什么是医院转职实验室的声誉风险管理?

医生、护士、医疗事务等从事医疗工作的人员在求职或跳槽时，通常在一般的招聘网站上看不到医院或诊所的招聘信息。专业职业招聘网站就是这些人的强大支持者。医院招聘实验室是专门为医疗从业人员提供的招聘网站之一，在这里，您可以阅读全国各地医院的职场口碑和评论。在医院招聘实验室，您可以看到实际工作人员的真实评论，从积极的信息到消极的信息，各种人的评论和信息都被发布出来，对于用户来说，这是一个可以分享真实经验的有用网站。然而，另一方面，如果医院的负面评论被写出并传播，可能会对招聘活动和医院管理产生不良影响。在这里，我们将解释如何应对在医院招聘实验室发布的诽谤评论所造成的声誉损害。

关于医院职位转换实验室的解释

医院职位转换实验室是由株式医院WILLCO运营的一家为用户提供医疗和法律行业人才服务的职场口碑媒体。在医院职位转换实验室，您可以阅读到其他医院口碑网站上找不到的关于您关心的医院的工作内容、薪资水平、人际关系以及女性的工作环境等真实评价，这将成为您了解医院内部信息的强大助手。此外，网站还会对收集到的信息进行汇总，并以五星满分的方式对医院进行独立评分和排名，这也是其易于查看和搜索的特点。

这个网站主要是由实际工作的人员和过去工作过的人员发表的评论，因此，也可能会出现负面信息和不满的情况。医院职位转换实验室的特点就在于可以阅读到这些真实的评论，对于用户来说，这是一个有益的网站，但对于医院来说，如果出现诽谤等负面评论，可能会对招聘活动产生负面影响，甚至给医院使用者（患者）留下不良印象，可能会造成重大损失。本文将解释在医院职位转换实验室上可能会出现哪些负面评论，以及在出现这些评论时应如何应对。

在医院职业转换实验室中存在哪些口碑损害？

医院职业转换实验室是一个以用户评论为主的网站，因此，有可能会出现负面评论。在医院职业转换实验室中，主要使用评论的地方是各个医院的“评论・评价”页面。以下，我们将介绍可能出现的负面评论和口碑损害的内容。

揭露骚扰和违法行为的评论

医院职业转换实验室是一个发布实际工作人员的真实声音的内容，因此，主要是工作中的感受。在工作场所遭受骚扰，受到痛苦的前辈们，希望别人不再有这样的经历，这样的想法可能会以评论的形式发布。不仅限于骚扰的受害报告，长时间加班，薪资等，关于工作形式的揭露也是可以考虑的。然而，对于医院来说，这样的评论对招聘产生负面影响，无法进行理想的招聘活动是不可取的。特别是，正在改善工作形式，对进行骚扰行为的员工进行处分等，对这些问题采取措施的情况下，这样的评论持续存在对医院来说是不符合实际情况且不可取的评论。

使用断定性表达、与事实不符、恶意的评论

例如，“这家医院是赤字经营，没有未来，一年内就会倒闭！”“这里的卫生状况很差”等包含断定性表达的评论。这样的断定性表达虽然缺乏依据，但会煽动用户的不安，且严重降低医院的形象，对医院来说是不可取的。遗憾的是，实际上有对医院持有不满而离职的前员工，带着攻击、妨碍医院的意图，将怨恨以评论的形式发布的情况。这样的评论，事实到底是什么并不明确，使用断定性表达降低医院的社会评价，影响很大。应该被删除的评论。

写有麻烦事的评论

例如，“前几天，有一个○○病的患者，一个叫A田的医生明显误诊了。因此，他的身体状况似乎变得更糟了…”等显示麻烦事的评论。这样的个人间的麻烦事真假难以判断，因为每个案例都不同，对于用户来说，对于就业并无益处。此外，根据情况，可能会违反保密义务。对于医生和患者等，由于这样的投稿可能会受到名誉损害等的影响，应尽快删除。

如何因违反使用条款而提出删除请求

「医院职位转换实验室」使用条款

在「医院职位转换实验室」的使用条款中，禁止行为章节列出了一系列禁止事项。如果您希望删除的评论中存在符合这些条款的情况，那么该评论可能会被视为删除对象。

如何进行删除请求

医院职位转换实验室并没有专门的违规报告表格或通报按钮。因此，您需要通过总体的咨询表格来进行违规报告。从这里提交报告后，似乎会在3个工作日内通过邮件收到回复。

违反使用条款进行删除请求的示例

请按照询问表格的指示进行填写。首先，请输入您的姓名和电子邮件地址。然后，在询问内容栏中，明确表示您要求删除，并具体指出您希望删除的帖子的URL，以及该帖子的哪一部分存在问题，以便医院就业实验室方便识别。此外，如果能够表明该帖子违反了使用条款，删除的可能性将会增加，因此请在仔细确认该帖子是否违反使用条款后，尽量详细地填写说明。

这次，我们以之前的例子中提到的含有虚假诽谤的评论，例如“这家医院是亏损经营，没有未来，一年内就会倒闭！”这样的评论为例。建议在说明栏中这样写：

您好，我是〇〇医院医务部公关负责人△△。
我请求删除这条评论。
URL: https://byoutenlab.com/abc
这条评论的第三行开始，“这家医院是亏损经营”这样的描述，我们医院并非亏损经营，这是毫无根据的。这违反了使用条款中禁止的“提供或公开关于自己、其他用户或第三方的虚假信息”的行为。
此外，关于没有未来、将要倒闭的评论，我们认为这会严重降低我们医院的社会评价，这属于“诽谤其他用户或第三方”的行为。
基于以上原因，这些违反使用条款的帖子并不能为用户提供有用的信息，反而会降低我们医院的社会评价和信誉，对我们医院的招聘活动和医院运营产生负面影响，因此我们请求删除。谢谢您的理解和配合。

然而，使用条款中确实规定：

我们对于违反本使用条款的行为所采取的任何措施不承担任何责任，也不接受任何关于这些措施的问题或投诉。
对于判断困难的情况，我们会根据运营标准，由多名员工进行逐案判断。在这种情况下，我们可能无法对用户的举报做出及时的回应。

这意味着，医院就业实验室可以自由决定是否删除，也就是说，即使提出删除请求，也不一定会删除。如果在提出删除请求后，帖子仍未被删除，您可以向医院就业实验室提出阻止发送的请求，或者考虑提起诉讼。这些都属于法律事务，因此您可以自行处理，或者咨询律师。请注意，如果您委托非律师的删除代理商，可能会违反法律。

如何提出删除违法内容的请求

法律上可采取的措施

如果内容侵犯了权利或违反了法律，您可以通过律师在法庭上争取删除。首先，与互联网上的名誉损害应对措施相关的法律手段主要包括：

• 请求自愿删除的发送防止措施请求
• 投稿文章删除请求和临时处理申请
• 发信者信息公开请求（IP地址公开请求，地址姓名公开请求）
• 损害赔偿请求（在确定投稿者后的损害赔偿请求）

其中，直接与删除相关的请求是发送防止措施请求或投稿文章删除请求，以及临时处理申请。

法律上应主张的内容

那么，在法律上提出删除请求时，首先考虑的是主张“诽谤”。

诽谤是：

• “公开地”
• “指出事实”
• “损害他人名誉”

当所有这些条件都满足时，诽谤就成立了。例如，如果有一条评论基于不真实的内容，如“这家医院的清洁工作不够，卫生状况很差”，我们来具体看看是否满足1到3的要求。

首先，像这次一样，医院就业实验室等评论网站上的投稿，尽管是会员制，但可以说是在互联网上让不特定多数的人浏览，所以可以说是“公开地”。

其次，“指出事实”是指告知足以降低他人社会评价的具体事实，不论其是真实还是虚假。这次，关于医院清洁工作不够，卫生状况很差的内容，对于卫生状况是首要要求的医院来说，可以说是显著地降低了社会评价。

最后，为了“损害”，即使社会评价实际上并未受到损害，只要存在其危险性，就足够了，不需要名誉实际上被侵犯。实际上，不需要证明问题投稿在网络新闻或社交媒体上被不特定多数的人浏览，对医院产生了谴责或抗议。只要能说出其危险性客观地存在，就可以了。

关于诽谤的详细成立要件等，请参考下面的文章。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

通过法院途径（诉讼和临时措施）进行删除

对于诽谤等法律违规行为，通常首先采取的是请求发送防止措施。然而，发送防止措施请求是一种不通过法院的删除请求方式，它要求网站管理员或运营医院（提供者）自愿删除。这是一种自愿手段，因此，根据判断，可能不会进行删除。相对于此，通过法院的程序，如果法院承认删除，将产生判决的约束力，因此，提供者必须强制应对删除。因此，如果不承认发送防止措施，转向诉讼程序将是有效的。

临时措施是《日本民事保全法》规定的方法，当需要尽快解决问题时，可以在通过正式诉讼获得最终判决之前请求临时处理。像这次的诽谤和口碑损害等，一旦扩散，可能会造成难以恢复的损害，因此，利用临时措施制度尽快请求删除信息是有效的。一旦发出临时措施命令，法院将命令对方删除帖子，因此，对方必须应对删除。

在临时措施的情况下，如果向有口碑损害对策知识的律师进行咨询，从请求到删除，大多数情况下可以在2-3个月内实现，可以说是一种有效的手段。
关于诽谤和口碑损害的文章的删除，临时措施的程序，我们在下面的文章中进行了详细的说明。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

通过临时处理确定帖子发布者

然而，为了采取上述法律手段，我们需要确定谁发表了这些帖子，需要知道他们的姓名和地址等信息。但是，由于大多数互联网上的诽谤行为都是匿名进行的，因此确定发帖人（发送者）的身份是困难的。因此，我们需要向网络服务提供商要求公开发帖人的个人信息，以确定发帖人的身份。这就是所谓的通过临时处理确定帖子发布者。发送者信息公开请求是根据《日本网络服务提供商责任限制法第4条第1款》规定的，为了确定帖子发布者而提出的信息公开请求。如果委托律师，他们可能会在这个发送者信息公开请求中公开发布者的IP地址等信息，从而确定发布者的身份。一旦确定了发布者的身份，就可以对该人采取法律手段，例如让他们承诺不再进行诽谤，或者要求赔偿因诽谤而造成的损失，或者进行刑事起诉。关于这些程序的流程，我们在下面的文章中进行了详细的解释。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

总结

医院职业转换实验室是一个可以通过实际工作用户的口碑了解真实医院信息的网站。另一方面，即使是批评性的帖子，也可能成为职业转换决策中的重要信息，因此可以说这是一个广泛接受负面帖子的网站。实际上，从首页上可以看到许多负面的评论。然而，即使出现了由恶意评论引起的口碑损害，也可能通过法律手段解决，例如删除帖子。然而，应该采取何种方式，提出何种主张，是否允许删除，这取决于具体的案例。

无论如何，如果要主张非法性，由于涉及专业内容和手段，个人很难进行，而且这是法律行为，所以需要律师的帮助。首先，应该咨询律师，让他们判断该评论是否侵犯了权利，是否违反了法律。