Como solicitar a remoção de publicações negativas no Mama Stadium (MamaSta)

Mama Stadium (MamaSta) é um site comunitário para mães, repleto de informações sobre a criação de filhos. Os utilizadores podem interagir uns com os outros através do BBS, bem como consultar avaliações de hospitais e instalações de cuidados infantis locais.

Como é possível postar anonimamente, pode haver casos de comentários negativos sobre tópicos ou conflitos entre os utilizadores.

Se o conteúdo de uma postagem negativa for malicioso, considere a possibilidade de a eliminar. Além de solicitar a remoção diretamente ao site, também é possível solicitar a remoção através de um tribunal. Também explicamos outras medidas que podem ser tomadas além da remoção, por isso, por favor, leia.

Resumo do MamaStadium

O MamaSta não é apenas um site de opiniões, mas possui várias funcionalidades úteis para as mães.

Na comunidade anónima BBS, exclusiva para mulheres, é possível trocar ideias sobre uma variedade de tópicos, desde consultas sobre família e educação infantil, até dramas de televisão e hobbies. Além disso, pode-se ler artigos de coluna onde celebridades falam sobre suas próprias experiências de criação de filhos e assuntos familiares. Os alvos das opiniões do MamaSta são hospitais como pediatria, odontopediatria, obstetrícia e ginecologia, e instituições educacionais como creches, jardins de infância e escolas primárias. Para cada instalação, são recebidas opiniões das mães sob perspectivas como “O médico é competente?”, “As instalações e a equipe são adequadas?”, “A comida do hospital ou a merenda escolar são boas?” e “Qual é o ponto recomendado?”. E ao postar uma opinião, você recebe pontos MamaSta, que podem ser acumulados para se candidatar a prêmios.

A empresa operadora é a Interspace Co., Ltd., que desenvolve negócios de publicidade na internet e negócios de mídia.

Conteúdo de publicações negativas possíveis no MamaSta

O MamaSta permite que, ao se registar, possa publicar opiniões e usar o fórum com um pseudónimo. Como não é necessário que o pseudónimo seja o seu nome verdadeiro, existe o risco de serem feitas publicações negativas de vários tipos, aproveitando-se do facto de o autor não poder ser identificado.

Calúnias contra celebridades

Há muitos tópicos sobre celebridades no BBS. Muitas vezes, são feitas críticas e publicações negativas sobre as ações e palavras das celebridades.

〈Exemplos〉

• “Não aparece na televisão, só publica fotos no Instagram. Porque não se torna um Instagrammer em vez de um artista?”
• “Anunciar o tratamento de infertilidade no blog é só para ganhar fama. É mesquinho fazer isso só porque a popularidade está a diminuir.”
• “Esta namorada definitivamente não é adequada. Recomendo que se divorcie antes de terem filhos.”
• “Vi um artigo que dizia que ele traiu a esposa enquanto ela estava grávida. Para ser honesto, gostaria que ele morresse.”
• “É óbvio que está a tentar provocar uma controvérsia para ganhar publicidade.”

Discussões entre utilizadores

Por vezes, as diferenças de opinião podem levar a discussões entre os utilizadores.

〈Exemplos〉

• “Não consigo entender porque é que o marido se casou com uma esposa que diz coisas tão desagradáveis.”
• “É normal amamentar um bebé de seis meses. Não tens bom senso.”

No MamaSta, é proibido os utilizadores discutirem entre si, por isso, se encontrar uma discussão num tópico, deve reportá-la à administração.

Publicação de imagens maliciosas

Pode acontecer de serem publicadas fotos de outras pessoas sem a sua permissão, ou imagens obscenas.

Invasão de privacidade

Também é possível que sejam divulgadas informações pessoais de outras pessoas, como números de telefone ou endereços.

Críticas negativas a hospitais e escolas

Em avaliações, também podem ser feitas publicações negativas sobre as instituições em questão.

〈Exemplos〉

• “A cantina desta escola usa alimentos e bebidas geneticamente modificados.”
• “Quando falei sobre a baixa estatura do meu filho, fui tratado de forma negligente.”
• “Dei à luz neste hospital, mas mesmo depois de pressionar o botão de chamada da enfermeira, ninguém veio por um bom tempo. Gostaria de saber por que há uma falta de pessoal.”

Como solicitar a remoção por violação dos termos de uso

É uma reação natural querer remover uma crítica se alguém lhe insultar num BBS ou se um operador de um hospital ou escola descobrir uma publicação negativa sobre a sua instituição. Ao considerar a remoção de uma crítica, o primeiro passo deve ser solicitar a remoção ao operador do site. Embora seja possível obter uma ordem de remoção de um tribunal, é necessário convencer o tribunal através de um debate legal para que a sua reivindicação seja aceite, e este processo deve ser solicitado a um advogado. Neste sentido, se for um pedido de remoção ao site, pode lidar com ele sem a ajuda de um advogado. Ao solicitar a remoção de uma crítica ao site, é necessário afirmar e provar que viola os termos de uso. Naturalmente, os termos de uso variam de site para site. Vamos então olhar para os termos de uso do Mamasta.

Os termos de uso 5. Proibições afirmam que “Como este serviço é um site gerado pelas publicações dos utilizadores, a nossa política básica é não remover as publicações”. No entanto, se corresponder aos seguintes itens, pode ser removido sem a permissão do utilizador, de acordo com o julgamento do operador.

① Atos que violem leis, regulamentos e estes termos de uso, e atos que promovam ou encorajem atos ilegais

② Publicações que incluam programas prejudiciais, etc., e atos que interfiram com o sistema de rede

③ Atos que infrinjam ou possam infringir os direitos de honra, crédito, privacidade e outros direitos pessoais de terceiros

④ Atos que infrinjam ou possam infringir os direitos de propriedade de terceiros, tais como direitos de patente, direitos de marca, direitos de autor, etc.

⑤ Atos que causem danos económicos ou psicológicos, ou desvantagens

⑥ Publicação de expressões que levem à discriminação com base em etnia, raça, género, idade, etc.

⑦ Publicação de fotografias violentas, grotescas, etc., e outras imagens, linguagem, etc. que sejam geralmente consideradas desagradáveis

⑧ Publicação de fotografias com alto grau de exposição, etc., expressões ou imagens consideradas obscenas (incluindo ilustrações e pinturas)

⑨ Publicação de links para sites de download de expressões, imagens ou vídeos considerados obscenos

⑩ Publicação de palavras, etc. que possam induzir ou encorajar o suicídio, auto-mutilação, abuso de drogas, etc.

⑪ Atos de campanha eleitoral ou atos semelhantes e atos que violem a Lei de Eleições Públicas

⑫ Atos de publicar ou transmitir conteúdos para fins de publicidade comercial

⑬ Atos que violem a Lei de Prevenção de Inconveniências, etc., para fins de lucro, etc.

⑭ Atos de induzir encontros, etc. e atos de recrutamento para negócios de rede multi-nível

⑮ Atos de coletar e acumular informações pessoais de terceiros

⑯ Outros atos que violem a ordem pública e a moralidade, o senso comum geral

⑰ Atos que sejam semelhantes aos itens acima

Termos de uso 5. Proibições
http://mamastar.jp/info/rule_x.do[ja]

Por exemplo, se escrever algo como “O artista ○○ possui cannabis”, mesmo que tal facto não exista, é provável que corresponda ao “③ Atos que infrinjam ou possam infringir os direitos de honra, crédito, privacidade e outros direitos pessoais de terceiros”.

Como solicitar a remoção de uma crítica do Mamasta

Existem duas maneiras de solicitar a remoção de uma crítica do Mamasta ao site. A primeira é reportar através do “Relatório/Solicitação de Remoção” que aparece quando abre a tela de cada tópico de revisão ou BBS.

Só precisa de preencher o “Seu nome” e a “Razão do seu pedido” para completar o pedido. Na seção da razão do pedido, seria mais fácil para o operador verificar se você indicar o conteúdo da postagem em questão e qual parte dos termos de uso ela viola.

A segunda maneira é solicitar através do formulário de contato. Aqui também, ao detalhar o conteúdo do seu pedido, você pode evitar mal-entendidos na interpretação e levar a uma resposta suave.

O julgamento da remoção é baseado nos critérios do secretariado, por isso não é garantido que todos os pedidos serão atendidos.

Eles afirmam que tentarão responder no mesmo dia ou dentro de alguns dias, por isso, se a crítica em questão não for removida mesmo após uma semana ou mais, deve-se assumir que a tentativa de remoção falhou.

Solicitar a remoção com base na ilegalidade

Se o pedido de remoção de um site falhar, também é possível solicitar a remoção através de um processo judicial.

Quando se alega a ilegalidade de uma revisão, muitas vezes o caso é de difamação. No entanto, para que a alegação de difamação seja aceite, é necessário provar a ilegalidade da revisão. Na difamação, é necessário provar legalmente que a revisão diminuiu a reputação social de um indivíduo ou entidade.

Por exemplo, vamos supor que uma celebridade pediu a remoção de uma revisão com base em difamação contra si mesma. Para provar a ilegalidade, é necessário provar legalmente quais direitos foram violados pela postagem e por que se pode dizer que foram violados. Como é difícil para um leigo fazer essas alegações, é recomendável contratar um advogado especializado em difamação online.

Além disso, por mais que se diga que os direitos foram violados, se a postagem for verdadeira, a difamação não será estabelecida. Em outras palavras, se o conteúdo da difamação for verdadeiro, como o facto de realmente possuir cannabis, é provável que o pedido seja rejeitado.

Os requisitos para estabelecer difamação são explicados em detalhe neste artigo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Remoção por Medida Cautelar

A medida cautelar permite solicitar a remoção sem passar por um processo judicial. A medida cautelar é um procedimento que visa alcançar o estado de aceitação do pedido antes de realizar um julgamento substancial.

Uma vantagem da medida cautelar é que o procedimento é realizado mais rapidamente do que um julgamento. Embora um julgamento possa levar mais de seis meses, no caso de uma medida cautelar, a decisão é geralmente tomada em cerca de um a dois meses. Se deseja remover uma avaliação o mais rápido possível, a medida cautelar é recomendada.

Para mais detalhes sobre a remoção por medida cautelar, consulte este artigo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificação do autor através de medidas provisórias

As medidas provisórias permitem não só a remoção de conteúdo, mas também a identificação do autor da publicação. Se o autor for identificado, é possível apresentar um pedido de indemnização por danos.

Contudo, em comparação com um pedido de remoção, o processo torna-se mais complexo. Antes de solicitar a divulgação de informações do remetente, como endereço e nome, é necessário solicitar a divulgação do endereço IP. Ou seja, são necessários dois processos judiciais.

Para mais informações sobre o pedido de divulgação de informações do remetente, consulte o nosso artigo detalhado aqui.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumo

Explicámos o conteúdo e o método de remoção de comentários negativos no “Mama Stadium” (Estádio das Mães). Os métodos de remoção podem ser divididos em duas categorias principais: “Reclamar uma violação dos termos de uso e solicitar a remoção ao site” e “Alegar ilegalidade e solicitar a remoção através do tribunal”. Recomendamos que primeiro faça um pedido de remoção ao site e, se falhar, recorra ao tribunal.

No processo através do tribunal, não só é possível remover o conteúdo, como também identificar o autor da postagem. Se decidir recorrer ao tribunal, é recomendável que contrate um advogado, pois será necessária uma discussão legal.