Est-il possible d'utiliser ChatGPT à des fins commerciales ? Un avocat explique les problèmes de droits d'auteur
Depuis sa sortie en novembre 2022, l’intelligence artificielle de génération de langage naturel, ChatGPT, suscite beaucoup d’intérêt. Nombreux sont ceux qui envisagent d’utiliser commercialement ses capacités à répondre rapidement et avec élégance à des questions dans divers domaines.
L’utilisation commerciale de ChatGPT est possible, à condition de respecter certaines règles. Cet article est destiné à ceux qui réfléchissent à intégrer ChatGPT dans leur entreprise, et il explique les avantages et les points d’attention à considérer. Nous présenterons également quelques exemples d’utilisation commerciale actuelle pour vous servir de référence.
Est-il possible d’utiliser ChatGPT à des fins commerciales ?
Pour conclure, l’utilisation commerciale de ChatGPT est possible. L’exploitation commerciale de cet outil peut entraîner une augmentation de la productivité et une réduction des coûts de main-d’œuvre dans le monde des affaires. ChatGPT est accessible à tous facilement après inscription. Bien qu’il soit possible de l’utiliser gratuitement, l’adoption du modèle plus avancé, GPT-4, permet également l’utilisation de données d’images en plus des données textuelles.
Il existe déjà des entreprises au Japon qui ont intégré ChatGPT dans leurs opérations.
En mai 2023, le site Bengo4.com[ja], qui propose des consultations juridiques en ligne par des avocats, a annoncé le lancement d’un service expérimental d’assistance par chat AI utilisant ChatGPT, intitulé « Consultation juridique par chat de Bengo4.com (version alpha) ».
Exemples d’utilisation commerciale de ChatGPT
ChatGPT, une IA de génération de langage naturel, peut être utilisé à des fins commerciales telles que :
- Assistance à la rédaction de textes
- Support client
- Développement logiciel
- Construction de chatbots
ChatGPT excelle dans la génération de textes et peut produire des expressions écrites naturelles similaires à celles d’un humain. Par conséquent, il peut également être utilisé pour créer du contenu Web destiné à attirer des clients pour votre entreprise.
En outre, il peut être utilisé pour la rédaction d’articles de blog, la synthèse de textes et la traduction en langues étrangères. En automatisant le support client avec ChatGPT, il est possible de répondre aux demandes des clients 24 heures sur 24, 365 jours par an, ce qui élimine le besoin de maintenir des employés en attente dans les centres d’appels.
Utilisation commerciale de ChatGPT et droits d’auteur
En principe, l’utilisation commerciale de ChatGPT conforme aux conditions d’utilisation ne pose pas de problème, mais il est important de faire attention aux questions de droits d’auteur.
Pas de problème avec les conditions d’utilisation d’OpenAI, l’opérateur
Lorsque les utilisateurs créent du texte avec ChatGPT, aucun droit d’auteur n’est attribué à la société OpenAI qui gère ChatGPT. Les conditions d’utilisation d’OpenAI stipulent clairement que tous les droits relatifs aux textes et contenus générés par ChatGPT à partir des entrées des utilisateurs sont transférés aux utilisateurs.
Entre les parties et dans la mesure permise par la loi applicable, vous possédez tous les Inputs. Sous réserve de votre conformité avec ces Conditions, OpenAI vous cède par la présente tous ses droits, titres et intérêts dans et sur l’Output. Cela signifie que vous pouvez utiliser le Contenu à toute fin, y compris à des fins commerciales telles que la vente ou la publication, si vous respectez ces Conditions.
Citation : Conditions d’utilisation d’OpenAI
En juin 2023, l’Agence pour les Affaires Culturelles a présenté une vue d’ensemble sur la relation entre l’IA et les droits d’auteur lors d’un séminaire sur les droits d’auteur. Selon cette vue d’ensemble, à l’exception des cas où l’utilisation est autorisée en tant que “limitation des droits d’auteur” (articles 30 à 47-8) selon la loi sur les droits d’auteur japonaise, la décision de violation des droits d’auteur au stade de la “génération et de l’utilisation” est la même que pour une violation ordinaire des droits d’auteur. De plus, si une similitude ou une dépendance entre le produit généré et l’œuvre protégée par le droit d’auteur est reconnue, le titulaire des droits d’auteur peut réclamer des dommages-intérêts et demander une injonction pour violation des droits d’auteur, et cela peut également être sujet à des sanctions pénales.
De plus, les règlements d’OpenAI précisent également que “si les droits d’auteur du texte entré par l’utilisateur appartiennent à un tiers, cela ne s’applique pas”. En d’autres termes, si vous saisissez dans l’écran de chat de ChatGPT un texte protégé par les droits d’auteur d’une autre personne pour générer du texte, il est possible que cela enfreigne les droits d’auteur de cette autre personne.
La possibilité que les données d’apprentissage incluent des œuvres d’autrui
D’un autre côté, il est envisageable que les informations utilisées par ChatGPT pour l’apprentissage machine incluent des œuvres appartenant à des tiers.
ChatGPT collecte une quantité massive d’informations sur Internet, entre autres, pour son apprentissage. Si les données utilisées pour l’apprentissage contiennent l’œuvre de quelqu’un, il n’est pas exclu que le contenu généré à partir de ces informations puisse enfreindre les droits d’auteur du propriétaire de l’œuvre.
Par exemple, en février 2023 (Reiwa 5), des médias et créateurs américains de premier plan, tels que le Wall Street Journal et CNN, ont protesté contre OpenAI, affirmant que leurs articles et œuvres étaient utilisés sans autorisation, violant ainsi leurs droits de propriété intellectuelle.
Cependant, même parmi les experts, les avis sont partagés quant à savoir si l’inclusion d’œuvres protégées par le droit d’auteur dans les données d’apprentissage de ChatGPT pose un problème de droit d’auteur.
Référence : OpenAI critiqué par les médias pour avoir utilisé des articles pour entraîner ChatGPT | Bloomberg
Points d’attention lors de l’utilisation commerciale de ChatGPT
Malheureusement, ChatGPT n’est pas infaillible. Lorsque vous utilisez ChatGPT à des fins commerciales, vous devez être attentif aux points suivants :
- Les informations saisies peuvent être utilisées comme données d’apprentissage pour ChatGPT
- Les informations fournies peuvent être incorrectes, donc une vérification humaine est nécessaire
Ne saisissez pas d’informations personnelles ou confidentielles
Lors de l’utilisation de ChatGPT, pour prévenir toute fuite ou diffusion d’informations, il est préférable de ne pas entrer d’informations personnelles ou confidentielles.
Le chapitre 3 des conditions d’utilisation d’OpenAI, l’opérateur de ChatGPT, stipule ce qui suit :
OpenAI peut utiliser le contenu pour fournir et maintenir les services, se conformer à la loi applicable et faire respecter nos politiques.
Conditions d’utilisation d’OpenAI
Cela signifie que le contenu saisi dans ChatGPT peut être utilisé comme données d’apprentissage.
En mars 2023, il a été révélé qu’après que la grande entreprise sud-coréenne Samsung a autorisé l’utilisation de ChatGPT en interne, deux incidents de fuite d’informations sur les équipements et un incident de fuite de contenu de réunion ont été découverts au sein de son département des semi-conducteurs. Samsung a immédiatement interdit l’utilisation interne de ChatGPT.
Non seulement en Corée, mais aussi aux États-Unis, de grandes banques telles que JP Morgan Chase, Bank of America, Citigroup, Wells Fargo et Goldman Sachs ont également imposé des restrictions importantes sur l’utilisation de ChatGPT par leurs employés.
Le contenu et l’expression des informations fournies peuvent être inappropriés
ChatGPT ne garantit pas toujours une réponse conforme à l’intention de l’utilisateur. L’IA ne peut pas prendre en compte si les textes générés sont éthiquement corrects et ne peut pas distinguer les faits des fake news. ChatGPT apprend à partir d’une énorme quantité de données, qui peuvent inclure des informations biaisées, discriminatoires ou des expressions violentes.
Concernant la production d’expressions inappropriées, OpenAI prend des mesures prudentes, mais elles ne sont pas infaillibles. Il est impératif de vérifier si le contenu généré est exact et ne contrevient pas aux bonnes mœurs, en le faisant toujours examiner par des yeux humains.
De plus, ChatGPT ne fait qu’afficher des résultats analysés comme “probablement corrects” sur la base des données d’apprentissage. Par conséquent, dans les situations nécessitant des connaissances spécialisées, une vérification par un expert est toujours nécessaire.
Les avantages de l’utilisation commerciale de ChatGPT
L’utilisation commerciale de ChatGPT offre des avantages tels que l’amélioration de la productivité et la réduction des coûts. De plus, en intégrant les fonctionnalités de ChatGPT dans vos produits ou services, vous pouvez également espérer une amélioration de la qualité de vos services.
Une amélioration considérable de l’efficacité opérationnelle
Utiliser ChatGPT dans un contexte commercial conduit à une nette amélioration de l’efficacité opérationnelle.
- Rédaction d’emails professionnels
- Traduction de documents en anglais
- Résumé de textes
- Élaboration de rapports
- Vérification de bugs dans le code
- Création de manuels opérationnels, etc.
En confiant à ChatGPT des tâches qui étaient jusqu’alors effectuées manuellement dans le cadre de routines de travail, vous pouvez réduire de manière significative le temps consacré à ces opérations. ChatGPT permet également de prévenir les erreurs d’inattention telles que les fautes de frappe.
Réduction des coûts, notamment en termes de salaires
En remplaçant le travail humain par ChatGPT, vous pouvez réduire les coûts de main-d’œuvre.
Par exemple, en intégrant ChatGPT dans les tâches d’un téléopérateur, vous pouvez automatiser les réponses aux questions qui étaient auparavant traitées une par une, économisant ainsi beaucoup de temps et de ressources humaines.
De plus, en intégrant les fonctionnalités de ChatGPT à vos propres produits et en entraînant le système à répondre aux questions et réponses anticipées, les utilisateurs peuvent résoudre les problèmes par eux-mêmes, ce qui peut également réduire le nombre de demandes de renseignements. Une utilisation efficace de ChatGPT peut permettre de gérer le travail avec moins de personnel, ce qui peut entraîner une réduction des coûts, y compris les coûts de main-d’œuvre.
Un système de support renforcé
Avec l’adoption de ChatGPT, il devient possible d’offrir un support client 24 heures sur 24, 365 jours par an, dans toutes les langues.
Jusqu’à présent, les services de support client étaient limités par des contraintes horaires et des barrières linguistiques. Cependant, ChatGPT est compatible avec plus de 100 langues, y compris l’anglais et le japonais, ce qui permet de répondre aux demandes des clients sans ressentir de barrière linguistique.
De plus, comme l’IA ne nécessite pas de repos, elle peut offrir un support client ininterrompu 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Résumé : Consultez un expert pour l’utilisation commerciale de ChatGPT
L’utilisation commerciale de ChatGPT est possible. En intégrant ChatGPT dans vos opérations, vous pourrez automatiser des tâches auparavant effectuées par des humains, ce qui peut conduire à une réduction des coûts, notamment en termes de salaires.
Cependant, il est impératif de faire attention aux fuites d’informations et aux violations de droits d’auteur. Si les prompts que vous saisissez dans ChatGPT contiennent des œuvres protégées, les textes générés pourraient potentiellement enfreindre les droits d’auteur de tiers. De plus, il est important de noter que les informations saisies pourraient être utilisées comme données d’apprentissage par ChatGPT.
En outre, les conditions d’utilisation d’OpenAI définissent des règles spécifiques à l’utilisation commerciale et sont fréquemment mises à jour. Avant d’utiliser ChatGPT à des fins commerciales, pour vous assurer que votre méthode d’utilisation est conforme, il est conseillé de consulter un expert.
Présentation des mesures proposées par notre cabinet
Le cabinet d’avocats Monolith est spécialisé en IT, et plus particulièrement dans les domaines conjoints d’Internet et du droit, forts d’une riche expérience. Les affaires liées à l’IA comportent de nombreux risques juridiques, et le soutien d’avocats compétents en matière d’IA est essentiel. Notre cabinet offre un support juridique avancé pour les entreprises d’IA, y compris ChatGPT, grâce à une équipe d’avocats spécialisés en IA et d’ingénieurs. Nous fournissons des services tels que la rédaction de contrats, l’évaluation de la légalité des modèles d’affaires, la protection des droits de propriété intellectuelle et la conformité en matière de vie privée. Vous trouverez plus de détails dans l’article ci-dessous.
Domaines d’expertise du cabinet Monolith : Droit de l’IA (y compris ChatGPT)[ja]
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