Ein Anwalt erklärt, wie man Nutzungsbedingungen für Webdienste erstellt (Teil 1)

So genannte Webdienste und andere Dienste im Internet haben in der Regel etwas, das als “Nutzungsbedingungen” bezeichnet wird. Der Inhalt dieser “Nutzungsbedingungen” hat einen großen Einfluss auf die Lösung von Problemen zwischen dem Anbieter und dem Nutzer, und selbst in ähnlichen Fällen kann das Ergebnis je nach Inhalt der “Nutzungsbedingungen” stark variieren. In diesem Artikel werden wir die Erstellung von Nutzungsbedingungen und die zu beachtenden Punkte bei der Erstellung erläutern, während wir Beispielklauseln vorstellen.

Was sind Nutzungsbedingungen?

“Nutzungsbedingungen” bezeichnen die in Textform zusammengefassten Regeln für die Nutzung eines Dienstes, die von Anbietern wie Webdiensten oder Spielen für die Nutzer erstellt wurden. Nutzungsbedingungen werden für verschiedene Geschäftsbereiche erstellt, aber häufiger werden sie für Dienste im Internet wie soziale Netzwerke, Cloud-Dienste und verschiedene Download-Dienste erstellt. Der Inhalt der Nutzungsbedingungen wird vom Diensteanbieter festgelegt und wird zum Vertragsinhalt zwischen dem Diensteanbieter und dem Nutzer, wenn der Nutzer diesen zustimmt und den Dienst nutzt. Darüber hinaus können die Nutzungsbedingungen auch als Beweismittel in Gerichtsverfahren dienen, daher ist es wichtig, sie vollständig und ohne Lücken zu erstellen.

Richtige Erstellung von Nutzungsbedingungen

Bei der Erstellung von Nutzungsbedingungen, selbst wenn Vorlagen als Referenz verwendet werden, ist es üblich, dass jeder Dienst seine Einzigartigkeit hat. Daher ist es charakteristisch, dass ein großer Teil davon erstellt werden muss, der auf den von Ihrem Unternehmen angebotenen Dienst abgestimmt ist. Unabhängig davon, welche Art von Dienstleistung Sie anbieten, gibt es bestimmte Inhalte, die aufgenommen werden sollten, die wir im Folgenden erläutern werden. Im Hauptteil erklären wir die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen, die Verwaltung von Konten und verbotene Handlungen, und der Rest wird in einem späteren Artikel erklärt.

Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen

(Nutzung des Dienstes)
Artikel X
Registrierte Nutzer erklären sich damit einverstanden, dass bei der Anmeldung mit ihrem Konto für diesen Dienst, sie effektiv den Nutzungsbedingungen zustimmen und zwischen unserem Unternehmen und dem registrierten Nutzer ein Nutzungsvertrag mit den Inhalten dieser Nutzungsbedingungen zustande kommt.

Um die erstellten Nutzungsbedingungen tatsächlich anzuwenden, ist es notwendig, die Zustimmung von jedem Nutzer zu erhalten, auf den die Nutzungsbedingungen angewendet werden sollen. Daher wird dies ausdrücklich festgehalten. Die Methoden zur Einholung der Zustimmung können “Klicken auf die Zustimmungsschaltfläche” oder “Ankreuzen des Kontrollkästchens” sein, was im Vergleich zum Austausch von Verträgen einfacher ist. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass im Vergleich zur Methode, bei der beide Parteien einen Vertrag unterzeichnen und stempeln, die Methode, bei der der Vertrag nur durch Klicken abgeschlossen wird, weniger zuverlässig ist.

Daher ist es notwendig, die Website so zu gestalten, dass sie im Falle eines Problems Widerspruch und Gegenargumente ermöglicht, indem sie den Nutzungsbedingungen so viel Gewicht wie möglich verleiht, z.B. indem sie verhindert, dass die Zustimmungsschaltfläche gedrückt werden kann, ohne die vollständigen Nutzungsbedingungen anzuzeigen.

Änderung der Nutzungsbedingungen

(Änderung dieser Bedingungen)
Artikel 〇
1. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt dieses Dienstes nach eigenem Ermessen zu ändern oder einzustellen.
2. Wir können diese Nutzungsbedingungen (einschließlich der Regeln und Bestimmungen für diesen Dienst, die auf unserer Website veröffentlicht werden. Im Folgenden in diesem Absatz gleichbedeutend.) ändern. Wenn wir diese Nutzungsbedingungen ändern, werden wir die registrierten Nutzer über die Änderungen informieren. Nach der Benachrichtigung über die Änderungen, wenn der registrierte Nutzer den Dienst nutzt oder innerhalb der von uns festgelegten Frist keine Stornierung vornimmt, wird davon ausgegangen, dass der registrierte Nutzer der Änderung der Nutzungsbedingungen zugestimmt hat.

Auch nachdem die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen einmal eingeholt wurde, legen wir fest, wie die Nutzungsbedingungen geändert werden können, falls der Inhalt des Dienstes geändert wird oder aus anderen Gründen unsererseits. Da die Nutzungsbedingungen die Vertragsbedingungen darstellen, ist es grundsätzlich erforderlich, bei jeder Änderung der Bedingungen die Zustimmung der Nutzer einzuholen. Allerdings sind viele Nutzer in der Regel gleichgültig gegenüber Änderungen der Nutzungsbedingungen, solange die Bedingungen sich nicht erheblich verschlechtern, und es gibt wenige Beschwerden, auch wenn die Zustimmung nicht erneut eingeholt wird. Daher legen viele Webdienste in ihren Nutzungsbedingungen das “Recht des Webdienstanbieters, die Nutzungsbedingungen einseitig zu ändern” fest und ändern die Nutzungsbedingungen ohne ausdrückliche Zustimmung der Nutzer.

Wenn jedoch Änderungen vorgenommen werden, die erhebliche Auswirkungen auf die Nutzer haben oder zu ihrem Nachteil sind, sollte zumindest festgelegt werden, dass die Nutzer über den Inhalt der Änderungen und die Tatsache informiert werden, dass “die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Änderungsdatum als Zustimmung zu den Änderungen angesehen wird”.

Definitionen

(Definitionen)
Artikel 〇
1. “Registrierte Benutzer” bezeichnet Einzelpersonen oder juristische Personen, die gemäß Artikel 3 als Mitglieder dieses Dienstes registriert sind.
2. “Bezahlplan” bezeichnet Pläne wie den “Pro Plan” dieses Dienstes (einschließlich des entsprechenden Plans nach einer Namens- oder Inhaltsänderung aus irgendeinem Grund), die registrierte Benutzer durch Zahlung einer Gebühr nutzen können.
3. “Bezahlte registrierte Benutzer” bezeichnet registrierte Benutzer, die gemäß Artikel 7 eine Registrierung für den Bezahlplan dieses Dienstes vorgenommen haben und deren Registrierung aufrechterhalten wird.
4. “Nicht registrierte Benutzer” bezeichnet Einzelpersonen oder juristische Personen, die diesen Dienst nutzen, ohne sich gemäß Artikel 3 als Benutzer zu registrieren.
… (Fortsetzung folgt) …

Die Nutzungsbedingungen werden auch erstellt, um auf Probleme vorbereitet zu sein. Daher ist es notwendig, sie so zu gestalten, dass ihr Inhalt nicht nur für Benutzer und Betreiber, sondern auch für Dritte wie Gerichte klar verständlich ist.

Daher ist es notwendig, Bestimmungen über die “Definition von Begriffen” für Begriffe, die in der Bereitstellung Ihrer Dienste einzigartig verwendet werden, festzulegen, damit auch Dritte wie Gerichte, die Ihre Dienste nicht kennen, den Inhalt der Nutzungsbedingungen klar verstehen können. Darüber hinaus verbessert das Erklären der Definitionen in alphabetischer Reihenfolge die Lesbarkeit des Haupttextes der Nutzungsbedingungen.

Kontoregistrierung und -verwaltung

(Benutzerregistrierung)
Artikel X
…(Vorläufig)…
4. Wir entscheiden nach unseren Kriterien über die Zulassung oder Ablehnung der Registrierung eines Antragstellers. Wenn wir die Registrierung genehmigen, teilen wir dies dem Antragsteller mit. Mit dieser Mitteilung ist die Registrierung des Antragstellers als registrierter Benutzer abgeschlossen.
5. Bei Abschluss der Registrierung gemäß dem vorherigen Absatz kommt ein Vertrag zur Nutzung des Dienstes gemäß den Bestimmungen dieser Vereinbarung zwischen dem registrierten Benutzer und uns zustande.
6. Wir können die Registrierung ablehnen, wenn eine Person, die die Registrierung gemäß Absatz 1 dieses Artikels beantragt hat, eine der folgenden Bedingungen erfüllt:
(1) Wir gehen davon aus, dass sie gegen diese Vereinbarung verstoßen könnte.
(2) Es gibt Falschangaben, Fehler oder Auslassungen in allen oder einem Teil der uns zur Verfügung gestellten Registrierungsinformationen.
(3) Sie ist eine Person, deren Registrierung für diesen Dienst oder die Nutzung dieses Dienstes in der Vergangenheit widerrufen wurde.
(4) Sie ist minderjährig, ein Erwachsener unter Vormundschaft, unter Betreuung oder unter Assistenz und hat nicht die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters, Vormunds, Betreuers oder Assistenten erhalten.
(5) Sie ist oder war Mitglied einer antisozialen Organisation oder unterstützt oder beteiligt sich auf irgendeine Weise an der Aufrechterhaltung, dem Betrieb oder der Geschäftsführung einer solchen Organisation durch Bereitstellung von Geldern oder auf andere Weise, wie wir es feststellen.
…(Zwischenüberschrift)…
(8) In anderen Fällen, in denen wir die Registrierung für unangemessen halten.
7. Wir können jederzeit die Identität des registrierten Benutzers und die Wahrheit der Registrierungsinformationen überprüfen. Der registrierte Benutzer muss auf Anfrage die für diese Überprüfung erforderlichen Informationen schriftlich oder auf andere Weise zur Verfügung stellen.

Diese Bestimmung listet die Ausschlussgründe auf, um Personen auszuschließen, die durch die Nutzung des Dienstes später zu Problemen führen könnten.

Absatz 6(3) ist eine Bestimmung, die vorsieht, dass Benutzer, die in der Vergangenheit Probleme verursacht haben, versuchen könnten, ein neues Konto zu eröffnen und sich erneut zu registrieren.

Absatz 6(4) ist eine Bestimmung, die Fälle berücksichtigt, in denen das Zivilgesetzbuch die Annullierung von Minderjährigen zulässt. Mit der Verbreitung von Mobiltelefonen und Smartphones unter jungen Menschen steigt die Anzahl der Fälle, in denen Minderjährige ohne Zustimmung ihrer Eltern hohe Beträge für Social Games und ähnliches ausgeben und dies zu Problemen zwischen den Eltern und den Betreibern führt. Das Zivilgesetzbuch sieht grundsätzlich vor, dass Minderjährige, die ohne Zustimmung ihrer Eltern (genauer gesagt, “gesetzlichen Vertreter”) einen Vertrag abschließen, diesen Vertrag jederzeit annullieren können. Daher wird klar festgelegt, dass “wenn die Zustimmung der Eltern nicht eingeholt wurde und es daher möglich ist, dass der Vertrag in der Zukunft annulliert wird, die Registrierung von vornherein nicht akzeptiert wird”.
Es ist jedoch zu beachten, dass es schwierig ist, die Annullierung von Minderjährigen allein durch diese Bestimmung zu verhindern, wenn die Zustimmung der Eltern nicht überprüft wird und die Anmeldung eines Minderjährigen ohne Zustimmung der Eltern akzeptiert wird.

Absatz 6(5) wurde unter Berücksichtigung von Verordnungen zur Ausschließung von kriminellen Organisationen in verschiedenen Gemeinden festgelegt. Es ist ein aktueller Trend, in Verträgen und Vereinbarungen Klauseln aufzunehmen, die die Beendigung von Beziehungen zu antisozialen Organisationen vorsehen, auch in Geschäftsbeziehungen mit börsennotierten Unternehmen.

Absatz 6(8) ist eine Klausel, die eingeführt wurde, um Lücken zu schließen, da es nicht möglich ist, alle Fälle, in denen eine Registrierung abgelehnt werden muss, konkret aufzulisten.

(Verwaltung von Passwörtern und Registrierungsinformationen)
Artikel X
1. Der registrierte Benutzer ist dafür verantwortlich, sein Passwort und seine registrierte E-Mail-Adresse zu verwalten und aufzubewahren und darf diese nicht von Dritten nutzen lassen oder verleihen, übertragen, den Namen ändern, kaufen oder verkaufen.
2. Der registrierte Benutzer ist für Schäden verantwortlich, die durch unzureichende Verwaltung, Fehler bei der Nutzung, Nutzung durch Dritte usw. seines Passworts oder seiner registrierten E-Mail-Adresse entstehen. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung.
3. Wenn der registrierte Benutzer feststellt, dass sein Passwort oder seine registrierte E-Mail-Adresse gestohlen wurde oder von Dritten genutzt wird, muss er uns sofort darüber informieren und den Anweisungen von uns folgen.

Benutzer neigen dazu zu glauben, dass sie ihr Konto als ihr Eigentum frei nutzen und verfügen können. Wenn es jedoch ein Abrechnungssystem pro Konto gibt, führt die gemeinsame Nutzung von Konten zu einem Rückgang der Verkäufe, und die gemeinsame Nutzung oder Übertragung von Konten kann auch zu Sicherheitsproblemen führen. Darüber hinaus kann es bei Diensten, bei denen Benutzer Konten erstellen, vorkommen, dass Konten, die registriert wurden, von Dritten übernommen werden. Daher wird festgelegt, dass die gemeinsame Nutzung und Übertragung von Konten verboten ist und dass diese unter der eigenen Verantwortung verwaltet werden müssen, und es wird klar festgelegt, dass Unfälle, die durch Verstöße gegen diese Bestimmungen verursacht werden, in der Verantwortung des Benutzers liegen.

Verbotene Handlungen

(Verbotene Handlungen)
Artikel X
1. Die Nutzer dürfen bei der Nutzung dieses Dienstes keine der folgenden Handlungen begehen:
(1) Handlungen, die die geistigen Eigentumsrechte, das Recht am eigenen Bild, das Recht auf Privatsphäre, die Ehre oder andere Rechte oder Interessen unseres Unternehmens, anderer Nutzer dieses Dienstes, externer SNS-Betreiber oder anderer Dritter verletzen (einschließlich Handlungen, die solche Verletzungen direkt oder indirekt verursachen).
(2) Handlungen, die mit kriminellen Handlungen in Verbindung stehen oder gegen die öffentliche Ordnung und Moral verstoßen
(3) Handlungen, die obszöne Informationen oder Informationen, die für Minderjährige schädlich sind, versenden
(4) Handlungen, die Informationen über Beziehungen zum anderen Geschlecht versenden
…(weiterer Text ausgelassen)…
(18) Andere Handlungen, die unser Unternehmen als unangemessen erachtet
2. Wenn unser Unternehmen feststellt, dass eine Handlung eines registrierten Nutzers in diesem Dienst eine der oben genannten Handlungen erfüllt oder wahrscheinlich erfüllt, kann unser Unternehmen ohne vorherige Ankündigung an den registrierten Nutzer die folgenden Maßnahmen ergreifen. Unser Unternehmen übernimmt keinerlei Verantwortung für Schäden, die dem registrierten Nutzer durch Maßnahmen entstehen, die unser Unternehmen auf der Grundlage dieses Absatzes ergriffen hat.
(1) Aufforderung zur Beendigung der Verstoßhandlung
(2) Löschung des Inhalts, der Gegenstand der Verstoßhandlung ist, Unterlassung der Verstoßhandlung
(3) Einstellung der Nutzung dieses Dienstes
(4) Durchführung anderer Maßnahmen, die unser Unternehmen für notwendig hält
(5) Veröffentlichung der Tatsache, dass die oben genannten Maßnahmen ergriffen wurden, auf die von unserem Unternehmen als angemessen erachtete Weise

Auf Apps und Webdiensten gibt es immer eine gewisse Anzahl von Nutzern, die störende oder schädliche Handlungen begehen. Es ist notwendig, solche Situationen zu korrigieren, aber wenn keine Regelungen zur Verhinderung solcher störenden Handlungen im Voraus vorbereitet wurden, wird es praktisch schwierig, die störenden Handlungen zu stoppen. Daher ist es notwendig, Handlungen, die für den Betreiber unerwünscht sind, im Voraus in den Nutzungsbedingungen als “verbotene Handlungen” aufzulisten.

Viele Webdienste erzielen Gewinne, indem sie den gleichen Dienst für viele Nutzer anbieten. Daher ist es ein sehr wichtiger Faktor für die Fortsetzungsfähigkeit des Dienstes, wie effizient unerwünschte Handlungen von Nutzern, die für den Betreiber unerwünscht sind, kontrolliert werden können. Daher sind verbotene Handlungen eine der wichtigsten Bestimmungen in der Praxis unter den verschiedenen Bedingungen, die in den Nutzungsbedingungen festgelegt sind. Durch eine möglichst umfassende und konkrete Auflistung von Verboten, die spezifisch für den tatsächlich angebotenen Dienst sind, zusätzlich zu allgemeinen Punkten wie der Verletzung der Rechte anderer Unternehmen und dem Verbot krimineller Handlungen, wird es einfacher, Maßnahmen wie die Sperrung von Konten aufgrund von Verstößen gegen Verbote zu ergreifen.

Zum Beispiel, wenn Sie eine Beschwerde erhalten, dass die Strafe für einen Verstoß gegen ein Verbot ungerecht ist, und die Handlung, die den Verstoß begangen hat, eindeutig unter das Verbot fällt, wird die Beschwerde oft einfach dadurch gelöst, dass Sie dies mitteilen. In diesem Sinne ist es sehr nützlich in der Praxis, verbotene Handlungen ohne Lücken und konkret zu beschreiben. Allerdings ist es in der Realität schwierig, alle verbotenen Handlungen in der Release-Phase aufzulisten, daher ist es realistisch und wichtig, die Verbote zu überprüfen, wenn Probleme im Betrieb des Dienstes auftreten.

Absatz 2 legt die Strafen usw. für den Fall fest, dass verbotene Handlungen begangen werden. Auch wenn verbotene Handlungen festgelegt sind, wenn es keine Strafe dafür gibt, wird es keine Abschreckung gegen störende Handlungen geben. In der oben genannten Bestimmung sind die Inhalte, wie die Aufforderung zur Beendigung der störenden Handlung, die Unterlassung, die Sanktion der Nutzungseinstellung usw., schrittweise festgelegt.

Zusammenfassung

Nutzungsbedingungen sind ebenfalls Verträge und erfordern eine Übereinstimmung der Absichten der beteiligten Parteien. Daher ist der Prozess, durch den eine Einigung erzielt wird, ein wichtiger Schlüssel für angemessene Nutzungsbedingungen und kann auch unnötige Konflikte mit den Nutzern vermeiden. Im zweiten Teil werden wir die Sanktionen für Verstöße gegen verbotene Handlungen und Schadenersatz usw. erläutern.

Der zweite Teil ist hier zu finden.

https://monolith.law/corporate/points-of-user-policy-secondhalf[ja]