Hướng dẫn cách yêu cầu xóa và tiêu chuẩn xóa trên Wikipedia
Có không ít người quản lý doanh nghiệp đang gặp rắc rối khi những bài viết mang nội dung tiêu cực liên quan đến công ty của họ được đăng tải trên Wikipedia, như “nhân viên bị bắt vì tội sàm sỡ” hay “dù đã nhận được thông báo về sản phẩm kém chất lượng nhưng không thực hiện các biện pháp như đổi trả”.
Do đó, trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích về các ví dụ về bài viết có thể bị xóa trên Wikipedia, chính sách xóa bài của Wikipedia, và cách yêu cầu xóa bài.
Wikipedia là gì?
Wikipedia là một bách khoa toàn thư trên Internet miễn phí.
Khi tìm kiếm tên người hoặc tên công ty, bạn có thể xem thông tin chi tiết như lý lịch rút gọn. Nếu bạn tải ứng dụng miễn phí của Wikipedia về điện thoại thông minh, bạn cũng có thể đọc các bài viết trên Wikipedia trên điện thoại của mình.
Ngoài ra, bất kỳ ai cũng có thể viết bài mới hoặc chỉnh sửa các bài viết hiện có.
Do đó, có khả năng người dùng đang cân nhắc việc bắt đầu giao dịch với công ty của bạn sẽ thấy những bài viết tiêu cực được ghi trong Wikipedia khi tìm kiếm tên công ty trên công cụ tìm kiếm hoặc ứng dụng, và do đó có thể do dự trong việc giao dịch.
Chính sách xóa bỏ của Wikipedia
Wikipedia đã đặt ra chính sách về việc xóa các trang và tệp tin.
Theo chính sách xóa bỏ, để xóa một trang hoặc tệp tin, cần phải có sự đồng ý sau khi xem xét yêu cầu xóa.
Trích dẫn từ: Wikipedia: Chính sách xóa bỏ[ja]
Ngoài ra, các trang và tệp tin rõ ràng phù hợp với chính sách xóa ngay lập tức và trở thành đối tượng xóa bỏ sẽ được xóa ngay lập tức. Các trang và tệp tin này sẽ bị xóa mà không cần xem xét, dựa trên quyết định đơn lập của người quản lý hoặc người xóa.
Khi người quản lý hoặc người xóa không thể đưa ra quyết định một mình, có thể chuyển sang diễn đàn thảo luận.
Theo chính sách xóa bỏ, nếu đáp ứng các nguyên nhân sau đây, sau khi đạt được sự đồng ý thông qua xem xét yêu cầu xóa, người quản lý hoặc người xóa sẽ thực hiện các biện pháp như xóa bỏ dựa trên kết quả xem xét.
Trường hợp A: Khó xác định liệu có phải là đối tượng xóa ngay lập tức hay không
＜Trích từ Chính sách xóa bỏ (tính đến ngày 19 tháng 12 năm 2019 (Gregorian))＞
Trường hợp B: Có vấn đề pháp lý
o Liên quan đến bản quyền
o Xâm phạm quyền riêng tư
o Làm tổn thương danh dự của người khác, có khả năng bị kiện vì tội phỉ báng danh dự, tội lăng mạ, tội phá hoại uy tín, v.v.
o Có khả năng xâm phạm lợi ích của công ty khác
o Có khả năng không hợp pháp
Trường hợp C: Trở ngại cho việc di chuyển trang
Trường hợp D: Có vấn đề với tên trang
Trường hợp E: Bài viết không phải là bách khoa toàn thư
Trường hợp F: Có yêu cầu từ người đăng bài
Trường hợp G: Có vấn đề với ngôn ngữ khác / dịch
Trường hợp Z: Có vấn đề khác
Theo chính sách xóa bỏ này, các bài viết như “Nhân viên A (tên thật) bị bắt vì tội sàm sỡ” có thể được yêu cầu xóa như là “Bài viết không phải là bách khoa toàn thư” trong trường hợp E hoặc “Xâm phạm quyền riêng tư” trong trường hợp B.
Trích dẫn từ: Wikipedia: Yêu cầu xóa[ja]
Chi tiết về yêu cầu xâm phạm quyền riêng tư được giải thích chi tiết trong bài viết này.
Bài viết liên quan: Giải thích kỹ lưỡng về quyền riêng tư. 3 yêu cầu xâm phạm là gì[ja]
Bài viết có thể bị xóa trên Wikipedia
Có những loại bài viết sau đây có thể bị xóa trên Wikipedia:
Bài viết vi phạm pháp luật
Nếu bài viết vi phạm pháp luật, như vi phạm bản quyền, quyền hình ảnh, vi phạm quyền riêng tư, phỉ báng danh dự, thì nó sẽ trở thành đối tượng xóa.
Tuy nhiên, vì bất kỳ ai cũng có thể tự do chỉnh sửa nội dung trên Wikipedia, nên chỉ vì nội dung bài viết sai lệch không đồng nghĩa với việc nó sẽ bị xóa. Để bài viết bị xóa, không chỉ nội dung bài viết phải trái với sự thật, mà nó cũng cần phải vi phạm pháp luật.
Bài viết không phù hợp với từ điển bách khoa
Vì Wikipedia là từ điển bách khoa trên mạng, nên nếu nội dung bài viết không phù hợp với nội dung của từ điển bách khoa, nó sẽ trở thành đối tượng xóa.
Cụ thể, những bài viết không nổi tiếng, những công bố nghiên cứu độc lập không có bằng chứng hoặc quảng cáo, spam, v.v., có thể bị xóa.
Các bài viết khác, như bài viết phỉ báng không có căn cứ hoặc bài viết gây hại cho danh tiếng
Trên Wikipedia, có những trường hợp đăng tải bài viết phỉ báng hoặc bài viết gây hại cho danh tiếng của một người hoặc công ty, vượt quá phạm vi của từ điển bách khoa miễn phí.
Được cho là những bài viết như vậy nên bị xóa, giống như những bài viết phỉ báng hoặc gây hại cho danh tiếng trên các diễn đàn ẩn danh như 5ch và những bài viết tương tự.
Bài viết tham khảo: Cách yêu cầu xóa bài viết trên 5ch (cũ là 2ch)[ja]
Ví dụ về các bài viết có thể bị xóa
Khi tìm kiếm tên công ty trên Wikipedia, bạn có thể xem được thông tin về hoạt động kinh doanh và lịch sử của công ty đó. Trong số đó, có thể có những bài viết tiêu cực như lăng mạ, phỉ báng.
Bài viết “Nhân viên A bị bắt vì tội sàm sỡ”
Nếu một nhân viên bị bắt vì tội sàm sỡ, hình ảnh của công ty đó không thể tránh khỏi bị ảnh hưởng.
Bài viết về việc có nhân viên bị bắt vì tội sàm sỡ có thể gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh của công ty đó.
Ví dụ, trang Wikipedia về một công ty nào đó đăng tải “sự cố của chính công ty đó” có thể được coi là “không thể tránh khỏi” ở một mức độ nào đó.
Tuy nhiên, việc đăng tải sự thật về việc một nhân viên bị bắt lên “trang bách khoa toàn thư về công ty đó” có thể không phải là điều chấp nhận được.
Wikipedia là một trang web tự xưng là “bách khoa toàn thư trên internet”, và đã quy định rằng sẽ xóa những bài viết “không phải là bách khoa toàn thư”.
Do đó, có thể yêu cầu xóa bài viết về việc nhân viên bị bắt vì tội sàm sỡ.
Bài viết “Dù đã nhận được thông báo về sản phẩm kém chất lượng, nhưng không thực hiện việc đổi trả”
Đây là bài viết “Dù đã nhận được thông báo về sản phẩm kém chất lượng, nhưng không thực hiện việc đổi trả”.
Bài viết như vậy cũng giống như trên, có thể được coi là “bài viết không phải là bách khoa toàn thư”.
Nói chung, không phải là cuộc tranh luận đặc trưng của Wikipedia, những bài viết như vậy không thể xóa một cách tự nhiên.
Ở mức độ “có vi phạm pháp luật về phỉ báng danh dự hay không”, việc cảnh báo về rắc rối giữa một công ty và khách hàng là thông tin cần thiết cho người dùng và phù hợp với lợi ích công cộng, vì vậy có thể không vi phạm pháp luật về phỉ báng danh dự.
Ở mức độ “có vi phạm pháp luật về phỉ báng danh dự hay không”, ví dụ, có sự hiểu lầm giữa người đăng và công ty đó, và do cách sử dụng sai của người đăng mà gây ra sự cố, chỉ vì công ty đó không xử lý, việc đăng tải thông tin như vậy lên internet có thể bị vấn đề.
Tuy nhiên, ngay cả khi không vi phạm pháp luật, có thể nói rằng có khả năng “vi phạm và nên bị xóa” theo quy định tự nguyện của Wikipedia.
Cách xóa bài viết trên Wikipedia
Yêu cầu xóa bài viết trên Wikipedia
Để yêu cầu xóa bài viết trên Wikipedia, bạn cần thực hiện theo các bước sau:
- Chỉnh sửa bài viết mà bạn muốn yêu cầu xóa
- Tạo trang con yêu cầu
- Đăng lên “Wikipedia: Yêu cầu xóa”
- Bình chọn và bình luận của người dùng
- Quyết định cuối cùng do quản trị viên hoặc người xóa thực hiện
Nếu yêu cầu xóa không được chấp nhận, hãy tham vấn với luật sư
Chúng tôi sẽ giải thích cách xử lý nếu yêu cầu xóa của bạn không được chấp nhận.
Trong trường hợp B của chính sách xóa “Khi có vấn đề pháp lý (có thể bị kiện vì phạm tội phỉ báng danh dự, xúc phạm, phá hoại uy tín, v.v.)”, chúng tôi sẽ xem xét việc vi phạm quyền danh dự.
Có ba yếu tố cần thiết để vi phạm quyền danh dự:
- Công khai
- Chỉ ra sự thật
- Phá hoại danh dự của người khác
Trong ví dụ trên, nếu bạn viết “Dù đã nhận được thông báo về sản phẩm kém chất lượng, nhưng không thực hiện các biện pháp như đổi trả.”, bạn sẽ phải đưa ra các lập luận sau:
- Việc ghi chú “Dù đã nhận được thông báo về sản phẩm kém chất lượng, nhưng không thực hiện các biện pháp như đổi trả.” có nghĩa cụ thể,
- Việc đối phó với việc đổi trả sản phẩm kém chất lượng phải tuân theo các quy định pháp lý nhất định, và việc được cho là một công ty không thực hiện các biện pháp đó là bất lợi cho công ty đó,
- Công ty đó đã thực hiện đúng các biện pháp đổi trả cho sản phẩm kém chất lượng.
Tuy nhiên, ngay cả khi đáp ứng các yêu cầu của vi phạm quyền danh dự, nếu bạn đáp ứng các điều kiện sau, vi phạm quyền danh dự sẽ không được xác lập, vì vậy hãy lưu ý.
- Có tính công cộng
- Có tính công ích
- Là sự thật hoặc được công nhận là tương đương với sự thật
Việc đánh giá liệu có vi phạm quyền danh dự hay không không phải là điều dễ dàng, nên nếu bạn cảm thấy bối rối, hãy tham vấn với một luật sư đã xử lý nhiều vụ liên quan đến vi phạm quyền danh dự.
Đối với các yêu cầu cần thiết để xác lập vi phạm quyền danh dự, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.
Xác định người đăng bài lên Wikipedia
Nếu có nhiều bài viết vu khống hoặc gây hại cho danh tiếng được đăng lên nhiều lần, bạn có thể yêu cầu một luật sư thực hiện yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi.
Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi là một quy trình dựa trên Điều 4, Khoản 1 của Luật Giới hạn Trách nhiệm của Nhà cung cấp dịch vụ mạng (Japanese Provider Liability Limitation Act).
Quy trình này cho phép bạn yêu cầu tiết lộ thông tin như địa chỉ IP, tên, địa chỉ của người đăng bài viết vu khống hoặc gây hại cho danh tiếng.
Wikipedia là một trang web/ứng dụng mà bất kỳ ai cũng có thể chỉnh sửa miễn phí, do đó, có trường hợp người có hận thù với công ty hoặc cá nhân đó đăng lên những thông tin vu khống hoặc vu khống không có căn cứ. Trong những trường hợp như vậy, nếu biết được thông tin người gửi như địa chỉ IP của người đăng, có thể xác định được người đăng.
Quy trình xác định người gửi như sau:
- Yêu cầu tiết lộ thông tin liên quan đến địa chỉ IP của người đăng lên Nhà cung cấp dịch vụ nội dung (Wikipedia)
- Thực hiện đơn xin tạm thời tiết lộ thông tin người gửi liên quan đến địa chỉ IP của người đăng
- Xác định Nhà cung cấp dịch vụ trung gian (ví dụ như docomo hoặc Nifty)
- Thực hiện đơn xin tạm thời cấm xóa thông tin người gửi hoặc yêu cầu ngoài tòa với Nhà cung cấp dịch vụ trung gian
- Khởi kiện yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi
- Thông tin người gửi (địa chỉ và tên) được tiết lộ dựa trên phán quyết của tòa án
Điều trên đây là lý thuyết chung có thể áp dụng cho mọi trang web, không chỉ riêng Wikipedia, nhưng với Wikipedia, có một đặc điểm quan trọng.
Wikipedia là một trang web mà bạn có thể đăng bài viết hoặc chỉnh sửa, dù có đăng ký người dùng hay không. Ngay cả khi không có đăng ký người dùng, địa chỉ IP của người đã đăng bài viết hoặc chỉnh sửa sẽ được hiển thị trong màn hình lịch sử thay đổi trong “Hiển thị lịch sử” của mỗi bài viết.
Trích dẫn: Lịch sử thay đổi của Wikipedia [ja]
Trong trường hợp trên, hành động chỉnh sửa vào ngày 30 tháng 1 năm 2020 được thực hiện bởi người dùng đã đăng ký, và chỉ có thông tin về người dùng đó được hiển thị là ID người dùng (phần đã được che bằng mosaics). Tuy nhiên, hành động chỉnh sửa vào lúc 16:49 ngày 26 tháng 1 được thực hiện bởi người dùng chưa đăng ký, và địa chỉ IP của người dùng đó (220.221.*.*) được hiển thị.
Nói cách khác, trong các bước trên, phần 1-2, “Yêu cầu Wikipedia tiết lộ địa chỉ IP của người đăng” không cần thiết, và bạn có thể tiến hành xác định người đăng khi đã biết địa chỉ IP của người đăng từ đầu.
Nếu người đăng được xác định sau quy trình trên, bạn có thể yêu cầu người đăng bồi thường cho chi phí luật sư và tiền bồi thường tinh thần đã phát sinh để xác định người đăng.
Phương pháp xác định người đăng bài lên Wikipedia được giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.
Bài viết tham khảo: Phương pháp xác định người đăng bài lên Wikipedia và mức giá dịch vụ luật sư[ja]
Tóm tắt: Hãy xử lý thiệt hại do đánh giá xấu bằng cách yêu cầu xóa trên Wikipedia
Wikipedia là một trang web và ứng dụng bách khoa toàn thư tiện lợi, nhưng đôi khi cũng có những bài viết phỉ báng, bôi nhọ hoặc gây thiệt hại do đánh giá xấu dựa trên hiểu lầm hoặc ác ý. Đối với những bài viết như vậy, bạn có thể yêu cầu xóa. Tuy nhiên, trong trường hợp yêu cầu xóa nhưng không được xóa, có những trường hợp cần phải yêu cầu xóa thông qua tòa án hoặc thủ tục xác định người đăng.
Nếu bạn muốn tiến hành yêu cầu xóa thông qua tòa án hoặc xác định người đăng để yêu cầu bồi thường thiệt hại, chúng tôi khuyên bạn nên thảo luận với luật sư.
Hướng dẫn các biện pháp của văn phòng luật sư của chúng tôi
Văn phòng luật sư Monolith là một văn phòng luật sư chuyên về IT, đặc biệt là Internet và luật pháp. Trong những năm gần đây, những thiệt hại do phản ứng tiêu cực và lăng mạ trên mạng đã gây ra những thiệt hại nghiêm trọng cho các doanh nghiệp. Tại văn phòng luật sư của chúng tôi, với tư cách là chuyên gia về cả IT và luật pháp, chúng tôi có thể hiểu được vị trí của doanh nghiệp và cung cấp hỗ trợ trong việc xử lý những thiệt hại do phản ứng tiêu cực. Chi tiết được mô tả dưới đây.
Lĩnh vực hoạt động của Văn phòng luật sư Monolith: Biện pháp đối phó với thiệt hại do phản ứng tiêu cực của các công ty niêm yết và tương tự[ja]
Category: Internet
