在MEO策略的业务委托合同中的检查要点
近年，越来越多的人在寻找新的商店或服务时，首先会使用Google进行搜索。特别是当在家或公司附近寻找餐厅或医院等地方时，如果使用智能手机，Google地图会显示离当前位置最近的商店等地方，因此可能有很多人正在使用这项服务。
对于商店来说，如果在Google地图上优先显示自己商店的详细信息，那么可能会增加后续的到店率。因此，对于在Google地图上优先显示详细信息的MEO策略的需求正在增加。
因此，我们将解释专门从事MEO策略的专业机构与委托人签订的业务委托合同。
什么是MEO策略
当我们在外出时想要寻找附近的餐厅，我们可能会使用智能手机进行搜索。当我们在Google搜索或Google地图中搜索商店等信息时，会有一个功能可以列出当前位置附近的商店等详细信息和地图，如下所示。
这是Google的一项面向商家的服务，名为Google My Business，它优先显示了与搜索关键词相关性高、离当前位置近、知名度高的商店等信息。
特别是，当我们在Google搜索中使用“地名+行业”等关键词进行搜索时，Google地图和商店等信息列表会显示在搜索结果的最顶部。因此，如果能够在这个列表中显示商店等信息，那么销售额可能会有所增加。
为了让商店等信息在Google地图上优先显示，我们需要进行MEO策略。MEO是Map Engine Optimization的缩写。当商店等需要专业人员进行MEO策略时，他们需要签订的合同就是我们这次要解释的MEO策略业务委托合同。另外，关于在Google搜索结果页面或第三方网站上发布广告的合同，我们在下面的文章中进行了详细解释。
https://monolith-law.jp/corporate/explanation-of-internet-advertising-agency-contract[ja]
MEO策略业务委托合同的重要要点
当将MEO策略委托给专业机构时，我们会创建一个业务委托合同。因此，以下将解释在MEO策略业务委托合同中的关键条款。在以下提出的条款案例中，“甲”是委托MEO策略的商店等，“乙”是专业机构。另外，关于业务委托合同一般，我们在下面的文章中进行了详细的解释。
https://monolith-law.jp/corporate/regulation-of-outsourcing-contract[ja]
业务内容相关规定
第〇条（业务内容）
甲方将向乙方委托，根据附件中的措施，执行甲方认为可以在Google地图上提升甲方指定店铺等的排名的业务（以下称为“本业务”），甲方接受此委托。
在MEO策略委托合同中，重要的是具体规定MEO策略服务商将执行何种业务。在MEO策略业务中，关键是具体指出目标排名的“提升”是什么，以及明确指出要提升排名的关键词。对于这些，通常会在合同附带的附件中具体指定。关于排名提升的定义，例如，对于MEO策略的目标关键词，“排名〇位以上”等表述是明确的。
另外，关于排名，对于Google，它会分析浏览者的属性和搜索历史，显示最适合浏览者的搜索结果。这被称为个性化搜索。因此，在确认排名时，必须在不进行浏览者个性化搜索结果优化的秘密模式下进行，当然，向店铺等委托MEO策略的一方也必须充分解释这个机制。
关于报酬支付的条款
对于MEO策略业务的报酬设定方式，有两种类型：一种是以一定的成果产生为条件，报酬才会产生的成果报酬型；另一种是无论是否产生成果，都支付固定报酬的固定报酬型。以下，我们将分别对这两种类型进行说明。
成果报酬型的情况
第〇条（成果报酬的支付）
甲方应向乙方支付，当在附件中指定的MEO策略目标关键词中的一个或多个在Google Map上，甲乙双方同意的地点的搜索结果中显示在前〇位（以下称为“上位化”）时，将上位化实现的天数乘以〇元（含消费税）计算出的金额作为本项业务的对价。
在成果报酬型的情况下，最重要的是明确无误地设定成为报酬产生条件的成果。上述条款案例设定了在MEO策略目标的多个关键词中，有一个或多个显示在搜索结果的前〇位作为报酬产生的条件。然而，如果MEO策略的目标关键词中包含了相对容易上位化的访问量低或竞争性低的关键词（长尾关键词），即使实际的店铺访问量没有增加，也可能产生成果报酬，这可能会导致接受委托的店铺等收到客户的投诉。因此，重要的是在合同签订前充分向客户解释，MEO策略的直接目标并非增加店铺访问量。此外，如我们稍后将说明，您也应考虑在免责条款中规定，即使实现了上位化，也不一定直接导致店铺访问量等的增加。
另外，搜索结果会因搜索位置的不同而不同。因此，明确设定测量位置也很重要。在上述条款中，我们设定了“双方同意的地点”，但如果可能的话，最好在书面上明确设定地点。
固定报酬型的情况
第〇条（固定报酬的支付）
甲方应向乙方支付，将第〇条规定的合同期间的月数乘以〇万元（含消费税）计算出的金额作为本项业务的对价。
在固定报酬型中，如条款案例所示，可以选择在签约时一次性收取期间内的报酬，或者每月末等每月收取报酬。与成果报酬型相比，固定报酬型的情况下，与客户发生纠纷的可能性较小。但是，如果在合同期间每月收取报酬，就需要规定在合同期间中途解约时的报酬处理方式。在本文中，我们将在后面关于合同期间的条款中规定这一点，请参考。
关于免责条款
第〇条（免责条款）
１．甲方不向乙方保证，通过本次业务，甲方的店铺等的客流量或销售额等会增加。
２．如果乙方在Google地图上的店铺等的排名没有提升，或者排名下降，乙方不对甲方承担任何损害赔偿责任。
３．如果甲方对乙方的报酬是按照成果付费，乙方不需要证明排名提升是由于自己的工作造成的。
免责条款是为了预先在合同中明确可能会在委托人和MEO策略供应商之间引起纠纷的问题。第一条的例子规定了，MEO策略的目标是在Google地图上的排名提升，但不能保证这会导致店铺等的销售额一定会增加。
第二条的例子是谨慎地规定了，即使进行了MEO策略，也不能保证一定能在Google地图上实现排名提升。是否能在Google地图上排名提升是由Google的算法决定的，但很多判断标准并未公开，因此，作为MEO策略供应商，是无法保证结果的。
第三条的例子规定了，在按成果付费的合同中，如果实现了排名提升，这是偶然的结果还是MEO策略的结果是无法证明的。再次强调，决定排名的Google的算法并未全部公开。第三条可以明确地规定，无论是否由于MEO策略造成的结果，只要满足了报酬发生的条件，MEO供应商就可以收取按成果付费的报酬。
虽然这些条款对于MEO策略供应商来说是理所当然的，但如果委托人对Google搜索的机制不熟悉，这些问题很容易引发后续的投诉。因此，除了作为免责条款进行规定外，还需要在签订合同前向委托人充分解释。
关于合同期限的条款
第〇条（合同期限）
1. 本合同的期限自本合同签订之日起计算，为〇个月。
2. 若甲方在合同期限内解除本合同，甲方应向乙方支付剩余期限内应发生的报酬。
在MEO策略业务委托合同中，除了在签订合同时一次性接受固定报酬的情况外，必须明确规定在合同期限内解除合同的处理方式。这是因为，即使进行了MEO策略，由于Google搜索的机制，该策略的效果通常需要至少3个月，通常需要6个月或更长时间才能显现。因此，如果在合同期限内提前解除合同，MEO策略提供商可能无法获得与业务相符的充足报酬。
特别是，对于不熟悉Google搜索机制的申请人，他们往往期待立即看到结果，因此，如果效果不佳，他们可能会在早期解除合同。当然，预先解释MEO策略的效果不会立即显现是必要的，但不仅如此，即使在合同期限内解除合同，也应规定MEO策略提供商能够接收到本应在合同期限内获得的全额报酬，如同条款案所示。
另外，条款案主要考虑的是固定报酬型。对于成果报酬型，需要规定解除合同后仍有效的成果报酬规定，以便在解除合同后仍能接收报酬，或者规定禁止在合同期限内解除合同。另外，虽然后者的在合同期限内禁止解除合同的条款不多，但如果申请人不是商家，需要注意根据《日本消费者合同法》（Japanese Consumer Contract Law）第10条，这种条款可能会被认定为无效。
总结
随着越来越多的人日常使用Google地图，需要进行MEO策略的商店等也在增加。然而，MEO策略是一个最近才出现的概念，因此实际操作的积累并不多，一般人很难完全理解。因此，当接受MEO策略业务委托时，向委托人详细解释合同内容，并在合同中明确可能出现问题的地方，这是非常重要的。
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