Як видалити негативні твіти в Twitter?
Twitter (Твіттер) – це один з сервісів соціальних мереж. Користувачі можуть публікувати повідомлення, зображення та відео, які називаються “твітами” або “шепотом”.
Хоча багато повідомлень мають несерйозний характер, наприклад “Спробував це в популярному місці ХХ”, іноді можуть з’являтися негативні твіти, такі як “Я працював в ресторані А, але кухня була дуже брудна” або “На співбесіді в компанії B були висловлювання, схожі на психологічне тиск”. Якщо такі твіти були опубліковані, існує ризик, що користувачі, які шукають назву цього ресторану або компанії в пошукових системах Google, Yahoo або в самому Twitter, можуть побачити ці твіти. Чи можливо видалити такі негативні твіти? І в яких випадках варто звернутися до адвоката?
Що таке Twitter
Twitter – це соціальна мережа, де можна публікувати твіти, зображення та відео, що не перевищують 140 символів. Користувачі можуть створювати облікові записи Twitter, щоб публікувати та переглядати твіти. Однією з особливостей Twitter є функція ретвіту, яка дозволяє користувачам перепостити твіти інших людей на свою сторінку. Це означає, що твіти, які отримують багато відгуків, швидко поширюються. Тому, якщо багато негативних твітів про певну компанію або ресторан ретвітують, ці твіти можуть потрапити до поле зору багатьох людей. Крім того, користувачі, які шукають назву цієї компанії або ресторану в пошукових системах, таких як Google, або в самому Twitter, можуть натрапити на ці негативні твіти. Це може змусити користувачів, які бачать ці дописи, вагатися з відвідуванням або поданням заявки до цієї компанії або ресторану.
Що таке негативні твіти, що публікуються на Twitter
Якщо автор твіту не встановив приватні налаштування для своїх твітів, то будь-хто може їх переглянути. Тому можна прочитати реальні відгуки про ресторани або компанії, але також можливо зустріти образливі або неправдиві твіти. Які ж негативні твіти можуть бути опубліковані на Twitter? Нижче наведено приклади можливих негативних твітів.
Твіт типу “Я працював в ресторані A, і кухня там була жахливо брудна”
Якщо кухня дійсно була дуже нечистою, то такий твіт може бути виправданим. Однак, можливо, автор твіту написав таке через невдалий досвід спілкування в цьому ресторані. Цей тип недобросовісних та негативних твітів може призвести до зменшення кількості відвідувачів ресторану та негативно вплинути на його бізнес.
Твіт типу “На співбесіді в компанії B були висловлювання, схожі на мобінг”
Такий твіт може бути корисним для користувачів, які шукають інформацію про компанію, де вони планують працювати, якщо він відповідає дійсності. Однак, можливо, автор твіту помилився, вважаючи, що його мобінгували через непорозуміння в комунікації з інтерв’юером. У такому випадку, компанія може зазнати збитків у вигляді зменшення кількості кандидатів або погіршення свого іміджу через такий твіт.
Інші неправдиві образливі твіти або твіти, що спричиняють шкоду репутації
На Twitter можуть бути опубліковані не тільки образливі твіти на адресу конкретних компаній, але й твіти, що ображають окремих осіб або спричиняють шкоду їхній репутації. Такі твіти, як і образливі повідомлення на анонімних форумах типу 5ch (раніше 2ch), повинні бути видалені. Про те, як подати запит на видалення повідомлень з 5ch (раніше 2ch), детально описано в статті нижче.
https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]
Як подати запит на видалення за порушення правил Twitter
Якщо ви вважаєте, що деякі твіти порушують правила Twitter, ви можете звернутися до служби підтримки Twitter. У нижньому лівому куті Центру допомоги Twitter[ja] є кнопка “Поскаржитися”, звідки ви можете перейти до наступного екрану.
На цьому екрані виберіть “Хочу повідомити про агресивну поведінку або чутливий контент”. Потім з’явиться наступний екран.
На цьому екрані, якщо вибрати “Хочу повідомити про домагання або агресивну поведінку”, з’явиться наступний екран, де ви можете описати зміст порушення та деталі проблеми, щоб подати скаргу на порушення.
Умови користування Twitter стверджують:
Ми залишаємо за собою право видаляти контент, який порушує Угоду користувача Twitter (незаконне використання авторських прав або торговельних марок, незаконні дії, домагання тощо).
Умови користування 3. Контент на цьому сервісі
Згідно з цими умовами користування, твіт “Я працював у ресторані А, але кухня була дуже брудна”, як приклад, можна вважати “незаконною дією або домаганням”, і, отже, можна подати запит на його видалення.
Приклади випадків, коли можна вимагати видалення через порушення закону
Щодо “незаконних дій або домагань” у Правилах користування службою Twitter, необхідно розглянути питання про дифамацію (порушення права на честь). Умови для дифамації включають наступне:
- Відкрито
- Вказує на факти
- Порушує честь людини
Дифамація відбувається, коли виконуються всі три вищезазначені умови.
Наприклад, якщо було опубліковано твіт, що говорить: “На співбесіді в компанії B були промови, схожі на домагання”, опис є конкретним, і дії, схожі на домагання під час співбесіди на роботу, підлягають певному регулюванню за законом. Це невигідно для компанії, якщо вона вважається такою, що вчиняє такі дії. Однак, навіть якщо виконуються умови дифамації, дифамація не відбувається, якщо виконуються наступні умови. Будь ласка, зверніть увагу.
- Є громадськість
- Є громадський інтерес
- Це правда або визнається як істинна
Не тільки в зазначеному вище прикладі, але і в інших твітах, які ображають або шкодять репутації, необхідно розглянути, чи вони відповідають дифамації. Однак, переговори про видалення, засновані на таких аргументах або юридичних дискусіях, можуть бути складними, якщо ви не знаєте закону. У багатьох випадках консультація з адвокатом, який має багато знань, може допомогти видалити контент без проблем. Детальніше про умови дифамації описано в статті нижче.
Видалення за допомогою тимчасових заходів
Якщо ваш твіт не був видалений через центр допомоги Twitter, ви можете звернутися до суду з вимогою про видалення. Твіти на Twitter можна видалити не тільки через судовий процес, але й за допомогою тимчасових заходів. Судовий процес, навіть якщо він просувається гладко, часто триває від 3 до 12 місяців, і в деяких випадках може тривати більше року. З іншого боку, тимчасові заходи, якщо ви звернетеся до адвоката, який спеціалізується на шкоді від репутації, часто можуть бути виконані від 2 до 3 місяців від моменту звернення до видалення. Процес тимчасових заходів виглядає так:
- Подання заяви про тимчасові заходи
- Розгляд (процедура, подібна до усного обговорення)
- Внесення застави
- Видання наказу про тимчасові заходи
- Виконання
У випадку тимчасових заходів, крім юридичних аргументів, вам також потрібні докази для підтвердження цих аргументів. Наприклад, у випадку, коли “під час співбесіди в компанії B були зроблені висловлювання, схожі на домагання”, ви можете подати такі докази, як:
- Нотатки інтерв’юера під час співбесіди
- Посібник з проведення співбесіди для роботодавців
І стверджувати, що “ця компанія розробила посібник для запобігання домаганням під час співбесіди, і не допускає висловлювань, схожих на домагання, до кандидатів на роботу”. Однак, такі ствердження та їх доказування можуть бути досить складними, якщо ви робите це самостійно, без звернення до адвоката. Детальніше про тимчасові заходи щодо видалення описано в статті нижче.
Визначення автора публікації за допомогою тимчасових заходів
Якщо протягом тривалого часу публікуються численні неправдиві образливі твіти або твіти, що завдають шкоди репутації, можна звернутися до адвоката з проханням про викриття інформації про відправника. Запит на викриття інформації про відправника – це процедура, заснована на пункті 1 статті 4 Японського закону про обмеження відповідальності провайдерів. Ця процедура вимагає розкриття особистої інформації автора образливих твітів або твітів, що завдають шкоди репутації, такої як IP-адреса, ім’я, адреса тощо. У Twitter є правила користування, що мають на меті запобігти незаконним діям та домаганням, але це не означає, що немає людей, які публікують непідтверджені чутки або образливі твіти проти конкретних компаній, сервісів або осіб, маючи на них злість. У таких випадках, якщо відома IP-адреса автора публікації, можливо його визначити. Процедура визначення відправника включає наступні кроки:
- Запит на розкриття інформації до провайдера контенту/сервісу
- Подання заяви про тимчасові заходи для розкриття інформації про відправника
- Визначення провайдера, через якого було здійснено передачу
- Подання заяви про тимчасові заходи для заборони видалення інформації про відправника до провайдера, через якого було здійснено передачу
- Позов про розкриття інформації про відправника
- Визначення відправника на основі рішення суду
Якщо після виконання вищезазначених процедур встановлено автора публікації, можна вимагати відшкодування витрат на адвоката, потрібних для визначення автора, та компенсації моральної шкоди від цього автора. Детальніше про запит на розкриття інформації про відправника описано в статті нижче.
Підсумки
Twitter – це дуже зручна соціальна мережа, де можна читати твіти багатьох людей та збирати інформацію. Однак, можливо, будуть опубліковані твіти, які засновані на непорозуміннях або зловмисності, такі як твіти, що ображають або поширюють неправдиві чутки. У відповідь на такі шкідливі твіти, ви можете зробити заяву в центрі допомоги Twitter, а якщо вони не видаляються, може бути корисно звернутися до суду з проханням видалити або визначити автора твіту. Юридичні вимоги, такі як дифамація, часто можуть бути ефективно вирішені шляхом звернення до адвоката. Якщо ви стурбовані твітами, які ображають або поширюють неправдиві чутки, важливо якомога швидше звернутися до адвоката з багатим досвідом.
Category: Internet
