Facebook上恶意文章和账户的删除方法及法律责任
Facebook（日本名：フェイスブック）上每天都有大量的文章被全球各地的用户发布，其中不乏诽谤、侵犯隐私以及可能引发名誉风险的恶意文章。
作为全球最大的社交网络服务（SNS），Facebook的用户年龄层非常广泛，因此，由于上述恶意文章所造成的损害绝非小事。
因此，本文将介绍在Facebook上发布恶意文章的法律责任，以及如何删除这些恶意文章的方法。
什么是Facebook（日本语：フェイスブック）
Facebook是由Meta公司运营的全球最大的社交网络服务（SNS）。Facebook的账户原则上需要实名注册，注册的用户可以发布自己的文章，查看朋友的文章，以及发送和接收消息。
在Facebook上发布的文章的公开范围可以自由选择，例如“公开给所有人”或“仅公开给朋友”。但是，如果选择“公开给所有人”，由于其他人可以分享这篇文章，所以公开的文章有可能会迅速传播开来。
此外，即使在Facebook上实际上没有被广泛传播，也存在通过Google等搜索引擎或在Facebook内部搜索个人名或公司名的用户可能会看到负面帖子的风险。
什么是在Facebook上发布的恶意文章
在Facebook上发布的恶意文章可能包括哪些内容呢？以下是一些恶意文章的例子。
针对个人的负面发布示例
“○○股份有限公司的A（真名）是一个最差的人，他日常对下属进行权力骚扰。”
虽然事实关系不清楚，但如果有人公开发布包含个人名或公司名的这种负面内容，可能会对相关人物或公司的信誉产生负面影响。
针对公司的负面发布示例
“我被B公司的美容院强行推销，我希望冷静期，但他们不接受。”
这可能是与B公司发生某种问题的人出于报复而发布的这种文章。即使这种负面内容的文章在Facebook上发布，即使不是真实的，相关公司也可能因形象下降导致客户数量减少等损失。
其他，毫无根据的诽谤和谣言等
Facebook的原则是实名注册，但也可能有人用随意的名字注册账户，发布针对特定公司或个人的诽谤文章或谣言文章。然而，对于这些人的发布，就像在5chan（旧2chan）等匿名论坛上发布诽谤和谣言的帖子一样，也有删除的方法。
相关文章：5chan（旧2chan）帖子的删除请求方法[ja]
在Facebook上发布恶意文章的法律责任
在Facebook上发布恶意文章可能会承担的法律责任主要可以分为刑事责任和民事责任。
刑事责任
文章的内容会影响责任的性质，特别容易引发问题的包括以下几种：
- 公开陈述事实以降低他人的社会评价：日本名誉诽谤罪
- 公开侮辱他人（并非陈述事实）：日本侮辱罪
- 通过散布虚假信息破坏他人信誉：日本信誉诽谤罪
- 通过散布虚假信息干扰他人业务：日本业务妨碍罪
以上行为均属犯罪，可能会被判处有期徒刑或罚款等刑罚。
相关文章：网络上的诽谤中伤可能构成日本信誉诽谤罪和业务妨碍罪的案例[ja]
民事责任
在民事上，可能构成非法行为的主要包括以下几种：
- 公开陈述事实以降低他人的社会评价：名誉诽谤
- 损害他人的名誉感情：侵犯名誉感情
- 侵犯他人的隐私：侵犯隐私权
如果进行了以上非法行为，可能需要对受害者进行赔偿或发布道歉广告等。
相关文章：名誉诽谤的起诉条件是什么？解析被认定的要件和精神损害赔偿金的市场价格[ja]
如何删除Facebook上的恶意文章
如果有人在Facebook上发布了如上所述的恶意文章，有两种主要的删除方法。
- 基于违反使用条款的删除请求
- 基于违法行为的删除请求
如何请求删除违反Facebook使用条款的内容
首先，如果您认为发布的恶意文章违反了Facebook的使用条款，您可以直接向Facebook请求删除该文章。步骤如下：
如何举报｜Facebook帮助中心
- 转到您想要举报的帖子。
- 点击帖子右上角的
。
- 点击[举报帖子]。
- 为了提交反馈，点击最接近描述这篇帖子如何违反Facebook的社区规定的选项。然后点击[下一步]。
- 根据反馈内容，您可以向Meta提交举报。对于某些类型的内容，可能不需要提交举报，但我们会使用您提供的反馈来改进我们的系统。点击[完成]。
另外，Facebook的社区规定中详细列出了被称为“欺凌和骚扰”的禁止行为。
例如，如果有人在帖子中写道“○○公司的A（真名）是一个经常对下属进行权力骚扰的最差劲的人。”，这可能违反了社区规定中的“欺凌和骚扰”，属于“侮辱和令人厌恶的表达”。
另外，如果有人在帖子中写道“我被B公司的美容院强行推销，我希望冷静期，但他们不接受。”，如果这是虚假的，那么可能违反了社区规定中的“欺诈和欺骗”。
然而，是否违反上述社区规定，进而违反使用条款的判断，是由Facebook自行进行的，因此，即使您请求删除，也并不一定会得到处理。
因此，除了违反使用条款外，还有一种方法是以违法为理由，从法律角度请求删除文章。
以违法为理由提出删除请求的方法
如前所述，这类帖子不仅违反了使用规定，同时也可能构成诽谤、妨害业务等违法行为，因此有必要考虑以此为理由提出删除请求。
例如，如果前述的“被B公司的美容院强行推销，希望冷静期但未被接受。”这样的帖子，因为商家具体指出了违反日本《特定商业交易法》等的事实，所以如果这是虚假的，可能构成诽谤或妨害业务等违法行为。
因此，如果以违法为理由提出删除请求，主要是要主张涉及到前述的犯罪等非法行为的法律责任，但这需要极其专业的知识和判断，因此我们建议您寻求擅长处理网络问题如诽谤等的律师的帮助。
然而，Facebook判断涉及问题的帖子是否真的违法是困难的，即使真的违法，Facebook也并没有法律义务必须响应这样的删除请求。因此，为了让Facebook在法律约束力下删除相关文章，需要通过法院进行的程序，即以下所述的“临时处置”。
通过临时处置进行删除
通过法院的程序主要有“诉讼”和“临时处置”两种，临时处置是在诉讼之前，能够保证与胜诉时相同的状态的程序。
在非法文章的删除临时处置的情况下，这是一种“先假设文章是非法的，然后在诉讼中仔细决定文章是否非法，但如果在诉讼期间文章一直被发布，损害会扩大，所以先暂时假设文章是非法的”的程序。如果这个临时处置被法院接受，那么这篇文章就会“先暂时假设文章是非法的”，因此，Facebook将有法律义务删除它。
在诉讼的情况下，即使进展顺利，也通常需要3到12个月，根据案件的情况，可能会拖延到一年以上。另一方面，如果向擅长处理网络问题如诽谤等的律师咨询，临时处置从委托到删除通常只需要2到3个月。
另外，临时处置也是通过法院的法律程序，因此，不仅需要主张非法，还需要提交支持该主张的证据。
例如，在上述“被B公司的美容院强行推销，希望冷静期但被拒绝”的帖子中，为了主张不满足名誉侵权成立的例外条件“真实性”，需要提交以下证据：
- 美容院推销的手册
- 合同时的说明文件
- 冷静期的手册
并主张“该公司没有进行美容院的强行推销，如果被要求冷静期，会进行适当的处理”等。
投稿者的识别（发信者信息公开请求）
尽管Facebook的原则是实名注册，但有些人可能会使用假名注册，或者使用冒充的账户。即使在这种情况下，也可以通过使用发信者信息公开请求的程序，识别出使用假名或冒充的投稿者。
发信者信息公开请求是根据《日本互联网服务提供商责任限制法》（Provider Liability Limitation Act）第5条第1款的规定进行的程序，通常会遵循以下步骤：
- 向内容提供商（CP）请求公开投稿者的IP地址等信息（临时处理）
- 根据CP公开的IP地址，识别出投稿者签约的互联网服务提供商（ISP），并向该ISP请求公开投稿者的姓名、地址等信息（诉讼）
如果通过上述一系列程序能够识别出投稿者，那么就可以向该投稿者提出因其投稿而产生的精神损害的赔偿金，以及识别投稿者所需的律师费用等损害赔偿请求。
相关文章：发信者信息公开请求是什么？律师解释其方法和注意事项[ja]
此前，上述发信者信息公开请求的一系列程序需要分别对CP和ISP进行，而且对ISP的公开请求不是临时处理，而需要经过诉讼，因此，最终识别出投稿者可能需要半年左右（或者更长的时间），这一点一直被视为问题。
因此，根据《日本互联网服务提供商责任限制法》的改正（2022年（令和4年）10月1日实施），新设立的新制度（发信者信息公开命令的申请）在满足一定条件的情况下，可以更简单、更快速地识别出投稿者。
相关文章：解释2022年（令和4年）10月1日开始的“发信者信息公开命令事件” 投稿者的识别变得更快[ja]
如何请求删除Facebook的冒充账户
Facebook的原则是实名注册，但是也存在一些账户滥用他人的名字和照片等进行冒充。
这种“冒充”行为不仅违反了使用条款，而且在某些情况下，可能因为诽谤或侵犯肖像权等而被认定为非法。
因此，对于冒充账户，也可以通过前述的发布者信息公开请求等方法，请求停止账户、删除账户或删除帖子。
相关文章：律师解析Facebook的冒充和劫持及其对策[ja]
总结：遇到网络诽谤问题，请咨询律师
Facebook的原则是实名注册，但对个人或企业的负面帖子并不少见，而且，由于用户数量众多，因此造成的声誉损害等也不小。
对于恶意帖子，您可以向Facebook报告违规。即使报告违规后，帖子仍未被删除，也可能需要通过法院提出删除请求或确定发布者的程序。
然而，如果不求助于律师，自行主张名誉侵权等法律问题是相当困难的。如果您因Facebook上的诽谤文章或声誉损害文章而烦恼，尽早向具有丰富知识的律师咨询，可以更顺利地处理这些问题。
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