Misure di risposta al problema della visualizzazione di annunci di altre aziende nei risultati di ricerca con il proprio nome aziendale

Potrebbe capitare che, quando si cerca il nome della propria azienda o dei propri prodotti/materiali su un motore di ricerca, vengano visualizzati annunci di altre aziende nei risultati di ricerca.

Questo è dovuto al fatto che altre aziende o affiliati stanno pubblicando annunci su quello che viene chiamato pubblicità a pagamento su Google o Yahoo!. Per spiegare meglio, la pubblicità a pagamento è un sistema che:

1. Quando si cerca una certa parola chiave
2. Con un certo testo pubblicitario (o titolo)
3. Pubblica un annuncio con un link alla pagina che si desidera, pagando una tariffa pubblicitaria

Questo sistema in sé è una legittima strategia pubblicitaria per indirizzare gli utenti di Internet che, ad esempio, vogliono trovare un avvocato specializzato in “●●” al sito del proprio studio legale, e non c’è nulla di sbagliato in questo.

Tuttavia, purtroppo, ci sono anche annunci che sono stati pubblicati con l’intenzione di:

1. Quando si cerca il nome di una certa azienda (A) o il nome dei suoi prodotti/materiali
2. Impostare in modo che gli annunci di un’altra azienda (B) o dei suoi prodotti/materiali vengano visualizzati
3. Indirizzare gli utenti di Internet che erano interessati ad A a B

Questi tipi di annunci possono essere considerati “sgradevoli” per A.

Esistono anche annunci pubblicati involontariamente

Tuttavia, la prima cosa che vorrei che capiste è che questi annunci non sono necessariamente pubblicati con “malizia” (in senso stretto) e intenzionalmente.

Gli annunci di Google e Yahoo! sono:

• Visualizzati anche in caso di corrispondenza parziale o di parole chiave simili
• Il fornitore del servizio propone “Perché non pubblicare annunci con queste parole chiave?”

A causa di queste caratteristiche, le aziende che pubblicano annunci potrebbero non capire completamente “quali parole chiave faranno apparire i loro annunci agli utenti”.

In tali casi, se si fa immediatamente una richiesta aggressiva di rimozione, l’atteggiamento dell’azienda avversaria potrebbe indurirsi, rendendo difficile la discussione.

Gli annunci elencati hanno una funzione chiamata “registrazione di parole chiave escluse per corrispondenza di frase”. Per spiegare semplicemente, è un’impostazione che “non mostra annunci quando si effettua una ricerca con una certa parola chiave (e parole chiave che corrispondono esattamente)”. Se l’azienda avversaria non sta pubblicando annunci con “malizia” (in senso stretto), potrebbe essere possibile ottenere la loro cooperazione richiedendo cortesemente la registrazione di parole chiave escluse.

La pubblicità fastidiosa non è necessariamente “illegale”

La prossima cosa che vorrei che capiste è che queste pubblicità non sono necessariamente “illegali”.

Quando si pensa ai diritti relativi al “nome” di un’azienda, di un prodotto o di un materiale, il primo che viene in mente è il “diritto di marchio”. Ad esempio, se un’azienda ha registrato il proprio nome o il nome del proprio prodotto come marchio, ha diritti su quel nome, e potrebbe non essere illegale se qualcuno lo registra come parola chiave per la pubblicità.

Tuttavia, il diritto di marchio non è semplicemente il diritto di dire “non dire Disney”. Se il nome “Disney” è registrato come marchio, significa che altre persone non possono arbitrariamente stabilire un’azienda con un nome come “Disney Co., Ltd.”, ma, ad esempio, è libero per un individuo twittare “Ho visto un film Disney oggi”. Il diritto di marchio è un diritto che proibisce solo l’uso di un marchio registrato in un certo modo, o in termini legali, “uso del marchio”. In conclusione, se il nome di un’azienda, di un prodotto o di un materiale è registrato come marchio, in relazione alla pubblicità elencata,

• Impostare quella parola come parola chiave per la pubblicità elencata è, in linea di principio, legale
• Se è legale o meno includere quella parola nel testo pubblicitario (o nel titolo) visualizzato come pubblicità elencata è un giudizio caso per caso

Questo è il caso. Per ulteriori dettagli su questo punto, si prega di fare riferimento all’articolo sottostante.

https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]

Per quanto riguarda la pubblicità elencata che può essere legalmente definita illegale, dovrebbe essere considerata la possibilità di richiedere la rimozione con l’obiettivo finale di interrompere la pubblicazione di annunci o richiedere un risarcimento per i danni nel processo di negoziazione, ma non tutte le pubblicità di altre aziende che sono “sgradevoli” possono essere definite illegali.

Google non conduce indagini sull’uso dei marchi come parole chiave

A proposito, su questo punto, Google ha dichiarato:

Uso del marchio come parola chiave
L’uso del marchio come parola chiave non è soggetto a indagini o restrizioni da parte di Google.

Marchio – Aiuto sulla politica pubblicitaria di Google[ja]

Google ha reso esplicito il suo atteggiamento, affermando che se una parola chiave registrata come marchio è impostata come parola chiave per un annuncio elencato, è legale e non è nemmeno soggetta a indagine. Tuttavia, c’è spazio per il dibattito su se questa decisione uniforme sia necessariamente corretta dal punto di vista legale.

Includendo tali punti, in realtà, la decisione sulla legalità è estremamente legale, e si può dire che sia un caso in cui un avvocato con esperienza in tali casi dovrebbe prendere una decisione.

A chi dovrebbe essere indirizzato il reclamo

Considerando la problematica sopra descritta, i potenziali destinatari di un reclamo riguardante pubblicità di altre aziende che risultano “sgradevoli” possono essere vari, come indicato di seguito. Questo è un argomento che dovrebbe essere affrontato tenendo conto della comprensione dei meccanismi di pubblicità a pagamento e di affiliazione, e di come vengono effettivamente utilizzati su Internet. In questo senso, si tratta di una discussione piuttosto tecnica dal punto di vista IT.

Fornitori di servizi di annunci pubblicitari come Google e Yahoo!

Il primo fornitore di servizi che viene in mente è Google, se si tratta di annunci pubblicitari di Google, ovvero, il fornitore che offre il servizio di annunci pubblicitari. Tuttavia, come già menzionato, questi fornitori di servizi tendono ad avere un atteggiamento negativo riguardo l’indagine o la limitazione degli annunci in cui il nome della propria azienda o dei propri prodotti è registrato come parola chiave.

Agenzie Pubblicitarie

Successivamente, ci sono le agenzie pubblicitarie che “effettivamente” pubblicano questi annunci. In particolare, nel caso di grandi aziende, è possibile che gli annunci pubblicitari non vengano pubblicati internamente all’azienda, ma da un’agenzia esterna. Ad esempio, potrebbe esserci un caso in cui, quando si cerca il proprio nome aziendale (A), appare la pubblicità di un’altra azienda (B). In realtà, non è B che gestisce l’annuncio, ma un’agenzia pubblicitaria (C) che ha ricevuto l’incarico da B.

Nel caso in cui la pubblicazione di un annuncio sia illegale e le negoziazioni diventino difficili, portando al peggior scenario di un processo, A finirà per citare in giudizio B. E poiché C ha ricevuto l’incarico di gestire la pubblicità da B, si può dire che C dovrebbe cercare di evitare una situazione in cui B perde il processo. In questo caso, poiché potrebbe esserci un caso in cui B non è a conoscenza dei dettagli della gestione della pubblicità, se si sa quale azienda è C, potrebbe essere più semplice richiedere a C di rimuovere l’annuncio.

Fornitore di Servizi di Affiliazione (ASP)

Successivamente, consideriamo il caso in cui la pubblicità visualizzata (o il suo link di destinazione) non sia l’azienda concorrente stessa, ma un cosiddetto sito di affiliazione che intende presentare e vendere i prodotti dell’azienda concorrente. In altre parole, per esempio:

1. Un utente che ha cercato il nome della propria azienda (A)
2. Viene indirizzato a un sito che presenta e vende i prodotti di un’altra azienda (B)
3. L’operatore del sito di affiliazione (C) riceve una commissione di affiliazione da B quando un acquisto viene effettuato da quel sito

Questo è il tipo di business che esiste.

In questo caso, C ottiene una commissione di affiliazione da B attraverso un fornitore di servizi chiamato “Fornitore di Servizi di Affiliazione (ASP)”.

Un Fornitore di Servizi di Affiliazione (in inglese: Affiliate Service Provider) è un fornitore di servizi che distribuisce pubblicità a pagamento basata sul successo, principalmente su Internet, spesso abbreviato come ASP. Gli inserzionisti (EC) utilizzano l’ASP come intermediario per richiedere la pubblicazione di annunci su siti web gestiti da individui o aziende, e pagano una commissione di affiliazione al sito di affiliazione come ricompensa per il successo quando si raggiungono le condizioni di successo preimpostate, come i clic sugli annunci o l’acquisto di prodotti pubblicizzati.

Fornitore di Servizi di Affiliazione – Wikipedia[ja]

A seconda dell’ASP, potrebbe essere vietato ricevere commissioni di affiliazione per i clienti acquisiti attraverso pubblicità illegali, come l’infrazione del marchio. In tali casi, è possibile notificare all’ASP che “un utente del vostro servizio (C) sta violando i termini del vostro servizio e sta causando danni alla nostra azienda (A)”, e chiedere a C di rimuovere la pubblicità attraverso l’ASP.

Affiliati

Come indicato sopra, in tali situazioni, è possibile richiedere la rimozione non solo all’ASP, ma anche all’operatore del sito affiliato (l’affiliato), in questo caso C.

Tuttavia, molti siti affiliati sono gestiti in modo anonimo, almeno in apparenza, e non è raro che non siano indicati i contatti dell’operatore. In tali casi, l’identificazione dell’affiliato richiede un lavoro altamente specializzato che combina indagini IT e procedure legali.

Server di hosting per siti affiliati

Come indicato sopra, ci possono essere casi in cui “l’operatore del sito affiliato è sconosciuto”, ma “il server che ospita quel sito è noto”. In tali situazioni, è possibile agire attraverso il server di hosting per sollecitare l’affiliato (C) a rimuovere il contenuto.

Società di pagamento (servizi di pagamento con varie carte di credito e servizi di pagamento su Internet)

Molti ASP e affiliati stipulano contratti con società di pagamento che permettono transazioni su Internet per ottenere ricompense di affiliazione.
In tali casi, è possibile inviare una notifica alla società di pagamento affermando che “l’utente del vostro servizio (C) ha commesso un’azione che viola i termini del vostro servizio, causando danni alla nostra azienda (A)”. Attraverso la società di pagamento, si può quindi esercitare pressione su C per rimuovere la pubblicità.

Concorrenti che vendono prodotti tramite pubblicità

Basandosi sulla pubblicità visualizzata attraverso la ricerca del proprio nome aziendale, i concorrenti (B) che alla fine vendono i loro prodotti sono, come abbiamo spiegato finora:

• Quelli che pubblicano direttamente la pubblicità all’interno della propria azienda
• Quelli che affidano la pubblicazione della pubblicità (come la pubblicità in generale o la pubblicità elencata) a un’agenzia pubblicitaria
• Quelli che promuovono i propri prodotti attraverso affiliati tramite un ASP

Queste sono tutte possibilità. Tuttavia, in ogni caso, si tratta di una posizione in cui si affida l’incarico a un’agenzia pubblicitaria o si affida l’incarico a un affiliato tramite un ASP, e in particolare, se la pubblicità è illegale, si dovrebbe essere in una posizione per fermarla. Un’altra opzione è fare pressione sui concorrenti per farli smettere di pubblicare annunci.

Riassunto

Il problema della visualizzazione di annunci di altre aziende nei risultati di ricerca del proprio nome aziendale,

• presenta casi in cui può essere considerato illegalmente o casi in cui dovrebbe essere richiesta una rimozione in modo gentiluomo, e il tipo di negoziazione che dovrebbe essere condotta varia a seconda del caso, e tale giudizio richiede una competenza legale specializzata
• richiede una comprensione dell’IT e degli affari su Internet, ecc., per decidere con chi negoziare, e in alcuni casi, le procedure legali sono coinvolte nella ricerca, quindi è necessaria una conoscenza sia dell’IT che del diritto

è molto specializzato in questo senso.

Inoltre, per aggiungere, è necessario un certo numero di ore per condurre ricerche regolari all’interno della propria azienda sulla situazione di pubblicazione di questi annunci “sgradevoli”, quindi sarebbe meglio se possibile, esternalizzare anche tali ricerche.

Si può dire che le misure contro gli annunci di altre aziende dovrebbero essere affidate a studi legali con un’alta specializzazione in IT e diritto.

Presentazione delle misure adottate dal nostro studio legale

Lo studio legale Monolis, con la sua elevata specializzazione in IT, in particolare Internet e diritto, offre soluzioni per affrontare problemi come quello della “contaminazione delle liste”, come potrebbe essere definito. I dettagli sono descritti nell’articolo sottostante.