевдоніми, тому реєстрація за справжнім іменем не є обов’язковою. Хоча електронна адреса є обов’язковою, вона може бути безкоштовною електронною поштою.

Це не дозволяє ідентифікувати ім’я та адресу відправника, але є інформація, яку адміністратори без сумніву знають. Це “IP-адреса та часова мітка” автора.

“IP-адреса” – це інформація, подібна до адреси, в Інтернеті. Усі машини, підключені до Інтернету, включаючи домашні комп’ютери та смартфони, мають унікальну інформацію про адресу, відому як IP-адреса. За механізмом Інтернету, якщо ви не знаєте IP-адресу співрозмовника (автора), ви не зможете спілкуватися.

Коли ви підключаєтесь до певного сайту або робите допис, “часова мітка”, яка є часом доступу, та IP-адреса автора записуються. Зазвичай адміністратори записують IP-адресу та часову мітку, тому вони можуть вимагати “надати IP-адресу та часову мітку особи, яка зробила цей незаконний допис”.

Запит на відкриття IP-адреси та часового штампу автора за допомогою тимчасового заходу

Коли подається запит на відкриття інформації про відправника, адміністратор вирішує, чи відповідає ствердження заявника юридичним вимогам, і вирішує, чи відкривати чи не відкривати інформацію. Іноді вони можуть добровільно відповісти на запит на відкриття, але вони скажуть, що “не можуть відповісти на запит на відкриття, поки не буде винесено офіційного рішення судом”, тому ви повинні подати тимчасовий запит на відкриття інформації про відправника до Мамаста. Не тільки в Мамаста, але і з точки зору захисту особистої інформації з боку провайдера, людина, яка написала повідомлення, є клієнтом, і майже немає випадків, коли вони відповідають на добровільний запит на відкриття інформації.

Тому, вам доведеться використовувати судовий процес, якого не можна досягти без нього, але цей судовий процес, конкретно, не є судом, а тимчасовим заходом, який є швидким процесом. Суд завжди займає час, але в разі тимчасового заходу, він може бути виконаний протягом 1-2 місяців. За інформацією в Інтернеті, середній розмір адвокатських винагород у цьому випадку становить

Початковий внесок близько 300 тисяч ієн, винагорода за успіх близько 300 тисяч ієн

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Як говорять. У цьому процесі можна одночасно вимагати відкриття та видалення IP-адреси. Вищезазначені витрати включають витрати на обидва процеси. Однак, звичайно, вартість змінюється в залежності від змісту та обсягу повідомлень, які ви цілите.

Якщо відкриття інформації дозволено за допомогою тимчасового заходу, Мамаста негайно відкриє IP-адресу та часовий штамп.

Умови розкриття інформації про відправника

Особа, яка стала жертвою порушення прав в Інтернеті, може звернутися до провайдера з вимогою розкрити інформацію про відправника на підставі японського закону “Про обмеження відповідальності провайдерів” (Provider Liability Limitation Act), але для цього потрібно виконати дві умови.

У статті 4 японського закону “Про обмеження відповідальності провайдерів” (Provider Liability Limitation Act) говориться:

“Можна вимагати розкриття інформації про відправника, якщо очевидно, що права були порушені, і якщо для цього є справедливі підстави.”

Стаття 4 японського закону “Про обмеження відповідальності провайдерів” (Provider Liability Limitation Act)

Таким чином, це означає:

Що означає “права були порушені”

Навіть якщо дописи або образи є зловмисними та наполегливими, вони не можуть бути визнані порушенням прав, якщо вони не є незаконними. Наприклад, ви не можете вимагати розкриття інформації, просто стверджуючи, що ви “відчуваєте неприємність”.

У випадку зловмисних дописів або образ, є велика ймовірність, що вони можуть бути визнані діяннями, що перевищують межі, такими як дифамація або образа. Такі дії є незаконними і вважаються незаконними діями в цивільному праві. Стаття 709 Цивільного кодексу Японії говорить:

“Особа, яка порушила права іншої особи або інтереси, захищені законом, через умисел або недбалість, несе відповідальність за відшкодування збитків, викликаних цим.”

Стаття 709 Цивільного кодексу Японії

На підставі цього, а також в залежності від обставин, ви можете вимагати розкриття інформації про відправника на МамаСтар, якщо ви вважаєте, що це порушення приватності або погроза. Однак визначення, чи є допис незаконним, чи є це дифамацією, чи є це порушенням приватності, чи можна вважати це образою, може бути складним, і в багатьох випадках вам потрібно звернутися до досвідченого адвоката, а не просто вирішувати це самостійно.

Що означає “є справедливі підстави”

Для вимоги розкриття інформації про відправника вам потрібно мати справедливі підстави для отримання цієї інформації. Ви не можете вимагати розкриття інформації з простої цікавості або нечіткої причини, такої як “хочу знати, який вік людей робить такі дописи”.

Тобто, щодо авторів дописів на МамаСтар, ви можете вважати, що у вас є “справедливі підстави”, якщо:

• Ви вимагаєте видалення від відправника
• Ви використовуєте своє право на відшкодування збитків в цивільному праві
• Ви визначаєте особу для вжиття юридичних заходів, таких як кримінальне обвинувачення

У таких випадках ви можете вважати, що у вас є “справедливі підстави”.

Процедура визначення автора публікації ②: Заборона видалення логів

Якщо в процесі виконання процедури ① було розкрито IP-адресу автора публікації, можна визначити постачальника послуг Інтернету (наприклад, Nifty для стаціонарних ліній або SoftBank для мобільних ліній), якого він використовував.

Наступним кроком буде звернення до постачальника послуг з вимогою “розкрити ім’я та адресу особи, яка підключалася за цією IP-адресою в цей час”, тобто з вимогою надати інформацію з логів. Однак тут виникає проблема часових обмежень. Обсяг інформації в логах є величезним, і мобільні оператори записують такі логи для десятків мільйонів людей, а постачальники послуг через кілька мільйонів. Тому постачальники послуг зазвичай видаляють логи протягом певного періоду часу, мобільні оператори – протягом приблизно трьох місяців, а постачальники стаціонарних ліній – максимум протягом року. Тому, якщо ви витрачаєте час між публікацією та поданням позову, існує ризик, що логи будуть видалені за цей час.

Особливо важливою ця проблема стає в контексті MamaSta, оскільки вважається, що велика частина публікацій здійснюється з мобільних пристроїв. Тому необхідно якнайшвидше перейти від публікації до подання позову.

Коли ви просите постачальника послуг розкрити ім’я та іншу інформацію про автора публікації, ви просите надати важливу персональну інформацію, тому вам зазвичай потрібно звернутися до звичайного цивільного суду. Оскільки процедура звичайного цивільного суду зазвичай триває кілька місяців, необхідно забезпечити, щоб постачальник послуг не видалив логи, які він зберігає, поки процедура не буде завершена, тобто щоб докази не зникли, потрібно заборонити видалення логів.

Однак, часто достатньо просто повідомити постачальника послуг, що “ми звернемося до суду з вимогою розкрити ім’я та адресу, тому, будь ласка, зберігайте логи на деякий час”, оскільки в більшості випадків вони зберігають логи після отримання такого повідомлення.

Процедура ідентифікації автора публікації③: Позов про відкриття інформації про відправника

Після того, як збереження журналу доступу гарантовано, ми подаємо позов про відкриття інформації про відправника проти провайдера, вимагаючи відкриття інформації про відправника, такої як “адреса, ім’я, адреса електронної пошти” та ін.

Провайдери, як правило, не відповідають на вимоги про відкриття інформації про відправника без його згоди. Якщо провайдер помиляється у визначенні вимог і відкриває інформацію про відправника, він може нести відповідальність за відшкодування збитків відправнику, а в деяких випадках може бути притягнутий до кримінальної відповідальності, тому провайдери повинні бути обережними.

Отже, це стає справою в суді, а основним питанням спору в судовому процесі є те, чи очевидно, що зазначення в цільовій публікації та інше порушує права позивача (того, хто вимагає відкриття).

Процедура ідентифікації автора публікації④: Вимога про відшкодування збитків

Якщо позов буде задоволено, суд вимагатиме від провайдера розкрити інформацію про особу, яка уклала договір, таку як ім’я, адресу, електронну адресу тощо, використану під час публікації статті.

Коли інформація про відправника розкривається і відправник ідентифікується, у вас є такі варіанти:

• Зобов’язати його дати обіцянку не здійснювати дії, що ображають чиєсь гідність у майбутньому
• Вимагати відшкодування збитків
• Вимагати відшкодування витрат (витрати на розслідування, витрати на адвоката)
• Подати кримінальний позов

Крім вимоги про відшкодування збитків, у вас є інші варіанти, і ви можете вибрати декілька з них.

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

Підсумки

У випадку отримання образ на Інтернеті, важливо швидко відреагувати, щоб уникнути поширення та збільшення шкоди.

Однак, цей процес та прийняття рішень є спеціалізованими та складними, і якщо ви намагаєтесь зробити це самостійно, це може зайняти більше часу та створити ризик, що збереження доказів та інші аспекти не пройдуть гладко.

Звернення до адвоката з багатим досвідом у сфері боротьби з образами дозволить вам отримати швидку реакцію. Будь ласка, зверніться до нас на ранніх стадіях.