Como eliminar comentários maliciosos sobre concessionárias de carros usados através de uma medida cautelar

Quando pensa em vender o seu carro ou comprar um carro usado, muitas vezes escolhe a loja de venda com base nas críticas online.

Para os utilizadores, é muito conveniente poder verificar as críticas ao escolher uma loja de venda, mas por vezes podem ser publicadas críticas maliciosas.

Neste artigo, explicamos como remover críticas para os proprietários de lojas de venda de carros usados que foram alvo de críticas maliciosas.

Para saber como remover críticas no Google Maps, onde podem ser publicadas críticas sobre lojas de venda de carros usados, consulte o seguinte artigo.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Comentários maliciosos sobre concessionárias de carros usados

Os comentários sobre concessionárias de carros usados podem ser verificados em sites como o ‘Car Sensor’. Avaliações e comentários sobre o atendimento ao cliente e o ambiente estão disponíveis, facilitando a formação de uma imagem da loja.

No entanto, também existe a possibilidade de serem publicados comentários negativos em situações como desacordos sobre o preço de venda ou insatisfação do cliente com o atendimento da equipa.

Se forem publicados comentários maliciosos, existe a possibilidade de ocorrerem danos, como a redução do número de visitantes ou do número de transações na concessionária. Portanto, será necessário eliminar de alguma forma os comentários maliciosos que não correspondem à realidade.

Pedido de Remoção de Comentários em Sites de Avaliação

Se houver comentários maliciosos publicados, verifique os termos de uso do site de avaliação e solicite a remoção.

De acordo com os termos de uso, muitas vezes é proibido publicar comentários que difamem ou violem a privacidade.

Contudo, mesmo que solicite a remoção, não é garantido que o comentário será removido. A decisão de se um comentário é difamatório ou viola a privacidade é do operador do site de avaliação.

Se todos os comentários negativos fossem removidos, a credibilidade do site de avaliação também seria perdida. Portanto, pode haver casos em que o comentário não será removido se o operador não estiver convencido.

Apresentar um pedido de medida cautelar de remoção ao tribunal

O que é uma medida cautelar de remoção

Se um site de avaliações não atender a um pedido de remoção de avaliação, considere apresentar um pedido de medida cautelar de remoção. Uma medida cautelar é uma ação temporária determinada pelo tribunal em casos onde, se deixada como está, a vítima continuará a sofrer danos.

Em um julgamento normal, pode levar anos até que a sentença seja proferida, mas no caso de uma medida cautelar, muitas vezes o resultado é obtido em alguns meses.

Uma vez que uma avaliação é postada, ela continuará a ser vista por muitas pessoas, por isso é importante removê-la o mais rápido possível para minimizar os danos. Portanto, pode-se dizer que um pedido de medida cautelar é mais adequado do que um processo judicial.

Uma medida cautelar é, literalmente, uma decisão temporária, por isso é suposto que um processo seja iniciado após a decisão da medida cautelar, mas na realidade, se a remoção for permitida na medida cautelar, a avaliação será quase sempre removida.

Como proceder com a medida cautelar de remoção

Apresentação do pedido de medida cautelar

Apresente ao tribunal o pedido, os documentos de prova e os anexos, e faça o pedido de medida cautelar de remoção. No pedido, descreva o conteúdo do direito a ser preservado, os fatos da violação do direito e a necessidade de preservação.

Audiência

A audiência é um procedimento em que o juiz e o advogado discutem, semelhante ao debate oral em um julgamento normal.

O intervalo entre as audiências é de cerca de uma semana e não pode ser injustamente atrasado. Portanto, é necessário preparar os documentos e papéis que estavam faltando em um curto período de tempo até a próxima audiência.

Pagamento de caução

Após a audiência, se for determinado que há ilegalidade na avaliação, será emitida uma decisão de caução. Nesse momento, você terá que depositar uma caução no Cartório de Registo Predial.

Após a decisão da medida cautelar, se a decisão for revertida no julgamento principal e for determinado que não havia ilegalidade na avaliação, você pode ter que pagar uma indenização por danos relacionados à remoção da avaliação.

Esta caução será aplicada à indenização por danos nesse caso. A caução pode ser reembolsada se você obtiver o consentimento do titular do direito de caução, ou se for considerado que você concordou com o exercício do direito através de uma notificação de exercício do direito.

Emissão da ordem de medida cautelar

Após o depósito da caução, o tribunal emitirá uma ordem de medida cautelar para remover a avaliação. Como mencionado acima, se esta ordem for emitida, na maioria dos casos, a avaliação será removida.

Execução

Se a ordem de medida cautelar for emitida e a remoção da avaliação não for atendida, você pode apresentar um pedido de execução.

No entanto, pode-se dizer que raramente é necessário apresentar um pedido de execução.

Para mais detalhes sobre como remover artigos difamatórios através de uma medida cautelar, consulte o seguinte artigo.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Para que seja concedida uma providência cautelar de remoção

A providência cautelar é um procedimento baseado na Lei Japonesa de Preservação Civil (Lei Civil de Preservação). De acordo com o artigo 13 da Lei Japonesa de Preservação Civil,

O pedido de uma ordem de preservação deve esclarecer o propósito do mesmo, bem como o direito ou relação jurídica que deve ser preservado e a necessidade de preservação.

é o que é estipulado.

O que é um direito que deve ser preservado

“Direito que deve ser preservado” refere-se ao direito que deve ser protegido. No caso de uma crítica maliciosa, muitas vezes o direito à honra ou à privacidade são considerados “direitos que devem ser preservados”.

Ao fazer o pedido, é necessário argumentar que “esta crítica está a violar o direito de ○○”. Se estiver a alegar uma violação do direito à honra, deve argumentar que a crítica cumpre os seguintes requisitos de difamação:

• Publicamente
• Apontando um facto
• Difamando a honra de alguém

É necessário argumentar que estes requisitos são cumpridos. Simplesmente alegar que “recebi uma crítica negativa” provavelmente não será suficiente para obter uma ordem de remoção.

Os requisitos para difamação são explicados em detalhe no seguinte artigo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

O que é a necessidade de preservação

A necessidade de preservação refere-se à existência de uma razão pela qual a questão deve ser resolvida através de uma providência cautelar, em vez de um procedimento judicial normal. No caso de uma crítica maliciosa ser postada online, muitas pessoas verão essa crítica todos os dias, e há a possibilidade de que o dano se espalhe ainda mais, por isso pode-se dizer que raramente há disputas sobre a necessidade de preservação.

Resumo

Se existem comentários maliciosos publicados sobre uma loja de carros usados, é necessário remover esses comentários o mais rápido possível.

Para ter sucesso na solicitação de remoção através de uma medida cautelar, é crucial construir argumentos legais sólidos e preparar evidências convincentes.

Embora o processo de medida cautelar seja rápido, não é de todo um processo simples.

Se está a ter problemas com comentários maliciosos escritos sobre a sua loja de carros usados, é essencial consultar o mais rápido possível um advogado que tenha muita experiência em lidar com casos de difamação online.

Apresentação das medidas adotadas pelo nosso escritório

O Escritório de Advocacia Monolith é um escritório de advocacia com alta especialização em IT, especialmente na intersecção entre a Internet e a lei.

Nos últimos anos, informações sobre críticas maliciosas e difamação disseminadas na Internet têm causado danos graves como “tatuagens digitais”.

No nosso escritório, oferecemos soluções para lidar com as “tatuagens digitais”. Os detalhes estão descritos no artigo abaixo.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]