Як видалити відгуки про jpnumber (Пошук телефонних номерів в Японії)

У випадку, коли ви шукаєте назву компанії або телефонний номер компанії в пошукових системах, таких як Google, можуть виникнути відгуки на так званих сайтах відгуків про телефонні номери. Це сайти відгуків, на яких публікуються відомості про конкретний телефонний номер, наприклад, хто є власником цього номера, які дзвінки він отримує. Прикладом може бути jpnumber (JP номер – Японський пошук телефонних номерів).

На таких сайтах можуть з’являтися негативні відгуки, наприклад, що дзвінки з цього номера були назойливими. Водночас може бути зареєстрована інформація, що цей телефонний номер належить акціонерному товариству ●●. Тому, коли ви шукаєте в Google за назвою компанії, існує ризик, що користувачі побачать негативні відгуки про вашу компанію.

Більше того, відгуки на jpnumber (JP номер – Японський пошук телефонних номерів) можна переглядати не тільки через пошукові системи, але й через мобільні додатки. Якщо ви встановите безкоштовний додаток jpnumber (Японський пошук телефонних номерів) на свій смартфон, ви зможете перевірити відгуки про конкретний телефонний номер прямо з екрану вхідного дзвінка.

Враховуючи ці фактори, можуть виникнути ситуації, коли на jpnumber (Японський пошук телефонних номерів) публікуються негативні відгуки про телефонний номер вашої компанії, і вам потрібно розглянути можливість їх видалення. Але як це зробити? І коли вам слід звернутися до адвоката?

jpnumber (JP номер – Японський пошук телефонних номерів) та мобільний додаток

Як вже було зазначено, jpnumber (Японський пошук телефонних номерів) – це веб-сайт відгуків, де користувачі публікують інформацію про певний телефонний номер, включаючи оператора, який використовує цей номер, та вміст дзвінків, що надходять з цього номера. В основному це дуже зручний сайт, де, наприклад, зареєстровані телефонні номери кредитних карткових компаній, які використовуються для підтвердження налаштувань облікового запису.

Якщо на вашому смартфоні залишилася пропущена виклик від невідомого номера, може бути трохи страшно відразу ж дзвонити назад. Але якщо ви введете цей телефонний номер в Google та потрапите на таку сторінку, ви зможете визначити, чи потрібно вам дзвонити назад.
Ви також можете ввести телефонний номер або назву компанії на сайті jpnumber (JP номер – Японський пошук телефонних номерів) та виконати пошук.

Крім того, jpnumber (JP номер – Японський пошук телефонних номерів) також випустив безкоштовний мобільний додаток. Якщо ви встановите цей додаток на свій смартфон, ви зможете перевірити назву компанії та відгуки прямо з екрану вхідного дзвінка.

Однак, якщо в відгуках написано, наприклад, “Це телефонний дзвінок від продавця, дуже незручно”, існує ризик, що люди не будуть відповідати на дзвінки з цього номера або не будуть дзвонити назад. Більше того, jpnumber (Японський пошук телефонних номерів) має досить сильну SEO, тому сторінки з телефонними номерами можуть відображатися вище в результатах пошуку за назвою компанії. Це означає, що люди, які досліджують компанію, можуть побачити відгуки, які говорять, що “ця компанія робить телефонні дзвінки від продавців, і це незручно”.

Що таке негативні відгуки, що розміщуються на jpnumber (JP номер – пошук японських телефонних номерів)

На jpnumber (JP номер – пошук японських телефонних номерів) розміщуються відгуки про те, які дзвінки були зроблені з цього номера. Наприклад, такі відгуки можна вважати негативними:

Відгуки про дзвінки, пов’язані зі злочинами, такими як шахрайство

Це відгуки про дзвінки, пов’язані з шахрайством, такими як шахрайство з переказом грошей або шахрайство з одним кліком. Звичайно, якщо такі шахрайські дії дійсно відбуваються, ці відгуки є законними і відповідають громадським інтересам. Однак, іноді такі відгуки робляться на основі непорозуміння або злого умислу, наприклад, коли дзвінок здійснюється клієнту, який прострочив платеж. Якщо поширюється неправдива інформація про те, що певна компанія займається злочинними діями, це може завдати великої шкоди її бізнесу, якщо вона не буде негайно видалена.

Відгуки про так звані комерційні дзвінки

Іноді розміщуються відгуки типу “Цей номер телефонував мені з комерційним пропозицією”, коли компанія здійснює активні продажі, дзвонячи потенційним клієнтам, яких вона зібрала самостійно.

Такі відгуки, як і вищезазначені, можуть вважатися законними і відповідати громадським інтересам, якщо вони є правдивими. Однак, іноді відбувається так, що клієнт, якому було зроблено дзвінок у відповідь на його запит, забуває про цей факт і розміщує відгук, що це був небажаний комерційний дзвінок. Особливо часто це трапляється, коли клієнт замовляє інформацію від кількох компаній через додаток або сервіс для накопичення балів і забуває, якій компанії він надав свій номер телефону для зворотного зв’язку. У таких випадках, якщо відгук вказує на “небажаний дзвінок”, компанія може вважати цей відгук шкідливим.

Неправдиві образи та поширення неправдивих чуток

На жаль, jpnumber (JP номер – пошук японських телефонних номерів) іноді використовується як анонімний форум. Тобто, окрім “вмісту дзвінка з цього номера”, іноді розміщуються образи на адресу компанії або поширюються неправдиві чутки про керівництво або співробітників компанії. Такі відгуки, безумовно, повинні бути видалені, як і на інших анонімних форумах, наприклад, на 5ch (раніше 2ch).

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Спосіб видалення відгуків, що відповідають шкоді від чуток

Якщо ви натиснете на іконку кошика для сміття, що відображається в правому верхньому куті інформації про відгуки на jpnumber (JP номер – пошук японського телефонного номеру), відобразиться сторінка “Запит на видалення”.

Як вказано на цій сторінці,

• Номер телефону для публікації: номер телефону, на який було опубліковано відгук, що відповідає клеветі, наприклад, “03-6262-3245”
• Час публікації: дата та час публікації відгука, що відповідає клеветі, наприклад, “2019/11/04 13:35:27”
• Причина видалення: як буде описано нижче

Ви повинні надіслати цю інформацію на вказану адресу електронної пошти.

Що таке видаляємі відгуки, що містять клопотання та образи

Найпростішою причиною видалення, яка була вказана вище, є відгуки, що порушують умови користування jpnumber (JP номер – пошук японського телефонного номеру). У умовах користування jpnumber (JP номер – пошук японського телефонного номеру) зазначено наступне:

Критерії видалення відгуків
Недоречний вміст: не розміщуйте відгуки, що містять незаконний контент або посилання на такий контент. Крім таких відгуків, відгуки, що містять плагіат або копіювання з інших сайтів, також можуть бути видалені.
Реклама та спам: не використовуйте відгуки для реклами, не розміщуйте однакові або схожі відгуки в різних магазинах або компаніях, не розміщуйте неправдиві відгуки з метою маніпулювання оцінками, не включайте посилання на інші веб-сайти.
Проблеми інтересів: цінними відгуками є безпристрастні та чесні відгуки. Будь-які упереджені відгуки підривають їхню вірогідність, незалежно від мотивів.
Персональна інформація: відповідно до політики захисту персональної інформації, відгуки, що містять повне ім’я особи або адресу, або іншу інформацію, що дозволяє ідентифікувати конкретну особу, будуть видалені.

Правила користування jpnumber

“Незаконний контент” мабуть, означає дописи, що порушують закон. Це стає предметом обговорення юридичних питань, тому це трохи складно, і ми обговоримо це пізніше. Крім того, на практиці, аргументація про те, чому конкретний відгук порушує закон, є, у вузькому сенсі, юридичною роботою, і можуть бути випадки, коли важко без консультації з адвокатом.

Однак, плагіат, копіювання з інших сайтів, інформація, що дозволяє ідентифікувати особу, упереджені відгуки та інші такі речі також заборонені за умовами користування, тому

• Цей відгук є недозволеним копіюванням мого блогу
• Цей відгук незаконно публікує ім’я щодо приватного житла
• Цей відгук є клопотанням та образою, що виражає необґрунтовану дискримінацію

Здається, що в багатьох випадках можливо вжити заходів щодо видалення за такими “причинами видалення”, навіть без консультації з адвокатом.

Що таке незаконні та видаляємі відгуки, що містять клевету

Проблема полягає в “незаконному контенті” в умовах використання. Перше, що слід розглянути щодо відгуків, які можуть бути клеветничими або поширювати шкідливі чутки проти компанії, це порушення честі (порушення права на честь). Порушення честі, простими словами, відбувається, коли:

1. Написано конкретні речі
2. Вони негативні для компанії
3. Вони суперечать істині

Наприклад, якщо ви зателефонували клієнту, який запросив інформацію, і вам сказали, що це “небажаний дзвінок з продажу”, то

1. Фраза “небажаний дзвінок з продажу” має конкретне значення, що ви здійснили непрохані дзвінки з продажу
2. Такі дзвінки з продажу підлягають певному регулюванню за законом, і вважатися компанією, яка робить такі дзвінки, є невигідним
3. Наша компанія телефонує тільки клієнтам, які запросили інформацію, і не робить непроханих дзвінків з продажу

Ви будете стверджувати. Деталі про вимоги до порушення честі пояснюються в статті нижче.

Це стосується не тільки “дзвінків з продажу”, але і інших випадків клевети та поширення шкідливих чуток. Однак, складання таких тверджень та переговори про видалення на основі юридичних аргументів можуть бути складними, якщо ви не добре розумієте закон. Можна сказати, що в деяких випадках консультація з адвокатом може допомогти видалити контент більш гладко.

Судові процедури у разі невдалої спроби видалення електронної пошти

Якщо переговори щодо видалення електронної пошти не вдалися, ви можете звернутися до суду з вимогою про видалення.

Видалення відгуків про jpnumber (JP номер – японський пошуковик телефонних номерів) не вимагає тривалого судового процесу (позову), а можливе за допомогою швидкої тимчасової заходи. У випадку тимчасової заходи, якщо ви звернетеся до адвоката, який має досвід у справах щодо шкоди від репутації, у багатьох випадках можна досягти видалення протягом 2-3 місяців від моменту звернення.

У випадку тимчасової заходи, крім вищезазначених юридичних аргументів, потрібні також докази, що підтверджують ці аргументи. Наприклад, у випадку з вимогою документів, ви маєте:

• показати веб-сторінку, яка підтверджує, що ви приймаєте запити на документи і можливість здійснення дзвінків;
• базу даних управління клієнтами, які зробили запит на документи;
• внутрішній телефонний довідник і т.д.

Ви маєте подати ці докази і стверджувати, що “наша компанія вказує, що ми можемо здійснювати дзвінки при отриманні запитів на документи, і ми дійсно здійснюємо дзвінки при отриманні запитів на документи, але ми забороняємо активні продажі в будь-якій іншій формі за допомогою довідника тощо”. Підтвердження таких тверджень може бути складним без звернення до адвоката.

Визначення автора наклепницьких відгуків

Особливо в ситуаціях, коли наклепницькі відгуки або пости, що завдають шкоди репутації, продовжують надходити, або коли багато негативних відгуків вже опубліковано, можна звернутися до адвоката і зробити так званий запит на розкриття інформації про відправника. Запит на розкриття інформації про відправника – це захід, спрямований на отримання інформації, такої як IP-адреса автора відгука.

jpnumber (JP номер – пошук телефонних номерів в Японії) – це сайт, на якому будь-хто може анонімно, безкоштовно і без реєстрації розміщувати відгуки. Тому, подібно до анонімних форумів, можуть виникнути ситуації, коли неправдиві відомості про компанію публікуються людьми, які мають на неї злість. Однак, навіть в таких випадках, якщо стане відомою інформація, така як IP-адреса автора, можливо визначити його особу.

Процес визначення автора дещо складний. Якщо в кінцевому рахунку автор встановлений, можна вимагати відшкодування витрат на адвоката та компенсації за моральну шкоду (нематеріальні збитки для компанії). Детальніше про цей процес описано в статті нижче.

Підсумок

Таким чином, jpnumber (JP номер – Японський пошуковик телефонних номерів) є зручним сайтом, але, на жаль, не виключені випадки неправильного розуміння або зловмисних відгуків, заснованих на неправдивих інформаціях або злісних намірах. У деяких випадках може бути необхідно розглянути видалення за допомогою електронної пошти або звернення до адвоката для використання судових процедур видалення або визначення автора публікації.

Юридичні претензії, такі як дифамація, про які ми говорили в цій статті, часто важко висувати без звернення до адвоката. Якщо ви стикаєтеся з проблемами через негативні відгуки, важливо звернутися до досвідченого адвоката.