Pontos de atenção ao publicar avaliações de pacientes e imagens de comparação antes e depois da cirurgia em sites de comentários de cirurgia estética

“Que tipo de procedimento é necessário para obter o rosto ideal?” “Quero saber as experiências de quem já passou por isso” “Quero saber a reputação do médico ou clínica que me interessa” – para as mulheres que consideram a cirurgia estética, as avaliações das clínicas e as informações sobre os procedimentos e fotos antes e depois publicadas nos sites são de grande interesse.

Devido à natureza da cirurgia estética, poucas pessoas partilham ativamente as suas experiências nas redes sociais. Para aqueles que estão a considerar a cirurgia estética, é difícil obter informações suficientes antecipadamente.

Os sites de avaliação de cirurgia estética são úteis para atender a essas necessidades, mas também começaram a surgir problemas legais. A questão é se a publicação de avaliações de pacientes e imagens comparativas antes e depois da cirurgia é ilegal ou não.

Vamos explicar a legalidade e os pontos a ter em conta destas ações.

O que é um site de avaliações de cirurgia estética?

Nos últimos anos, o número de mulheres a considerar a cirurgia plástica tem aumentado. Prevê-se que o mercado global de cirurgia plástica cresça a uma taxa média anual de 7,8% entre 2017 e 2023 (Gregoriano). Neste contexto de crescente procura por cirurgia estética, os sites de avaliações de cirurgia estética têm vindo a ganhar destaque.

Tipos de sites de avaliações de cirurgia estética

Existem vários tipos de sites de avaliações de cirurgia estética, incluindo:

• Meily (Japão): Este site é ideal para iniciantes em cirurgia estética ou para aqueles que não têm conhecimento na área, pois apresenta casos clínicos e artigos exclusivos da equipa editorial da Meily.
• Tribue: Este é um aplicativo de avaliações de medicina estética que abrange cirurgia plástica e dermatologia estética. Funciona como uma versão para clínicas de estética do aplicativo de avaliações de restaurantes, permitindo comparar clínicas e médicos com base em preço, local de tratamento, área e satisfação.
• Gangnam Unni (Coreia): Este é um aplicativo de avaliações de cirurgia plástica originário da Coreia. Além de permitir a publicação de avaliações pelos utilizadores, também oferece a possibilidade de receber aconselhamento de clínicas através de um recurso de chat.

Ver fotos de antes e depois de casos diferentes do seu pode ser um fator decisivo na escolha de uma clínica, mesmo que compreenda que cada caso é único. Além disso, poder verificar avaliações sobre a abordagem do médico e os equipamentos utilizados no procedimento pode ser muito útil.

No entanto, a publicação de avaliações e fotos por pacientes em sites de avaliações de cirurgia estética pode potencialmente violar a lei. Vamos discutir este ponto em mais detalhe no próximo capítulo.

É ilegal publicar avaliações de pacientes e imagens antes e depois da cirurgia?

Conflito com “Qualquer pessoa” e “Publicidade” nas Diretrizes de Publicidade Médica

A Lei Médica Japonesa regula a publicidade médica, e os regulamentos e decretos delegados especificam o conteúdo da regulação. Além disso, o conteúdo da publicidade médica pelo governo é exibido nas “Novas Diretrizes de Publicidade Médica” e “Q&A sobre as Diretrizes de Publicidade Médica”, que foram notificados em 2018 (Ano 30 da era Heisei).

O alvo das leis e regulamentos relacionados à publicidade médica é definido no Artigo 6-5, Parágrafo 1 da Lei Médica Japonesa da seguinte maneira:

“Qualquer pessoa, em relação à prática médica ou odontológica ou a um hospital ou clínica, não deve fazer publicidade falsa por qualquer meio, incluindo documentos, como um meio de atrair pessoas para receber tratamento médico (a seguir referido neste artigo simplesmente como ‘publicidade’).”

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=323AC0000000205_20181201_429AC0000000057&openerCode=1[ja]

Como é especificado “qualquer pessoa”, a regulação não se aplica apenas às instituições médicas. Sites de revisão de cirurgia estética que publicam anúncios a pedido de instituições médicas também estão sujeitos à regulação de publicidade da Lei Médica Japonesa. Portanto, os sites de revisão de cirurgia estética que publicam anúncios de instituições médicas também precisam verificar o conteúdo dos anúncios que publicam.

Proibições nas Diretrizes de Publicidade Médica

As Diretrizes de Publicidade Médica estabelecem as seguintes proibições para a publicidade:

• Publicidade falsa
• Publicidade comparativa superior
• Publicidade exagerada
• Publicidade com conteúdo contrário à ordem pública e aos bons costumes
• Publicidade baseada em experiências pessoais ou rumores de pacientes, etc., sobre o conteúdo ou efeitos do tratamento, e publicidade com fotos antes e depois do tratamento, etc., que podem levar os pacientes, etc., a mal-entendidos sobre o conteúdo ou efeitos do tratamento

Se você deixar um site que viola as diretrizes como está, pode receber uma notificação solicitando melhorias de organizações delegadas pelo Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-estar ou de centros de saúde, etc. Se você ignorar e deixar como está, orientações administrativas e ordens de suspensão serão emitidas gradualmente, e se for considerado malicioso, você pode ser sujeito a penalidades severas, como prisão por até seis meses, multa de até 300.000 ienes, ou revogação da permissão para abrir uma clínica.

“Publicidade baseada em experiências pessoais ou rumores de pacientes, etc., sobre o conteúdo ou efeitos do tratamento” corresponde às revisões dos pacientes, e “publicidade com fotos antes e depois do tratamento, etc., que podem levar os pacientes, etc., a mal-entendidos sobre o conteúdo ou efeitos do tratamento” corresponde às fotos antes e depois da cirurgia dos pacientes (as chamadas fotos antes e depois).

As revisões variam naturalmente dependendo da condição de cada paciente, e o conteúdo e os efeitos do tratamento também variam naturalmente de pessoa para pessoa, por isso pode-se dizer que “há um risco de mal-entendido”.

Para não violar essas regulamentações, é necessário que as revisões e fotos não sejam consideradas “publicidade” sob a Lei Médica Japonesa. Então, as revisões e fotos antes e depois da cirurgia são consideradas “publicidade” nas Diretrizes de Publicidade Médica?

Definição de “Publicidade” nas Diretrizes de Publicidade Médica

Nas Diretrizes de Publicidade Médica, “publicidade” é definida como:

• Ter a intenção de atrair pacientes para consultas, etc. (atratividade)
• O nome ou designação do provedor de serviços médicos ou odontológicos ou o nome do hospital ou clínica pode ser especificado (especificidade)

Em ambos os casos, é considerado aplicável.

Devido à natureza dos sites de revisão, pode-se dizer que a especificidade é atendida. O problema é a atratividade, e as Diretrizes de Publicidade Médica afirmam o seguinte sobre isso:

“No caso de postagens de experiências em sites pessoais, páginas pessoais de SNS e assim chamados sites de revisão operados por terceiros, se não for reconhecida a atratividade, como quando a instituição médica solicita a postagem fornecendo conveniências como o pagamento de taxas de publicidade, etc., não será considerado publicidade.”

https://www.mhlw.go.jp/content/000371812.pdf[ja]

A existência ou não de encargos é o ponto chave

De acordo com as Diretrizes de Publicidade Médica (Diretrizes de Publicidade Médica Japonesas), se as avaliações e fotos de sites de opiniões sobre cirurgia estética se enquadram na publicidade sob as diretrizes de publicidade médica, o foco é “se a instituição médica está a facilitar a publicação ao solicitar a publicação com encargos como taxas de publicidade”.

E este ponto é julgado pela realidade. No caso de publicidade geral, a instituição médica paga a taxa de publicidade ao site de opiniões e prossegue para a publicação. Se boas críticas forem postadas no site de opiniões, isso levará à atração de clientes, portanto, há um efeito publicitário e muitas instituições médicas devem desejar a publicação.

Por outro lado, o próprio site de opiniões também pode pagar dinheiro à instituição médica para enriquecer o conteúdo e solicitar a publicação de anúncios.

O que acontece se o site de avaliações estiver a suportar os custos?

Se o site de avaliações estiver a suportar os custos e a publicar pedidos de instituições médicas, mesmo que esteja a receber uma parte do valor correspondente a esses custos da instituição médica, é provável que se considere que, na realidade, o site de avaliações está a solicitar a publicação com base no suporte dos custos da instituição médica.

Assim, na publicação de avaliações em sites de avaliações de cirurgia estética, se houver um pagamento de dinheiro entre a instituição médica e o site de avaliações, as fotos e avaliações serão consideradas publicidade de acordo com as diretrizes de publicidade médica, e a sua publicação será considerada uma violação dessas diretrizes.

Para mais informações sobre a regulamentação legal do marketing furtivo no campo médico, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/corporate/medical-stealth-marketing-advertisement[ja]

Resumo

Com o florescimento do mercado de cirurgia estética, os sites de avaliações de cirurgia estética estão a ganhar cada vez mais utilizadores. Estes sites recebem avaliações e fotografias de pacientes que visitaram clínicas, mas estas publicações podem violar as diretrizes de publicidade médica e até mesmo contrariar a Lei Japonesa de Medicina.

As diretrizes de publicidade médica proíbem “publicidade baseada em experiências pessoais ou rumores de pacientes sobre o conteúdo ou efeitos do tratamento, e publicidade de fotografias antes e depois do tratamento que possam levar os pacientes a equívocos sobre o conteúdo ou efeitos do tratamento”. As avaliações e fotografias têm uma alta probabilidade de se enquadrarem nestas categorias de publicações.

A questão em disputa é se as fotografias e avaliações se enquadram na definição de “publicidade” de acordo com a Lei Japonesa de Medicina. O ponto crucial é se “a instituição médica está a solicitar a publicação, proporcionando conveniências como o pagamento de taxas de publicidade”.

Como se presume que muitas instituições médicas estão a pagar taxas de publicidade, é provável que as fotografias e avaliações sejam consideradas publicidade sob a Lei Japonesa de Medicina.

Se quiser reduzir o risco de ser considerado ilegal, é importante minimizar a relação entre o dinheiro pago pela instituição médica e o dinheiro recebido pelo paciente. Se estiver preocupado com os riscos legais associados à gestão de um site de avaliações de cirurgia estética, por favor consulte previamente um advogado com vasto conhecimento na área.