千万不要做!夸大广告的例子和违反规定的处罚
![千万不要做!夸大广告的例子和违反规定的处罚](https://monolith.law/zh-cn/wp-content/uploads/sites/44/2024/05/hype-penalties-i.webp)
在宣传自家的产品或服务时,有时候可能会不自觉地使用夸大的表述。
然而,夸大广告在法律上是受到规制的,如果违反规定,可能会受到处罚。
本文将为那些在广告表述上有困扰的人,解释夸大广告的具体案例、处罚以及应对策略。
什么是夸大广告
夸大广告是指商品(服务)的内容和价格,比实际的更好,使消费者产生误解的广告。
广告的性质是为了销售商品或服务,因此往往会有一定程度的夸大表现。然而,如果这种表现过于夸大,消费者可能无法选择适当的商品或服务,可能会受到不利影响。
因此,日本《不正当奖品类及不正当表示防止法》(景品表示法)规定了属于”不正当表示”的广告,以此来规范夸大广告,保护消费者的利益。
基于日本“景品表示法”的规定和具体例子
![基于日本“景品表示法”的规定和具体例子](https://monolith-law.jp/wp-content/uploads/2021/11/e-learning-teaching-materials-3.jpg)
日本“景品表示法”规定了以下三种不当表示:
- 优良误认表示
- 有利误认表示
- 其他可能导致消费者误解的表示
1. 什么是优良误认表示
“优良误认表示”是指对商品或服务的质量、规格或其他内容的不当表示。
如果商品的内容被表示为比实际更好,或者错误地表示比竞争对手的商品更好,就属于优良误认表示。
- 对非100%丝绸的睡衣标注“100%丝绸”
- 使用人造钻石,但标注为“使用天然钻石的珠宝”
- 尽管实际上同行业其他公司也使用相同的原料,但标注为“使用其他公司未使用的特殊原料!”
如果需要判断是否属于优良误认表示,消费者事务局会要求提交能证明表示的合理依据的资料。
如果商家在规定期限内未提交资料,或者提交的资料不能证明表示的合理依据,将被视为优良误认表示,并会被下达措施命令。
此外,如果商家无法反驳,将必须支付罚款。
2. 什么是有利误认表示
“有利误认表示”是指对商品或服务的价格或其他交易条件的不当表示。
这指的是将实际价格或与同行业其他公司的商品相比,做出看似更优惠的表示。
- 未标明基本价格,只标注“现在半价!”(实际上并不能认定为半价的金额)
- 尽管扣除手续费后金融产品的收益利息会减少,但未显示手续费
- 尽管实际上只含有与其他公司产品相同的量,但标注为“其他公司产品的2倍内容量”
3. 什么是其他可能导致消费者误解的表示
此外,日本“景品表示法”还规定了以下六种可能导致消费者误解的表示:
- 对无果汁的清凉饮料等的表示
- 关于商品原产国的不当表示
- 关于消费者信用贷款费用的不当表示
- 关于房地产的虚假广告表示
- 关于虚假广告的表示
- 关于收费老人之家的不当表示
关于互联网广告的表示
在互联网上的广告表示中,对消费者来说,网站上的表示是商品或服务内容、交易条件等唯一的信息来源,但另一方面,商家可以轻易地更改表示内容。
此外,网站的特点包括:可以轻松申请合同,需要滚动才能查看全部显示内容,字体大小小,容易忽视注意事项等重要信息。因此,互联网广告的表示容易导致商品选择或订单等误解,消费者损害容易扩大。
因此,公正交易委员会公布了“关于消费者面向电子商务中的表示的日本‘景品表示法’问题点和注意事项”,并广泛宣传商家应注意的表示点。
这个通知详细说明了如何显示超链接的字符串、信息的更新日期等。在创建互联网广告时,应了解这些注意点。
![关于互联网广告的表示](https://monolith-law.jp/wp-content/uploads/2021/01/29d3bc99193cb0b837fb8cc53f050ae5-1024x895.png)
基于其他法律的规定和案例
健康食品如补充剂、药品和房地产的广告以及通信销售的广告,不仅受到日本《奖品显示法》的规定,也受到其他法律的规定。
保健品如补充剂的广告
![保健品如补充剂的广告](https://monolith-law.jp/wp-content/uploads/2021/01/hype-penalties1.jpg)
根据日本《健康促进法》(Health Promotion Act),在保健品广告中,禁止虚假夸大表示(明显与事实相反的表示或明显误导人的表示)。
- 尽管实际上需要医生进行治疗,但表示“只要喝就能治愈○○病!”
- 没有充分的依据,表示“不限制饮食,一个月可以减轻○公斤!”
- 实际上使用了其他药品,但表示只用保健品就能得到效果的体验
关于保健品广告规定的具体审查标准,请参考日本消费者事务局公布的“关于保健品的奖品表示法和健康促进法的注意事项[ja]”。
此外,关于补充剂广告应注意的点,我们在下面的文章中进行了详细的解释。
相关文章:“关于补充剂广告发布的法律规定[ja]”
药品、非药品、化妆品、医疗器械及再生医疗等产品的广告
药品和化妆品等的广告是《日本药品医疗器械法》(Pharmaceuticals and Medical Devices Act)的监管对象,禁止夸大广告和显示未经批准的功效。
- 不明确指出具体成分,而显示“配合各种○○!”
- 尽管未获批准,却显示应与其他药品等一起使用
- 不显示限制已批准功效的条件(除中药广告外)
此外,可用于广告的功效范围根据化妆品和非药品等的品目而有所不同。
例如,在化妆品的情况下,根据日本厚生劳动省公布的“关于化妆品功效范围的修订[ja]”,除了规定的56种功效外,其他的都不能显示。
关于发布非药品广告的指南,我们在下面的文章中进行了详细的解释。
相关文章:“在发布非药品广告时应注意的指南是什么[ja]”
房地产广告
日本《房地产交易业务法》(宅建业法)禁止交易商对物业、环境、金钱进行虚假夸大的广告。
- 将直线距离最近车站1公里,实际路程4公里的物业标注为“距离车站1公里的优越地段!”
- 将1LDK+S(储藏室)的物业标注为“2LDK”
- 尽管几乎没有中介费为0元的物业,却标注为“大量0元中介费物业!”
另外,虽然房地产的虚假广告在日本《奖品表示法》中被列为“可能会误导消费者的表示”之一,但在《宅建业法》中也被视为虚假夸大广告,受到规制。
通信销售的广告
通信销售的广告是日本《特定商业交易法》(特商法)的监管对象,禁止通信销售商进行虚假夸大的表示。
- 未明示数据更新日期,对已经不是新型的商品标注“最新型号”
- 在使用规定中明确标注“收费”,尽管实际上会产生费用,但在网站广告中标注“免费”
- 在互联网上,未经许可销售已注册商标的知名品牌包的仿制品
另外,即使是个人使用互联网拍卖等,如果出于营利目的多次销售同样的商品,也可能被视为销售商,受到特商法的监管。
关于是否符合“销售商”的详细标准,请参考日本消费者事务局公布的“互联网拍卖中的‘销售商’指南[ja]”。
对夸大广告的处罚
![对夸大广告的处罚](https://monolith-law.jp/wp-content/uploads/2021/01/hype-penalties2.jpg)
对夸大广告的处罚在各个法律中有如下规定:
日本奖品显示法(Japanese Premiums and Representations Act)的处罚
如果消费者事务局(Japanese Consumer Affairs Agency)的调查结果认定存在不当表示等违法行为,将会发出以下的“措施命令”:
- 消除由于不当表示对一般消费者造成的误解
- 实施防止再次发生的措施
- 不再进行同样的违法行为
如果不遵守这些措施命令,对企业的代表人等,将会处以不超过2年的有期徒刑或者不超过300万日元的罚款,或者两者兼有,对企业将会处以不超过3亿日元的罚款。
此外,除上述罚款外,还会对企业发出缴纳罚款的命令。
罚款是违法行为发生期间(最多3年)销售额的3%。
但是,如果满足以下任一条件,就无需缴纳罚款:
- 被认定为该企业并未知道其属于优良误认表示或有利误认表示,且并未因疏忽而不知道
- 罚款金额不足150万日元(罚款对象的销售额不足5000万日元)
日本健康促进法(Japanese Health Promotion Act)的处罚
如果广告违反了健康促进法,并且被认定对国民的健康保持或信息传递有重大影响,首先会发出建议。
然后,如果没有正当理由不遵守建议,将会发出应采取与建议相关的措施的命令。
此外,违反该命令的人将被处以不超过6个月的有期徒刑或者不超过100万日元的罚款。
需要注意的是,虽然奖品显示法的规定对象只是提供商品或服务的企业,但是在健康促进法上,“任何人都不得进行虚假夸大表示”,因此,不仅是实际生产和销售商品的企业,广告代理商、媒体、服务提供商等也都是规定对象。
日本药品和医疗器械法(Japanese Pharmaceuticals and Medical Devices Act)的处罚
如果广告违反了药品和医疗器械法,将被处以不超过2年的有期徒刑或者不超过200万日元的罚款,或者两者兼有。
此外,自2021年8月1日(令和3年)起,药品和医疗器械法也引入了罚款制度。罚款是违法行为发生期间(最多3年)销售额的4.5%。
请注意,药品和医疗器械法也同健康促进法一样规定,“任何人都不得进行虚假夸大表示”,因此,规定对象除了企业外,还包括广告代理商、媒体、服务提供商等。
日本建筑物交易业法(Japanese Building Lots and Buildings Transaction Business Act)的处罚
如果建筑物交易业者发布的广告违反了建筑物交易业法,可能会受到指示处理或业务停止处理。
此外,如果情况特别严重,可能会受到许可停止处理。
还可能作为刑事处罚,被处以不超过6个月的有期徒刑或者不超过100万日元的罚款,或者两者兼有。
日本特定商业交易法(Japanese Act on Specified Commercial Transactions)的处罚
如果通信销售商的广告违反了特定商业交易法,可能会受到纠正措施等的指示或业务停止处理。
此外,还可能被处以不超过100万日元的罚款。
避免夸大广告的对策
![避免夸大广告的对策](https://monolith-law.jp/wp-content/uploads/2022/08/https___Monolith-law.jp_wordpress_wp-admin_post.php_post49834actionedit-rewrite1.png)
为了避免夸大广告,可以采取以下三种对策。
对策① 全面普及公司内部对广告规定的了解
关于广告规定的法律因商品和销售形式的不同而多样,因此,确定哪部法律适用是困难的。
在公司内部,我们应准备一个手册,总结了各种法律的广告规定适用的商品和服务,以便统一判断标准。
对策② 确认公共机构的指南和注意事项
消费者事务局(Japanese Consumer Affairs Agency)和厚生劳动省(Japanese Ministry of Health, Labour and Welfare)等公共机构在执行涉及广告规定的各种法律时,已公布了明确规定标准的注意事项。
这些指南中可能包含了应避免在广告中使用的具体表述,因此在制定公司内部手册时,这些指南将是很好的参考。
对策③ 咨询熟悉广告规定的专家,如律师
如果缺乏实施上述对策所需的专业知识,那么最好咨询熟悉法律规定的律师等专家。
如果违反规定,可能会受到业务停止命令等严厉的处罚。为了不损害公司的信誉,最好咨询律师等专家,尽可能预防问题的发生。
总结:如果您在夸大广告或日本奖品显示法方面遇到困扰,可以咨询律师
广告主要受到日本奖品显示法的规制,但根据商品和服务的类型以及销售方式,也可能受到日本健康促进法、药品和医疗器械法、房地产经营法和特定商业法等其他各种法律的规制。
在发布广告时,必须谨慎考虑哪些表述可能构成夸大广告。
如果您对于是否违反规定的判断标准,或者对于广告中可以使用的具体表述感到困惑,向擅长广告规制的律师咨询是安全的选择。
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