如何删除公寓社区的帖子

由于分销公寓对许多人来说是一生中一次的大额购物，因此购买者希望尽可能地获取更多信息。为了满足这种期望，有一个名为公寓社区的网站。然而，公寓社区是一个类似于5chan（旧2chan）的匿名论坛，对公寓和房地产公司的毫无根据的诽谤并不罕见。因此，我们将解释如何应对公寓社区中的诽谤。

什么是公寓社区网站？

公寓社区是由Mikuru公司运营的一个“为公寓购买者提供支持的口碑论坛网站”。主要是关于新建公寓的信息，购买者和潜在购买者可以在这个论坛上交流他们对公寓的实际居住感受，销售情况，以及公寓周边的信息等。这个论坛可以说是日本（Japanese）这类论坛中规模最大的。

在公寓社区中，通常每个公寓都有一个独立的帖子。在这些帖子中，还设有针对潜在购买者的“考虑帖”，以及针对签约者的“居民帖”。此外，每个公寓的帖子中还会发布该公寓的物业概述和地图等信息。因此，对于公寓的潜在购买者来说，能够一览众多公寓信息，这一点非常有用。

因此，如果你是公寓的潜在购买者，那么你很可能会浏览公寓社区的帖子。因此，一旦有关公寓或房地产商的诽谤贴出现，就可能对公寓的销售情况和房地产商的业绩产生重大影响。

在公寓社区中可能会遭遇哪些口碑损害？

公寓社区是一个不需要会员注册等，任何人都可以匿名发帖的论坛。因此，可能会有竞争对手恶意发表关于公寓或房地产公司的负面评论。对于公寓，例如可能会有人写道：“A公寓所在的土地以地基弱而闻名。尽管如此，A公寓似乎并未进行充分的地基加固工程。”等诽谤性的言论。另外，对于房地产公司，例如可能会有人写道：“负责销售A公寓的X公司的销售人员，知识不足，对建筑的描述总是错误的。”等诽谤性的言论。

如何因违反使用条款而提出删除请求

如果在公寓社区中有人发表了诽谤的言论，首先要考虑的是，以违反使用条款为由，向运营者提出删除请求。如果要根据违反使用条款提出删除请求，只需打开每个主题帖，然后在首次出现的屏幕中，点击标题右下角的“删除请求”按钮，或者在主题帖中的每个帖子的右下角点击“删除请求”按钮。然后，删除请求表格就会显示出来。

然后，根据删除请求表格的内容，输入请求者的名字，并从下拉菜单中选择删除请求的原因和立场。然后，在自由填写栏中详细填写要求删除的帖子及其原因。

即使口碑的内容是真实的，但如果是会降低社会评价的口碑，那么就构成了名誉侵权罪。此外，如果编造口碑以降低社会评价，那么就构成了信誉侵权罪，如果利用口碑这个公共场所进行辱骂，那么就构成了侮辱罪。

如果删除请求被运营者接受，那么在相关帖子的框架内会标明已被删除。

公寓社区是一个相对容易接受删除请求，且反应迅速的网站。因此，如果经过一周到十天的时间，你的删除请求的帖子还没有被删除，那么你可以判断你的请求没有被接受。在这种情况下，你可以考虑通过法院的临时处理程序提出删除请求。

如果你想通过违反使用条款的删除请求表格来要求删除帖子，你需要解释帖子违反了公寓社区使用条款中规定的帖子删除标准。帖子删除标准如下：

关于公寓抗震性的无根据的评论

例如，关于某个公寓的评论中写道：“A公寓所在的土地以地基软弱而闻名。尽管如此，A公寓似乎没有进行足够的地基加固。”如果这样的评论是无根据的，那么它可以说是符合“评论内容与事实明显不符”的删除标准。

然而，是否进行了足够的地基加固并不是可以从外形轻易判断的，需要专家进行技术验证。因此，对于这样的评论，公寓社区的运营方很难判断其真实性，因此很难做出删除的决定。因此，对于真实性难以判断的评论，最好也解释一下它是否违反了其他的删除标准。

一般来说，如果没有进行足够的地基加固，将对公寓的安全性产生重大影响。如果观众对该公寓的安全性产生疑虑，可能会引发涉及开发商和施工公司的大问题。因此，也可以主张该评论符合“对本网站及其他公司或第三方造成不利影响”的删除标准。

另外，如果有人一直在坚持写入暗示放弃购买该公寓的内容，也可以主张该评论符合“恶意阻碍物业购买意愿”的删除标准。

关于房地产公司销售人员被负面评价的情况

接下来，我们来看一下，如果有人在网上写道“负责销售A公寓的X公司的销售人员知识不足，对建筑的描述全是错误的”，这样针对房地产公司销售人员的负面评价应该如何处理。在这种情况下，如果所述的错误描述完全是虚假的，那么这就符合删除帖子的标准：“严重损害个人或团体名誉的内容”以及“帖子内容与事实严重不符的内容”。

然而，即使在这种情况下，公寓社区的管理方也无法验证实际现场的描述情况，因此判断真伪是困难的。因此，可以考虑辅助性地主张符合删除帖子的标准中的“对本网站及其他公司或第三方造成不利影响的内容”。关于错误描述建筑的问题，不仅仅是销售人员能力不足的问题，还可能违反了《日本房地产经营法》规定的重要事项说明义务。因此，这样的帖子可以说对该销售人员所在的房地产公司造成了不利影响。

然而，公寓社区的运营者在网站的“关于本论坛立场和帖子发布的考虑”页面中，对于无事实根据的帖子，建议企业负责人以自己的名义直接在论坛上进行回应和反驳，而不是请求删除。他们表示，“在公开自己的身份后，不会引发任何问题。”因此，在公寓社区，通过删除请求表格删除无事实根据的诽谤帖子的可能性较小。

违法并请求删除的例子

如果某些内容被认为是违法的并请求删除，那么可能涉及到名誉侵权的情况。名誉侵权是指写下了能够降低某人或企业社会评价的具体事实，且这些事实是虚假的。关于名誉侵权的成立条件，我们在下面的文章中进行了详细的解释。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

就像我们之前提到的，关于房地产公司的销售人员向客户提供错误解释的帖子，可能会让人怀疑房地产公司违反了《日本房地产经营法》（Japanese Real Estate Business Law）上的重要事项说明义务。因此，这样的帖子可以被认为是降低房地产公司社会评价的具体事实。因此，如果关于向客户提供错误解释的事实完全是虚假的，那么就可能构成名誉侵权。在这种情况下，不仅可以根据使用条款中的“严重侵犯个人或团体名誉的内容”标准请求删除帖子，还可以根据《日本提供者责任法》（Japanese Provider Liability Law）请求采取与删除效果相同的阻止发送措施。

然而，无论如何，是否删除的决定权在公寓社区的运营者手中。我们再次强调，由于公寓社区的运营方很难判断帖子中的事实是否虚假，因此他们很难做出删除的决定。因此，如果以名誉侵权为理由要求删除，那么可能需要考虑采取临时处理措施来删除。

通过临时处理进行删除

临时处理是一种与正式法庭程序不同的临时法庭程序，其特点是与正式法庭程序相比，可以更快地得出结论。如果是要求删除帖子，通常在1到2个月左右就可以得出是否应该删除的判断。如果判断应该删除，那么公寓社区方将按照这个判断删除帖子。关于要求删除帖子的临时处理，我们在下面的文章中进行了详细的解释。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

通过临时处理确定帖子发布者

仅仅删除帖子并不能完全解决问题。例如，无论删除多少次，都会有类似的帖子被持续发布，或者已经因为口碑损害导致销售额下降等实际损害的情况。

在这种情况下，需要确定谁发布了帖子，因此需要进行发布者信息公开请求。由于发布者信息公开请求涉及到高度保密的个人信息，公寓社区通常不会轻易应对公开请求。因此，对于发布者信息公开请求，最初就通过法院进行临时处理是最佳策略。关于发布者信息公开请求的详细解释，请参阅以下文章。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

一旦发布者信息公开请求被接受并确定了帖子发布者，接下来就是要求发布问题帖子的人承诺不再这样做，或者进行损害赔偿请求或刑事告诉。

https://monolith-law.jp/reputation/mansion-community-specific[ja]

总结

虽然公寓社区网站对于寻求大量关于分销公寓信息的购买者来说是一个便利的平台，但对于被人在网上诽谤的房地产公司来说，这可能直接影响销售。新建分销公寓通常在相对短的时间内进行大量销售活动，因此，一旦有人在网上发表诽谤言论，就需要立即采取行动。特别是在需要通过法院进行临时处分的帖子删除请求或发信人信息公开请求的情况下，如果不委托律师，处理起来将会非常困难。由于对网络诽谤和舆论损害的应对措施需要专门的IT知识，因此，向在这个领域有丰富经验的律师咨询是非常重要的。