详细解析在医疗广告规制中不被允许的案例:体验故事和前后对比照片
医院和诊所等医疗机构的广告宣传，受到《日本医疗法》和《日本医疗广告指南》的规制。其中详细规定了关于患者体验和照片发布的禁止事项以及允许的广告内容，发布医疗广告时必须严格遵守。如果不遵守规定，医疗机构可能会面临检查、罚款等处罚。
然而，即便阅读了厚生劳动省的指南，仍有许多人不清楚具体哪些广告会违法。
本文将基于厚生劳动省的案例解释书，介绍医疗广告规制的概要和违规的具体案例。我们也将详细解说厚生劳动省令中禁止的事项，如患者体验和术前术后照片的发布，敬请参考。
医疗广告规制概述
所谓医疗广告，指的是与医疗行为、医院和诊所相关的广告。医疗广告受到《医疗法》和厚生劳动省制定的省令等法规的约束。
本文将解释医疗广告规制的基本概念。
- 医疗广告规制的宗旨
- 医疗广告的相关性和规制对象
如果您不太了解医疗广告规制是一种怎样的制度，请务必参考本文。
医疗广告规制的宗旨
医疗广告通常基于以下几点原则上是被禁止的：
- 由于医疗服务涉及人的生命和身体，如果受众因不当广告而接受不适当的服务，其造成的损害相较其他领域来说更为严重。
- 医疗服务具有高度的专业性，即使看过广告，也难以仅凭广告内容预先判断所提供服务的质量。
考虑到医疗服务的特殊性，为了保护患者等使用者，制定了医疗广告规制。
规制旨在确保向使用者提供准确信息，使他们能够适当选择治疗等服务，因此规定了广告的禁止事项和允许事项。
参考：厚生劳动省｜关于医疗或牙科医疗以及医院或诊所相关广告的指导方针（医疗广告指南）
医疗广告的相关性和规制对象
医疗广告规制所涉及的“医疗广告”必须满足以下条件：
- 具有吸引患者就诊等意图的广告（吸引性）
- 能够特定提供医疗服务者的姓名、名称、医院或诊所的名称的广告（特定性）
针对日本的所有医疗广告都是医疗广告规制的对象。
不仅是医疗机构自行进行的广告，无论是媒体还是联盟营销者等发布者的身份，都需要注意它们都是规制的对象。
关于医疗广告规制的要点和判断标准的详细内容，请参考下面的文章。
根据省令规定禁止的医疗广告
禁止发布可能妨碍患者等接受医疗服务者做出适当选择的广告。（日本《医疗法》第6条之5第2款第4号）
妨碍适当选择的广告标准，必须查阅厚生劳动省制定的《医疗法》规则。
《医疗法实施规则》
第一条之九 根据法第6条之5第2款第4号及第6条之7第2款第4号的规定，广告的内容和方法的标准如下：
《医疗法实施规则》| e-Gov法令搜索[ja]
一 不得发布基于患者或其他人（以下简称“患者等”）的主观或传闻的治疗内容或效果的体验广告。
二 不得发布可能导致患者等产生误解的治疗内容或效果的前后对比照片等广告。
可以看出，不得在广告中发布基于主观或传闻的治疗体验。同样，发布可能引起误解的治疗前后对比照片也是被禁止的行为。违反这些规定可能会受到以下处罚或罚款。
- 报告命令或现场检查（日本《医疗法》第6条之8第1款）
- 停止命令或纠正命令（日本《医疗法》第6条之8第2款）
- 监禁或罚金处罚（日本《医疗法》第87条第1号、第89条第2号）
为了避免在广告发布中引起不必要的麻烦，请务必确认省令规定的禁止事项。
接下来，我们将通过具体案例来解释每个禁止事项。
医疗广告规制中禁止的四个具体案例
本文将介绍根据《医疗法规则》第1条的9第1号所规定，在医疗广告中被规制的四个具体体验案例。
- 关于治疗内容和效果的体验案例
- 医疗机构员工所撰写的内容
- 患者亲笔问卷的修改与转载
- 作为患者主诉所记录的体验案例的发布
请检查条文中“基于主观或传闻”的要求，看看哪些实例符合此条件。
关于治疗内容和效果的体验分享
在广告中刊登基于患者自身或其家属等传闻的主观体验分享是被禁止的。
这是因为，对于治疗内容和效果的感受因个别患者的状况而异。将主观意见作为吸引患者到医疗机构的手段进行介绍，可能会导致接收者产生误解。因此，医院等机构的网站上禁止刊登关于治疗内容和效果的感想评论。
此外，转载口碑网站上的评论也是被禁止的行为。如果选择性地只刊登对医疗机构有利的口碑，也可能构成夸大广告。我们需要理解这一点。
关于医疗广告规制中的夸大广告的说明和案例解析，请参考以下文章。
相关文章：什么是医疗广告指南？解析医疗广告中被规制的虚假广告和夸大广告[ja]
医疗机构员工的记录
基于主观体验的叙述，即使是由医疗机构员工所记录的，也无法在网站上发布。
无论是以下哪种情况，都属于禁止事项：
- 医疗机构员工自己的体验叙述
- 医疗机构员工记录的患者等人的体验叙述
请注意，仅在公司网站上发布员工的言论并不代表没有问题。例如，即使是医疗机构员工代表患者记录的“他说自己达到了理想的体型”这样的内容，也是不被允许的。我们应该理解，关于治疗的反馈因患者各自的状况而异，使用这些信息作为广告内容是不恰当的。
患者亲笔问卷的处理与转载
将患者亲笔填写的问卷通过图像裁剪或转换为PDF等方式发布体验谈，也会成为监管的对象。因为使用涉及治疗的个人感想作为医疗广告可能会导致严重的误解。即便是患者的亲笔问卷，也禁止在广告中发布。
无论以何种形式，使用基于主观体验的体验谈来吸引患者前往医疗机构的行为都是不被允许的。
发布作为患者主诉的体验谈
如果介绍作为患者主诉的治疗感想等体验谈，将成为监管的对象。所谓主诉，是指患者向医生提出的主要症状。
例如，以下医生介绍的病例就属于监管的范畴。
A先生患有〇〇病，来到我们医院就诊。 我们与患者本人协商后，开始了迄今为止未尝试过的△△治疗。 治疗第一次后，A先生表示“疼痛缓解了”，立即看到了效果。半年治疗后，A先生说“疼痛几乎消失，日常生活变得轻松了”，症状得到了显著改善。
这个病例介绍虽然看似在阐述患者的主诉和治疗内容，但也描述了患者的主观体验。
介绍治疗案例时，为了使信息更容易传达，可能会想要使用患者的评论。然而，无论以何种形式，都不应发布基于主观的体验谈。
医疗广告规制禁止的三种病前病后照片示例
医疗广告中不允许发布可能导致误解的治疗效果照片。然而，根据医疗广告指南，如果附有详细说明，则可以发布这些照片。
本文将介绍三种在医疗广告规制中被禁止的病前病后照片示例。
- 可能导致患者等误解的病前病后照片
- 链接跳转后才提供详细说明
- 在横幅图片和社交媒体上仅发布病前病后等照片
让我们来详细了解一下。
可能导致患者等误解的病前病后照片
发布可能导致患者误解治疗内容和效果的病前病后照片是被禁止的。
因为治疗结果会因个别患者的状况而有所不同。发布关于治疗结果的照片时，必须附上详细信息。
- 仅发布病前病后照片而没有任何说明
- 缺乏必要信息
需要注意避免这样的发布方式。
发布病前病后照片时，必须附上以下信息：
- 治疗内容
- 费用
- 周期・次数
- 风险
- 副作用
为了避免仅凭照片的影响力造成误解，提供充分详细的信息至关重要。
链接跳转后才提供详细说明
在发布病前病后照片时，仅在链接跳转后的页面上提供必要信息是被禁止的。
因为需要考虑到将治疗的详细信息放置在患者容易理解的位置。例如，如果费用信息只能通过跳转到费用列表页面才能查看，则是不被允许的。即使是网站内部的链接也是如此。
发布病前病后照片时，应确保所有必要信息都能一目了然地显示。
在横幅图片和社交媒体上仅发布病前病后等照片
如果横幅图片或社交媒体上仅发布了病前病后照片，则会成为规制的对象。
即使是网站上的社交媒体介绍图片也是如此。如果病前病后照片的详细信息没有立即显示在容易理解的位置，则无论何种形式都属于禁止事项。
在横幅图片或社交媒体的帖子中，人们往往希望通过突出病前病后照片来增加视觉冲击力。
然而，如果要发布病前病后照片，则必须附上所有必要信息。如果无法提供关于治疗的详细说明，则最好不要使用病前病后照片。
医疗广告规制下可发布的广告内容
我们已经解释了医疗广告规制中禁止的具体例子，但并不是说只要不违反这些例子就可以发布任何广告。医疗广告可以发布的内容受到《日本医疗法》的限制。
下面我们将解释医疗广告规制中规定的可发布广告内容。
- 作为医疗广告可发布的内容
- 解除广告内容限制的条件
让我们详细看看各个部分。
作为医疗广告可发布的内容
作为医疗广告可发布的内容，在《日本医疗法》第6条之5第3款中有所规定。
换句话说，除了这里规定的可发布内容之外的信息，不得作为广告发布。
《日本医疗法》第6条之5
3. 在第一款规定的情况下，除了厚生劳动省令规定的、对接受医疗者的医疗选择影响较小的情况之外，不得发布除以下列举的内容之外的广告。
《日本医疗法》| e-Gov法律检索[ja]
《日本医疗法》第6条之5第3款列举的可发布广告内容的例子包括：
- 声明为医生或牙医
- 诊疗科目名称
- 医院或诊所的名称、电话号码及所在地点，管理者姓名
- 诊疗日期或诊疗时间、是否接受预约
- 提供的医疗内容（限厚生劳动大臣规定的内容）
前提是这些信息对患者等的医疗选择有帮助。此外，关于医疗内容的信息必须是可以客观评估且可以事后验证的。
如果是不易带来客户效果的单纯信息，法律允许发布在广告中。
解除广告内容限制的条件
根据厚生劳动省令的规定，某些不属于可发布广告内容的信息也可以发布。
这是基于患者等自行寻求并获取信息时，应当有适当的信息提供，以便顺畅进行的理念。
解除广告内容限制的条件有以下四个：
- 为了帮助医疗选择的信息，患者等自行寻求并获取的信息，通过网站或其他类似广告形式显示
- 为了让患者等容易查询，需在广告中明确标明查询联系方式或其他明确的方法
- 提供自费诊疗相关的通常必需治疗内容、费用等信息
- 提供自费诊疗相关的主要风险、副作用等信息
如果满足限制解除条件，原则上可以发布任何类型的广告。
因为这关系到能否在广告中发布信息，所以必须确认是否满足这些条件。
总结：发布医疗广告时请咨询专家
医疗广告为了保护患者等使用者，受到医疗广告规制的严格限制，明确了禁止的事项。这是因为与人的生命和身体相关的医疗服务，其不当广告带来的危害，与其他领域的广告相比有着显著的差异。
本文所述的体验故事和效果对比照片的发布规定，是由厚生劳动省设定的标准，旨在不妨碍患者做出适当的医疗选择。
医疗广告中所包含的内容必须经过严格审查，以确保不违反医疗广告规制。为了避免因疏忽或误解而导致意外的麻烦，我们建议在发布医疗广告之前，预先咨询专家。
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