¿Es posible el uso comercial de ChatGPT? Un abogado explica los problemas de derechos de autor
Desde su lanzamiento en noviembre de 2022, la inteligencia artificial de generación de lenguaje natural, ChatGPT, ha estado en boca de todos. Muchos están considerando si podrían utilizar su capacidad para responder preguntas de cualquier campo con respuestas rápidas y bien redactadas para uso comercial.
El uso comercial de ChatGPT es posible, siempre y cuando se respeten las reglas. Este artículo está dirigido a aquellos que están pensando en incorporar ChatGPT en su negocio, y explica los beneficios y las consideraciones a tener en cuenta. También presentaremos algunos casos de uso comercial reales, que podrían servirles de referencia.
¿Es posible el uso comercial de ChatGPT?
Para concluir, sí es posible utilizar ChatGPT para fines comerciales. El uso comercial puede resultar en mejoras en la productividad y en la reducción de costos laborales en los negocios. Cualquiera puede comenzar a usar ChatGPT simplemente registrándose para obtener una cuenta. Aunque es posible usarlo de manera gratuita, si se opta por el modelo más avanzado, GPT-4, también se habilita el uso de datos de imágenes además de los de texto.
En Japón, ya hay empresas que han implementado ChatGPT.
En mayo de 2023 (Reiwa 5), la firma Bengo4.com[ja], que ofrece consultas legales en línea a través de abogados, anunció el inicio de la prueba de su servicio de asesoramiento legal en formato de chat con IA, utilizando ChatGPT, llamado “Consultas Legales Chat de Bengo4.com (versión alfa)”.
Ejemplos de uso comercial de ChatGPT
ChatGPT, una IA de generación de lenguaje natural, puede utilizarse comercialmente para propósitos como los siguientes:
- Asistencia en la redacción de textos
- Soporte al cliente
- Desarrollo de software
- Construcción de chatbots, entre otros
ChatGPT se especializa en la generación de textos y es capaz de producir expresiones escritas con una naturalidad similar a la humana. Por lo tanto, también puede ser utilizado para la creación de contenido web con el fin de atraer clientes a su propia empresa.
Además, es posible aprovecharlo para la creación de artículos de blog, la síntesis de textos y la traducción a idiomas extranjeros. Automatizar el soporte al cliente con ChatGPT permite responder a las consultas de los clientes las 24 horas del día, los 365 días del año, eliminando la necesidad de mantener personal en espera en los centros de llamadas.
Sobre el uso comercial de ChatGPT y los derechos de autor
En principio, el uso comercial de ChatGPT conforme a los términos de servicio no presenta problemas, sin embargo, es necesario prestar atención a las cuestiones de derechos de autor.
No hay problema con los términos de uso del operador OpenAI
Aunque los usuarios creen textos utilizando ChatGPT, la compañía OpenAI, que opera ChatGPT, no adquiere derechos de autor. Los términos de uso de OpenAI estipulan que todos los derechos sobre los textos y contenidos generados por ChatGPT a partir de las entradas de los usuarios se transfieren a los usuarios.
Entre las partes y en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted posee todas las Entradas. Sujeto a su cumplimiento con estos Términos, OpenAI por la presente le asigna todos sus derechos, títulos e intereses en y para la Salida. Esto significa que puede usar el Contenido para cualquier propósito, incluidos fines comerciales como la venta o publicación, si cumple con estos Términos.
Cita: Términos de uso de OpenAI[ja]
En junio de 2023 (Reiwa 5), la Agencia de Asuntos Culturales de Japón presentó una perspectiva sobre la relación entre la inteligencia artificial y los derechos de autor en un seminario sobre derechos de autor. Según esta perspectiva, la evaluación de la infracción de derechos de autor en la “fase de generación y uso” se considera similar a una infracción de derechos de autor convencional, excepto en los casos en que el uso está permitido bajo las “limitaciones de los derechos de autor” (Artículos 30 a 47-8) de la Ley de Derechos de Autor japonesa. Además, si se reconoce la similitud o dependencia entre el producto generado y la obra protegida por derechos de autor, el titular de los derechos de autor puede reclamar daños y perjuicios y solicitar una orden de cese, y también puede ser objeto de sanciones penales.
Además, los términos de OpenAI también especifican que “si otra persona posee los derechos de autor del texto introducido por el usuario, no se aplica lo anterior”. Es decir, si se introduce en la pantalla de chat de ChatGPT un texto que tiene derechos de autor de otra persona y se genera un texto a partir de este, existe la posibilidad de que infrinja los derechos de autor de otra persona.
También es posible que los datos de aprendizaje incluyan obras de terceros
Por otro lado, es concebible que entre la información utilizada por ChatGPT para el aprendizaje automático se incluyan obras de terceros.
ChatGPT recopila una gran cantidad de información de Internet, entre otros lugares, para su aprendizaje. Si entre los datos utilizados para el aprendizaje se encontrara alguna obra protegida por derechos de autor, no se puede negar la posibilidad de que el contenido generado a partir de esa información infrinja los derechos del titular de los derechos de autor.
Por ejemplo, en febrero de 2023 (Reiwa 5), medios de comunicación y creadores importantes de Estados Unidos, como The Wall Street Journal y CNN, protestaron contra OpenAI por el uso no autorizado de artículos y obras, alegando la infracción de sus derechos de propiedad intelectual.
Sin embargo, incluso entre los expertos hay opiniones divididas sobre si la inclusión de obras protegidas por derechos de autor en los datos de aprendizaje de ChatGPT daría lugar a problemas de derechos de autor.
Referencia: OpenAI Is Faulted by Media for Using Articles to Train ChatGPT｜Bloomberg[ja]
Aspectos a tener en cuenta al utilizar ChatGPT para fines comerciales
Lamentablemente, ChatGPT no es infalible. Al utilizar ChatGPT para fines comerciales, se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
- La información introducida puede ser utilizada como datos de aprendizaje para ChatGPT
- La información generada puede no ser correcta, por lo que es necesaria la revisión humana
No introducir información personal o confidencial
Para prevenir la fuga o difusión de información, no se debe introducir información personal o confidencial al utilizar ChatGPT.
En el Capítulo 3 de los términos de uso de OpenAI, que opera ChatGPT, se establece lo siguiente:
OpenAI puede usar el Contenido para proporcionar y mantener los Servicios, cumplir con la ley aplicable y hacer cumplir nuestras políticas.
Términos de uso de OpenAI[ja]
Es decir, existe la posibilidad de que el contenido introducido en ChatGPT sea utilizado como datos de aprendizaje.
En marzo de 2023, se descubrió que la información sobre equipos de la división de semiconductores y el contenido de una reunión se filtraron después de que la gran empresa surcoreana Samsung permitiera el uso de ChatGPT internamente. Inmediatamente después, la compañía prohibió el uso interno de ChatGPT.
No solo en Corea, sino también en Estados Unidos, grandes bancos como JP Morgan Chase, Bank of America, Citigroup, Wells Fargo y Goldman Sachs han restringido significativamente el uso de ChatGPT por parte de sus empleados.
La información generada puede ser inapropiada en contenido y expresión
ChatGPT no siempre produce respuestas que coincidan con las intenciones del usuario que introduce la información. La IA no puede considerar si los textos generados son éticamente correctos o distinguir entre hechos y noticias falsas. ChatGPT se entrena con una gran cantidad de datos, y entre estos datos de aprendizaje, hay información sesgada, discriminatoria y expresiones violentas.
Aunque OpenAI toma precauciones cuidadosas contra la generación de expresiones inapropiadas, no es perfecto. La verificación de si el contenido generado es preciso y no viola las normas de decencia pública siempre debe realizarse con la supervisión humana.
Además, ChatGPT simplemente muestra resultados que analiza como “probablemente correctos” basados en los datos de aprendizaje. Por lo tanto, en situaciones que requieren conocimiento especializado, siempre es necesaria la verificación por parte de expertos.
Ventajas de utilizar ChatGPT para uso comercial
El uso comercial de ChatGPT ofrece beneficios como la mejora de la productividad y la reducción de costos. Además, al integrar las funciones de ChatGPT en productos y servicios, se puede esperar una mejora en la calidad del servicio.
Conduce a una mejora abrumadora en la eficiencia del trabajo
El uso comercial de ChatGPT puede llevar a una gran mejora en la eficiencia del trabajo.
- Creación de correos electrónicos de negocios
- Traducción de textos en inglés
- Resumen de documentos
- Elaboración de informes
- Revisión de errores en el código
- Creación de manuales de operaciones, entre otros
De esta manera, al delegar tareas que hasta ahora se realizaban manualmente como trabajo rutinario a ChatGPT, se puede reducir drásticamente el tiempo de trabajo. Con ChatGPT, también se pueden prevenir errores de descuido como las faltas de ortografía.
Conduce a la reducción de costos, como los gastos de personal
Al realizar con ChatGPT tareas que anteriormente eran llevadas a cabo por humanos, se puede lograr una reducción en los gastos de personal.
Por ejemplo, si se implementa ChatGPT en las tareas de un operador telefónico, se podría automatizar lo que antes requería que los operadores respondieran a cada pregunta individualmente, ahorrando así mucho tiempo y recursos humanos.
Además, si se integra la funcionalidad de ChatGPT en su propio producto y se entrena con preguntas y respuestas anticipadas, los usuarios podrán resolver problemas por sí mismos, lo que también puede reducir el número de consultas. Si se utiliza ChatGPT de manera eficiente, será posible operar el trabajo con menos personal que antes, y se pueden esperar reducciones en costos como los gastos de personal.
El sistema de soporte se vuelve más robusto
Con la implementación de ChatGPT, se podría ofrecer soporte al cliente las 24 horas del día, los 365 días del año en cualquier idioma.
Los servicios de soporte al cliente hasta ahora tenían limitaciones de tiempo e idioma. Sin embargo, ChatGPT es compatible con más de 100 idiomas, incluidos el inglés y el japonés, lo que permite responder a las consultas de los clientes sin sentir la barrera del idioma.
Además, como la IA no necesita descansar, se puede proporcionar atención al cliente sin interrupciones las 24 horas del día, los 365 días del año.
Resumen: Consulte a un experto para el uso comercial de ChatGPT
El uso comercial de ChatGPT es posible. Al incorporar ChatGPT en las operaciones comerciales, se pueden eliminar tareas que anteriormente realizaban los humanos, lo que también puede llevar a una reducción de costos, como los de personal.
Sin embargo, es necesario prestar atención a la fuga de información y la infracción de derechos de autor. Si el prompt que se introduce en ChatGPT contiene obras protegidas por derechos de autor, el texto generado podría infringir los derechos de autor de terceros. Además, es importante tener en cuenta que la información introducida podría ser utilizada como datos de aprendizaje para ChatGPT.
Además, los términos de servicio de OpenAI establecen reglas específicas para el uso comercial y se actualizan con frecuencia. Por lo tanto, antes de utilizar ChatGPT para fines comerciales, es recomendable consultar con un experto para asegurarse de que no hay problemas con la forma en que se utiliza.
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Áreas de práctica de Monolith Law Office: Servicios legales en IA (incluyendo ChatGPT)[ja]
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