Як видалити негативні відгуки про 'Японські зустрічі з працевлаштуванням'?

Коли компанії проводять набір персоналу, або студенти шукають роботу, в останні роки часто використовуються сайти для пошуку роботи. Через такі сайти студенти дізнаються про інформацію та репутацію компаній, а компанії мають можливість привернути увагу студентів та отримати інформацію про них. “Рада по пошуку роботи” – це один з таких сайтів, де можна прочитати інформацію про компанії та відгуки про відбір. На “Раді по пошуку роботи” публікуються відгуки та інформація від позитивних до негативних, що є корисним для студентів, оскільки вони можуть дізнатися про реальний досвід. Однак, з іншої сторони, для компаній погані відгуки можуть негативно вплинути на набір персоналу та управління компанією. Тут ми пояснимо, як впоратися з шкодою від репутації, якщо на “Раді по пошуку роботи” були опубліковані образливі відгуки.

Коментар щодо зустрічі з працевлаштуванням

Зустріч з працевлаштуванням – це веб-сайт для випускників, що шукають роботу, який управляється корпорацією Livesense Inc. На цьому сайті ви можете переглянути відгуки про роботу в компаніях, які вас цікавлять, включаючи деталі про їхню діяльність, річний дохід та систему оцінювання. Ви також можете прочитати заяви про наміри (ES), які були прийняті на основному відборі або стажуванні, що робить цей сайт важливим ресурсом для дослідження компаній та підготовки до відбору. Однією з найбільших особливостей цього сайту є те, що він має ту саму інформацію, що й сайт для пошуку роботи “Job Change Meeting”, який також управляється цією компанією. Це означає, що ви можете прочитати відгуки від людей, які працювали в цих компаніях, включаючи причини, по яких вони покинули свої посади. Більшість людей, які покинули свої посади, мали певні негативні причини для цього, наприклад, “переробітки були нормою” або “не було перспектив кар’єрного зростання”, тому негативна інформація часто з’являється в цих відгуках. Основна перевага цього сайту полягає в тому, що ви можете прочитати ці відгуки, які висловлюють реальні думки людей. Це корисно для випускників, які шукають роботу, але може створити негативне враження про компанію або навіть призвести до того, що вона буде уникнута. Крім того, якщо на сайті з’являються образи або клевета, це може призвести до погіршення іміджу компанії, втрати довіри від клієнтів або акціонерів, або навіть великих збитків. У цій статті ми обговоримо, які негативні відгуки можуть бути опубліковані на цьому сайті, і як вам слід реагувати, якщо такі відгуки з’являються.

Які шкідливі відгуки можуть бути на сайті “Job Hunting Meeting”

“Job Hunting Meeting” – це сайт відгуків, оснований на коментарях користувачів, тому можливе публікування негативних відгуків. Відгуки на “Job Hunting Meeting” в основному використовуються на сторінках “Відгуки та оцінки” для кожної компанії. Нижче ми представимо можливий зміст негативних відгуків та шкідливих відгуків, які можуть з’явитися там.

“Job Hunting Meeting” – це сайт відгуків, оснований на коментарях користувачів, тому можливе публікування негативних відгуків. Відгуки на “Job Hunting Meeting” в основному використовуються на сторінках “Відгуки та оцінки” для кожної компанії. Нижче ми розглянемо можливий зміст негативних відгуків та шкідливих відгуків, які можуть з’явитися там.

Відгуки, які звинувачують керівництво у гарасуванні

“Job Hunting Meeting” публікує реальні відгуки людей, які дійсно працювали, тому вони в основному зосереджені на тому, що вони відчували під час роботи. Я вважаю, що багато старших колег, які відчули гарасування на роботі та відчули біль, можуть захотіти опублікувати свої відгуки, щоб ніхто більше не мав такого досвіду. Це може стосуватися не тільки звітів про гарасування, але і довгих годин понаднормової роботи, зарплати та інших аспектів роботи. Однак для компанії це небажано, оскільки такі коментарі можуть негативно вплинути на рекрутинг і завадити проведенню ефективної роботи з наймом. Особливо це стосується випадків, коли компанія вживає заходів щодо цих проблем, наприклад, покращує умови праці або покарає співробітників, які вчинили гарасування. Якщо такі коментарі продовжують залишатися, це може бути небажаним відгуком, який не відповідає реальності для компанії.

Відгуки, які використовують категоричні висловлювання, відрізняються від фактів або мають злісний характер

Наприклад, відгуки, які містять категоричні висловлювання, такі як “Компанія не має майбутнього, вона обов’язково збанкрутує протягом двох років!”, “Якщо ви скажете свою думку директору, ви обов’язково будете звільнені” або “Компанія з найгіршою корпоративною культурою. Нормальна людина туди не піде працювати”. Ці категоричні висловлювання, незважаючи на відсутність достатніх підстав, підігрівають страхи студентів, які шукають роботу, і значно знижують імідж компанії, що є небажаним для компанії. На жаль, існують випадки, коли колишні співробітники, які залишили компанію, незадоволені, публікують відгуки з наміром атакувати та заважати компанії, висловлюючи свої образи. Такі відгуки неясні щодо того, що є фактом, і використовують категоричні висловлювання для зниження соціальної оцінки компанії, що має великий негативний вплив. Це відгуки, які слід видалити.

Відгуки, які містять образи на адресу конкретних осіб

Іншим можливим варіантом є відгуки, які містять образи на адресу конкретних осіб. Наприклад, “Я ненавиджу працівника з бухгалтерії з ім’ям A, він смердить і виглядає як відьма”. Такі висловлювання абсолютно не корисні для студентів, які шукають роботу, і служать лише для атаки на конкретну особу. Для людей, які можуть стати жертвами дифамації через такі дописи, бажано якнайшвидше видалити їх.

Як подати запит на видалення за порушенням умов використання

Умови використання “Job Hunting Conference”

У статті 15 Умов використання “Job Hunting Conference” (Заборонені дії користувача) перелічені заборонені дії. Якщо відгук, який ви хочете видалити, відповідає будь-якому з цих пунктів, його можна вважати цільовим для видалення.

Як подати запит на видалення

У “Job Hunting Conference” немає спеціальної форми або кнопки для повідомлення про порушення. Тому ви повинні повідомити про порушення через загальну форму запиту.

Приклад подання запиту на видалення за порушенням умов використання

Продовжуйте заповнювати форму відповідно до інструкцій. Виберіть “Повідомлення про проблемний контент” як тип запиту. В полі для запиту вкажіть URL повідомлення, яке ви хочете видалити, і конкретно поясніть, яка частина цього повідомлення є проблемною і чому. Зробіть це так, щоб було легше ідентифікувати для “Job Hunting Conference”. Крім того, якщо ви покажете, що це порушення умов використання, ймовірність видалення збільшується, тому перевірте уважно, чи порушує дане повідомлення умови використання, і намагайтеся дати вичерпне пояснення.

Цього разу ми використовуємо як приклад відгук, який містить образи на адресу конкретної особи, наприклад, “Я ненавиджу цього працівника А з відділу бухгалтерії, він смердить і виглядає жахливо”. Ви можете написати пояснення наступним чином:

Доброго дня. Мене звати △△, я представляю компанію “XX Securities Co., Ltd”.
Я хотів би попросити видалити цей відгук.
У третьому рядку цього відгуку написано: “Цей працівник А з відділу бухгалтерії смердить і виглядає жахливо…”. Це не має нічого спільного з пошуком роботи або компанією, і це порушує пункт 14 статті 16 Умов використання, який забороняє “надання інформації, що суперечить фактам”. Крім того, навіть якщо такі факти існують, повідомлення, що містить такі викриття, не є корисним для вибору роботи, і воно порушує пункт 5 керівництва, який стосується “викриття порушень, аварій, проблем тощо”. Такі повідомлення негативно впливають на наші дії з найму працівників і корпоративну діяльність, тому ми хотіли б попросити видалити їх. Дякую за вашу співпрацю.

Однак, у статті 15 Умов використання сказано:

“Ми не несемо обов’язку вживати заходів на підставі цієї статті, і користувачі не можуть заперечувати проти того, чи ми вжили заходів на підставі цієї статті, чи ні, і ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, які можуть виникнути у користувачів”.

Це означає, що “Job Hunting Conference” може вільно вирішувати, чи видаляти повідомлення, і не має обов’язку це робити. Навіть якщо ви подаєте запит на видалення, і повідомлення не видаляється, ви повинні розглянути можливість подання запиту на заходи щодо запобігання відправці до “Job Hunting Conference” або розглянути можливість подання позову. Це є юридичною справою, тому ви повинні зробити це самостійно або звернутися до адвоката. Будьте обережні, якщо ви звертаєтесь до служби видалення, яка не є адвокатом, оскільки це може порушити закон.

Випадок, коли є підстави для видалення через порушення закону

Юридичні заходи, які можна вжити

Якщо вміст порушує закон, наприклад, порушує права, ви можете боротися за його видалення через адвоката. По-перше, юридичні заходи, які можна вжити у зв’язку з протидією шкідливим відгукам в Інтернеті, в основному включають:

• Запит на видалення на власну ініціативу через запит про запобігання передачі
• Заява про видалення посту або тимчасові заходи
• Запит на розкриття інформації про відправника (запит на розкриття IP-адреси, запит на розкриття імені та адреси)
• Запит про відшкодування збитків (запит про відшкодування збитків після ідентифікації автора посту)

Серед них, запити, які безпосередньо пов’язані з видаленням, включають запит про запобігання передачі, запит про видалення посту та тимчасові заходи.

Аргументи, які слід висувати з юридичної точки зору

Отже, коли ви подаєте юридичний запит про видалення, першим, що приходить на думку, є висунення звинувачення в дифамації. Дифамація відбувається, коли:

• “Відкрито”
• “Вказуючи на факти”
• “Порушуючи чиюсь репутацію”

Це відбувається, коли всі ці факти відповідають дійсності. Наприклад, якщо відгук, заснований на неправдивій інформації, що “в цій компанії нормально не отримувати оплату за понаднормові”, був опублікований, давайте подивимося, чи відповідають вимогам пункти від 1 до 3. По-перше, пости, які робляться на сайтах відгуків, таких як зустрічі з працівниками, можна вважати “відкритими”, оскільки вони можуть бути переглянуті необмеженою кількістю людей в Інтернеті. Далі, “вказівка на факти” означає наведення конкретних фактів, які достатньо знизити соціальну оцінку людини, незалежно від того, чи вони правдиві чи неправдиві. У цьому випадку, твердження, що компанія не платить за понаднормові, вказує на те, що вона порушує Закон про стандарти праці, що достатньо для зниження її соціальної оцінки.

Нарешті, щоб “порушити”, не обов’язково, щоб соціальна оцінка була реально пошкоджена, достатньо, щоб існувала абстрактна небезпека цього, і не потрібно, щоб репутація була реально порушена. Немає потреби доводити, що пост, який став проблемою, був переглянутий необмеженою кількістю людей через інтернет-новини або соціальні мережі, і що було багато критики та протестів проти компанії. Все, що потрібно, це сказати, що існує об’єктивна небезпека.

Детальні вимоги до дифамації та інші вимоги пояснено в статті нижче, будь ласка, використовуйте її як довідник.

Видалення за допомогою судових засобів (позови та тимчасові заходи)

Зазвичай, щоб вимагати видалення, вказуючи на порушення закону, такі як дифамація, спочатку використовується метод запиту про заходи щодо запобігання відправленню. Однак, запит про заходи щодо запобігання відправленню – це метод видалення без звернення до суду, який вимагає добровільного видалення від адміністратора сайту або оператора (провайдера). Це добровільний метод, тому видалення може не відбутися в залежності від рішення. З іншого боку, у процедурі через суд, якщо видалення дозволено судом, виникає обов’язковість за рішенням, тому провайдер буде змушений виконати видалення. Тому, якщо запит про заходи щодо запобігання відправленню не дозволено, ефективним є перехід до судової процедури. Тимчасові заходи – це метод, передбачений в Цивільному процесуальному кодексі Японії, який вимагає тимчасового заходу перед отриманням остаточного рішення за допомогою формального позову, коли потрібне негайне вирішення.

У випадках, подібних до цього, коли є багато шансів, що відгуки, які є образливими та клеветничими, можуть призвести до важкого відновлення, якщо вони поширюються, використання системи тимчасових заходів для негайного видалення інформації є ефективним. Коли видається наказ про тимчасові заходи, суд наказує відповідачу видалити допис, тому відповідач повинен відповісти на видалення. У випадку тимчасових заходів, якщо ви звернетеся до адвоката, який має знання про протидію шкідливим чуткам, у багатьох випадках можна досягти видалення за 2-3 місяці від моменту звернення, що є ефективним засобом. Детальніше про видалення відповідних статей у випадку образи та шкідливих чуток, а також про процедуру тимчасових заходів, описано в статті нижче.

Визначення автора публікації за допомогою тимчасових заходів

Таким чином, для використання вищезазначених юридичних засобів необхідно визначити, хто зробив цю публікацію, визначити ім’я, адресу тощо. Однак, оскільки більшість образ на Інтернеті відбувається анонімно, важко визначити особу, яка написала повідомлення (відправника). Тому необхідно звернутися до провайдера з проханням розкрити особисту інформацію особи, яка написала повідомлення, щоб визначити автора публікації. Це є визначенням автора публікації за допомогою тимчасових заходів. Запит на розкриття відправника – це запит на розкриття інформації для визначення автора публікації, який встановлений “Японським законом про обмеження відповідальності провайдера, стаття 4, пункт 1”. Якщо ви звернетеся до адвоката, він може розкрити інформацію, таку як IP-адреса автора публікації, за допомогою цього запиту на розкриття інформації відправника, і можливо визначити автора публікації. Якщо автор публікації визначений, можливо здійснити юридичні заходи, такі як зобов’язання цієї особи не робити образливі публікації в майбутньому, вимагати відшкодування збитків, відшкодування збитків або кримінальний позов.
Детальний опис цих процедур наведено в статті нижче.

Підсумки

Сайт для пошуку роботи “Shukatsu Kaigi” цінує можливість отримання реальної інформації про компанії на основі відгуків. З іншого боку, навіть критичні дописи вважаються дуже важливою інформацією при прийнятті рішення про пошук роботи, що вказано на сайті, тому можна сказати, що сайт широко приймає негативні дописи. Однак, навіть якщо виникає шкода від репутації через зловмисний відгук, можливо, можна вирішити проблему, використовуючи юридичні засоби, такі як видалення допису. Втім, методи та аргументи, які слід використовувати, а також чи буде допускатися видалення, залежать від конкретного випадку. У будь-якому випадку, якщо ви стверджуєте незаконність, це включає спеціалізовані зміст та методи, тому важко робити це самостійно, і це стає юридичною дією, тому вам знадобиться допомога адвоката. Спочатку проконсультуйтеся з адвокатом, щоб визначити, чи порушує цей відгук ваші права, чи суперечить він закону.