作为风险管理进行的EGO搜索的功能和方法是什么?

「エゴサ」，也常被简称为「エゴサーチ」，是拉丁语中的「我」（ego）和英语中的「搜索」（search）的组合词，在日语中意为「自我搜索」，即「使用互联网搜索自己的名字」。「名字」不仅仅是个人的真实姓名。在互联网上发布信息时，使用昵称或ID进行搜索也属于自我搜索，用博客或网站的名字进行搜索也属于自我搜索。此外，不仅个人，企业、团体、组织等也会搜索自己的名称或账户名，以确认评价、反响和声誉。

自搜可以做什么

在网络上公开自己的作品或创作，自然会产生想要确认公众对其接受程度的欲望，也有许多人无法忽视他人的评价。不仅对个人，对企业来说，自搜也是必要的手段，考虑到风险管理，需要把握在社交媒体上存在的关于公司的声誉和传言，并尽快采取措施，这是必须要注意的。

了解自家公司的声誉和评价

自搜（Ego Search）是一种简便且有用的方式，可以让提供商品或服务、开设店铺的人了解自家服务或店铺的声誉和评价。对于经营餐饮店的人来说，现在的“日本美食点评网站（食べログ）”已经是无法忽视的美食网站，对于本地商业经营者来说，Google 我的商家（Google My Business）是必须有效利用的工具，而自搜也有可能发挥与这些相同的作用。

自搜是一种可以免费听取对商品、服务、店铺无保留意见的机会。越来越多的公司将自搜作为市场研究的一部分，通过参考网络上的内容和文章，可能会改进商品或服务。

发现诽谤和恶意评论

当然，网络上发现的关于自家服务或店铺的声誉和评价，如”食べログ”或Google My Business等，不一定是准确的信息，反而可能有很多不准确的声誉和评价。正因为如此，企业和企业经营者需要对这些进行应对。

虽然很多人不建议个人进行自我搜索，但这是因为恶意的文章很多，大多数情况下会深深地伤害到人的心。一般来说，人们在赞美他人时不会说太多，但在批评时会变得非常健谈。特别是在网络上发表的言论，而不是面对面的交流，很多人认为他们的匿名性得到了保护，所以他们可以随心所欲地说话，甚至可能变成满口恶言。

在进行自我搜索时，通常需要有”只会出现坏的谣言”这样的心态准备，但是，发现了诽谤和恶意的评论后，放任不管是危险的。因为这些评论可能会被复制和传播。在这种情况发生之前，需要采取”删除请求”等措施。

能够应对声誉损害

当公司被贴上“那家公司是黑心企业”等关于工作环境和人际关系的负面标签时，可能会导致求职申请的减少等后果。过去，招聘媒介主要是城市电话簿，但现在几乎所有的招聘都是通过智能手机或电脑上的招聘网站进行的。几乎所有的应届毕业生和想要跳槽的人都会搜索他们正在考虑的公司的名字，查看公司的口碑。现在，可以说没有使用互联网的招聘几乎不存在。

关于公司的网络负面评价（如“那家公司正在进行非法行为”等）有时也会成为上市审查的障碍。例如，在新的上市申请中，可能会请审计公司作为上市审查的顾问，如果审计公司对公司在互联网上的声誉（社会评价）提出了指正，那么必须立即采取行动。

只需定期查看搜索公司名或产品名在搜索引擎上的结果的第一页就可以了。此外，如果公司的销售或招聘依赖于特定的网站，那么必须监控该网站上关于公司的页面的评论区。

防止网络炎上

兼职恶作剧对于提供商品或服务，或者开设店铺的人来说，是一个非常棘手的问题。兼职恶作剧通常指的是在餐饮店或零售店工作的非正式雇员使用商品或设备恶作剧，并将其情况发布到社交网络上引发网络炎上。然而，如果这种行为被大多数人知道，可能会导致店铺被迫关闭。

2019年（平成31年），也发生了“日本寿司兼职恶作剧”、“大户屋兼职恶作剧”、“7-11关东煮事件”等造成了巨大损失，大户屋在3月12日全面停业进行“再教育”以恢复信任。对于这种兼职恶作剧，需要及时应对。通过进行自我搜索，可以在兼职恶作剧还没有被广泛知晓的时候进行处理，防止网络炎上的扩大，有可能实现“灭火”。

可以检查个人信息是否泄露

有时候，您的个人信息可能因恶意或疏忽在网络上泄露，但通过自我搜索，您可能在信息扩散之前发现。如果您的逮捕记录或犯罪记录被发布并扩散，导致大量人知道您的逮捕记录或犯罪记录，您将遭受重大损失。正如我们在本站的另一篇文章中所解释的，您可能需要请求删除文章，但最重要的是尽早发现。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

在社交媒体或视频网站上，有可能在您不知情的情况下发布您或您家人的照片。正如我们在本站的另一篇文章中所解释的，在这种情况下，您需要在损害扩大之前迅速采取行动。

https://monolith-law.jp/reputation/portraitrights-onthe-internet[ja]

发现冒充者

在Twitter上，有人可能会创建冒充账户，使用您的照片作为头像，不顾一切地用恶言诽谤他人，或者发布淫秽的照片进行骚扰。这种情况不仅发生在个人，也时常发生在企业和商店。

然而，创建冒充账户的行为本身并不构成犯罪，正如我们在本站的另一篇文章中解释的，即使有人使用您的照片作为头像创建Twitter账户，也不会立即构成”侵犯肖像权”。

https://monolith-law.jp/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

许多人在工作中使用Facebook，对于这些人来说，冒充和劫持不仅可能导致社会评价和信誉下降，甚至可能产生巨大的经济损失。

冒充者会创建与您同名的Facebook账户，发布看似是您的照片，冒充您，并向您的朋友发送好友请求或消息。由于接到好友请求的人往往会误认为是您本人，因此您需要尽快通知您的朋友和熟人。

Facebook的冒充者最初的目的是引导人们去付费网站并骗取钱财，但现在也有很多人出于个人恶意进行骚扰。如果他们假装是真实用户发表言论进行诽谤，被误认为是发言者的人的社会信誉可能会大幅下降，人际关系可能会破裂。此外，他们有时会为了获取朋友的地址、生日、人际关系等个人信息，这种情况会直接给周围的人带来麻烦，非常令人困扰。

如果能通过自我搜索早期发现这种冒充行为，就有可能在损害扩大之前采取应对措施。

https://monolith-law.jp/reputation/spoofing-facebook-hijacking[ja]

如何进行自我搜索

自我搜索的基本方法是“搜索自己的名字”。自我搜索的媒体没有限制。在Google或Yahoo!等大型搜索网站上进行搜索也是自我搜索的一种方式，同样，在Twitter或Instagram等社交网络上进行搜索也是自我搜索的一种方式。

通过Google搜索从博客等地方获取信息

在Google搜索等地方搜索自己的名字、公司名、店铺名是最简单的自我搜索方法之一。只需在搜索框中输入名字进行搜索，就可以找到提到该名字的博客等。

然而，这并不仅限于Google搜索，如果有很多相同的名字（例如，“京子”这样的名字短且可能有很多人有相同的名字），在搜索结果中会显示很多言论和账户，因此，例如在搜索时需要使用“居住地+名字”、“工作地点+名字”等方法。如果是店铺名，可以使用“店铺名+行业”或“店铺名+车站名”等进行搜索。

在Twitter上查看如何被推文

在Twitter上搜索时，只需在右上角带有放大镜标志的搜索框（标有“关键词搜索”的灰色文字处）中输入自己的名字、公司名、店铺名或想要搜索的名称，就可以找到包含该名字的帖子。

例如，如果在Twitter上评论某人时写道“abcd246先生说是××，但那是假的”。在这种情况下，如果“abcd246”先生进行自我搜索，他就会找到这条推文。要避免自我搜索，可以发推文说“abcd○○6先生说是××，但那是假的”，这样即使搜索“abcd246”，也不会出现结果。这种行为被称为避免自我搜索。

在背后诽谤他人时，可能会使用缩写或首字母，以避免对方的自我搜索并发推文。但是，从上下文等可以看出，很多情况下周围的人都明白这是在说“abcd246”先生，因此需要注意搜索方法。不仅要搜索全名，还应尝试搜索昵称、缩写等。

在Instagram上查看如何被提及

只需在带有放大镜标志的搜索框（标有“关键词搜索”的灰色文字处）中输入自己的名字、公司名、店铺名或想要搜索的名称，就可以找到包含该名字的帖子。

无论是在Google搜索还是Twitter，输入搜索关键词后，点击“图片”、“视频”标签，就可以搜索图片和视频。Instagram官方并没有分开搜索图片和视频的功能，但是有一些应用可以实现这种搜索。

总结

如果在进行自我搜索的结果中发现了诽谤、冒充等行为，您可能需要采取“删除请求”等措施。然而，如果您想申请临时处理，或者在以下情况：

• 即使删除了，也会反复出现类似的帖子
• 口碑损害的严重程度高，存在危险
• 个人信息已经泄露
• 存在报复色情或威胁等犯罪行为

请咨询经验丰富的律师。您将能够得到迅速的响应。