什么是'みんな的婚礼'评论的删除方法
“みんなのウェディング”是一个可以搜索全国婚礼场地，查看场地照片，预约婚礼展示会的网站。在“みんなのウェディング”上，用户还可以发布婚礼场地的评论。然而，有时候可能会出现一些负面评论，例如“员工A说了一些不礼貌的话，让我感到不舒服”或者“被强加了我并不需要的服务，并且收取了额外费用”。在这种情况下，使用Google等搜索引擎或在“みんなのウェディング”内部搜索婚礼场地的用户可能会看到这些负面评论。
如果在“みんなのウェディング”上发布了负面评论，是否可以采取一些措施，如删除这些评论呢？又在什么情况下应该咨询律师呢？
什么是“每个人的婚礼”
在“每个人的婚礼”网站上，您可以通过地区或关键词来搜索婚礼场地，或预约婚礼展览。此外，您还可以发布或查看婚礼场地的评论。在“每个人的婚礼”的评论中，有基于新郎和新娘的经验的“实际”和“预览”评论，以及基于被邀请的客人的经验的“邀请”评论。此外，已经向婚礼场地提交申请的人，或者已经提交申请但取消的人也可以写申请评论。如果在“每个人的婚礼”上发布了婚礼场地的负面评论，那么使用Google等搜索引擎或在“每个人的婚礼”上搜索婚礼场地的用户可能会看到这些评论，从而可能会避免在该场地举行婚礼，这就存在一定的风险。
关于在“每个人的婚礼”上发布的负面评论
在“每个人的婚礼”上搜索婚礼场地时，您可以看到关于婚礼场地的性价比、员工和食物满意度等的评论。在这些评论中，有时也会出现诽谤等负面评论。那么，可能会出现哪些类型的负面评论呢？以下是一些负面评论的例子。
“员工A说了一些无礼的话，让我感到不舒服”的评论
这是被邀请的客人发布的“员工A说了一些无礼的话，让我感到不舒服”的评论。当然，如果有员工突然对客人大声斥责，那么在评论中发表这样的言论也无可厚非。然而，也可能存在客人和员工之间的沟通误解，基于误解发表了这样的评论。这种负面评论可能会对相关婚礼场地的婚礼展示会和预约数量产生负面影响。
“被添加了我不想要的服务，并被收取了额外费用”的评论
这是由举行婚礼的新娘发布的“被添加了我不想要的服务，并被收取了额外费用”的评论。如果这样的评论是真实的，那么对于正在寻找婚礼场地的用户来说，这是有益的信息。然而，也可能是因为评论者的误解，尽管原本就应该为这项服务支付费用，但评论者并未这样认识，误以为被收取了不合理的额外费用。在这种情况下，如果发布了“被添加了我不想要的服务，并被收取了额外费用”的评论，相关婚礼场地可能会因此评论而遭受婚礼数量减少等损失。
其他，如毫无根据的诽谤评论和恶意造谣评论等
在“每个人的婚礼”上，可能会出现超出婚礼场地氛围和满意度范围的，针对相关婚礼场地和其员工的诽谤评论和恶意造谣评论。这些评论应该被视为与5ch（旧2ch）等匿名论坛的诽谤和恶意造谣帖子一样，应该被删除。关于5ch（旧2ch）的帖子删除请求的方法，我们在下面的文章中进行了详细解释。
https://monolith-law.jp/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]
如何请求删除违反“每个人的婚礼”发布指南的帖子
如果您认为有违反“每个人的婚礼”发布指南的帖子，您可以通过向支持台发送违规帖子报告表格进行举报。您可以在以下的报告表格中填写违反指南的原因和违规部分，然后发送给支持台。支持台在确认后，如果判断为违反指南，口碑将被删除。
根据“每个人的婚礼”发布指南（针对国内婚礼的情况），对于违反指南的口碑，可能会要求修改或删除，这取决于“每个人的婚礼”的判断。（本文不涉及海外口碑等非国内婚礼相关的指南。）
“每个人的婚礼”发布指南（针对国内婚礼的情况）的NG帖子示例如下。
＜“每个人的婚礼”发布指南NG帖子示例（摘录）＞
“每个人的婚礼”发布指南（针对国内婚礼的情况）URL：https://www.mwed.jp/guide[ja]
・不真实的内容
・难以确认真伪的内容
・诽谤、中伤
・对其他投稿者或其他用户的批评
・对婚礼场所等进行无根据的断定性批评
（略）
即使是个人的感想，也禁止特定婚礼场所等的员工进行批评。
・投稿者未经验或确认的传闻、推测等信息
・完全不包含具体事实的内容
・关于卫生问题的内容
・包含对婚礼场所等或员工等的投诉、麻烦或事故相关内容的内容
・假帖子
・婚礼场所等的相关人员冒充他人进行的行为
・可能诱发或助长犯罪等非法行为的内容
・可能侵犯他人的隐私、肖像权、版权、商标权等权利的内容
・包含淫秽表达或裸露图片的内容
・以广告、宣传等商业目的或引导至其他网站或服务的内容（除非我们特别批准）
・包含计算机病毒等有害程序、脚本等的内容或包含引导至包含此类内容的网站的内容
・与设定的主题无关或不适当的内容
・包含特定公司或服务名称的内容（但是，互助会等不属于上述“特定公司或服务”。）
根据这个指南，像“员工A说了粗鲁的话，我感到不舒服”这样的帖子，可能被视为“对婚礼场所等进行无根据的断定性批评”，并且是特定员工的批评，因此，您可能可以请求删除。
以违法为理由提出删除请求的例子
在投稿指南的“诽谤、中伤”部分，我们需要考虑名誉侵权（日本名誉权侵害）的问题。那么，何种情况下会构成名誉侵权呢？名誉侵权是在满足以下条件时构成的：
- 公开地
- 揭示事实
- 损害他人的名誉
当满足以上条件时，就构成了名誉侵权。例如，如果有人发布了“被添加了不想要的服务，并被收取了额外费用”的评论，那么，“被添加了不想要的服务，并被收取了额外费用”的这种表述，具有具体的意义内容，添加客户不希望的服务并擅自收取额外费用的行为在法律上受到一定的规制，被认为是进行此类行为的婚礼场所对该场所来说是不利的，该场所将主张自己并未在未获得客户同意的情况下收取额外费用。然而，即使满足了名誉侵权的条件，如果满足以下条件，名誉侵权就不会成立：
- 具有公共性
- 是有公益性的真实情况
- 或者被认为是真实的
不仅限于上述例子，其他的诽谤、中伤评论或者风评损害评论也同样需要考虑是否构成名誉侵权。然而，基于这种主张或法律争论的删除谈判，如果对法律不熟悉，可能会很困难。通过咨询具有丰富知识的律师，有可能顺利地进行删除。关于名誉侵权的构成条件，我们在下面的文章中进行了详细的解释。
https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]
通过临时处置进行删除
即使通过指南不正投稿通报表格进行通报，评论也未被删除的情况下，您将需要通过法院提出删除请求。”みんなのウェディング”的评论，无需通过诉讼程序，也可以通过临时处置程序进行删除。诉讼通常需要3-12个月，甚至可能需要一年以上的时间。然而，如果您向具有丰富口碑损害知识的律师咨询，从咨询到删除的过程可能只需要2-3个月。临时处置的流程如下：
- 提交临时处置申请
- 审查（类似口头辩论的程序）
- 支付保证金
- 发布临时处置命令
- 执行
在临时处置的情况下，除了法律主张外，还需要提供证据来证明这些主张。例如，在上述”被强加不需要的服务，并被收取额外费用”的情况下，您需要提供以下证据：
- 相关客户的需求听取书面或负责人的备忘录
- 与相关客户的合同和发票
- 关于与客户签订合同的手册
并进行如下主张：”我们的场地根据客户的需求提供婚礼计划，我们不会强制提供客户不需要的服务并收取额外费用。”然而，这种主张和证明可能很难单独进行，而不是通过律师。关于删除临时处置的详细解释，请参阅以下文章。
https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]
通过临时处理确定帖子发布者的身份
如果长期存在大量无根无据的诽谤和恶评，或者风评被害的评论，您可以委托律师进行发信者信息公开请求。发信者信息公开请求是根据《日本网络服务提供者责任限制法》（Provider Liability Limitation Act）第4条第1款的规定进行的程序。这个程序是要求公开诽谤和恶评，或者风评被害评论的发布者的IP地址，姓名，地址等信息。在”大家的婚礼”网站上，有防止诽谤和恶评的指南，但不能排除有人对某个婚礼场地怀有恨意，发布无根据的谣言和诽谤评论的情况。在这种情况下，如果知道发布者的IP地址等信息，就有可能确定发布者的身份。确定发信者身份的程序如下：
- 向内容服务提供者请求信息公开
- 申请发信者信息公开的临时处理
- 确定经由的服务提供者
- 向经由的服务提供者申请禁止删除发信者信息的临时处理
- 发信者信息公开请求的诉讼
- 根据法院判决确定发信者
通过上述程序，一旦确定了发布者的身份，就可以向发布者索赔，包括确定发布者身份所需的律师费用和赔偿金。关于发信者信息公开请求的详细解释，请参阅以下文章。
https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]
总结
“每个人的婚礼”是一个便利的网站，您可以在网上搜索婚礼场地，并预订婚礼展览等。然而，我们不能断言该网站上完全没有基于误解或恶意的诽谤评论或口碑损害评论。对于这种恶意的帖子，可能需要通过指南违规帖子报告表格进行报告，通过法院提出删除请求或进行帖子发布者识别程序。诸如名誉侵权等法律主张，往往通过委托律师进行会更顺利。如果您因诽谤评论或口碑损害评论而烦恼，那么咨询具有丰富知识的律师是非常重要的。
关于除“每个人的婚礼”之外的其他婚礼相关评论网站的删除方法，请参见以下链接。
https://monolith-law.jp/reputation/delete-wedding-park-reputation[ja]
https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-bad-reputation-of-hanayume[ja]
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