Comment supprimer les avis sur les cliniques privées par une mesure provisoire

Lorsque vous consultez un hôpital pour la première fois, beaucoup d’entre vous cherchent probablement d’abord le nom de la gare ou le nom du département médical (orthopédie, dermatologie, etc.) sur Internet. À ce moment-là, il est courant de décider quel hôpital choisir en se basant sur les avis.

Les avis sur les hôpitaux peuvent être consultés sur des sites tels que Google Maps, epark, caloo, etc.

Si la possibilité de consulter immédiatement les avis sur les hôpitaux et les cliniques en ligne est pratique, elle présente également l’inconvénient de faciliter l’apparition de dommages à la réputation dus à des avis négatifs.

Dans cet article, nous expliquerons comment supprimer les avis négatifs postés sur des établissements médicaux tels que des cabinets médicaux privés, des hôpitaux et des cliniques, en utilisant des mesures provisoires.

Pourquoi il est difficile de supprimer des avis

Non seulement pour les avis sur les cliniques, mais en général, la suppression des avis n’est pas une procédure simple.

En effet, les avis sont considérés comme ayant un caractère public, et si les avis pouvaient être facilement supprimés à la demande de la personne concernée, cela diminuerait la crédibilité des avis.

De plus, même s’il y a des avis négatifs, les lecteurs comprennent que ce sont les impressions personnelles de l’auteur.

Par conséquent, il y a des cas où l’on ne peut pas dire que la réputation sociale de la personne concernée diminue nécessairement à cause d’un avis négatif.

En tenant compte de ces points, on peut dire que la suppression des avis est une procédure relativement difficile, surtout si on la compare à la situation où des diffamations sont postées sur les réseaux sociaux ou les forums.

Demande de suppression sur le site concerné

Si des commentaires négatifs concernant votre clinique ont été postés, la première chose à faire est de demander la suppression de ces commentaires sur le site où ils ont été publiés.

En fonction des conditions d’utilisation du site, il est possible que votre demande de suppression soit acceptée si les commentaires sont clairement diffamatoires ou s’ils portent atteinte à la vie privée.

Cependant, la décision de supprimer ou non les commentaires revient à l’administrateur du site, il se peut donc que votre demande de suppression ne soit pas acceptée. Dans ce cas, vous devrez intenter une action en justice pour demander la suppression.

Pour savoir comment supprimer des commentaires sur Google Maps (Mon entreprise), veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Demande de suppression par mesure provisoire

Qu’est-ce qu’une mesure provisoire ?

Une demande de suppression d’un avis peut être effectuée par une procédure appelée mesure provisoire.

Une mesure provisoire est une procédure basée sur la loi japonaise de conservation civile (Loi sur la conservation civile japonaise), où le tribunal décide temporairement si quelque chose est illégal ou non. Si une mesure provisoire est jugée illégale, dans la plupart des cas, l’opérateur du site se conformera à la suppression.

Une mesure provisoire a l’avantage de produire des résultats plus rapidement qu’une poursuite, mais il est nécessaire de préparer correctement les documents de preuve, etc.

De plus, pour obtenir une décision rapide, il peut être nécessaire de rassembler des preuves supplémentaires en peu de temps. Pour réussir une mesure provisoire, l’aide d’un avocat familiarisé avec ces procédures est indispensable.

Si vous envisagez de faire une demande de suppression par mesure provisoire, il est conseillé de consulter un avocat dès que possible.

Processus de suppression provisoire

La suppression provisoire se déroule comme suit :

• Demande de mesure provisoire
• Examen
• Paiement de la caution
• Émission de l’ordonnance de mesure provisoire
• Exécution

Examinons en détail chaque étape ci-dessous.

Demande de mesure provisoire

Tout d’abord, vous soumettez au tribunal une demande d’ordonnance de mesure provisoire décrivant le contenu des droits à conserver, etc., et vous faites une demande de mesure provisoire.

À ce stade, vous soumettez également des preuves, mais dans le cas d’une mesure provisoire, il suffit de “prouver” plutôt que de “prouver”, donc vous soumettez des documents qui permettent au juge d’obtenir une supposition raisonnable.

Examen

L’examen est une procédure similaire à un débat oral devant un tribunal, où le juge et l’avocat discutent directement. Dans le cas d’un débat oral, il n’est pas rare qu’un intervalle de 1 à 2 mois se produise, mais l’examen a lieu à des intervalles de 1 à 2 semaines. Par conséquent, il est nécessaire de rassembler des documents de preuve efficaces en peu de temps.

Paiement de la caution

Si, à la suite de l’examen, l’infraction aux droits est reconnue et une décision de caution est prise, vous payez la caution. Cette caution est utilisée comme indemnité si, à la suite d’un procès formel, l’illégalité de l’avis est niée et il n’était pas nécessaire de le supprimer. Cette caution vous sera rendue si vous suivez la procédure.

Émission de l’ordonnance de mesure provisoire

Après avoir payé la caution, le tribunal émet une ordonnance de mesure provisoire pour supprimer le commentaire concerné. Même sans passer par une procédure judiciaire formelle, la plupart des commentaires sont supprimés une fois cette ordonnance émise.

Exécution

Si le commentaire concerné n’est pas supprimé malgré l’ordonnance de mesure provisoire, vous pouvez également prendre des mesures telles que l’exécution d’une saisie provisoire ou l’exécution forcée, mais il est rare que cela aille aussi loin.

Pour plus d’informations sur la suppression des articles diffamatoires par mesure provisoire, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/slander-delete-law[ja]

Cas où une mesure provisoire de suppression a été accordée

Un établissement médical de la région de Kanto a demandé à Google, le géant de la recherche sur Internet, de supprimer un “avis” sans fondement publié sur son service de cartographie “Google Maps”, qui aurait porté atteinte à sa réputation. Il a été révélé le 14 (jour) suite à des interviews avec les personnes concernées que la branche Matsudo du tribunal de district de Chiba avait émis une décision de mesure provisoire acceptant la plainte. La décision date du 7 (jour).

Google prévoit de faire appel.

Article du Nikkei du 14 avril 2015 (année 2015 du calendrier grégorien)[ja]

Le contenu de l’avis n’a pas été révélé, mais l’avocat de l’établissement médical a déclaré qu’il s’agissait d’un “post qui contredit les faits”. Il semble donc que si l’inexactitude des faits est correctement démontrée, une décision de mesure provisoire de suppression pourrait être émise.

Résumé

Il existe des cas où les commentaires négatifs sur les hôpitaux et les cliniques peuvent être supprimés par le biais de négociations hors tribunal ou de mesures provisoires. Lors de l’utilisation de la procédure de mesure provisoire, il est nécessaire de rassembler des arguments et des preuves que le tribunal reconnaît comme “illégaux” et de faire avancer la procédure de manière appropriée. Ces procédures nécessitent une grande expertise, il est donc important de faire appel à un avocat qui a de l’expérience et des connaissances dans ce domaine.

Présentation des mesures prises par notre cabinet

Le cabinet d’avocats Monolis est un cabinet d’avocats spécialisé dans l’IT, et plus particulièrement dans les aspects juridiques de l’Internet.

Ces dernières années, les informations diffusées sur Internet concernant les dommages causés par la diffamation ou la calomnie ont entraîné des dommages graves. Notre cabinet prend en charge diverses mesures contre ces dommages, allant de la négociation hors tribunal à l’injonction provisoire.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]