Bagaimana Syarikat Menangani Fitnah di Internet? Apakah Jenayah Memusnahkan Kredibiliti?

Apabila syarikat menerima kerosakan fitnah di internet, jenayah yang mungkin berlaku adalah terutamanya empat berikut.

• Jenayah memusnahkan kredibiliti
• Jenayah mengganggu perniagaan dengan penipuan
• Jenayah mengganggu perniagaan dengan kekuatan
• Jenayah memfitnah kehormatan

Kita akan melihat ke atas jenayah internet dengan menambahkan jenayah mengganggu perniagaan dengan merosakkan komputer elektronik, yang ditambahkan pada tahun 1987 (Showa 62).

Cara Menghadapi Fitnah dan Hinaan dalam Syarikat

Pertama sekali, syarikat perlu menghapuskan posting atau artikel yang menjadi punca fitnah dan hinaan. Untuk itu, anda boleh menghubungi pentadbir laman web untuk meminta penghapusan artikel, atau dalam kes Twitter atau Facebook, anda boleh menghubungi penulis secara langsung untuk meminta penghapusan. Selain itu, syarikat boleh mengenal pasti pelaku dan membuat tuntutan ganti rugi atas kerugian jualan yang disebabkan oleh fitnah dan hinaan, atau membuat aduan jenayah untuk menangkap pelaku. Langkah yang sangat efektif untuk mencegah kejadian berulang adalah dengan meminta pelaku berjanji untuk tidak menulis apa-apa yang boleh merosakkan reputasi syarikat lagi. Namun, jika pentadbir laman web tidak menghapuskan artikel meskipun anda telah menghubungi mereka, anda boleh melakukan prosedur sementara di mahkamah dan mahkamah akan mengarahkan pentadbir untuk menghapuskan artikel.

Untuk maklumat lanjut mengenai tindakan sementara apabila menerima fitnah dan hinaan, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Jenayah yang Berlaku Apabila Syarikat Menjadi Mangsa Fitnah dan Hinaan

Jenayah Memfitnah Kredibiliti

Jenayah memfitnah kredibiliti adalah undang-undang yang melindungi kredibiliti ekonomi dan harta. ‘Kredibiliti’ merujuk kepada penilaian sosial terhadap aspek ekonomi subjek, termasuk kredibiliti berkenaan dengan keadaan kewangan dan keupayaan pembayaran subjek.

Jenayah memfitnah kredibiliti dan jenayah mengganggu perniagaan dengan penipuan ditetapkan dalam Artikel 233 Undang-Undang Jenayah Jepun.

“Sesiapa yang menyebarkan fitnah palsu atau menggunakan penipuan untuk memfitnah kredibiliti seseorang atau mengganggu perniagaannya, akan dihukum penjara tidak melebihi tiga tahun atau denda tidak melebihi 500,000 yen.”

Artikel 233 Undang-Undang Jenayah Jepun

Orang yang ‘menyebarkan fitnah palsu’ dan ‘memfitnah kredibiliti seseorang’ di bawah Artikel 233 Undang-Undang Jenayah Jepun adalah yang melakukan jenayah memfitnah kredibiliti.

Apa itu ‘Fitnah Palsu’

‘Fitnah’ merujuk kepada khabar angin, jadi jika anda menyebarkan khabar angin atau maklumat palsu, ia menjadi ‘fitnah palsu’ dan difitnah. Dalam kes jenayah memfitnah kredibiliti, adalah penting bahawa kandungan adalah ‘palsu’. Jika kandungan adalah benar, anda tidak akan dituduh melakukan jenayah memfitnah kredibiliti.

Apa itu ‘Penyebaran’

‘Penyebaran’ merujuk kepada penyebaran secara terbuka kepada orang ramai. Jika anda membuat posting di internet, ia akan dilihat oleh orang ramai, dan ini dianggap sebagai ‘penyebaran’. Ekspresi di internet secara prinsipnya dianggap ‘secara terbuka’. Seperti dalam kes memfitnah, walaupun anda hanya memberitahu satu orang, jika orang itu mempunyai potensi untuk ‘menyebarkan’ kepada orang ramai, ia boleh dianggap sama dengan menunjukkan kepada orang ramai dan boleh membawa kepada fitnah.

Apa itu ‘Orang’

Dalam konteks jenayah memfitnah kredibiliti, ‘orang’ yang dilindungi bukan hanya individu, tetapi juga entiti korporat seperti syarikat, dan juga kumpulan yang tidak mempunyai personaliti undang-undang. Oleh itu, jika anda membuat posting di internet yang boleh merosakkan kredibiliti individu, syarikat, atau kumpulan, anda boleh dituduh melakukan jenayah memfitnah kredibiliti.

Apa itu ‘Memfitnah Kredibiliti’

Kredibiliti dalam konteks jenayah memfitnah kredibiliti, berbeza dengan makna umum kredibiliti, dan terhad kepada ‘kredibiliti ekonomi’. Kredibiliti ini bukan hanya terhad kepada kepercayaan sosial terhadap keupayaan atau keinginan seseorang untuk membayar, tetapi juga termasuk kepercayaan sosial terhadap kualiti produk yang dijual (Keputusan Mahkamah Agung Jepun, 11 Mac 2003 (Tahun Heisei 15)).

Selain itu, ‘memfitnah’ merujuk kepada tindakan yang menurunkan penilaian sosial dalam aspek ekonomi, tetapi tidak diperlukan bukti bahawa penilaian sebenarnya telah menurun. Jika ada kemungkinan penilaian menurun, jenayah memfitnah kredibiliti boleh dikenakan.

Jenayah Penghalangan Perniagaan Melalui Penipuan

Orang yang menggunakan ‘penipuan’ dan ‘menghalang perniagaan orang lain’ di bawah Artikel 233 ‘Undang-Undang Jenayah Jepun’ akan dikenakan hukuman atas jenayah penghalangan perniagaan melalui penipuan. Jenayah ini mempunyai lingkup yang sangat luas.

Apa itu ‘Penipuan’

‘Penipuan’ merujuk kepada menipu orang lain atau mengambil kesempatan atas kekeliruan atau kelalaian mereka. Seorang pekerja yang menyiarkan fitnah di Twitter bahawa ‘singa telah melarikan diri’ sejurus selepas gempa bumi Kumamoto telah ditangkap atas tuduhan penghalangan perniagaan melalui penipuan kerana ‘mengganggu operasi Taman Haiwan dan Tumbuhan Kumamoto’. Ini adalah contoh klasik, tetapi ‘penipuan’ ditafsirkan secara luas dan pada hakikatnya dianggap sebagai ‘cara yang tidak adil selain kekuatan’.

Apa itu ‘Perniagaan’

‘Perniagaan’ merujuk kepada urusan atau perniagaan yang dilakukan secara berterusan berdasarkan kedudukan tertentu yang dipegang oleh seseorang dalam kehidupan sosial, seperti pekerjaan atau aktiviti sosial lainnya, dan tidak terhad seperti perniagaan dalam jenayah kematian akibat kelalaian dalam perniagaan. Ini merujuk kepada aktiviti dalam kehidupan sosial, jadi aktiviti peribadi, hobi, atau kerja rumah tidak termasuk.

Apa itu ‘Penghalangan’

Sama seperti penghinaan dalam jenayah penghinaan, tidak diperlukan untuk penghalangan sebenar berlaku. Jika tindakan yang cukup untuk menghalang telah dilakukan, jenayah penghalangan perniagaan melalui penipuan akan dikenakan.

Jenayah penghalangan perniagaan melalui penipuan adalah jenayah yang agak sukar untuk memahami lingkup kes yang boleh dikenakan. Sebagai contoh, apa yang dikenali sebagai ‘pura-pura menjadi orang lain’ juga dikatakan boleh dikenakan hukuman atas jenayah penghalangan perniagaan melalui penipuan.

https://monolith.law/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

Jenayah Gangguan Perniagaan dengan Kekuatan

Jenayah Gangguan Perniagaan dengan Kekuatan didefinisikan dalam Perkara 234 Undang-Undang Jenayah, yang mengikuti Perkara 233 Undang-Undang Jenayah yang menetapkan jenayah Pemusnahan Kredit dan Gangguan Perniagaan dengan Penipuan.

Orang yang menggunakan kekuatan untuk mengganggu perniagaan orang lain juga akan dikenakan hukuman seperti yang dinyatakan dalam perkara sebelumnya.

Perkara 234 Undang-Undang Jenayah

Dengan kata lain, ini adalah jenayah yang terdiri daripada tiga elemen: “menggunakan kekuatan”, “perniagaan”, dan “gangguan”. Ada preseden dari Mahkamah Agung pada 30 Januari era Showa 28 (1953).

Gangguan perniagaan dalam Perkara 234 Undang-Undang Jenayah tidak memerlukan kejadian sebenar gangguan perniagaan, tetapi cukup dengan adanya tindakan yang cukup untuk mengganggu perniagaan. Selain itu, “perniagaan” tidak hanya merujuk kepada perniagaan yang sedang dilaksanakan secara nyata dan spesifik, tetapi juga merujuk secara luas kepada perniagaan yang harus dilaksanakan berdasarkan kedudukan mangsa dalam perniagaan tersebut. “Kekuatan” harus ditafsirkan sebagai kekuatan pihak pelaku yang cukup untuk menindas kebebasan kehendak mangsa, berdasarkan keadaan sekeliling, jumlah orang, dan kekuatan pelaku. Selain itu, kekuatan ini cukup jika ia dapat menindas kebebasan kehendak mangsa dari sudut pandangan objektif, dan tidak memerlukan fakta bahawa mangsa benar-benar telah ditindas kebebasan kehendaknya.

Keputusan Mahkamah Agung, 30 Januari era Showa 28 (1953)

Apa itu “Kekuatan”

“Kekuatan” merujuk kepada “kekuatan pihak pelaku yang cukup untuk menindas kebebasan kehendak mangsa, berdasarkan keadaan sekeliling, jumlah orang, dan kekuatan pelaku”, dan termasuk tindakan yang lebih ringan daripada serangan atau ancaman. Contohnya, melepaskan puluhan lipas dalam sebuah supermarket, atau mengajak orang untuk tidak berdiri semasa menyanyikan lagu kebangsaan dalam upacara graduasi, dianggap sebagai “kekuatan”.

Apa itu “Perniagaan”

“Perniagaan” merujuk bukan sahaja kepada “perniagaan yang sedang dilaksanakan secara nyata dan spesifik”, tetapi juga secara luas kepada “perniagaan yang harus dilaksanakan berdasarkan kedudukan mangsa dalam perniagaan tersebut”.

Apa itu “Gangguan”

“Gangguan”, seperti yang dinyatakan dalam penjelasan tentang Jenayah Gangguan Perniagaan dengan Penipuan, dianggap cukup jika ada “tindakan yang cukup untuk mengganggu perniagaan”, tanpa memerlukan kejadian sebenar gangguan perniagaan.

Dengan penyebaran internet, jumlah kes yang dibawa ke mahkamah kerana gangguan perniagaan melalui penulisan di internet telah meningkat. Adalah sukar untuk menentukan sama ada ia termasuk dalam “kekuatan” atau “penipuan”, tetapi yang pertama adalah tindakan yang mengganggu perniagaan orang lain secara langsung dan nyata, manakala yang kedua adalah tindakan yang mengganggu perniagaan orang lain secara tidak langsung dan tidak nyata. Walau bagaimanapun, garis sempadan sebenar adalah tidak jelas.

Ada contoh di mana seseorang telah ditangkap atas jenayah Gangguan Perniagaan dengan Kekuatan terhadap polis kerana menulis secara anonim di papan pengumuman bahawa “bom telah diletakkan di stesen ○○”, yang menyebabkan penjagaan dan kawalan yang sebenarnya tidak diperlukan. Ada juga contoh di mana seseorang telah diakui melakukan Jenayah Gangguan Perniagaan dengan Penipuan kerana menulis “Saya akan melakukan pembunuhan tanpa pilih bulu di Amerika-mura pada pukul 3 petang pada 16 Jun”, yang menyebabkan polis melakukan aktiviti kawalan dan mengganggu pelaksanaan perniagaan normal. (Keputusan Mahkamah Tinggi Osaka, 22 Oktober era Heisei 21 (2009))

Untuk maklumat lanjut mengenai isu ini, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/charge-of-forcible-obstruction-of-business[ja]

Jenayah Memfitnah

Jenayah memfitnah adalah jenayah yang menurunkan penilaian sosial orang lain dengan menunjukkan fakta.

Sesiapa yang secara terbuka menunjukkan fakta dan memfitnah kehormatan orang lain, tidak kira sama ada fakta itu benar atau tidak, akan dihukum penjara selama tiga tahun atau kurungan atau denda tidak melebihi 500,000 yen.

Perenggan 1, Artikel 230, Undang-Undang Jenayah Jepun

Perbezaan besar antara jenayah memfitnah dan jenayah merosakkan kredit atau mengganggu perniagaan adalah bahawa dalam kes jenayah memfitnah, “jenayah itu tetap berlaku walaupun kandungan itu benar”. Sebagai contoh, jika anda menulis “Pengarah Hospital OO sedang berzina”, walaupun itu benar, ia mungkin menjadi fitnah yang memfitnah. Ini kerana perkara penting adalah sama ada ada fakta objektif bahawa penilaian sosial tentang nilai-nilai peribadi seperti integriti, reputasi, dan kredit mangsa telah menurun akibat posting tersebut.

Walau bagaimanapun, walaupun tindakan ekspresi yang dipersoalkan menurunkan penilaian sosial individu tertentu, jika ia menunjukkan fakta yang berkaitan dengan kepentingan umum yang konkrit (kepentingan umum), tujuannya adalah semata-mata untuk mencapai kepentingan umum (kepentingan umum), fakta yang ditunjukkan adalah benar (kebenaran) atau ada alasan yang wajar untuk percaya bahawa ia benar (kebenaran yang wajar), ilegaliti itu akan ditolak, dan fitnah tidak akan berlaku.

Selain itu, jenayah memfitnah adalah “jenayah yang dilaporkan oleh mangsa”, jadi kecuali mangsa membuat aduan jenayah, penjenayah tidak akan didakwa. Ini adalah perbezaan besar dengan tiga jenayah lain.

Walau bagaimanapun, “menyebarkan rumor palsu” dan “merosakkan kredit seseorang” sering juga menurunkan penilaian sosial subjek pada masa yang sama. Dalam kes ini, kedua-dua jenayah merosakkan kredit dan memfitnah akan berlaku.

Keadaan di mana dua jenayah berlaku dengan satu tindakan disebut “pertentangan konseptual”, dan hukuman yang lebih berat akan dikenakan.

Hukuman untuk jenayah merosakkan kredit adalah “penjara selama tiga tahun atau kurungan atau denda tidak melebihi 500,000 yen”, dan hukuman untuk jenayah memfitnah adalah “penjara selama tiga tahun atau kurungan atau denda tidak melebihi 500,000 yen”, jadi dalam kes pertentangan konseptual, hukuman untuk jenayah merosakkan kredit akan dikenakan. Walau bagaimanapun, dalam kes ini, sebenarnya hampir tidak ada perbezaan.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Apa itu “Pelanggaran Hak Kehormatan” dalam Sivil

Artikel ini menjelaskan tentang prosedur jenayah, tetapi dalam kes sivil di mana penghapusan atau penentuan penulis dipohon, kebanyakan akan mendakwa pelanggaran hak kehormatan (≒ fitnah). Sebagai contoh, fitnah terhadap syarikat seperti “Syarikat Hitam” boleh didakwa sebagai pelanggaran hak kehormatan jika memenuhi syarat tertentu. Ini dijelaskan secara terperinci dalam artikel lain.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

Bila tindakan yang melanggar kehormatan dilakukan, artikel berikut menjelaskan secara terperinci sama ada ganti rugi untuk meringankan penderitaan mental, yang dikenali sebagai ganti rugi, diakui apabila mangsa adalah syarikat atau organisasi.

https://monolith.law/reputation/honor-infringement-and-intangible-damage-to-company[ja]

Kesalahan Gangguan Perniagaan Melalui Kerosakan Komputer Elektronik

Pada tahun 1987 (Showa 62), dengan semakin banyak operasi perniagaan yang dilakukan oleh komputer menggantikan manusia, kesalahan gangguan perniagaan melalui kerosakan komputer elektronik telah ditambahkan ke dalam Artikel 234 Undang-Undang Jenayah Jepun.

Orang yang merosakkan komputer elektronik atau rekod elektromagnetik yang digunakan untuk operasi perniagaan manusia, atau memberikan maklumat palsu atau arahan tidak sah kepada komputer elektronik yang digunakan untuk operasi perniagaan manusia, atau dengan cara lain, menghalang komputer elektronik daripada melakukan operasi yang seharusnya dilakukan mengikut tujuan penggunaan, atau memaksa ia melakukan operasi yang bertentangan dengan tujuan penggunaan, dan dengan itu mengganggu operasi perniagaan manusia, akan dihukum penjara tidak melebihi 5 tahun atau denda tidak melebihi 1 juta yen.

Artikel 234-2 Undang-Undang Jenayah Jepun

Perbuatan merosakkan komputer atau data yang digunakan untuk operasi perniagaan, atau memaksa komputer melakukan operasi palsu atau tidak sah, atau dengan cara lain, menghalang komputer daripada melakukan operasi yang seharusnya dilakukan mengikut tujuan penggunaan, atau memaksa ia melakukan operasi yang bertentangan dengan tujuan penggunaan, dan dengan itu mengganggu operasi perniagaan, merupakan kesalahan gangguan perniagaan melalui kerosakan komputer elektronik.

Perbuatan melakukan serangan DoS yang mengganggu penyediaan perkhidmatan melalui komputer, atau perbuatan tidak sah mengendalikan program atau data di server yang dimiliki oleh syarikat pengendalian permainan dalam talian dengan tujuan RMT, juga termasuk dalam kesalahan ini.

Apakah kesan fitnah terhadap syarikat?

Syarikat mungkin mengalami kerugian seperti penurunan penilaian sosial dan kredibiliti mereka, atau penurunan penjualan produk mereka akibat fitnah yang tidak berasas. Selain itu, pekerja di syarikat tersebut mungkin merasa sukar untuk bekerja dan memilih untuk berhenti, yang boleh membawa kepada krisis keberadaan syarikat itu sendiri. Lebih lagi, fitnah boleh menyebabkan penurunan penilaian sosial syarikat, yang pada masa akan datang boleh mengakibatkan syarikat tersebut sukar untuk menarik bakat yang sangat penting, dan ini juga merupakan kerugian.

Rumusan

Selain daripada yang diperkenalkan dalam artikel ini, tindakan memfitnah di internet boleh dikaitkan dengan pelbagai jenis jenayah. Walau bagaimanapun, misalnya, jenayah ugutan secara prinsipnya tidak boleh dikenakan terhadap syarikat, dan setiap jenayah mempunyai perbincangan uniknya sendiri, dan pengetahuan pakar diperlukan untuk membuat keputusan.

Walaupun fitnah dilakukan tanpa mengenal pasti sasaran dengan jelas, mungkin ada kes di mana anda boleh menyoal tentang pencemaran nama baik, penghinaan, dan pelanggaran privasi.

https://monolith.law/reputation/defamation-privacy-infringement-identifiability[ja]

Apabila syarikat menjadi mangsa fitnah di internet, bagaimana harus bertindak, dan bagaimana menyoal penjenayah internet, sila rujuk kepada peguam berpengalaman kami di firma kami.