如何识别在Google地图上发布恶意评论的个人

Google地图是由Google LLC运营的地图搜索服务。Google地图上有一个评论功能，用户可以自由地发布关于商店、医院等设施的评价和评论。

然而，如果有人在评论中发表诽谤言论，这将给人留下负面印象，最终可能会影响到吸引客户。因此，我们需要尽快确定发布者的身份，并删除其评论。

本文将介绍如何确定Google地图上恶意评论者的身份。

什么是Google地图的评论

在Google中搜索设施或服务名称时，会显示用户发布的评论评价。

例如，搜索“Monolith律师事务所”的结果页面如下所示，红框内为评论评价。

恶意评论的例子

以下是在Google地图上发布的恶意评论的例子。

• 这家医院的A护士态度太差了。像精神病一样
• 这家餐厅的员工B，太丑，没有清洁感，太糟糕了

对于这样的评论，如果向运营方报告并被判断为违禁内容，可能会被删除。根据Google的“地图用户发布内容政策”，“禁止和限制的内容”有10个项目。

图片来源：Google.llc“禁止和限制的内容”

上述评论例子可能被视为“危险内容和诽谤内容”并被删除。

但是，即使报告违规，评论也不一定会被删除。如果评论没有被删除，或者有大量恶意评论被发布，应考虑确定发布者的程序。

Google评论投稿者的识别流程

Google地图的评论投稿者的识别流程如下：

1. 请求公开IP地址
2. 禁止删除日志的命令或通知
3. 请求公开姓名和地址

接下来，我们将详细解释每个步骤。

1. IP地址的披露请求

什么是IP地址

IP地址是分配给网络上的设备的编号。为了在Google地图上发表评论，需要有Google账户，但是创建账户时并不需要注册真实姓名，因此Google并未掌握用户的个人信息。为了确定评论的发布者，需要披露IP地址。

IP地址披露请求的程序

IP地址的披露请求可以通过临时处理而不是正式的法庭进行。虽然法庭判决可能需要一年以上的时间，但临时处理只需要大约1到2个月，因此非常迅速。在这种情况下，律师费用的市场价格例子是

启动金约为30万日元，成功报酬金约为30万日元

参考：https://monolith-law.jp/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

在这个程序中，可以同时要求披露和删除IP地址。上述费用是进行这两项操作的费用。当然，根据目标帖子的内容和数量，费用会有所变化。

另外，Google地图的运营公司Google LLC是一家在美国设立总部的公司，因此程序的对方是海外公司。因此，需要将必要的文件和证据翻译成英文，获取美国公司的注册，除了通常的律师费用外，这个实际费用约为20万日元。

关于评论删除的方法，我们在下面的文章中进行了详细的解释。

https://monolith-law.jp/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

证明帖子的非法性

如果Google判断恶意评论属于”禁止和限制的内容”，即使该评论没有非法性，也会被删除。

另一方面，IP地址的披露命令需要法律主张和证据来证明该评论的非法性。

2. 禁止删除日志的命令或通知

如果IP地址的披露请求被接受，那么我们可以确定口碑投稿者使用的服务提供商（Provider）是从哪个IP地址发出的。服务提供商会保存IP地址用户的日志一段时间。日志是计算机使用情况的记录，因此，通过查看日志，我们可以确定数据的内容和发送/接收的日期和时间。

然而，日志会在一段时间后被删除。因此，我们需要向服务提供商发出禁止删除日志的命令。

为了发出这个禁止命令，我们需要进行新的法律程序。如果我们发出“因为我们正在进行口碑投稿者的地址和姓名的披露请求程序，所以请在披露请求命令发出之前保存日志”的通知，那么他们可能会不删除日志。

首先，我们应该考虑发出通知，而不是立即提起诉讼。制作这个通知也需要专业知识，所以我们应该委托熟悉这些程序的律师来处理。

3. 请求公开住址和姓名

一旦发出保存日志的请求通知，我们将进行口碑投稿者的住址和姓名的公开请求程序。临时处理中无法进行住址和姓名的公开请求，需要经过正式的法庭程序。

即使在Google地图上发布了批评性的口碑，只要该口碑的目的不是为了骚扰，且公开这一事实符合公众利益，就不应公开投稿者的住址和姓名。

法院将通过正式的法庭程序进行审慎考虑，只有在确认该投稿的非法性后，才会发出公开住址和姓名的命令。

确定Google评论的发布者后可以做什么

在确定了Google地图上评论的发布者后，您可以进行损害赔偿请求或刑事告诉。

损害赔偿请求

一旦发布了地址和姓名的披露命令，就会披露发布者使用的互联网线路的合同者的地址和姓名。如果知道地址和姓名，就可以请求律师费用和精神损害赔偿等。

然而，可能无法确定发布者，或者即使成功确定发布者，律师费用可能会超过损害赔偿金。关于这一点，我们在下面的文章中进行了详细的解释。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

刑事告诉

告诉是指犯罪行为的受害者向调查机构报告加害者的犯罪事实，并要求对其进行惩罚。一旦告诉被接受，警察将对告诉事实进行调查。如果认为有必要，加害者将被逮捕或起诉。如果起诉结果在刑事审判中被判有罪，加害者将被判刑。

名誉诽谤（日本刑法第230条）：“公然指出事实，损害他人名誉的人，无论事实是否存在，都将被判处三年以下的有期徒刑或禁锢，或五十万日元以下的罚金。”

信用诽谤和业务妨碍（日本刑法第233条）：“散布虚假的谣言，或使用欺诈手段，损害他人的信誉，或妨碍其业务的人，将被判处三年以下的有期徒刑或五十万日元以下的罚金。”

使用威力妨碍业务（日本刑法第234条）：“使用威力妨碍他人业务的人，也将按照前条的规定处理。”

电子计算机损坏等业务妨碍（日本刑法第234条的2）：“损坏他人业务使用的电子计算机或供其使用的电磁记录，…妨碍业务的人，将被判处五年以下的有期徒刑或一百万日元以下的罚金。”

https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=140AC0000000045[ja]

总结：关于Google评论的个人识别，请咨询律师

Google地图是一个非常方便的地图搜索服务，但是有时也会出现恶意评论。

如果能确定评论者的身份，就有可能提出损害赔偿请求，但是也有可能无法用赔偿金支付律师费。

识别评论者的程序并不简单。如果您对Google地图上的恶意评论感到困扰，建议您向熟悉网络诽谤的专业律师咨询。