Entfernung von Falschinformationen in Bezug auf das neue Coronavirus und Maßnahmen gegen Rufschädigung

Das sogenannte neue Coronavirus hat auch in Japan erhebliche Auswirkungen auf den Umsatz von Restaurants, Schönheitssalons, Fitnessstudios, Hotels usw. Der Umsatzrückgang aufgrund von Selbstbeschränkungen beim Ausgehen ist ein ernstes Problem, dessen Dauer unbekannt ist.

Darüber hinaus beginnen auch Falschinformationen im Zusammenhang mit dem neuen Coronavirus im Internet ein Problem zu werden. Zum Beispiel für Unternehmen, die in der Gastronomie oder im stationären Handel tätig sind,

Es gab einen Ausbruch des neuen Coronavirus im ●●-Laden von ○○
Ein Mitarbeiter des ●●-Ladens von ○○ war mit dem neuen Coronavirus infiziert

Wenn solche Gerüchte verbreitet werden, kann man die negativen Auswirkungen nicht ignorieren.

Wenn solche Gerüchte nicht frühzeitig angegangen werden, können sie sich auf sozialen Netzwerken verbreiten und von vielen Menschen gesehen werden.

In diesem Artikel erkläre ich die Maßnahmen, die gegen solche Internet-Gerüchte ergriffen werden können.

※Nach der Veröffentlichung dieses Artikels wurde am 10. April 2020 (Reiwa 2) tatsächlich eine Verhaftung wegen Geschäftsbehinderung in Bezug auf solche Beiträge durchgeführt. Der folgende Artikel berücksichtigt diese Tatsache.

Verwandter Artikel: Gerüchte über “Corona im Laden” auf Internetforen und Geschäftsbehinderung[ja]

Der Zusammenhang zwischen Verstößen gegen Nutzungsbedingungen und Illegalität

Insbesondere unter den aktuellen gesellschaftlichen Bedingungen können Beiträge oder Artikel, die als Falschinformationen im Zusammenhang mit dem neuen Coronavirus gelten, als besonders verwerflich angesehen werden. Wenn jedoch solche Falschinformationen im Internet veröffentlicht werden, ist es grundsätzlich notwendig, eine der folgenden Behauptungen aufzustellen, um die Löschung des Beitrags zu fordern oder die Identifizierung des Verfassers zu verlangen:

• Der betreffende Beitrag verstößt gegen die Nutzungsbedingungen der betreffenden Website
• Der betreffende Beitrag ist “illegal”

Der Zusammenhang zwischen diesen beiden Punkten ist wie folgt:

• Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen: Kann verwendet werden, wenn man die Löschung direkt vom Website-Betreiber außergerichtlich fordert, ohne durch ein Gericht zu gehen. Kann jedoch nicht verwendet werden, um die Identifizierung des Verfassers zu verlangen
• Illegalität: Kann sowohl für die außergerichtliche Löschung als auch für die gerichtlich angeordnete Löschung und Identifizierung des Verfassers verwendet werden

Die Nutzungsbedingungen sind von den Website-Betreibern selbst festgelegt, und es besteht die Möglichkeit, dass sie auf Anfrage freiwillig gelöscht werden, wenn man dem Betreiber sagt: “Dies verstößt gegen die Bedingungen, bitte löschen Sie es”. Es ist jedoch etwas schwierig zu verstehen, aber das einzige, was ein Gericht interessiert, ist, ob es “illegal” ist oder nicht. In einem gerichtlichen Verfahren kann man nicht behaupten, dass “dieser Beitrag gegen die Nutzungsbedingungen verstößt und gelöscht werden sollte, aber er wird nicht gelöscht, auch wenn ich ihn außergerichtlich fordere, also möchte ich, dass das Gericht ein Urteil zur Löschung (Entscheidung) erlässt”. Um den Verfasser zu identifizieren, muss man auch durch ein Gericht gehen, und man kann auch nicht die Behauptung “Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen” verwenden.

Außerdem, um die Behauptung der “Illegalität” zu konstruieren und die Beweise dafür zu sammeln, ist es oft notwendig, einen Anwalt zu beauftragen. Wenn es jedoch ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen ist, reicht die Behauptung “Dieser Beitrag verstößt gegen diese Bedingungen” aus, und es gibt viele Fälle, in denen man einen Antrag intern stellen kann, ohne einen Anwalt zu beauftragen.

Entfernung von Verleumdungen aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen

Tabelog (japanische Restaurantbewertungsseite) betrachtet Beiträge, deren Inhalt schwer zu überprüfen ist, als Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen

Je nach Seite können auch Beiträge, die nicht unbedingt als “illegal” bezeichnet werden können, nach den Nutzungsbedingungen verboten sein. Zum Beispiel hat Tabelog folgende Regel:

2: Beiträge über Ereignisse, die schwer zu überprüfen sind und dem Geschäft schaden könnten, sind verboten
Beispiel) Wenn Sie das Fleisch von diesem Ort essen, bekommen Sie immer Bauchschmerzen
Beispiel) Sie verwenden chemische Gewürze (Bewertungen, die Annahmen über die Kochmethoden oder Zutaten des Geschäfts treffen)

Für solche Beiträge gibt es Richtlinien, die vorsehen, dass Tabelog nach eigenem Ermessen Änderungen anfordern oder Beiträge löschen kann. Verleumdungen wie die oben genannten könnten unter diese Regel fallen, und es könnte möglich sein, ihre Entfernung zu fordern. Weitere Details zur Löschung auf Tabelog finden Sie im folgenden Artikel.

Verwandter Artikel: Anforderung zur Entfernung von Tabelog und Verstößen gegen die Richtlinien[ja]

Wenn die Nutzungsbedingungen abstrakt sind, kann die Entfernung schwierig sein

Allerdings ist es bei allgemeinen Seiten, die nicht Restaurantbewertungsseiten sind, oft schwierig zu sagen, welche Klausel der Nutzungsbedingungen ein Beitrag oder Artikel, der eine Verleumdung wie die in diesem Fall darstellt, verletzt. Zum Beispiel verbietet Twitter:

• Belästigendes Verhalten
• Starke physische Bedrohungen, die die körperliche Sicherheit oder Gesundheit gefährden

Aber,

1. Gelten Verleumdungen im Zusammenhang mit dem neuen Coronavirus als solche?
2. Obwohl Verleumdungen wie die oben genannten natürlich für die Opferseite als “Verleumdungen” erkennbar sind, wie kann man Twitter in der Phase der außergerichtlichen Verhandlungen dazu bringen, dies zu verstehen und entsprechend zu reagieren?

Dies sind schwierige Fragen.

Verwandter Artikel: Wie entfernt man negative Tweets auf Twitter?[ja]

Die Löschung von Falschinformationen durch Twitter und deren Grenzen

Twitter hat in seinem “Fortschrittsbericht zu den Strategien während der COVID-19-Pandemie” vom 23. März (23. März) eine Erklärung veröffentlicht, in der es sich verpflichtet, Falschinformationen im Zusammenhang mit dem neuen Coronavirus zu löschen. Die Beispiele für Tweets, die zur Löschung vorgesehen sind, sind jedoch wie folgt:

Im Allgemeinen hat Twitter nur angekündigt, dass es die Definition von “Schaden” auf Twitter erweitert, um auf Inhalte zu reagieren, die direkt gegen die Leitlinien der internationalen oder nationalen Gesundheitsbehörden verstoßen. Es hat sich verpflichtet, “schädliche Falschinformationen für die Gesellschaft und die Öffentlichkeit” zu löschen. Es gibt jedoch keine Erklärung, dass es aktiv Falschinformationen löscht, die für ein einzelnes Unternehmen oder eine einzelne Person schädlich sind und das Geschäft gefährden könnten, zumindest zum Zeitpunkt der Verfassung dieses Artikels.

Entfernung von Gerüchten basierend auf der Behauptung der Illegalität

In Fällen, in denen eine Entfernung aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen schwierig ist, muss nachgewiesen werden, dass der betreffende Beitrag “illegal” ist. Obwohl es auf den ersten Blick offensichtlich erscheinen mag, dass bösartige Gerüchte “illegal” sind, muss zunächst untersucht werden, nach welcher Logik sie als “illegal” bezeichnet werden können.

Entfernung von Verleumdungen basierend auf Rufschädigung (Verletzung des Ehrenrechts)

Beispielsweise können Beiträge oder Artikel, die Verleumdungen wie “Ein Mitarbeiter war mit dem neuen Coronavirus infiziert” entsprechen, den Eindruck erwecken, dass man sich mit dem neuen Coronavirus infiziert, wenn man das betreffende Geschäft nutzt. In der Vergangenheit gab es Fälle, in denen Beiträge auf anonymen Diskussionsforen, die besagten, dass man Durchfall bekommt, wenn man in dem betreffenden Restaurant isst, behandelt wurden.

Der Artikel in diesem Fall (ausgelassen) wird als ein Artikel anerkannt, der das betreffende Restaurant zum Thema macht (ausgelassen). Daher kann der Artikel in diesem Fall (ausgelassen) nach normaler Aufmerksamkeit und Lesart des allgemeinen Lesers als ein Artikel interpretiert werden, der die Tatsache darstellt, dass Durchfallsymptome aufgetreten sind, nachdem man “▽▽”, d.h. den in diesem Restaurant servierten Oden, gegessen hat.
Daher kann man sagen, dass der Artikel in diesem Fall (ausgelassen) den Eindruck erweckt, dass in diesem Restaurant Lebensmittel serviert werden, die Lebensmittelvergiftungen verursachen können, und dass dies die soziale Bewertung des Klägers (ausgelassen), der dieses Restaurant betreibt, senken kann.
(ausgelassen)
Da anerkannt wird, dass der Kläger (ausgelassen) in dem Artikel in diesem Fall (ausgelassen) erklärt hat, dass die dargestellten Fakten nicht wahr sind, und da es keine besonderen Beweise gibt, die dem widersprechen, können diese Fakten als unwahr anerkannt werden.

Urteil des Bezirksgerichts Tokio vom 5. Februar 2016 (Heisei 28)

Es gibt ein Gerichtsurteil, das entschieden hat, dass der betreffende Beitrag den Eindruck erweckt, dass das betreffende Geschäft Lebensmittel anbietet, die Lebensmittelvergiftungen verursachen können, und dass dies eine Rufschädigung (Verletzung des Ehrenrechts) darstellt und daher illegal ist.

Voraussetzungen für die Verwirklichung von Ehrenverletzung (Verletzung des Ehrenrechts)

Im Allgemeinen wird eine Ehrenverletzung (Verletzung des Ehrenrechts) verwirklicht, wenn:

• Der betreffende Beitrag konkrete Fakten darstellt (im Gegensatz dazu, beispielsweise, stellt eine abstrakte Meinung wie “Das Essen im Restaurant schmeckt schlecht” keine Ehrenverletzung dar)
• Der Beitrag den Ruf Ihres Unternehmens senkt (negative Auswirkungen hat)
• Und, er der Wahrheit widerspricht

Diese Bedingungen werden im Detail im folgenden Artikel erklärt.

Verwandter Artikel: Was sind die Bedingungen für eine Klage wegen Ehrenverletzung? Erklärung der anerkannten Bedingungen und der durchschnittlichen Entschädigung[ja]

Im Vergleich zu den oben genannten Nutzungsbedingungen von Tabelog:

• Nutzungsbedingungen von Tabelog: Beiträge, die negative Auswirkungen haben, sind zum Löschen vorgesehen, wenn der Inhalt schwer zu überprüfen ist
• Ehrenverletzung (Verletzung des Ehrenrechts): Beiträge, die negative Auswirkungen haben, sind illegal (zum Löschen vorgesehen), wenn der Inhalt der Wahrheit widerspricht

Daher ist es zwar eine hohe Hürde, da der Nachweis durch die Behauptung, dass “es nicht wahr ist”, und die Beweise, die diese Behauptung stützen, erforderlich sind, aber es kann gesagt werden, dass es möglich ist, zu behaupten, dass Beiträge, die so interpretiert werden können, dass das Risiko einer Infektion mit dem neuen Coronavirus hoch ist, wenn man das betreffende Geschäft nutzt, “eine Ehrenverletzung (Verletzung des Ehrenrechts) und illegal” sind.

Entfernung von Verleumdungen durch Verletzung des Geschäfts- und Geschäftsführungrechts

Darüber hinaus können Beiträge und Artikel, die als Verleumdungen im Zusammenhang mit dem neuen Coronavirus gelten, wie bereits eingangs erwähnt, einen erheblichen negativen Einfluss auf das Geschäft von Unternehmen haben, die Geschäfte wie Ladenlokale betreiben. Es ist daher denkbar, dass sie eine Verletzung des sogenannten Geschäfts- und Geschäftsführungrechts geltend machen.

Allerdings wird in der Praxis das Recht auf Geschäftsführung und Geschäftsausübung oft gleichzeitig mit dem Recht auf Ehre geltend gemacht, und die Gerichte

• erkennen in Fällen, in denen eine Verleumdung (Verletzung des Ehrenrechts) anerkannt wird, auch gleichzeitig eine Verletzung des Geschäfts- und Geschäftsführungrechts an
• erkennen in Fällen, in denen eine Verleumdung (Verletzung des Ehrenrechts) nicht anerkannt wird, auch keine Verletzung des Geschäfts- und Geschäftsführungrechts an

Es kann gesagt werden, dass es viele Fälle gibt, in denen solche Entscheidungen getroffen werden. Schließlich kann eine Verleumdung (Verletzung des Ehrenrechts) nur dann festgestellt werden, wenn der betreffende Beitrag nicht wahr ist. Im Zusammenhang mit Verleumdungen über das neue Coronavirus könnte daher folgende Beurteilung getroffen werden:

• Unwahre Verleumdungen sind Verleumdungen und können unter den gegenwärtigen gesellschaftlichen Bedingungen einen nicht zu übersehenden negativen Einfluss auf das Geschäft haben, was zu einer Verletzung des Geschäfts- und Geschäftsführungrechts führt
• Wenn es sich um die Wahrheit handelt, handelt es sich nicht um Verleumdung, und unter den gegenwärtigen gesellschaftlichen Bedingungen ist es unvermeidlich, dass korrekte Warninformationen negative Auswirkungen auf das Geschäft haben, was nicht als Verletzung des Geschäfts- und Geschäftsführungrechts angesehen werden kann

Dies liegt an der Möglichkeit einer solchen Beurteilung.

Gerichtsurteile, die eine Verletzung des Geschäftsrechts aufgrund von Rufschädigung anerkennen

Zum Beispiel gab es in der Vergangenheit Gerichtsurteile, die sich auf Beiträge wie “Ich wurde von einem Betrüger getäuscht und das Ergebnis war das Schlimmste.” “Es ist eine häufige Geschichte, dass Betrüger bis zum Vertragsabschluss freundlich sind und sich danach in Teufel verwandeln.” “In solchen Unternehmen ist eine Verzögerung der Bauarbeiten normal, sie werden wahrscheinlich so tun, als ob sie nichts von Mängeln wüssten, es wäre besser, sich auf den Kampf vorzubereiten.” gegen ein Unternehmen, das mit dem Bau von Bestellhäusern beauftragt ist.

Der Kläger ist ein registrierter Bauunternehmer der SE-Methode, die als erdbebensicher gilt, und wurde für den Bau von Häusern mit schweren Holzrahmen ausgewählt (Auszug)… Es gibt auch Fälle, in denen er auf Internetforen über Wohnungsunternehmen hohe Bewertungen erhält (Auszug)… Der Vertreter des Klägers bestreitet betrügerisches Verhalten während der Vertragsverhandlungen mit Kunden und führt Inspektionen und Wartungsarbeiten an den Gebäuden nach dem Bau durch (Auszug)… Es gibt keine Umstände, die darauf hindeuten, dass die in diesem Artikel zitierten Fakten wahr sind (Auszug)…

Tokyo District Court, Urteil vom 6. Juli 2015 (Heisei 27)

Das Gericht anerkannte die Behauptung der Rufschädigung und gleichzeitig,

Darüber hinaus gab es nach der Veröffentlichung dieses Artikels eine Reihe von Anfragen an den Kläger in Bezug auf den Artikel (Auszug)… Die Veröffentlichung dieses Artikels senkt das soziale Ansehen des Klägers und schädigt seinen Ruf, und es ist offensichtlich, dass sie das Geschäftsrecht des Klägers (Auszug)… verletzt.

Tokyo District Court, Urteil vom 6. Juli 2015 (Heisei 27)

Das Gericht anerkannte auch die Verletzung des Geschäftsrechts.

Natürlich, abhängig vom spezifischen Inhalt des Beitrags, könnte es Fälle geben, in denen es schwierig ist, von Rufschädigung zu sprechen, aber es könnte gesagt werden, dass es eine Verletzung des Geschäftsrechts oder des Rechts zur Durchführung von Geschäften gibt, aber dies scheint eher die Ausnahme zu sein.

Entfernung von Verleumdungen und Identifizierung von Autoren durch das Gericht

Wenn Sie durch diese Argumentationsstruktur behaupten können, dass der betreffende Beitrag illegal ist, können Sie durch das Gericht eine schnelle Prozedur namens “vorläufige Verfügung” beantragen, um die Entfernung des betreffenden Artikels zu verlangen. Ebenso können Sie durch Verfahren wie vorläufige Verfügungen die Offenlegung von Senderinformationen und die Identifizierung des Autors verlangen. In solchen Fällen ist es üblich, die Entfernung und Identifizierung des Autors in folgenden Schritten durchzuführen:

1. Zuerst wird die Entfernung durch außergerichtliche Verhandlungen verlangt
2. Wenn die außergerichtlichen Verhandlungen scheitern, wird durch eine vorläufige Verfügung die Entfernung und gleichzeitig die Offenlegung der IP-Adresse des Autors verlangt
3. Auf der Grundlage der offengelegten IP-Adresse wird in einem Rechtsstreit die Offenlegung des Namens und der Adresse des Autors verlangt
4. Der identifizierte Autor wird auf Schadenersatz verklagt

Natürlich, wenn Sie nicht die Identifizierung des Autors verlangen, wird das, was Sie in Schritt 2 verlangen, nur die Entfernung sein, und Schritt 3 wird nicht benötigt. Wir erklären diese Abläufe und eine Schätzung der Anwaltskosten im Detail im folgenden Artikel.

Verwandter Artikel: Anfrage zur Entfernung von Bewertungen, die gegen die Richtlinien von Tabelog verstoßen[ja]

Zusammenfassung

Es ist wichtig, schnell auf Beiträge oder Artikel zu reagieren, die Falschinformationen im Zusammenhang mit dem neuen Coronavirus enthalten. Um eine schnelle Reaktion zu gewährleisten, ist es notwendig:

• Die derzeit im Internet vorhandenen “Falschinformationen” sorgfältig zu prüfen und zu löschen, um sie auszurotten.
• Insbesondere in schwerwiegenden Fällen zu ermitteln, welche Informationen die Quelle sind, und den Verfasser des betreffenden Beitrags zu identifizieren.

Diese ersten Schritte sind schwierig ohne einen Anwalt, der Expertise in der Bewältigung von Online-Reputationsschäden hat. Zum Beispiel, im Fall des letzteren, Beiträge auf dem anonymen Forum 5chan (ehemals 2chan) werden automatisch auf 2chan (2ch.sc) kopiert und auch auf sogenannten Kopier- und Zusammenfassungsseiten veröffentlicht. In solchen Situationen ist es notwendig, Beiträge auf allen Seiten zu löschen, um Falschinformationen auszurotten. Darüber hinaus, wenn man nicht identifizieren kann, welcher Beitrag auf welcher Seite der ursprüngliche und die Quelle der Falschinformation ist, ist es unmöglich, den Verfasser zu identifizieren.

Verwandter Artikel: Löschung von 2chan, 5chan und Kopier- und Zusammenfassungsseiten[ja]

Angesichts der aktuellen gesellschaftlichen Situation bemüht sich unsere Kanzlei, insbesondere schnell auf Falschinformationen im Zusammenhang mit dem neuen Coronavirus zu reagieren, die unsere Kunden betreffen.