Безпечне використання SES-контрактів: роз'яснення потенційних юридичних проблем
У SES-контрактах є перевага для клієнта, а саме можливість вирішити проблему з нестачею інженерних кадрів.
Також, коли це необхідно і на потрібний термін, ви можете прийняти інженера, що дає вам можливість регулювати робочу силу.
Незважаючи на багато переваг SES-контрактів, іноді виникають проблеми у відносинах між інженером та клієнтом.
Тому в цій статті ми пояснимо, як повинні відповідати інженери та клієнти, які розглядають укладання SES-контрактів, у випадку виникнення проблем між ними.
Що таке SES-контракт
SES-контракт, або контракт на надання системно-інженерних послуг, це договір, за яким вендор надає послуги інженера за запитом клієнта.
Зазвичай, за послуги, які інженер надає клієнту в рамках SES-контракту, клієнт виплачує винагороду вендору.
Виходячи з цього, юридична природа SES-контракту, як правило, вважається квазі-дорученням.
Відносини між інженером та клієнтом
Часто інженери укладають трудові договори з вендорами, і відповідно до робочих наказів від вендора, вони виконують роботу в офісах клієнтів.
Робочі накази від вендора базуються на SES договорах, які укладені між вендором та клієнтом.
Тому, зазвичай між інженером та клієнтом не існує прямого договірного зв’язку.
Проблеми, які можуть виникнути з позиції інженера
З позиції інженера, можуть виникнути ситуації, коли клієнт може бути визнаний винним у проблемній поведінці.
Тому нижче ми розглянемо можливі проблеми та способи їх вирішення.
Керівництво від клієнта
У випадку договору SES, може виникнути ситуація, коли інженеру не надаються інструкції від вендора, а тільки від клієнта. Це може бути визнано незаконним наданням робочої сили.
Якщо цю ситуацію залишити без уваги, інженер може стати учасником незаконного надання робочої сили, що може призвести до непередбачуваних проблем у майбутньому.
Тому, якщо вендор не надає жодних інструкцій, а всі інструкції надаються тільки від клієнта, інженеру потрібно вимагати від вендора виправлення ситуації з керівництвом.
Виконання роботи, яка відрізняється від основної
Зазвичай інженер укладає трудовий договір з вендором.
Таким чином, інженер повинен виконувати роботу відповідно до умов трудового договору з вендором.
Однак, можуть виникнути ситуації, коли клієнт вимагає від інженера виконання роботи, яка не входить до його обов’язків.
У такому випадку, інженеру слід пояснити клієнту, що робота, яку він вимагає, не входить до області його обов’язків.
Якщо клієнт продовжує вимагати від інженера виконання роботи, яка не входить до його обов’язків, інженер може повідомити вендору про це і, за потреби, попросити припинити виконання роботи в офісі клієнта.
Страждання від булінгу або сексуального домагання від клієнта
Інженери також можуть страждати від булінгу або сексуального домагання від клієнтів.
Якщо ви стали жертвою булінгу або сексуального домагання, вам слід негайно повідомити про це вендору.
Клієнт може навіть не усвідомлювати, що його дії можуть бути визнані булінгом або сексуальним домаганням. У таких випадках, вендор може зв’язатися з клієнтом, що може призвести до поліпшення ситуації.
Однак, контакт з вендором не гарантує поліпшення ситуації з булінгом або сексуальним домаганням. Тому, якщо проблема не вирішується, можна розглянути можливість припинення роботи в офісі клієнта.
Відносини з людьми не складаються
Коли інженер працює в офісі клієнта, він, звичайно, вступає в відносини з клієнтом.
Якщо період роботи інженера короткий, проблема може бути вирішена після закінчення періоду роботи. Однак, якщо період роботи довгий, відносини з людьми можуть стати великою проблемою для інженера. У найгіршому випадку, інженер може страждати від депресії або інших психічних розладів.
У такому випадку, інженер може повідомити вендору про цю проблему.
Вендор може повідомити клієнту про проблеми в відносинах, що може призвести до зміни відповідального співробітника клієнта.
Якщо відносини не поліпшуються, навіть після повідомлення вендору, інженер може попросити вендора дозволити йому припинити роботу в офісі клієнта.
Проблеми, які можуть виникнути з позиції клієнта
З позиції клієнта, можуть виникнути ситуації, коли інженер може допустити проблемну поведінку.
Тому нижче ми розглянемо можливі проблеми та способи їх вирішення.
Кваліфікація інженера не відповідає вимогам клієнта
Робота, яку виконує інженер, вимагає спеціалізованих технічних навичок, тому можуть виникнути випадки, коли рівень роботи значно відрізняється через різницю в кваліфікації інженерів.
Якщо кваліфікація відповідного інженера не відповідає вимогам клієнта, клієнт може вимагати від вендора вдосконалення.
Однак, можуть бути випадки, коли вдосконалення не відбувається негайно. У такому випадку, клієнт може вимагати від вендора замінити інженера на іншого.
Дії інженера призвели до збитків для клієнта
Можуть виникнути ситуації, коли дії інженера призводять до збитків для клієнта.
Наприклад, інженер може витікати інформацію компанії, яку він дізнався під час роботи в офісі клієнта, на зовні.
У таких випадках, клієнт може звітувати вендору та попросити його надати наставництво інженеру, але якщо довірчиві відносини між інженером та клієнтом вже були порушені, клієнт може вимагати замінити інженера на іншого.
Крім того, якщо довірчиві відносини між вендором та клієнтом були порушені через дії інженера, клієнт може вимагати від вендора розірвати договір SES.
Більше того, з позиції клієнта, можна розглядати можливість вимагати від інженера відшкодування за протиправні дії (Японський Цивільний кодекс, стаття 709), від вендора – відповідальність за дії працівника (Японський Цивільний кодекс, стаття 715) або від вендора – відповідальність за невиконання зобов’язань (Японський Цивільний кодекс, стаття 415).
Підсумки
Вище ми розглянули, як варто вирішувати проблеми, що виникають між інженером та клієнтом в рамках SES-контракту.
Оскільки між інженером та клієнтом не існує прямого контрактного зв’язку, зазвичай проблеми вирішуються через посередника – вендора.
Для вирішення проблем, інженер та клієнт повинні чітко розуміти свої юридичні відносини.
У зв’язку з юридичними проблемами між інженером та клієнтом в рамках SES-контракту, крім знань законодавства, потрібні також знання в області IT. Тому ми рекомендуємо звертатися за консультацією до адвоката, який має спеціалізовані знання.
Інформація про заходи, що вживаються нашим бюро
Юридичне бюро “Моноліт” – це юридична фірма, яка має високу спеціалізацію в області ІТ, особливо в інтернеті та праві.
Для безпечного використання SES-контрактів необхідно створити контракт. Наше бюро займається створенням та переглядом контрактів для різних справ, від компаній, що входять до першого рівня Токійської фондової біржі (японська Токійська фондова біржа), до стартапів. Якщо у вас виникли проблеми з контрактом, будь ласка, зверніться до статті нижче.
Category: IT
Tag: ITSystem Development
