Was ist die Methode zur Entfernung von Bewertungen auf 'Minna no Wedding'?

Minna no Wedding ist eine Website, auf der Sie Hochzeitslocations in ganz Japan suchen, Fotos der Locations ansehen und Brautmessen reservieren können. Auf Minna no Wedding können Sie auch Bewertungen von Hochzeitslocations veröffentlichen. Es kann jedoch vorkommen, dass negative Bewertungen veröffentlicht werden, wie zum Beispiel “Mitarbeiter A hat etwas Unhöfliches gesagt, was mich verärgert hat” oder “Ich wurde für einen Service berechnet, den ich nicht wollte”. In solchen Fällen besteht die Möglichkeit, dass Benutzer, die auf Google oder innerhalb von Minna no Wedding nach Hochzeitslocations suchen, diese negativen Bewertungen sehen.
Wenn negative Bewertungen auf Minna no Wedding veröffentlicht wurden, ist es dann möglich, solche Bewertungen zu löschen? Und in welchen Fällen sollte man einen Anwalt konsultieren?

Was ist “Minna no Wedding”?

Bei “Minna no Wedding” können Sie Hochzeitslocations nach Bereich oder Schlüsselwort suchen und Brautmessen reservieren. Darüber hinaus können Sie Bewertungen von Hochzeitslocations veröffentlichen und überprüfen. Die Bewertungen auf “Minna no Wedding” basieren auf den Erfahrungen von Bräutigam und Braut und umfassen “tatsächliche” und “Vorschau”-Bewertungen sowie “Einladungs”-Bewertungen, die auf den Erfahrungen von eingeladenen Gästen basieren. Darüber hinaus können Personen, die sich für eine Location beworben haben oder ihre Bewerbung storniert haben, ebenfalls eine Bewerbungsbewertung verfassen. Wenn negative Bewertungen von Hochzeitslocations auf “Minna no Wedding” veröffentlicht werden, besteht das Risiko, dass Benutzer, die Hochzeitslocations über Suchmaschinen wie Google oder auf “Minna no Wedding” suchen, diese Bewertungen sehen und möglicherweise eine Hochzeit in dieser Location vermeiden.

Was sind negative Bewertungen, die auf Minna no Wedding veröffentlicht werden?

Wenn Sie auf Minna no Wedding nach Hochzeitsorten suchen, können Sie Bewertungen über die Kostenleistung der Hochzeitsorte, die Zufriedenheit mit dem Personal und dem Essen usw. sehen. Unter diesen Bewertungen gibt es manchmal auch negative Bewertungen, wie Diffamierungen. Was könnte in den negativen Bewertungen, die auf Minna no Wedding veröffentlicht werden, enthalten sein? Im Folgenden sind Beispiele für negative Bewertungen aufgeführt.

Bewertung: “Ich fühlte mich schlecht, weil Mitarbeiter A unhöflich zu mir war”

Dies ist der Fall, wenn ein eingeladener Gast eine Bewertung wie “Ich fühlte mich schlecht, weil Mitarbeiter A unhöflich zu mir war” veröffentlicht. Natürlich, wenn es Mitarbeiter gibt, die plötzlich Gäste beschimpfen, kann es unvermeidlich sein, dass sie in einer Bewertung erwähnt werden. Es kann jedoch auch Missverständnisse zwischen dem Gast und dem Personal geben, die zu solchen Bewertungen führen. Solche negativen Bewertungen können negative Auswirkungen haben, wie z.B. eine Verringerung der Anzahl der Reservierungen für Hochzeitsmessen und Zeremonien am betreffenden Hochzeitsort.

Bewertung: “Ich wurde für einen Service berechnet, den ich nicht wollte”

Dies ist der Fall, wenn eine Braut, die eine Zeremonie abgehalten hat, eine Bewertung wie “Ich wurde für einen Service berechnet, den ich nicht wollte” veröffentlicht. Solche Bewertungen können nützliche Informationen für Benutzer sein, die nach einem Hochzeitsort suchen, wenn sie wahr sind. Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, dass der Rezensent aufgrund eines Missverständnisses glaubt, dass er ungerechterweise für zusätzliche Dienstleistungen berechnet wurde, obwohl diese Dienstleistungen ursprünglich kostenpflichtig waren. In solchen Fällen kann der betreffende Hochzeitsort durch solche Bewertungen Schaden erleiden, wie z.B. einen Rückgang der Anzahl der Zeremonien.

Andere, grundlose Diffamierungen und Gerüchte

Auf Minna no Wedding kann es auch vorkommen, dass über die Atmosphäre und Zufriedenheit des Hochzeitsortes hinaus Diffamierungen und Gerüchte über den betreffenden Hochzeitsort und sein Personal veröffentlicht werden. Solche Bewertungen sollten gelöscht werden, genau wie Diffamierungen und Gerüchte auf anonymen Foren wie 5chan (ehemals 2chan). Die Methode zur Anforderung der Löschung von Beiträgen auf 5chan (ehemals 2chan) wird im folgenden Artikel ausführlich erläutert.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Wie man eine Löschungsanforderung wegen Verstoßes gegen die Richtlinien für Beiträge auf “Minna no Wedding” stellt

Wenn Sie glauben, dass ein Beitrag gegen die Richtlinien von “Minna no Wedding” verstößt, können Sie diesen über das Formular zur Meldung von unzulässigen Beiträgen an den Support-Desk melden. Über das untenstehende Meldeformular können Sie den Grund für den Verstoß gegen die Richtlinien und die Stelle, an der die Richtlinien verletzt wurden, angeben und an den Support-Desk senden. Nach Überprüfung durch den Support-Desk wird der Beitrag gelöscht, wenn festgestellt wird, dass er gegen die Richtlinien verstößt.

Laut den Richtlinien für Beiträge auf “Minna no Wedding” (für Hochzeiten in Japan) kann es vorkommen, dass “Minna no Wedding” bei Beiträgen, die gegen die Richtlinien verstoßen, um Korrekturen bittet oder diese löscht. (Richtlinien für Beiträge, die nicht Hochzeiten in Japan betreffen, wie z.B. Beiträge über Hochzeiten im Ausland, werden in diesem Artikel nicht behandelt.)
Beispiele für unzulässige Beiträge laut den Richtlinien für Beiträge auf “Minna no Wedding” (für Hochzeiten in Japan) sind wie folgt:

＜Beispiele für unzulässige Beiträge laut den Richtlinien für Beiträge auf “Minna no Wedding” (Auszug)＞
・Unwahre Aussagen
・Aussagen, deren Wahrheitsgehalt schwer zu überprüfen ist
・Verleumdung, Diffamierung
・Kritik an anderen Beitragenden oder Nutzern
・Grundlose, abschließende Kritik an Hochzeitslocations etc.
(usw.)
Bitte beachten Sie, dass Kritik, die bestimmte Mitarbeiter von Hochzeitslocations etc. identifiziert, auch wenn sie als persönliche Meinung geäußert wird, verboten ist.
・Gerüchte, Vermutungen und andere Informationen, die der Beitragende nicht selbst erlebt oder überprüft hat
・Beiträge, die keine konkreten Fakten enthalten
・Beiträge, die gesundheitliche Probleme betreffen
・Beiträge, die Beschwerden, Probleme oder Unfälle in Bezug auf Hochzeitslocations etc. oder deren Mitarbeiter enthalten
・Gefälschte Beiträge
・Beiträge, die von Mitarbeitern von Hochzeitslocations etc. unter falschem Namen verfasst wurden
・Beiträge, die zu kriminellen oder illegalen Handlungen anstiften oder diese fördern könnten
・Beiträge, die das Risiko einer Verletzung der Rechte anderer, wie Privatsphäre, Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte, Markenrechte etc., bergen
・Beiträge, die obszöne Ausdrücke oder Nacktbilder enthalten
・Werbung, Promotion und andere Beiträge mit kommerziellem Zweck oder Beiträge, die auf andere Websites oder Dienste verweisen (außer solche, die von uns ausdrücklich genehmigt wurden)
・Beiträge, die schädliche Programme, Skripte etc. enthalten oder auf Websites verweisen, die solche enthalten
・Beiträge, die nicht zum festgelegten Thema passen oder diesem nicht entsprechen
・Beiträge, die den Namen eines bestimmten Unternehmens oder Dienstes enthalten (jedoch gelten Genossenschaften, Hilfsorganisationen etc. nicht als “bestimmte Unternehmen oder Dienste”).

Richtlinien für Beiträge auf “Minna no Wedding” (für Hochzeiten in Japan) URL: https://www.mwed.jp/guide[ja]

Nach diesen Richtlinien scheint es möglich zu sein, eine Löschungsanforderung für Beiträge wie “Mitarbeiter A hat mir etwas Unhöfliches gesagt und ich fühlte mich schlecht” zu stellen, da sie als “grundlose, abschließende Kritik an Hochzeitslocations etc.” und als Kritik, die bestimmte Mitarbeiter identifiziert, gelten.

Beispiele für Löschungsanfragen aufgrund von Rechtsverstößen

Im Hinblick auf die “Verleumdung und Diffamierung” in den Posting-Richtlinien muss die Ehrenverletzung (Verletzung des Ehrenrechts) berücksichtigt werden. Wann wird eine Ehrenverletzung festgestellt? Eine Ehrenverletzung wird festgestellt, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Öffentlichkeit
• Wahrheitsdarstellung
• Verletzung der Ehre einer Person

Wenn beispielsweise eine Rezension gepostet wird, die besagt, dass “unerwünschte Dienstleistungen hinzugefügt und zusätzliche Gebühren erhoben wurden”, wird eine Ehrenverletzung festgestellt, wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Die Aussage, dass “unerwünschte Dienstleistungen hinzugefügt und zusätzliche Gebühren erhoben wurden”, hat eine konkrete Bedeutung. Das Hinzufügen von unerwünschten Dienstleistungen und das eigenmächtige Erheben von zusätzlichen Gebühren unterliegt bestimmten gesetzlichen Beschränkungen. Es wäre nachteilig für den Hochzeitssaal, wenn man annimmt, dass er solche Handlungen vornimmt. Der Hochzeitssaal würde argumentieren, dass er keine zusätzlichen Gebühren ohne die Zustimmung des Kunden erhebt. Allerdings wird eine Ehrenverletzung nicht festgestellt, auch wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Es gibt eine öffentliche Natur
• Es ist eine wahre Tatsache von öffentlichem Interesse
• Oder es wird eine wahre Äquivalenz anerkannt

Nicht nur im oben genannten Beispiel, sondern auch bei anderen Verleumdungs- und Diffamierungsrezensionen sowie bei Rezensionen, die Rufschädigung verursachen, muss geprüft werden, ob sie eine Ehrenverletzung darstellen. Allerdings kann es schwierig sein, Löschungsverhandlungen auf der Grundlage solcher Behauptungen und rechtlicher Argumente zu führen, wenn man nicht mit dem Gesetz vertraut ist. Durch die Beratung mit einem Anwalt, der über umfangreiches Know-how verfügt, können in einigen Fällen problemlos Löschungen vorgenommen werden. Die Voraussetzungen für eine Ehrenverletzung werden im folgenden Artikel ausführlich erläutert.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Löschung durch vorläufige Verfügung

Wenn eine Bewertung nicht gelöscht wird, auch wenn sie über das Formular für die Meldung von Richtlinienverstößen gemeldet wurde, müssen Sie die Löschung über das Gericht beantragen. Bewertungen auf “Minna no Wedding” (Japans Hochzeitsportal) können durch ein Verfahren namens vorläufige Verfügung gelöscht werden, ohne dass ein Gerichtsverfahren erforderlich ist. Gerichtsverfahren dauern oft 3-12 Monate, manchmal sogar über ein Jahr. Auf der anderen Seite, wenn Sie sich an einen Anwalt mit umfangreichem Wissen über Rufschädigung wenden, ist es sehr wahrscheinlich, dass die Löschung innerhalb von 2-3 Monaten nach der Anfrage erfolgen kann. Der Ablauf einer vorläufigen Verfügung ist wie folgt:

1. Antrag auf vorläufige Verfügung
2. Untersuchung (ein Verfahren ähnlich einer mündlichen Verhandlung)
3. Zahlung der Sicherheitsleistung
4. Erlass der vorläufigen Verfügung
5. Vollstreckung
   

Im Falle einer vorläufigen Verfügung benötigen Sie neben rechtlichen Argumenten auch Beweise, um diese Argumente zu stützen. Zum Beispiel, im oben genannten Fall “Unbeabsichtigte Dienstleistungen wurden hinzugefügt und zusätzliche Gebühren wurden erhoben”, könnten Sie:

• Schriftliche Aufzeichnungen der Kundenanforderungen und Notizen des zuständigen Mitarbeiters
• Verträge und Rechnungen mit dem betreffenden Kunden
• Handbuch zur Vertragsabschluss mit Kunden

als Beweis vorlegen und argumentieren, dass “dieser Veranstaltungsort Vorschläge für Hochzeitspläne entsprechend den Wünschen der Kunden macht und keine unerwünschten Dienstleistungen aufzwingt und zusätzliche Gebühren erhebt”. Es ist jedoch zu beachten, dass es ziemlich schwierig sein kann, solche Argumente und deren Beweisführung ohne die Hilfe eines Anwalts durchzuführen. Weitere Details zur Löschung durch vorläufige Verfügung finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifizierung des Verfassers durch eine einstweilige Verfügung

Wenn über einen längeren Zeitraum zahlreiche grundlose Verleumdungen oder Rufschädigungen gepostet werden, können Sie einen Anwalt beauftragen, einen Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen zu stellen. Dieses Verfahren basiert auf Artikel 4 Absatz 1 des japanischen “Provider Liability Limitation Act” (Gesetz zur Begrenzung der Haftung von Providern). Dieses Verfahren fordert die Offenlegung von Informationen wie der IP-Adresse, dem Namen und der Adresse des Verfassers von Verleumdungen oder Rufschädigungen. Bei “Minna no Wedding” gibt es Richtlinien zur Verhinderung von Verleumdungen, wie oben erwähnt, aber es kann nicht ausgeschlossen werden, dass jemand, der einen Groll gegen einen bestimmten Hochzeitssaal hat, grundlose Gerüchte oder Verleumdungen postet. In solchen Fällen kann die Identifizierung des Verfassers möglich sein, wenn die IP-Adresse des Verfassers bekannt ist. Das Verfahren zur Identifizierung des Senders ist wie folgt:

1. Antrag auf Offenlegung von Informationen an den Content-Service-Provider
2. Antrag auf vorläufige Verfügung zur Offenlegung von Senderinformationen
3. Identifizierung des durchlaufenden Providers
4. Antrag auf vorläufige Verfügung zur Verhinderung der Löschung von Senderinformationen beim durchlaufenden Provider
5. Klage auf Offenlegung von Senderinformationen
6. Identifizierung des Senders auf Grundlage des Urteils des Gerichts
   

Nach Durchführung des oben genannten Verfahrens und Identifizierung des Verfassers, können Sie den Verfasser auf Schadensersatz für Anwaltskosten und Schmerzensgeld, die für die Identifizierung des Verfassers aufgewendet wurden, verklagen. Weitere Details zum Antrag auf Offenlegung von Senderinformationen finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Zusammenfassung

Minna no Wedding ist eine praktische Website, auf der Sie Hochzeitsorte online suchen und Reservierungen für Brautmessen und ähnliches vornehmen können. Es ist jedoch nicht zu leugnen, dass es auch beleidigende Kommentare und Rufschädigungen gibt, die auf Missverständnissen oder böswilligen Absichten basieren. In solchen Fällen von bösartigen Beiträgen kann es hilfreich sein, eine Meldung über das Formular für unzulässige Beiträge gemäß den Richtlinien zu machen, oder ein Gericht um die Löschung oder Identifizierung des Verfassers zu bitten. Rechtliche Ansprüche wie Verleumdung können oft reibungsloser bearbeitet werden, wenn sie von einem Anwalt vorgebracht werden. Wenn Sie sich wegen beleidigender Kommentare oder Rufschädigungen Sorgen machen, ist es wichtig, sich an einen Anwalt mit umfangreichem Wissen zu wenden.

Informationen zur Löschung von Kommentaren auf Hochzeitsbezogenen Websites außer Minna no Wedding finden Sie unter den folgenden Links:

https://monolith.law/reputation/delete-wedding-park-reputation[ja]

https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-bad-reputation-of-hanayume[ja]