Megoldások a problémára, amikor más cégek hirdetései jelennek meg a saját cégünk nevének keresési eredményei között
Előfordulhat, hogy amikor a saját cégünk nevét, termékeinket vagy üzleti anyagainkat keresőmotorban keresünk, más cégek hirdetései jelennek meg a keresési eredmények között.
Ennek oka, hogy más cégek és affiliate partnerek hirdetéseket adnak fel a Google és a Yahoo! listázó hirdetéseiben. Ez azt jelenti, hogy a listázó hirdetések:
- Egy adott kulcsszóra történő kereséskor
- Egy adott hirdetési szöveggel (vagy címmel)
- Megjelennek a saját meghatározott oldalunkra mutató linkkel, amelyért hirdetési díjat fizetünk
Ez a rendszer önmagában teljesen legitim hirdetési stratégia, például, ha egy internetező “●● ügyekben jártas ügyvédet” keres, akkor a saját jogi irodánk weboldalára irányíthatjuk.
Azonban sajnálatos módon,
- Amikor egy adott cég (A) nevét vagy annak termékeit és üzleti anyagait keresik
- Egy másik cég (B) vagy annak termékeinek és üzleti anyagainak hirdetéseit úgy állítják be, hogy megjelenjenek
- Az A iránt érdeklődő internetezőket B-hez irányítják
Van olyan hirdetés is, amely ezzel a szándékkal kerül kiadásra. Az ilyen hirdetéseket az A számára “kellemetlennek” lehet érzékelni.
Vannak véletlenül közzétett hirdetések is
Az első, amit meg kell értenünk, hogy ezek a hirdetések nem feltétlenül “rosszindulatúak” (szűk értelemben), és nem szándékosan kerülnek közzétételre.
A Google és a Yahoo! listázó hirdetései esetében:
- A beállított kulcsszavak részleges egyezése vagy hasonló kulcsszavak esetén is megjelenik a hirdetés
- A szolgáltató javaslatot tesz, hogy “mi lenne, ha ezzel a kulcsszóval hirdetnénk”
Ez a működési elv miatt, a hirdetéseket közzétevő más cégek nem mindig értik teljesen, hogy “milyen kulcsszóval történő keresés esetén jelenik meg a saját listázó hirdetésük a felhasználóknak”.
Ha ilyen esetekben azonnal erőteljes törlési kérelmet nyújtunk be, az ellenoldal, a cég hozzáállása merevvé válhat, és a tárgyalások nehezíthetők.
A listázó hirdetéseknek van egy “kizáró kulcsszó regisztráció a pontos egyezéshez” funkciója. Egyszerűen fogalmazva, ez a beállítás azt jelenti, hogy “ha egy adott kulcsszóval (és pontosan egyező kulcsszavakkal) keresést végeznek, a hirdetést nem jelenítjük meg”. Ha az ellenoldal, a másik cég nem “rosszindulatú” (szűk értelemben) hirdetést közzétenni, akkor udvariasan kérhetjük a kizáró kulcsszó regisztrációt, és valóban vannak esetek, amikor erre válaszolnak.
A zavaró hirdetések nem feltétlenül „jogellenesek”
A következő fontos tényező, amit meg kell értenünk, hogy ezek a hirdetések nem feltétlenül „jogellenesek”.
A saját cégünk vagy termékeink nevével kapcsolatos jogok közül az első, ami eszünkbe jut, a „védjegyjog”. Például, ha a cégünk vagy termékünk nevét védjegyként regisztráltuk, akkor jogunk van a névhez, és ezért jogellenes, ha valaki engedély nélkül regisztrálja azt hirdetési kulcsszóként.
De a védjegyjog nem egyszerűen azt jelenti, hogy „ne mondj Disney-t”. Ha a „Disney” név védjegyként van regisztrálva, akkor másoknak nem szabad engedély nélkül, például „Disney Kft.” néven céget alapítaniuk. Azonban egy személy szabadon tweetelhet arról, hogy „ma megnéztem egy Disney filmet”. A védjegyjog csak a regisztrált embléma bizonyos módon történő használatát, vagyis a „védjegyszerű használatot” tiltja jogi szempontból. Tehát összefoglalva, ha egy cég vagy termék neve védjegyként van regisztrálva, a listázó hirdetésekkel kapcsolatban:
- A szó beállítása listázó hirdetési kulcsszóként alapvetően legális
- A szó használata a listázó hirdetésben megjelenő hirdetési szövegben (vagy címében) jogilag megengedett-e vagy sem, esetenkénti döntés
Ezzel kapcsolatban részletesen írtunk az alábbi cikkben.
https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]
És a jogilag jogellenesnek minősülő listázó hirdetésekkel kapcsolatban, a tárgyalási folyamat során meg kell fontolni a hirdetési megjelenítés megállítását vagy a kártérítési igényt, de nem minden „kellemetlen” versenytárs hirdetés jogellenes.
A Google nem vizsgálja a védjegyek használatát kulcsszavakként
Ezzel kapcsolatban a Google a következőket állítja:
Védjegyek használata kulcsszavakként
Védjegyek – Google Hirdetési Irányelvek Segítség
A védjegyek használata kulcsszavakként nem kerül a Google vizsgálatának vagy korlátozásának hatálya alá.
Ez azt jelenti, hogy ha a védjegybejegyzett kulcsszavakat listázó hirdetésekben használják, az legális, és nem kerül vizsgálatra. Azonban ez az általánosított megállapítás nem feltétlenül helyes jogilag, és további vitára adhat okot.
Ezeket figyelembe véve, a törvénytelenség megítélése rendkívül jogi kérdés, és olyan ügyvédeknek kellene dönteniük, akik rendelkeznek tapasztalattal ilyen ügyekben.
Kinek kell tiltakozást benyújtani
A fent említett problémás helyzetek figyelembevételével, a “kellemetlen” versenytársi hirdetésekkel szembeni tiltakozást a következőképpen több személynek is be kell nyújtania. Ez a téma a listázási hirdetések és az affiliate rendszerek működésének, valamint annak ismeretében kerül felsorolásra, hogy ezeket a gyakorlatban hogyan használják az interneten. Ebben az értelemben ez egy IT szempontból viszonylag szakmai kérdés.
Google, Yahoo! és más listázó hirdetések szolgáltatói
Az első, ami eszünkbe juthat, a Google, vagyis a listázó hirdetések szolgáltatója, ha Google listázó hirdetésekről van szó. Azonban, mint azt fentebb is említettük, ezek a szolgáltatók általában nem kedvelik, ha saját nevük vagy termékeik neve szerepel a hirdetésekben, és nem végeznek ilyen jellegű kutatásokat vagy korlátozásokat.
Reklámügynökségek
A következő a „valóban” hirdetéseket közzétevő reklámügynökségek. Különösen, ha a másik fél nagyvállalat, a listázott hirdetéseket gyakran nem a nagyvállalat belső részlege, hanem a kiszervezett ügynökség teszi közzé. Például, ha a saját cégünk (A) nevét keresi, a másik cég (B) hirdetése jelenik meg. Ezt a listázott hirdetést valójában nem a B, hanem a B által megbízott reklámügynökség (C) kezeli.
Ha a hirdetés közzététele törvénytelennek minősül, és a tárgyalások nehezen haladnak, és a legrosszabb esetben pereskedéshez vezet, az A cégnek meg kell perelnie a B céget. És mivel a C cég megbízást kapott a B cégtől a hirdetések kezelésére, érdekében áll, hogy elkerülje a B cég vereségét a perben. Ebben az esetben, mivel a B cég nem mindig ismeri a hirdetések kezelésének részleteit, ha ismert, hogy melyik cég a C, akkor érdemes lehet törölni a kérelmet a C cégnél, ami gyakran gördülékenyebb lehet.
Affiliate Szolgáltatók (ASP)
A következő esetben a megjelenő hirdetések (vagy azok linkjei) nem a versenytárs vállalatot magát jelentik, hanem olyan ún. affiliate oldalakat, amelyek a versenytárs vállalat termékeit ajánlják és értékesítik. Tehát például:
- A felhasználók, akik a saját cégünk (A) nevét keresik,
- egy másik cég (B) termékeit ajánló és értékesítő oldalra irányítjuk,
- és ha a felhasználók vásárolnak ezen az oldalon, az affiliate oldal üzemeltetője (C) jutalékot kap B-től.
Ez a fajta üzleti modell létezik.
Ebben az esetben, C az ún. “Affiliate Szolgáltatók (ASP)”-n keresztül kapja meg az affiliate jutalékot B-től.
Az Affiliate Szolgáltató (angolul: Affiliate Service Provider), röviden ASP, olyan szolgáltató, aki az interneten keresztül sikerdíj alapú hirdetéseket közvetít. A hirdetők (EC) az ASP közvetítésével kérik a magánszemélyek vagy vállalatok által üzemeltetett weboldalakon történő hirdetési lehetőséget, és sikerdíj alapú hirdetésként fizetnek a hirdetési díjat az affiliate oldalnak, ha a hirdetésre kattintanak vagy a hirdetett terméket megvásárolják, vagy más előre meghatározott eredményeket érnek el.
Affiliate Szolgáltató – Wikipedia[ja]
Az ASP-től függően, lehet, hogy tilos a védjegyjogokat megsértő vagy más jogellenes hirdetésekkel szerzett ügyfelek után járó affiliate jutalékot elfogadni. Ilyen esetekben értesítheti az ASP-t, hogy “A szolgáltatásukat használó (C) megsértette a szolgáltatásuk feltételeit, és ez által cégünk (A) kárt szenvedett”, és kérheti az ASP-t, hogy szólítsa fel C-t a hirdetés eltávolítására.
Affiliate (partner)
A fent említett mintában természetesen nem csak az ASP-vel, hanem az affiliate oldal üzemeltetőjével (az affiliate partnerrel), azaz a C-vel szemben is követelhető a törlés.
Az affiliate oldalakat azonban gyakran anonim módon üzemeltetik, legalábbis a felszínen, és nem ritka, hogy az üzemeltető elérhetőségei sem szerepelnek rajta. Ilyen esetekben az affiliate partnerek azonosítása igen szakértelmet igénylő feladat, amely az IT-s vizsgálatok és a jogi eljárások kombinációját igényli.
Affiliate oldalak hosting szerverei
A fent említett mintákban előfordulhat, hogy az “affiliate oldalak üzemeltetői ismeretlenek”, de “a szerver, amely a weboldalt tárolja, azonosítható”. Ilyen esetekben lehetséges megközelítés a hosting szerveren keresztül az affiliate (C) felé történő törlési kérelem.
Fizetési társaságok (különféle hitelkártya-fizetések és internetes fizetési szolgáltatások)
Sok ASP és affiliate partner szerződést köt fizetési társaságokkal, hogy affiliate jutalékot szerezzenek az interneten keresztül történő fizetések révén.
Ilyen esetekben lehetséges, hogy a fizetési társaságnak értesítést küldenek, amelyben azt állítják, hogy “a szolgáltatásukat használó ügyfél (C) megsértette a szolgáltatásuk feltételeit, és ezáltal cégünk (A) kárt szenvedett”. Ezt követően kérhetik a fizetési társaságtól, hogy szólítsa fel C-t a hirdetés eltávolítására.
Reklámok által termékek vásárlására ösztönző versenytársak
A saját cégünk nevének keresése és hasonlók által megjelenített reklámok alapján végül termékek vásárlására ösztönző versenytársak (B) a következőképpen működhetnek, ahogyan azt eddig ismertettük:
- Közvetlenül a saját cégükben hirdetnek
- Reklámügynökségeket bíznak meg a reklámok (például a listázó reklámok vagy általános reklámok) közzétételével
- ASP-n keresztül, affiliate partnereket bíznak meg saját termékeik reklámozásával
Mindenesetre, legyen szó reklámügynökségeknek történő megbízásról, vagy affiliate partnereknek történő megbízásról az ASP-n keresztül, különösen, ha a reklám törvénytelen, kötelességük megállítani a reklámot. Lehetőség van arra is, hogy fellépjenek a versenytársak ellen, és felfüggesszék a reklámok közzétételét.
Összefoglalás
A probléma, hogy a saját cégünk nevének keresési eredményei között más cégek hirdetései jelennek meg, a következők miatt szakértelmet igényel:
- Van olyan eset, amikor jogilag illegálisnak tekinthető, vagy amikor úriember módjára kérhetjük a törlést, és a tárgyalások módja esetenként változik, ami jogi szakértelmet igényel.
- A tárgyalásokat kivel kell lefolytatni, ezt az IT-vel kapcsolatos ismeretek és az internetes üzleti tevékenységek megértése határozza meg, továbbá vannak olyan esetek, amikor a vizsgálatok jogi eljárásokat igényelnek, így mind az IT, mind a jog területén szükség van ismeretekre.
Ezért ez a terület nagyon szakmai.
Továbbá, ha hozzátennénk, hogy ezeknek a “kellemetlen” hirdetéseknek a kiadási állapotáról rendszeresen kell kereséseket végezni a saját cégünkben, ami munkaerőt igényel, jobb lenne, ha a vizsgálatokat is lehetőség szerint külső szolgáltatóra bíznánk.
Az ilyen típusú hirdetésekkel szembeni intézkedéseket olyan jogi irodának kellene megbízni, amely rendelkezik a magas szintű szakértelemmel az IT és a jog területén.
Intézkedéseink bemutatása irodánk részéről
A Monolis Jogügyi Iroda, mint olyan jogi szakértő, aki magas szintű szakértelemmel rendelkezik az IT, különösen az internet és a jog területén, megoldásokat kínál az ilyen “listázási szennyezés” nevezhető problémák kezelésére. A részleteket az alábbi cikkben ismertetjük.
Category: Internet
