ChatGPT có thể sử dụng cho mục đích thương mại không? Luật sư giải thích về vấn đề bản quyền
Kể từ khi được phát hành vào tháng 11 năm 2022 (Reiwa 4), AI sinh ra ngôn ngữ tự nhiên ChatGPT đã thu hút sự chú ý rộng rãi. Nhiều người đang xem xét khả năng sử dụng thương mại của ChatGPT, với khả năng trả lời các câu hỏi trong mọi lĩnh vực một cách nhanh chóng và bằng những bài viết tinh tế.
Việc sử dụng ChatGPT cho mục đích thương mại là khả thi, miễn là bạn tuân thủ các quy tắc. Bài viết này sẽ giải thích các lợi ích và điểm cần lưu ý cho những ai đang cân nhắc việc áp dụng ChatGPT vào kinh doanh của mình. Chúng tôi cũng sẽ giới thiệu một số ví dụ thực tế về việc sử dụng ChatGPT trong thương mại, vì vậy hãy tham khảo để có thêm thông tin.
Liệu có thể sử dụng ChatGPT cho mục đích thương mại không?
Kết luận là có, ChatGPT có thể được sử dụng cho mục đích thương mại. Việc sử dụng ChatGPT trong kinh doanh có thể mang lại các lợi ích như cải thiện năng suất và giảm chi phí nhân công. Bất kỳ ai cũng có thể bắt đầu sử dụng ChatGPT một cách dễ dàng chỉ với việc đăng ký tài khoản. Bạn có thể sử dụng dịch vụ này miễn phí, nhưng nếu sử dụng mô hình cao cấp hơn là GPT4, bạn không chỉ có thể xử lý dữ liệu văn bản mà còn có thể sử dụng dữ liệu hình ảnh.
Tại Nhật Bản, đã có các doanh nghiệp tiên phong trong việc áp dụng ChatGPT.
Vào tháng 5 năm 2023 (Reiwa 5), công ty Luật sư Dot Com, chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật trực tuyến do các luật sư thực hiện, đã công bố việc bắt đầu thử nghiệm dịch vụ tư vấn pháp luật qua chat sử dụng ChatGPT mang tên “Luật sư Dot Com Tư vấn Pháp Luật qua Chat (phiên bản α)[ja]“.
Ví dụ về việc sử dụng thương mại ChatGPT
ChatGPT, một AI sinh ngôn ngữ tự nhiên, có thể được sử dụng trong các lĩnh vực thương mại như sau:
- Hỗ trợ viết văn bản
- Hỗ trợ khách hàng
- Phát triển phần mềm
- Xây dựng chatbot
ChatGPT giỏi trong việc tạo ra văn bản và có khả năng biểu đạt một cách tự nhiên như con người. Do đó, nó cũng có thể được sử dụng để sản xuất nội dung web nhằm thu hút khách hàng cho doanh nghiệp của bạn.
Ngoài ra, ChatGPT cũng có thể được ứng dụng trong việc tạo bài viết blog, tóm tắt văn bản, và dịch thuật ngoại ngữ. Nếu sử dụng ChatGPT để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, bạn có thể phản hồi các yêu cầu từ khách hàng 24/7 mà không cần phải duy trì nhân viên trực chờ tại trung tâm cuộc gọi.
Về việc sử dụng thương mại ChatGPT và bản quyền
Nguyên tắc chung, việc sử dụng thương mại ChatGPT theo đúng điều khoản sử dụng là không có vấn đề gì, tuy nhiên, cần phải chú ý đến vấn đề bản quyền.
Điều khoản sử dụng của OpenAI không phát sinh vấn đề
Khi người dùng sử dụng ChatGPT để tạo ra văn bản, công ty OpenAI, đơn vị vận hành ChatGPT, không phát sinh quyền sở hữu trí tuệ. Trong điều khoản sử dụng của OpenAI, đã được ghi rõ ràng là tất cả quyền lợi liên quan đến văn bản và nội dung do ChatGPT tạo ra từ đầu vào của người dùng sẽ được chuyển giao cho người dùng.
Giữa các bên và trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn sở hữu tất cả Đầu vào. Tuân thủ theo các Điều khoản này, OpenAI từ đây chuyển nhượng cho bạn tất cả quyền, tiêu đề và lợi ích liên quan đến Đầu ra. Điều này có nghĩa là bạn có thể sử dụng Nội dung cho bất kỳ mục đích nào, bao gồm cả mục đích thương mại như bán hoặc xuất bản, nếu bạn tuân thủ các Điều khoản này.
Trích dẫn：Điều khoản sử dụng OpenAI[en]
Vào tháng 6 năm 2023, Cơ quan Văn hóa Nhật Bản đã tổ chức một hội thảo về quyền sở hữu trí tuệ, trong đó đã trình bày quan điểm về mối quan hệ giữa AI và quyền sở hữu trí tuệ. Theo đó, việc đánh giá vi phạm quyền sở hữu trí tuệ ở “giai đoạn tạo ra và sử dụng” được xem xét như vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông thường, trừ khi việc sử dụng được cho phép theo “các hạn chế về quyền sở hữu trí tuệ” (Điều 30 đến Điều 47-8) của Luật Sở hữu Trí tuệ. Ngoài ra, nếu sản phẩm được tạo ra có sự tương tự hoặc phụ thuộc vào tác phẩm sở hữu trí tuệ, chủ sở hữu quyền có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc yêu cầu cấm vi phạm, và cũng có thể trở thành đối tượng của hình phạt hình sự.
Tham khảo：Cơ quan Văn hóa Nhật Bản｜Hội thảo quyền sở hữu trí tuệ năm 2023 ‘AI và Quyền Sở hữu Trí tuệ'[ja]
Ngoài ra, trong quy định của OpenAI cũng ghi rõ rằng “nếu quyền sở hữu trí tuệ của văn bản mà người dùng nhập vào thuộc về người khác, thì không áp dụng như trên”. Nói cách khác, nếu người dùng nhập văn bản có quyền sở hữu trí tuệ của người khác vào màn hình chat của ChatGPT và tạo ra văn bản, thì có khả năng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác.
Khả năng bao gồm tác phẩm của người khác trong dữ liệu học máy
Mặt khác, cũng có thể xảy ra trường hợp trong số thông tin mà ChatGPT sử dụng để học máy có chứa tác phẩm của người khác.
ChatGPT thu thập thông tin lớn từ internet và sử dụng chúng cho việc học máy. Nếu như trong số dữ liệu được sử dụng để học có chứa tác phẩm của ai đó, chúng ta không thể phủ nhận khả năng nội dung được tạo ra từ thông tin đó có thể vi phạm quyền của chủ sở hữu bản quyền.
Ví dụ, vào tháng 2 năm 2023 (Reiwa 5), các phương tiện truyền thông lớn của Mỹ như Wall Street Journal và CNN cùng với các nhà sáng tạo khác đã phản đối OpenAI vì đã sử dụng bài viết và tác phẩm của họ mà không xin phép, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của họ.
Tuy nhiên, liệu có phát sinh vấn đề bản quyền hay không khi tác phẩm được bao gồm trong dữ liệu học của ChatGPT thì ngay cả các chuyên gia cũng có những quan điểm khác nhau.
Lưu ý khi sử dụng ChatGPT cho mục đích thương mại
Thật không may, ChatGPT không phải là công cụ toàn năng. Khi sử dụng ChatGPT cho mục đích thương mại, bạn cần lưu ý những điểm sau đây:
- Thông tin bạn nhập vào có thể được sử dụng như dữ liệu để ChatGPT học hỏi
- Thông tin được xuất ra có thể không chính xác, do đó cần có sự kiểm tra của con người
Không nhập thông tin cá nhân hoặc thông tin mật
Khi sử dụng ChatGPT, để phòng tránh rò rỉ hoặc lan truyền thông tin, bạn không nên nhập thông tin cá nhân hoặc thông tin mật.
Theo Điều 3 của Điều khoản sử dụng của OpenAI, có quy định như sau:
OpenAI có thể sử dụng Nội dung để cung cấp và duy trì Dịch vụ, tuân thủ pháp luật áp dụng và thực thi các chính sách của mình.
Điều khoản sử dụng OpenAI[en]
Nói cách khác, nội dung bạn nhập vào ChatGPT có thể được sử dụng như là dữ liệu để học hỏi.
Vào tháng 3 năm 2023, công ty lớn của Hàn Quốc, Samsung, đã cho phép sử dụng ChatGPT trong công ty và sau đó đã phát hiện ra rằng thông tin về thiết bị của bộ phận bán dẫn và nội dung cuộc họp đã bị rò rỉ. Ngay lập tức, công ty đã cấm sử dụng ChatGPT trong nội bộ.
Không chỉ ở Hàn Quốc, mà tại Hoa Kỳ, các ngân hàng lớn như JP Morgan Chase, Bank of America, Citigroup, Wells Fargo, và Goldman Sachs cũng đã hạn chế đáng kể việc sử dụng ChatGPT của nhân viên.
Thông tin được xuất ra có thể không phù hợp về nội dung hoặc cách diễn đạt
ChatGPT không nhất thiết luôn đưa ra câu trả lời phù hợp với ý định của người dùng nhập vào. AI không thể xem xét liệu văn bản đầu ra có đúng đắn về mặt đạo đức hay không, và cũng không thể phân biệt được sự khác biệt giữa sự thật và tin giả. ChatGPT học hỏi từ một lượng lớn dữ liệu, trong đó có thể chứa thông tin thiên lệch, phân biệt đối xử, hoặc biểu hiện bạo lực.
Về vấn đề xuất ra biểu hiện không phù hợp, phía OpenAI cũng đã cẩn trọng áp dụng các biện pháp, nhưng không phải là hoàn hảo. Việc kiểm tra xem nội dung đầu ra có chính xác và không vi phạm thuần phong mỹ tục hay không cần phải được thực hiện qua sự kiểm tra của con người.
Ngoài ra, ChatGPT chỉ đang hiển thị kết quả được phân tích là “có khả năng đúng” dựa trên dữ liệu học hỏi. Do đó, trong những tình huống cần đến kiến thức chuyên môn, việc kiểm tra bởi các chuyên gia là cần thiết.
Lợi ích khi sử dụng ChatGPT cho mục đích thương mại
Khi sử dụng ChatGPT cho mục đích thương mại, bạn có thể thấy rõ hai lợi ích lớn là tăng cường năng suất và giảm chi phí. Ngoài ra, việc tích hợp chức năng của ChatGPT vào sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tăng cường đáng kể hiệu quả công việc
Sử dụng ChatGPT trong kinh doanh sẽ dẫn đến sự cải thiện lớn về hiệu quả công việc.
- Soạn thảo email kinh doanh
- Dịch thuật tiếng Anh
- Tóm tắt văn bản
- Soạn thảo báo cáo
- Kiểm tra lỗi trong mã lập trình
- Soạn thảo hướng dẫn công việc
Như vậy, những công việc trước đây cần được thực hiện bằng tay như một phần của công việc hàng ngày, nay có thể giao cho ChatGPT, giúp giảm đáng kể thời gian làm việc. ChatGPT cũng có thể giúp ngăn chặn những sai sót nhỏ như lỗi chính tả.
Giảm chi phí nhân công và các khoản chi phí khác
Việc ChatGPT thực hiện các công việc mà trước đây con người đảm nhận sẽ giúp giảm chi phí nhân công.
Ví dụ, nếu áp dụng ChatGPT vào công việc của nhân viên tổng đài, thay vì mỗi nhân viên phải trả lời từng câu hỏi một, việc này có thể được tự động hóa, tiết kiệm được nhiều thời gian và nguồn nhân lực. Hơn nữa, nếu tích hợp chức năng của ChatGPT vào sản phẩm của công ty và huấn luyện nó với các câu hỏi và câu trả lời dự kiến, người dùng có thể tự giải quyết vấn đề của mình, giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ. Nếu sử dụng ChatGPT một cách hiệu quả, bạn có thể vận hành công việc với ít nhân sự hơn trước đây, từ đó giảm chi phí nhân công và các khoản chi phí khác.
Hệ thống hỗ trợ khách hàng được cải thiện
Với việc triển khai ChatGPT, dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, 365 ngày một năm bằng mọi ngôn ngữ trở nên khả thi.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng truyền thống có những hạn chế về thời gian và rào cản ngôn ngữ. Tuy nhiên, ChatGPT hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ khác nhau, bao gồm tiếng Anh và tiếng Nhật, giúp trả lời các yêu cầu của khách hàng mà không gặp phải rào cản ngôn ngữ.
Ngoài ra, vì AI không cần thời gian nghỉ ngơi, nên có thể hỗ trợ khách hàng liên tục 24/7, 365 ngày một năm.
Tóm tắt: Nên tham khảo ý kiến chuyên gia khi sử dụng ChatGPT cho mục đích thương mại
Việc sử dụng ChatGPT cho mục đích thương mại là khả thi. Việc áp dụng ChatGPT vào công việc có thể giúp loại bỏ các nhiệm vụ mà trước đây con người phải thực hiện, từ đó có thể giảm chi phí nhân công và các loại chi phí khác.
Tuy nhiên, cần phải cẩn trọng với việc rò rỉ thông tin và vi phạm bản quyền. Nếu những lời nhắc nhập vào ChatGPT chứa tác phẩm có bản quyền, văn bản được tạo ra có thể vi phạm bản quyền của người khác. Ngoài ra, thông tin nhập vào cũng có thể được sử dụng làm dữ liệu học cho ChatGPT, điều này cũng cần được chú ý.
Bên cạnh đó, điều khoản sử dụng của OpenAI cũng đặt ra các quy tắc liên quan đến việc sử dụng thương mại. Điều khoản sử dụng của OpenAI cũng thường xuyên được cập nhật. Khi sử dụng ChatGPT cho mục đích thương mại, để đảm bảo không có vấn đề gì với cách sử dụng, bạn nên tham khảo ý kiến của các chuyên gia trước.
Giới thiệu các biện pháp của Văn phòng Luật sư Monolith
Văn phòng Luật sư Monolith là một văn phòng luật sư có kinh nghiệm phong phú trong cả hai lĩnh vực IT, đặc biệt là Internet và pháp luật. Kinh doanh AI đi kèm với nhiều rủi ro pháp lý, và sự hỗ trợ của luật sư am hiểu về các vấn đề pháp lý liên quan đến AI là điều cần thiết. Văn phòng chúng tôi, với đội ngũ bao gồm luật sư chuyên sâu về AI và các kỹ sư, cung cấp hỗ trợ pháp lý cao cấp cho kinh doanh AI bao gồm ChatGPT, từ việc soạn thảo hợp đồng, đánh giá tính hợp pháp của mô hình kinh doanh, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, đến việc xử lý vấn đề riêng tư. Chi tiết được mô tả trong bài viết dưới đây.
Lĩnh vực hoạt động của Văn phòng Luật sư Monolith: Pháp lý AI (bao gồm ChatGPT và các công nghệ tương tự)[ja]
Category: IT
