¿Qué es la versión 2.0 de los "Principios del Metaverso"? Explicación de los riesgos legales y estrategias de aprovechamiento que las empresas deben conocer

A medida que la efímera tendencia originada por la pandemia de COVID-19 comienza a estabilizarse, el metaverso está actualmente en transición hacia una fase de “implementación social”, donde los casos de uso concretos que contribuyen a la solución de problemas sociales están aumentando de manera constante. Según el último informe publicado por el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón, el metaverso se está difundiendo como una “infraestructura para la solución de problemas sociales” que no se limita a campos específicos, y se prevé que para el año 2030 (Reiwa 12) el mercado global superará los 500 mil millones de dólares.

Para que las empresas en Japón aprovechen el metaverso, es esencial reconocer que el metaverso no es solo un espacio virtual, sino un “nuevo ámbito para actividades económicas y sociales” que está conectado con el espacio físico. Con el fin de garantizar que el diseño y la operación en el metaverso no comprometan los valores democráticos, y para asegurar la seguridad y tranquilidad de los usuarios mientras se fomenta la innovación, el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón ha formulado los “Principios del Metaverso” y ha presentado directrices a seguir.

En este artículo, explicaremos la esencia del uso del metaverso y los puntos clave de la gestión de riesgos desde una perspectiva legal en Japón.

¿Cuáles son los “Principios del Metaverso” que Apoyan su Implementación Social en Japón?

El metaverso se define como un espacio virtual accesible a través de redes, donde es posible la comunicación entre usuarios. Se clasifica en dos formas principales: el “metaverso VR”, que es un espacio independiente de la realidad, y el “metaverso AR/MR”, que superpone información digital sobre el espacio físico.

En los últimos años, se ha prestado especial atención a la expansión de su uso en la industria y los negocios. Su utilización se está acelerando en áreas como la educación en el lugar de trabajo, la ingeniería civil y la construcción, así como en la manufactura. Se estima que para el año 2030, el mercado dirigido a empresas dentro de Japón alcanzará aproximadamente 1.6 billones de yenes.

Con esta rápida proliferación como telón de fondo, el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón formuló los “Principios del Metaverso” y en 2024 publicó una “Versión 2.0” más detallada. Estos principios buscan que el metaverso no sea solo una moda pasajera, sino que se desarrolle de manera saludable como una infraestructura que resuelva problemas sociales. Específicamente, se presentan directrices que los operadores deben seguir en el diseño y operación, tales como el respeto por la dignidad individual, la garantía de diversidad e inclusión, y el establecimiento de un entorno abierto que no obstaculice la innovación. Aunque no tienen fuerza legal, se espera que sirvan como base para futuras regulaciones legales y estandarización internacional, por lo que se requiere fuertemente la construcción de una gobernanza alineada con estos principios al desarrollar negocios.

Referencia: Ministerio de Economía, Comercio e Industria de Japón｜Publicación del informe 2025 del ‘Estudio sobre la Realización de un Metaverso Seguro y Confiable’ y resultados de la convocatoria de opiniones

Ventajas de Utilizar el Metaverso para Empresas en Japón

El principal objetivo de su implementación se centra en mejorar la productividad, la transferencia de habilidades y aumentar la seguridad y la satisfacción del cliente.

En cuanto a la transferencia de habilidades y la mejora de la capacitación, por ejemplo, en Daikin Industries, un fabricante de equipos de aire acondicionado, los ingenieros de servicio novatos recrean en el metaverso datos operativos del campo y elementos visuales que no se pueden obtener solo con el estudio teórico de los manuales, realizando así entrenamientos de inspección de fallos. Esto permite ofrecer capacitación de alta calidad a nivel global sin las limitaciones de equipos o ubicaciones.

Además, la eficiencia operativa y la mejora de la seguridad son grandes beneficios. En el caso de Shimizu Corporation, se desarrolló un sistema que combina datos de inspección de edificios obtenidos con escáneres láser 3D y planos de diseño (BIM) en el metaverso, permitiendo realizar inspecciones desde ubicaciones remotas. Esto elimina el tiempo de desplazamiento y reduce el riesgo de accidentes para los inspectores en trabajos en altura, entre otros.

Asimismo, se espera la creación de nuevos puntos de contacto con los clientes. En el sector minorista, empresas como Mitsukoshi Isetan y Daimaru Matsuzakaya han construido tiendas virtuales que se integran con tiendas físicas y eventos, ofreciendo una experiencia de compra compartida que era difícil de lograr con los sitios de comercio electrónico tradicionales. Estas iniciativas también se esperan como un tercer modelo de negocio, incluyendo la venta de artículos digitales en colaboración con creadores. De esta manera, el metaverso está comenzando a establecerse como una herramienta práctica para resolver problemas reales mediante el poder digital.

Riesgos Legales y Respuestas Indicadas por los “Principios del Metaverso” en Japón

Al utilizar el metaverso en los negocios, se deben considerar múltiples desafíos. Basándonos en los “Principios del Metaverso (Versión 2.0)” del Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón, organizamos los puntos clave a tener en cuenta.

Protección de la Privacidad y la Información Biométrica

En el metaverso, especialmente al usar HMD (pantallas montadas en la cabeza), se pueden obtener grandes cantidades de datos sensibles multimodales, como la mirada, los movimientos y las reacciones fisiológicas de los usuarios. Es necesario aclarar qué historial de acciones se obtiene y para qué se utiliza, y establecer un proceso para obtener el consentimiento individual de los usuarios. Desde la perspectiva de la Ley de Protección de Información Personal de Japón, los datos obtenidos deben limitarse al alcance necesario para cumplir con el propósito de uso y el período de almacenamiento debe mantenerse al mínimo.

Además, al usar dispositivos AR o MR en exteriores o espacios públicos, existe el riesgo de violar la privacidad de terceros que no utilizan el dispositivo. Se requieren medidas de hardware, como mostrar que se está grabando mediante una lámpara LED, así como advertencias operativas para los usuarios.

Derechos de Propiedad Intelectual y Contenido Generado por Usuarios

El atractivo del metaverso radica en que los usuarios pueden crear y compartir contenido, pero esto también puede convertirse en un caldo de cultivo para la infracción de derechos. Es necesario aclarar la titularidad de los derechos de propiedad intelectual y las reglas de reutilización a través de términos de uso y guías, para que los creadores puedan crear con confianza.

Además, generar y utilizar avatares que imiten a personas reales o personajes famosos sin permiso puede constituir una violación de los derechos de imagen o de publicidad. Al operar y utilizar la plataforma, es importante establecer un sistema que permita congelar cuentas rápidamente cuando se confirme difamación o infracción de derechos.

Seguridad y Distribución de Responsabilidades entre las Partes Interesadas

Es necesario prestar atención a los riesgos físicos y psicológicos que la “experiencia espacial” única del metaverso puede traer. En AR y MR, donde se añade información al espacio físico, es esencial verificar la seguridad para asegurarse de que la visualización de información no obstruya la vista de los trabajadores y cause accidentes.

Además, para prepararse ante problemas que puedan surgir en eventos o contenidos experienciales dentro del metaverso, es necesario clarificar de antemano la responsabilidad entre el proveedor de la plataforma, el proveedor del mundo y los usuarios mediante contratos u otros medios.

Protección del Valor de la Marca y Zonificación

En espacios donde participa un gran número de personas, pueden ocurrir difamaciones o actos contrarios al orden público y la moral, lo que podría dañar el valor de la marca. Se recomienda explicar de antemano, en términos sencillos o visuales, la naturaleza del espacio que ofrece la empresa (por ejemplo, si es exclusivo para negocios o un lugar de intercambio libre) y realizar una “zonificación” adecuada.

Cuando se trata de transacciones comerciales, tomar medidas para verificar la “autenticidad” de la persona detrás del avatar (como la asignación de una marca de verificación de identidad) es clave para mejorar la confiabilidad.

Conclusión: Consulte a un abogado para construir la gobernanza del uso del metaverso en Japón

El metaverso tiene el potencial de expandir las posibilidades humanas más allá de las limitaciones físicas y mejorar la productividad de la sociedad en su conjunto. Sin embargo, el manejo de información confidencial y datos personales que circulan en este entorno es más complejo y delicado que en los servicios de Internet tradicionales.

En el futuro, no solo se requerirá una postura defensiva de “cumplimiento legal”, sino también la construcción de confianza a través de enfoques multilaterales como “privacidad desde el diseño”, que incorporan privacidad y seguridad desde la fase de diseño. Al abordar estas cuestiones, es muy útil recibir asesoramiento de abogados familiarizados no solo con la interpretación de las leyes escritas, sino también con la tecnología IT y los modelos de negocio más recientes. Al considerar el desarrollo de negocios en el metaverso, le recomendamos encarecidamente que consulte a un experto.

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