要求公开确定“妈妈体育场(妈妈体)”投稿者的发信人信息

由株式会社インタースペース运营的，以“充满育儿信息”和“面向妈妈的社区”为宣传口号的妈妈体育场（以下简称妈妈斯塔），用户可以利用BBS（公告板）来咨询日常困扰，以电视为话题进行用户间的交流，或者查看地区医院和托儿设施等的评论来获取信息。然而，实际情况是，这里发生了大量的诽谤和中伤。

本文将介绍在妈妈斯塔上如何确定恶意发帖和诽谤投稿者的方法。

https://monolith-law.jp/reputation/mamasta-anti-illegal-comment[ja]

什么是妈妈星站点

妈妈星是一个为妈妈们设立的匿名社区网站。它包括BBS、专栏、评论等内容，其中，妈妈星BBS交流板块是一个仅限女性，特别是育儿一代的交流板块，成为了一个有益的信息交换场所。

虽然它被称为“支持你的快乐妈妈生活的交流板块”，但全国的妈妈们在这里就育儿、丈夫、婆家、妈妈朋友的困扰进行咨询，或者通过时尚、爱好、新闻和电视剧等话题进行热烈的讨论，成为了妈妈们在育儿间隙的休息场所，整体上也成为了一个非常受欢迎的网站。

在妈妈星上发生的诽谤例子

然而，由于妈妈星BBS的匿名性，它也有成为每天释放压力的诽谤温床的一面。像2019年7月公开的堀千惠美女士的案例，或者2020年3月公开的川崎希女士的案例那样，恶意的帖子和诽谤的情况也很多。

对他人外貌的批评也是妈妈星的特点之一，不仅有针对目标本人的侮辱和诽谤，也经常看到对他人孩子的恶言。

对于这种恶意的帖子和诽谤，可以考虑向妈妈星的运营方申请删除，但不要抱太大期望。即使成功删除，如果新的主题被创建，恶意的帖子和诽谤再次出现，那么这并不是根本的解决方案。

在这种情况下，需要确定投稿者并采取法律手段，追究其责任。

投稿者识别的步骤①：IP地址公开请求

为了识别投稿者，首先，我们会向Mamasta提出发信者信息公开请求，这是通过向Mamasta的运营公司，即InterSpace股份有限公司，邮寄“信息公开请求书”来开始的。在信息公开请求书中，需要写明恶意留言或诽谤的网站URL（地址）、请求者的姓名和地址、公开信息的理由等。

IP地址和时间戳

妈妈星球的运营公司对某个帖子的发布者了解多少呢？妈妈星球的会员注册允许使用昵称，不需要注册真实姓名。虽然电子邮件地址是必需的，但可以使用免费电子邮件地址。

虽然这样无法确定发信人的姓名和地址，但运营管理员肯定知道的信息是发布者的“IP地址和时间戳”。

“IP地址”就像是互联网上的地址信息。所有连接到互联网的设备，如家庭PC和智能手机等，都有自己的唯一IP地址信息。在互联网的机制上，如果不知道对方（发布者）的IP地址，就无法进行通信。

当连接到某个网站或进行帖子发布时，会记录下发布者的IP地址和访问时间，即“时间戳”。通常，管理员会记录IP地址和时间戳，因此，他们会要求“公开进行了这个非法发布的人的IP地址和时间戳”。

通过临时处理程序请求公开发布者的IP地址和时间戳

当发起信息公开请求时，管理员需要判断请求者的主张是否满足法律要求，并决定是否公开。虽然有时会自愿应对公开请求，但他们通常会说，“除非法院作出公正判断，否则无法应对公开请求”。因此，你将需要对Mamasta提出临时信息公开请求。不仅限于Mamasta，从提供商的角度来看，发帖者是他们的客户，从个人信息保护的角度来看，几乎没有自愿应对信息公开请求的情况。

因此，你需要通过法院程序来实现这一目标。具体来说，这不是一个诉讼，而是一个快速的临时处理程序。诉讼总是需要很长时间，但临时处理可以在1-2个月内完成。关于这个程序的律师费用，互联网上的信息通常是：

预付款大约为30万日元，成功费用也大约为30万日元

https://monolith-law.jp/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

这个程序可以同时要求公开IP地址和删除信息。上述费用是为了实现这两个目标。当然，根据目标帖子的内容和数量，费用会有所变化。

如果临时处理程序批准了信息公开请求，Mamasta将立即公开IP地址和时间戳。

发信者信息披露的条件

在互联网上受到权利侵犯的人，可以根据日本《服务提供者责任法》（Provider Liability Limitation Act）向服务提供者请求披露发信者信息，但这需要满足两个条件。

在《服务提供者责任限制法》第4条中规定：

只有当“权利被侵犯”明显，并且有“正当理由”时，才能要求披露发信者信息。

《服务提供者责任限制法》第4条

这就是法律的规定。

何为权利被侵犯

即使是恶意的、持续的贴文或诽谤，如果不是违法的，也不能主张“权利被侵犯”。例如，仅仅因为“感到非常不愉快”，就不能要求披露信息。

对于恶意的贴文或诽谤，如果超过了限度，很可能可以追究诽谤罪或侮辱罪。这些行为是违法的，也构成民事上的非法行为。在日本《民法》第709条中规定：

故意或过失侵犯他人的权利或法律上受保护的利益的人，应负赔偿因此造成的损害的责任。

日本《民法》第709条

这就是法律的规定。

基于这些，也可以根据情况，如果构成侵犯隐私权或威胁罪，向Mamasta请求披露发信者信息。但是，是否构成诽谤，是否构成侵犯隐私权，是否可以追究侮辱罪等，判断帖子是否违法往往很难，不仅需要个人判断，往往还需要寻求经验丰富的律师的判断。

何为有正当理由

请求披露发信者信息需要有获取信息的正当理由。如果只是出于好奇心，或者模糊的理由，如“想知道发这种帖子的人是什么年龄”，则不能要求披露信息。

也就是说，对于Mamasta的发帖者，只有在以下情况下，才会被认为有“正当理由”：

• 为了向发信者提出删除请求
• 为了行使民事上的损害赔偿请求权
• 为了采取法律手段，如刑事告发，需要确定本人身份

在这些情况下，才会被认为有“正当理由”。

投稿者识别步骤②：禁止删除日志

在步骤①中，一旦公开了投稿者的IP地址，就可以确定投稿者所使用的服务提供商（例如，固定线路的Nifty，移动线路的SoftBank等）。

然后，下一步是向服务提供商提出“请公开在此时间使用此IP地址连接的人的地址和姓名”的请求，也就是请求日志信息。但是，在这里，会出现时间限制的问题。日志信息的数量是巨大的，如果是移动运营商，可能会记录数千万人的日志，如果是经过的服务提供商，也可能会记录数百万人的日志。因此，服务提供商会在一定期限内删除日志，移动运营商大约在3个月左右，固定线路的服务提供商最多也只能在1年左右删除。因此，如果在投稿到提起诉讼的过程中花费了时间，那么在这段时间内日志可能会被删除。

特别是在Mamasta的情况下，由于移动设备的投稿比例较高，所以这个时间问题变得非常重要。从投稿到提起诉讼的过程，需要尽可能快地进行。

当向服务提供商请求公开发信人的姓名等信息时，由于涉及到重要的个人信息，原则上需要通过常规的民事诉讼。由于常规的民事诉讼程序通常需要几个月的时间，因此，在此期间，为了防止服务提供商删除保存的日志，也就是为了防止证据消失，需要进行禁止删除日志的临时处理程序。

然而，服务提供商通常会在收到“通过法院要求公开地址和姓名，所以请暂时保存日志”的通知后保存日志，因此，这部分通常只需要通知就足够了。

投稿者特定的步骤③：发起发信人信息披露请求的诉讼

一旦保证了访问日志的保存，我们将对提供者提起发信人信息披露请求的诉讼，要求披露发信人的“地址、姓名、电子邮件地址”等信息。

原则上，除非发信人同意，提供者不会应答发信人信息的披露请求。如果提供者错误地判断了条件并披露了发信人信息，可能需要对发信人承担赔偿责任，甚至可能面临刑事责任，因此提供者也会变得谨慎。

因此，关于这个诉讼，诉讼的主要争议点是，目标帖子等的描述是否明显侵犯了原告（披露请求者）的权利。

https://monolith-law.jp/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

投稿者识别程序④：索赔

如果诉讼被接受，法院将命令提供者公开文章投稿时使用的合同者的姓名、地址、电子邮件地址等信息。

一旦发布者的信息被公开并确定了发布者的身份，您就有以下几种选择：

• 让他们承诺不再进行诽谤
• 索赔
• 索取已经产生的费用（调查费用和律师费用）
• 提起刑事诉讼

除了索赔外，您还有其他选择，也可以选择多项。

https://monolith-law.jp/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

总结

在网络上遭受诽谤和中伤时，快速应对以防止损害扩散和加剧是非常重要的。

然而，这些程序和判断都需要专业知识，很难处理。如果个人强行进行，可能会花费更多的时间，并存在证据保全等问题无法顺利解决的风险。

如果您委托有丰富诽谤和中伤应对经验的律师，就可以获得快速的应对。请务必在早期阶段进行咨询。