如何通过临时处理删除个人诊疗所的口碑评论
当您首次前往某家医院就诊时，您可能会首先在网上搜索站名或诊疗科名（如整形外科、皮肤科等）来寻找医院。在这个过程中，您可能会参考网上的评价来决定去哪家医院。
您可以在Google地图、epark、caloo等网站上查看医院的评价。
虽然在网上可以很方便地查看医院或诊所的评价，但这也使得由于负面评价而产生的声誉损害更容易发生。
本文将解释当个人诊所、医院、诊所等医疗机构收到负面评价时，如何通过临时处理来删除这些评价。
删除口碑的困难原因
不仅限于诊所的口碑，一般来说，删除口碑并不是一个简单的过程。
这是因为，口碑被认为具有公共性，如果因为口碑的对象者的申请而轻易删除口碑，那么口碑的信誉也会降低。
另外，即使存在负面口碑，阅读口碑的人也明白这是发布者的个人感想。
因此，也有因为负面口碑而导致对象者的社会评价必然下降的情况并不一定成立的情况。
从以上的角度来看，与在社交网络或论坛上被人发表诽谤的情况相比，删除口碑是一个相对困难的过程。
对该网站的删除请求
如果您的诊所收到了负面的评论，首先应该向该评论网站提出删除请求。
虽然这取决于该网站的使用条款，但如果被认定为明显的诽谤或侵犯隐私，可能会有删除的情况。
然而，这个判断是由网站的运营者进行的，所以可能会有删除请求被拒绝的情况。在这种情况下，您需要通过法律程序提出删除请求。
关于如何删除Google地图（我的商业）的评论，请参考以下文章。
https://monolith-law.jp/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]
通过临时处分申请删除
什么是临时处分
您可以通过临时处分程序申请删除评论。
临时处分是基于日本《民事保全法》的程序，由法院暂时决定是否违法。如果临时处分被认定为违法，那么在大多数情况下，网站运营者将会同意删除。
临时处分的优点是，比起提起诉讼，结果出得更快，但是必须准备好证据等书面材料。
此外，为了让法官尽快做出判断，有时候必须在短时间内准备额外的证据。为了成功进行临时处分，需要熟悉这些程序的律师的帮助。
如果您正在考虑通过临时处分申请删除，建议尽早向律师咨询。
删除临时处分的流程
删除临时处分的流程如下：
- 申请临时处分
- 审查
- 支付保证金
- 发布临时处分命令
- 执行
下面我们将详细介绍每一个步骤。
申请临时处分
首先，向法院提交一份包含应保全权利内容等的临时处分命令申请书，进行临时处分的申请。
在这个阶段，您需要一起提交证据，但在临时处分的情况下，您只需要“证明”而不是“证实”，也就是说，您需要提交能让法官得出初步推断的资料。
审查
审查是指类似于法庭口头辩论的程序，法官和律师会直接进行对话。在口头辩论的情况下，可能会有1-2个月的间隔，但审查通常在1-2周内进行。因此，您需要在短时间内收集有效的证明资料。
支付保证金
如果审查的结果认定权利被侵犯并决定保证金，那么您需要支付保证金。如果在后续的正式诉讼中否定了评论的违法性，认为没有必要删除，那么这笔保证金将被用作赔偿金。这笔保证金可以通过程序退还。
发布临时处分命令
支付保证金后，法院将发布一项临时处分命令，要求删除相关评论。即使没有经过正式的诉讼程序，只要有这个命令，大多数评论都会被删除。
执行
即使收到临时处分命令，相关评论也没有被删除，您也可以采取临时扣押执行或强制执行的程序，但很少有案例需要走到这一步。
关于通过临时处分删除诽谤文章的详细信息，请参考以下文章。
https://monolith-law.jp/reputation/slander-delete-law[ja]
被批准删除的临时处理案例
在互联网搜索巨头谷歌提供的地图服务“谷歌地图”上，被发布了毫无事实依据的“口碑”，一家位于关东地区的医疗机构因名誉受损，向美国谷歌提出删除请求。据14日对相关人士的采访了解，千叶地方法院松户支部已经批准了这一诉讼的临时处理决定。该决定于7日生效。
谷歌方面计划提出异议。
2015年4月14日付日经新闻 [ja]
虽然口碑的内容尚未明确，但医疗机构的律师表示这是“与事实相反的评论”，如果能够清楚地证明这不是事实，那么就可以说会做出删除的临时处理决定。
总结
对医院和诊所的负面评论，有可能通过诉讼外谈判或临时禁令来删除。如果使用临时禁令程序，必须准备好法院认定为“非法”的主张和证据，并适当地推进程序。由于这类程序的专业性很高，因此可以说，委托具有此类领域经验和专业知识的律师是非常重要的。
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