Pindaan Peraturan Twitter Mengenai Tindakan Kebencian dan Penghapusan / Penyekatan Akaun

Pada 6 Mac 2020 (tahun 2020 mengikut kalendar Gregorian), Twitter telah mengubah peraturan mereka berkenaan dengan tindakan kebencian dan mengumumkan “Pembaruan Polisi Twitter Mengenai Tindakan Kebencian”. Dengan perubahan ini, tweet yang menafikan kemanusiaan orang lain atas dasar umur, kecacatan, atau penyakit akan dilarang. Walaupun tidak mengandungi ancaman kekerasan yang spesifik terhadap individu tertentu, jika ada laporan, permintaan untuk penghapusan boleh dibuat. Bergantung pada situasi dan konteks, akaun mungkin dihentikan.

https://monolith.law/reputation/deletion-twitter-tweets[ja]

Pindaan Aturan Mengenai Tindakan Kebencian di Masa Lalu

Twitter telah beberapa kali meminda aturan mereka mengenai tindakan kebencian. Menurut mereka, “berdasarkan proses perubahan polisi, kami telah melakukan perubahan dan implementasi pendapat dengan mendapatkan pandangan dari dewan penasihat luar dan lain-lain”.

Sebagai contoh, pada Disember 2017 (tahun 29 Heisei), mereka telah “meluaskan polisi mengenai kekerasan dan bahaya fizikal”, menambah kepada “larangan terhadap ancaman kekerasan, krisis fizikal serius atau maut, atau tindakan yang mengharapkan penyakit terhadap individu atau kumpulan”, dan melarang akaun yang berkaitan dengan kumpulan yang menggunakan atau menggalakkan kekerasan. Ini termasuk menggalakkan tindakan kekerasan dan pelaku, menggalakkan peniruan, dan menargetkan individu yang tergabung dalam kumpulan tertentu. Jika ada perkara seperti ini, mereka akan meminta penghapusan tweet yang relevan, dan akaun yang berulang kali melanggar akan dibekukan secara kekal. Contoh imej yang dilarang pada masa itu termasuk:

• Simbol yang berkaitan dengan organisasi yang secara historis membantu kebencian (seperti swastika Nazi)
• Imej yang termasuk individu yang diperlakukan secara tidak manusiawi, atau imej yang telah diubah untuk memasukkan simbol kebencian (mengubah imej individu menjadi seperti binatang, dll.)
• Imej yang telah diubah untuk memasukkan simbol kebencian, atau untuk menyebut tentang pembunuhan besar-besaran terhadap kategori orang yang dilindungi di beberapa negara atau wilayah (mengubah imej individu untuk memasukkan Bintang David yang mengingatkan kepada Holocaust, dll.)

dan lain-lain.

Selain itu, pada tahun 2018, Twitter telah mempertimbangkan pelbagai pendapat dan meminta maklum balas dari pengguna tentang bagaimana polisi mereka mempengaruhi pelbagai komuniti dan budaya. Berdasarkan lebih dari 8,000 jawapan yang diterima dari lebih dari 30 negara di seluruh dunia, mereka telah mempertimbangkan dan pada 11 Julai 2019 (tahun 1 Reiwa), mereka telah melarang tweet yang menafikan kemanusiaan orang lain atas alasan agama.

Pindaan Peraturan Mengenai Tindakan Kebencian Kali Ini

Dengan pindaan kali ini, “tweet yang menafikan kemanusiaan orang lain atas dasar umur, kecacatan, atau penyakit” kini dilarang. Penambahan “penyakit” ini dianggap sebagai langkah untuk menghadapi peningkatan tweet yang diskriminatif terhadap mereka yang dijangkiti COVID-19 di tengah-tengah penyebaran kebimbangan mengenai virus tersebut.

Contoh tweet yang dilarang termasuk:

• “Semua orang dalam (kumpulan umur) ini adalah seperti lalat yang menghisap, tidak ada nilai untuk memberikan bantuan.”
• “Orang-orang dengan (kecacatan) ini kurang daripada manusia, mereka tidak sepatutnya muncul di depan orang ramai.”
• “Pesakit (penyakit) ini adalah haiwan perosak yang mencemarkan semua orang di sekeliling mereka.”

Selepas ini, kenyataan yang menafikan kemanusiaan berdasarkan umur, penyakit, atau kecacatan akan diminta untuk dihapus jika ada laporan, dan bergantung pada situasi dan konteks, ada risiko akaun akan ditangguhkan dengan serta-merta. Twitter sejak dahulu telah melarang ucapan yang diskriminatif, serangan, dan hasutan kekerasan berdasarkan ciri-ciri seperti bangsa, kewarganegaraan, tempat asal, jantina, orientasi seksual, identiti gender, kepercayaan, umur, penyakit, dan kecacatan.

“Larangan terhadap perlakuan yang tidak manusiawi” adalah peraturan yang diperkenalkan untuk mengekang masalah tindakan kebencian dan gangguan di Twitter, khususnya hasutan dan serangan di Twitter yang boleh membawa kepada jenayah dan kekerasan dalam dunia nyata. Menurut Twitter, perlakuan yang merendahkan seperti “serangga” berdasarkan ciri-ciri tertentu, walaupun bukan ancaman atau hasutan kekerasan langsung terhadap individu atau kumpulan tertentu, memberikan kesan seolah-olah perlakuan tidak manusiawi terhadap orang lain diterima, dan ini telah dibuktikan oleh para penyelidik kebencian dan kekerasan untuk mendorong kekerasan dalam dunia nyata.

Selepas ini, kenyataan yang menafikan kemanusiaan (dehumanize) berdasarkan ciri-ciri tertentu, seperti tweet yang menyamakan kumpulan umur tertentu atau mereka yang dijangkiti penyakit dengan serangga, akan menjadi sasaran penghapusan walaupun tidak mengandungi ancaman kekerasan yang spesifik terhadap individu tertentu. Apa yang paling penting bagi Twitter adalah untuk menangani risiko bahaya fizikal yang nyata di tempat di luar Twitter, kerana penyelidikan telah menunjukkan bahawa kata-kata yang menafikan kemanusiaan dapat meningkatkan risiko tersebut.

https://monolith.law/reputation/crime-on-twitter[ja]

Mengapa Kategori Ini?

Menurut maklum balas yang diminta oleh Twitter pada tahun 2018 (2018), permintaan yang paling banyak adalah:

• Pemerkasaan keperluan
• Penyempitan sasaran
• Mengambil tindakan yang konsisten

Rupanya begitu.

‘Pemerkasaan keperluan’ adalah pendapat bahawa Twitter akan diperbaiki dengan menentukan polisi dengan lebih terperinci, menunjukkan lebih banyak contoh pelanggaran, dan menambah penjelasan tentang bila dan bagaimana konteks diambil kira. Adalah penting untuk mengambil kira maklum balas ini semasa menyesuaikan peraturan dan pada masa yang sama menambah penjelasan yang lebih terperinci untuk menjelaskan peraturan.

‘Penyempitan sasaran’ adalah pendapat bahawa istilah ‘kumpulan yang dapat dikenal pasti’ adalah terlalu luas, dan bahasa yang menafikan kemanusiaan dan kumpulan politik, kumpulan kebencian, dan kumpulan lain yang bukan arus utama dalam masyarakat harus diperjelaskan dan dikaitkan dengan kandungan tweet. Misalnya, ‘monsters’ yang digunakan oleh kumpulan kebencian dan ‘monsters’ yang digunakan dalam percakapan yang disepakati di antara peminat dan rakan mempunyai makna yang berbeza dan harus dikaitkan dengan setiap kumpulan, tetapi ini adalah masalah yang sukar untuk dihakimi.

‘Mengambil tindakan yang konsisten’ adalah, tentu saja, kebimbangan tentang kemampuan Twitter untuk melaksanakan tindakan dengan adil dan konsisten telah dibangkitkan. Di Twitter, pasukan yang bertanggungjawab telah membina proses latihan yang teliti sepanjang masa, dan untuk kemas kini polisi kali ini, mereka telah mengambil masa untuk mempertimbangkan contoh-contoh tentang bila ada kemungkinan melanggar peraturan ini.

Sebelum pengubahsuaian ini, sudah ada prinsip besar yang melarang diskriminasi dan gangguan berdasarkan umur, jantina, tempat asal, identiti gender, dan sebagainya, jadi mungkin kita berfikir bahawa kita hanya perlu menambah atribut ini ke peraturan ‘penafian kemanusiaan’. Namun, menurut Twitter, ini adalah kerana banyak maklum balas dari pengguna menunjukkan tiga titik di atas, dan untuk memahami perbezaan nuansa budaya, perlu meluangkan masa yang cukup untuk melatih pihak yang mengawasi berdasarkan contoh-contoh, dan ini telah menjadi mungkin.

Kumpulan Kerja Global oleh Pakar Luar

Twitter telah melancarkan “kumpulan kerja global yang terdiri daripada pakar luar untuk mempertimbangkan bagaimana untuk menangani ucapan yang menafikan kemanusiaan yang menargetkan kategori yang lebih kompleks seperti bangsa, etnik, negara asal,” dan kumpulan ini dijangka dapat menjawab soalan-soalan seperti:

• Bagaimana untuk melindungi perbualan dalam kumpulan yang bukan arus perdana, termasuk penggunaan istilah yang dianggap diskriminatif secara umum?
• Bagaimana untuk mengambil tindakan yang sesuai dengan mempertimbangkan konteks sebelum dan selepas, dan mencerminkan elemen-elemen yang diperlukan seperti keparahan pelanggaran?
• Bagaimana untuk mempertimbangkan sama ada kumpulan yang dilindungi secara khusus adalah minoriti secara historis atau menjadi sasaran bahaya pada masa ini dalam menilai keparahan bahaya, dan sama ada perlu dilakukan?
• Bagaimana untuk menangani hubungan kuasa antara kumpulan yang berbeza?

Ini adalah isu yang sukar yang memerlukan pemahaman tentang “nuansa halus” dan “latar belakang sejarah dan wilayah yang penting”, dan hanya dapat dilakukan jika keupayaan tersebut ada. Twitter berhasrat untuk melanjutkan perluasan peraturan dengan berhati-hati dan berkesan.

Pemadaman dan Penyekatan Akaun

Twitter mengambil kira pelbagai faktor semasa menentukan hukuman untuk pelanggaran polisi, termasuk keparahan pelanggaran dan rekod pelanggaran sebelumnya oleh pelaku. Misalnya, mereka mungkin meminta pelaku untuk memadam kandungan yang melanggar dan menggunakan mod baca sahaja untuk tempoh tertentu sebelum mereka dapat menge-tweet semula. Untuk pelanggaran seterusnya, tempoh mod baca sahaja mungkin dilanjutkan, dan akhirnya akaun mungkin disekat secara kekal. Jika aktiviti akaun terutamanya agresif, atau dianggap berkongsi ancaman fizikal yang kuat, Twitter mungkin juga akan menyekat akaun secara kekal dalam siasatan awal mereka.

Dengan pengubahsuaian kali ini, jika ada laporan pelanggaran untuk tweet baru dan juga tweet lama, pemadaman akan diwajibkan. Walau bagaimanapun, jika ada laporan pelanggaran untuk tweet yang diposkan sebelum 6 Mac 2020 (tahun 2020 dalam kalendar Gregorian), walaupun ada kewajipan untuk memadam tweet yang melanggar, akaun tidak akan disekat. Tentu saja, pengecualian dari penyekatan akaun ini hanya berlaku untuk “pos sebelum penguatkuasaan peraturan”, jadi jika anda menge-tweet pelanggaran selepas 6 Mac, anda mungkin akan dikenakan hukuman yang ketat (penyekatan akaun, penangguhan).

Label Amaran untuk Tweet yang Mengandungi Media Palsu

Pada 5 Mac, sehari sebelum pengumuman “Pembaruan Polisi Twitter terhadap Tindakan Kebencian”, versi 8.11 aplikasi Twitter untuk iOS telah dikeluarkan. Dalam nota rilis, disebutkan tentang langkah-langkah (paparan label media yang telah diubah, amaran sebelum retweet, dan lain-lain) terhadap “tweet yang mengandungi gambar atau video yang telah diubah yang berpotensi menyebabkan kekeliruan atau kerugian”.

“Di Twitter, kami menyedari bahawa terdapat tweet yang mengandungi gambar atau video yang telah diubah yang berpotensi menyebabkan kekeliruan atau kerugian. Mulai 5 Mac, label yang menunjukkan tweet seperti ini dan memberikan maklumat latar belakang akan ditambahkan,” kata langkah-langkah tersebut, tetapi untuk “tweet yang mengandungi konten sintetik atau yang telah diubah” yang berpotensi membawa bahaya,

• Label (media yang telah diubah) akan ditampilkan pada tweet
• Amaran akan ditampilkan sebelum retweet atau ‘suka’
• Tweet yang relevan akan lebih sukar untuk dilihat di Twitter, dan tidak akan ‘disyorkan’
• Jika mungkin, maklumat tambahan seperti pautan ke laman web yang mengandungi maklumat latar belakang akan ditampilkan

Langkah-langkah seperti ini telah diambil. Walaupun tidak ada kaitan langsung dengan pembaruan polisi terhadap tindakan kebencian, ini berlaku pada masa yang sama, dan boleh dikatakan menarik sebagai trend Twitter.

Rumusan

Twitter nampaknya sedang berusaha untuk terus berinovasi dan mengambil pelbagai langkah. Di akhir pengumuman kemas kini kali ini, mereka menulis, “Twitter akan terus berkontribusi kepada komuniti global dan membangun Twitter dengan memastikan suara pengguna diambil kira dalam pembangunan polisi dan produk serta fungsi-fungsinya. Twitter merancang untuk memperluas skop polisi.” Namun, kita masih perlu memerhatikan arah mana Twitter akan menuju.